微書店策劃方案-資料下載頁
2025-05-14 00:58本頁面
【正文】 個好的系統(tǒng)管理員的實際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運行FSCK檢查，修復文件系統(tǒng)，當有新用戶時，檢測該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個可靠的操作系統(tǒng)有關(即用戶不能經常性地使系統(tǒng)崩潰)。為防止黑客攻擊會造成的損失，還要在網(wǎng)絡整體結構上設置保護措施，即對所有資源都建立三道關口：一個驗證服務器、一個驗證客戶機、一個手持令牌。驗證服務器主要用來識別用戶身份，只允許授權用戶訪問網(wǎng)絡資源。對通過網(wǎng)關遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡資源的用戶要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網(wǎng)絡資源方面建立了一條防線。企業(yè)使用潛在的客戶和實際客戶的數(shù)據(jù)來建立數(shù)學模型，有助于他們更有限的細分客戶市場。對市場的有效細分使得企業(yè)能夠概括實際客戶和潛在客戶的特征。同時，老客戶與潛在客戶同樣都很重要。如下圖：開發(fā)新客戶維系老客戶將維系老客戶作為首要任務的企業(yè)占52%如果不及時更新數(shù)據(jù)庫，5年內其規(guī)模就會縮小一半成本是維系老客戶的57倍如果不善待老顧客，68%的老顧客將會流失。將開發(fā)新客戶作為首要任務的企業(yè)占36%圖1：重視維系老客戶，增加客戶規(guī)模雖說是賣書，做好售后服務也是必要的。完善售后服務體系，提高店鋪的信譽度。維系現(xiàn)有客戶之間的關系，同時發(fā)掘潛在的客戶。完善售后服務應做到以下幾點：1. 安全補丁服務：隨時可能有新的漏洞被發(fā)現(xiàn)，所以及時的補丁 是很重要的，凡人網(wǎng)絡會在發(fā)現(xiàn)漏洞的第一時間發(fā)布安全補丁，為所有客戶免費升級；提供永久安全補丁，可以確保您的網(wǎng)站安全。2. 技術支持服務：尤其是對于不懂技術的客戶，技術支持尤為重要，網(wǎng)站運行過程中一些很簡單的技術問題，如果完全不懂技術的人可能對付起來會非常困難，而有人解答問題就會迎刃而解。3. 二次開發(fā)服務：網(wǎng)站運行過程中一般會根據(jù)發(fā)展需要或其它原因對網(wǎng)站進行一些修改，如果網(wǎng)上書店系統(tǒng)服務商愿意進行二次開發(fā)問題就會很簡單；否則二次開發(fā)將非常困難，因為即使很好的技術員改別人的程序也是要先研究很久的，增加很大的人力財力投入。4. 程序升級服務：目前很多網(wǎng)上書店系統(tǒng)都會提供免費升級服務，升級主要就是加功能，如果網(wǎng)站功能已經足夠那升級就沒有什么意義，純粹增加數(shù)據(jù)庫負擔；同時網(wǎng)絡技術發(fā)展很快，很多承諾永久升級、5年升級等都不是很現(xiàn)實，誰能保證幾年后互聯(lián)網(wǎng)是什么樣子。附錄：購買書的選擇－自定義查詢 作者：手機用戶rbziaygux0n6rdctxakq 時間：2015年10月21日調查背景： 參考資料調查方法：開始時間：2015925 結束時間：20151021樣本總數(shù)：16 份原始數(shù)據(jù)來源：本報告分析內容：自定義查詢本報告樣本篩選規(guī)則：本報告包含樣本數(shù)量：16份數(shù)據(jù)與分析：16第1題 您的性別： [單選題]選項小計比例男10 %女6 %本題有效填寫人次16第2題 你的年齡？ [單選題]選項小計比例20歲以下3 %204012 75%40601 %60歲以上0 0%本題有效填寫人次16第3題 你喜歡看書？ [單選題]選項小計比例喜歡10 %一般5 %不喜歡1 %本題有效填寫人次16第4題 你喜歡什么類型的書？ [單選題]選項小計比例玄幻0 0%懸疑3 %文史7 %小說6 %電子書0 0%其他0 0%本題有效填寫人次16第5題 你平時是如何得到書？ [單選題]選項小計比例購買8 50%借閱1 %二者都有7 %本題有效填寫人次16第6題 平時在哪買書？ [單選題]選項小計比例亞馬遜5 %當當2 %淘寶0 0%微店1 %實體店8 50%本題有效填寫人次16第7題 你會去微店買書？ [單選題]選項小計比例會2 %不會4 25%不確定10 %本題有效填寫人次16
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