【正文】 這些體驗(yàn)中心還有電影制作圖形圖像設(shè)計(jì)以及關(guān)于其他東西都培訓(xùn)。我們與其說(shuō)他像一個(gè)商店，不如說(shuō)它更像一個(gè)俱樂(lè)部。顧客絲毫感覺(jué)不到壓迫感店里的整個(gè)氣氛也是輕松而鮮有商業(yè)氣息的。聯(lián)想公司雖早也有自己的直營(yíng)店和零售店。但是大多裝潢和氣氛和其他店別無(wú)二樣。顧客無(wú)法隨意使用自己從未使用過(guò)的電腦，店員和顧客的溝通大多也僅限于商品性能介紹，其他別無(wú)他講，從而忽視了顧客內(nèi)心的感受。俗話講營(yíng)銷的核心是顧客，給顧客最大的心理滿足和實(shí)際滿足從而實(shí)現(xiàn)雙贏或者多贏的局面，但是由于聯(lián)想的零售店里沒(méi)有有效把握住顧客內(nèi)心的想法，從而使得顧客流失，甚至最終顧客會(huì)選擇寧可在諸如淘寶、京東、新蛋這類的網(wǎng)上商店購(gòu)買電腦，也不愿意去商店更多的了解該產(chǎn)品。 增加公益營(yíng)銷公益營(yíng)銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，與公益組織合作，充分利用其權(quán)威性、公益性資源，搭建一個(gè)能讓消費(fèi)者認(rèn)同的營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)市場(chǎng)銷售的營(yíng)銷模式，這是一種非常有效的營(yíng)銷模式。公益營(yíng)銷不同于其他營(yíng)銷，它是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者及社會(huì)的關(guān)心來(lái)提升企業(yè)知名度，以企業(yè)形象帶動(dòng)產(chǎn)品形象的提升，來(lái)提升銷售份額。多年來(lái)，聯(lián)想公司在學(xué)術(shù)教育、及文化藝術(shù)領(lǐng)域等方面進(jìn)行了公益投資，通過(guò)參與各種公益活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)其理念，但收效最終不太理想。顧最好創(chuàng)辦聯(lián)想文化基金會(huì)。設(shè)立聯(lián)想獎(jiǎng)學(xué)金，資助學(xué)術(shù)研究機(jī)關(guān)中學(xué)者的研究活動(dòng)，并協(xié)助他們主辦學(xué)術(shù)研討會(huì)等，來(lái)提升企業(yè)形象，提高產(chǎn)品形象。 加強(qiáng)事件營(yíng)銷及消除負(fù)面影響聯(lián)想公司的幾次公關(guān)危機(jī)給消費(fèi)者留下的負(fù)面消極的影響不容小視。這種影響在聯(lián)想今后的公關(guān)宣傳中需作出更大的努力進(jìn)行正面矯正。為了提升筆記本品牌形象，甚至是聯(lián)想公司的企業(yè)形象，絕不能再出現(xiàn)類似問(wèn)題。聯(lián)想筆記本要重點(diǎn)進(jìn)行媒體公關(guān)。聯(lián)想公司首先需要與各大主流媒體的編輯和記者建立良好的關(guān)系，鼓勵(lì)媒體盡可能多播出公司正面消息和訊息，以名人活動(dòng)為主要對(duì)象以他們的活動(dòng)及新聞時(shí)間為內(nèi)容進(jìn)行播報(bào)，盡可能少的利用新聞來(lái)炒作，因?yàn)樾侣劤醋鞔蠖嘟Y(jié)果都是最終造成負(fù)面影響。 同時(shí)，還需要與政府部門加強(qiáng)合作，這樣可以及有效避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行翻出負(fù)面事件進(jìn)行攻擊，又可以把高層的政策性、思想性的支持落實(shí)到具體的工作中去，也就是說(shuō)政府公關(guān)工作需要向下延伸到中層甚至基層。在這里，公關(guān)不是作為推廣職能而應(yīng)該作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)職能來(lái)與銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行密切的配合。在行業(yè)客戶部門應(yīng)該設(shè)立公關(guān)人員，把行業(yè)業(yè)務(wù)的需求與總部政府公關(guān)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融會(huì)貫通。順便了解政府部門對(duì)該行業(yè)規(guī)定的最新動(dòng)態(tài)，從而得到最快的訊息。結(jié)論隨著筆記本市場(chǎng)的逐漸飽和，筆記本產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為國(guó)內(nèi)IT業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)外IT格局都將產(chǎn)生或多或少的影響。本文通過(guò)對(duì)聯(lián)想筆記本營(yíng)銷策略的分析，對(duì)聯(lián)想筆記本總結(jié)出了以下不足并給出了相應(yīng)對(duì)策：聯(lián)想筆記本產(chǎn)品布局混亂，消費(fèi)機(jī)缺乏創(chuàng)新。就這一點(diǎn)聯(lián)想應(yīng)整合產(chǎn)品生產(chǎn)線，將聯(lián)想、idepad、thinkpad產(chǎn)品明確分類。Thinkpad占去高端商務(wù)機(jī)市場(chǎng)，ideapad占取低中端娛樂(lè)消費(fèi)機(jī)市場(chǎng)，而聯(lián)想品牌則占取中低端商務(wù)機(jī)市場(chǎng)。加大ideapad的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和thinkpad的商用性能，并且將兩個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行整合完善。聯(lián)想筆記本因?yàn)槊つ績(jī)r(jià)格下調(diào)的行為舉動(dòng)，既影響了企業(yè)收益又損害了thinkpad商務(wù)機(jī)的知名度，并讓消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，因此聯(lián)想需要合理定價(jià)，市場(chǎng)細(xì)分，將高端機(jī)和中低端機(jī)的價(jià)格以合理的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別開(kāi)。渠道開(kāi)發(fā)無(wú)序。聯(lián)想筆記本面向大客戶行業(yè)應(yīng)該建立專門的大客戶部門進(jìn)行溝通，以類似直銷的關(guān)系營(yíng)銷搶占大客戶市場(chǎng)份額。同時(shí)將中低端產(chǎn)品銷售重點(diǎn)轉(zhuǎn)向地縣級(jí)城市，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略思想將大城市的損失用地縣級(jí)城市的銷售額彌補(bǔ)回來(lái)。促銷力度不夠，廣告投入重金，但效果不理想，公關(guān)危機(jī)造成的負(fù)面影響至今未完全消除。在這一點(diǎn)，聯(lián)想應(yīng)該采取針對(duì)性的廣告策略，thinkpad要精致氣派，ideapad則采取低成本轟炸普及策略，加強(qiáng)政府關(guān)系營(yíng)銷，制造正面的媒體事件，并且通過(guò)政府干預(yù)等方式，消除負(fù)面影響。由于本人對(duì)營(yíng)銷策略的理論知識(shí)方面掌握的有限，在實(shí)踐上經(jīng)驗(yàn)不足及條件限制對(duì)具體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及企業(yè)的很多因素沒(méi)有進(jìn)行徹底的分析，在認(rèn)識(shí)上有一定的欠缺，論文在營(yíng)銷策略問(wèn)題上還需進(jìn)一步的完善。致謝此次論文能順利完成，我先向關(guān)心幫助和指導(dǎo)我的老師表示衷心的感謝。我的論文中每一個(gè)地方都凝聚著余美璘老師的心血，沒(méi)有老師的悉心指導(dǎo)，就不可能順利的完成論文。在書(shū)寫(xiě)論文過(guò)程中，對(duì)計(jì)算機(jī)的很多知識(shí)都不怎么熟悉，但是在余美璘老師為我提供了種種專業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)和一些富于創(chuàng)造性的建議，學(xué)習(xí)了很多的專業(yè)知識(shí)，更明白做事的一種態(tài)度，再次對(duì)余美璘老師表示深深的感謝和崇高的敬意。在臨近畢業(yè)之際，我還要借此機(jī)會(huì)向在這三年中給予了我?guī)椭椭笇?dǎo)的所有老師表示由衷的謝意，感謝他們?nèi)陙?lái)的辛勤栽培。因?yàn)楦魑蝗握n老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，在他們的悉心幫助和支持下，我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在設(shè)計(jì)中得以體現(xiàn)，順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。同時(shí)，在制作過(guò)程中，我還參考了有關(guān)的書(shū)籍和論文，在這里一并向有關(guān)的作者、專家表示謝意。最后，我還要感謝兩年多時(shí)間在我身邊各位同學(xué)，他們的一些思維方式使我學(xué)會(huì)了很多，給了我很多的啟發(fā)，更提出了很多寶貴的意見(jiàn)，對(duì)于你們幫助和支持，在此我表示深深地感謝。參考文獻(xiàn)[1] 菲利普科特勒等著,(第十二版).上海：:393～394[2] ：～59[3] A公司營(yíng)銷策略研究——現(xiàn)狀調(diào)研、：:3～9[4] ：～82[5] :6～9[6] ：9～15 [7] ：56～78[8] ：[9] 楊元慶：拿什么拯救你,我的聯(lián)想?本周刊200918.[10] “靜悄悄”.[11] [12] 劉曉波:[13]. [14]？聯(lián)想筆記本競(jìng)爭(zhēng)策略分析[EB/OL]..[15]李雪艷.“小黑”不黑了， 2010122[16][17]Paul Chaney. “Marketing in China—Two Key Success Factors”, The Marketing Review. 20098[18]Idris Mootee . “Marketing Mix—The New 4PS”.High Intensity Marketing. 20036：62～68[19]Finacial Hightlights of Lenovo Group. . 2010.