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2025-05-13 22:44本頁面
【正文】 經營宗旨，以熱情真誠的服務在用戶中享有良好的信譽。甘肅移動從產品的開發(fā)到營銷、維護和培訓，注重從用戶的利益出發(fā)，制定出“市內維護8小時響應，當天解決問題的承諾”，并專門設置了服務投訴電話，便于用戶監(jiān)督。甘肅移動承諾提供本次項目涉及到的系統(tǒng)安裝、調試、維護及升級、培訓等支持服務以及相關技術文檔和工程資料。提供7*24的實時故障響應。對項目和其他用戶提出的問題，公司即時電話響應服務，并做出肯定答復；對無法電話響應服務的問題，在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的1小時內給予響應，4小時內恢復運行。 針對系統(tǒng)日常維護咨詢通過電話、傳真、Email方式。甘肅移動承諾及時向用戶單位通報軟件升級情況，在軟件保證期期間應免費提供軟件的升級版本和相應的升級服務。在軟件保證期期間，甘肅移動提交的各標準規(guī)范有任何改動，我們會免費對標準與規(guī)范的書面報告進行修改，使之符合系統(tǒng)運行時的實際情況。驗收完畢后，甘肅移動會定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。我們承諾定期派遣技術人員回訪，了解運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。為確保項目順利進行，在項目實施前由專業(yè)設計人員針對每所學校實際情況現(xiàn)場勘查，確保方案的可實施性。安排專人負責本合作項目的運營及維護，以確保項目的順利實施，設備的維護工作。
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