“民生百味”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 22:18本頁(yè)面
【正文】 與善后服務(wù)。2) 對(duì)于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言，合肥的整體文化環(huán)境——休閑之都，為我 們提供了一個(gè)十分有利的發(fā)展空間。3) 目標(biāo)市場(chǎng)。人們的生活水平日益提高，超前消費(fèi)支付能力加強(qiáng)，合肥的經(jīng)濟(jì) 主要在中部，人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時(shí)間，享受做菜的快樂(lè)與成就 感。那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。威脅1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場(chǎng)并取得了一定的市場(chǎng) 和顧客忠誠(chéng)度。2) 目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù) 交給其他人來(lái)完成，特別是對(duì)于飲食方面的事務(wù)。3) 現(xiàn)代社會(huì)的不良次序業(yè)可能引起顧客對(duì)服務(wù)人員的不信任4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間，管理控制嚴(yán)格，促銷難以進(jìn)入，廣告促銷 效果不大。5) 雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準(zhǔn)備與善后過(guò)程，但是不否認(rèn)的是有一部 分人認(rèn)為做菜的整個(gè)過(guò)程應(yīng)缺一不可，他們認(rèn)為做菜的真正快樂(lè)在于完整性 與操作性的享受性，那么把握每一個(gè)細(xì)節(jié)尤其重要。他們就不會(huì)將這些業(yè)務(wù) 交給服務(wù)人員去做。優(yōu)勢(shì)1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式，市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化需求。根據(jù)每個(gè)顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù) 項(xiàng)目。3) 成本低廉，收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費(fèi)用。聯(lián)系顧客主要 靠電話。一間辦公室即可。服務(wù)成本只需基本的形成費(fèi)用以及工具費(fèi)用。4) 在與顧客的溝通過(guò)程中很容易讓顧客形成對(duì)我服務(wù)的依賴，可了解一些顧客 的具體需求情況。劣勢(shì)1) 難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣，一般需要有一定的經(jīng)驗(yàn)或接受培訓(xùn)， 擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。3) 就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。一個(gè)新型的形式，無(wú)先例可循，只能是以“摸著石頭過(guò)河” 的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 四、項(xiàng)目性質(zhì) 民生百味服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。五、啟動(dòng)資金及財(cái)務(wù)分析前期的場(chǎng)地租賃、設(shè)備購(gòu)入、店面裝潢費(fèi)、人員工資，費(fèi)用預(yù)計(jì)在85000萬(wàn)元。1）固定投資 ： 辦公室租金 30000，辦公設(shè)備 5000，裝潢、電腦、電話、桌子、飲水機(jī)等 2）流動(dòng)資金： 17500 確保經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行，3） 其他 ： 1000 證件辦理、員工招聘與培訓(xùn)，廣告費(fèi)用 5000 用于各種廣告費(fèi)用 4）每月投資 ： 工資 15000，員工工資 辦公費(fèi)用 1000，辦公室內(nèi)的各種日?；ㄤN及維護(hù) 服務(wù)費(fèi)用 1000，服務(wù)人員服務(wù)過(guò)程中的各種花費(fèi) 六、創(chuàng)業(yè)形式我們主要提供工作人員生門(mén)服務(wù)為主，家政行業(yè)服務(wù)咨詢?yōu)檩o。對(duì)有需求的顧客可以靈活的安排工作人員上門(mén)或者預(yù)約來(lái)我處洽談。七、從業(yè)人員要求及數(shù)量管理人員1名；前臺(tái)接待1人；服務(wù)人員10人（男3人，女7人）管理人員（經(jīng)驗(yàn)）需求：1) 本科學(xué)歷，23歲以上2) 能督促指導(dǎo)服務(wù)人員工作3) 有團(tuán)隊(duì)合作精神，了解顧客心里4) 能作團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及員工得激勵(lì)工作，使有策劃和領(lǐng)導(dǎo)能力5) 具備財(cái)務(wù)管理能力6) 善于溝通，協(xié)調(diào)顧客關(guān)系7) 具有服務(wù)意識(shí)接線員（數(shù)據(jù)管理員）1) 大專以上學(xué)歷，女，年齡20至30之間2) 計(jì)算機(jī)熟練，會(huì)使用辦公室軟件，及數(shù)據(jù)庫(kù)管理3) 有親和力，善于與顧客電話交流4) 能及時(shí)地記錄與分析顧客行為及需求5) 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話流利，品德優(yōu)秀6) 形象氣質(zhì)佳服務(wù)人員：1) 男20至30歲之間，女20歲以上，學(xué)歷不限2) 尋呼西各種菜物地種類地采購(gòu)，熟練使用各種廚具及切割菜功夫訓(xùn)練3) 個(gè)人修養(yǎng)好，有服務(wù)意識(shí)4) 熟練各種菜類地烹飪及原材料地配置5) 擁有健康證6) 理想能力強(qiáng)，溝通能力順暢7) 有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，敬業(yè)愛(ài)崗8) 能做到基本的文字記錄八、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地要求聯(lián)系顧客主要靠電話，所以辦公用地一間辦公室即可。1313
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