【正文】 工程的施工隊伍。4）搞好設備材料供應施工中根據施工進度計劃和施工預算中的工料分析，編制工程材料需用量計劃，作為備料、供應、確定倉庫堆場面積及組織運輸的依據。按材料計劃做好材料的訂貨和采購工作。按進度計劃分批進場，并作好發(fā)放與保管工作。5）加強計劃管理以工程總控計劃為依據，制定分階段工期控制目標，根據總控計劃、分段計劃以及用戶不同時期對工程工期的要求，適時制定更加詳細的進度計劃，每周檢查、對比、分析、找出關鍵問題，嚴格按計劃進度完成。6）依靠科技進步，加快施工進度利用公司擁有的現代化裝備，依靠廣大技術人員，推廣使用新技術，新材料，制定切實可行，經濟有效的施工操作規(guī)程，合理安排施工順序，加快施工進度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時傳遞信息。7）搞好后勤保障，做到優(yōu)質服務集中公司力量確保重點，在人力，物資，機具等方面給予本工程以充分的保證。職能部室深入現場協助，指導項目部組織實施。通過計劃進度與實際進度的比較，及時調整計劃，采取補救措施。注意搞好與建設單位和協作單位的關系，及時溝通信息，顧全大局，服從貴公司的決策，同心同德，爭取早日完成，做到進度快，投資省，質量高。 設備安裝完畢后的調試及驗收安排系統驗收前我公司提交各階段的驗收測試條件要求、測試項目和指標或判則、使用測試儀器、測試法等的系統驗收測試方法文件并經項目建設單位和工程監(jiān)理審查同意。該文件采用投標時提交的原文件，也允許對該原文件進行修改。工程具備系統驗收條件，我公司按國家工程有關規(guī)定，向項目建設單位提供完整資料和系統驗收申請，監(jiān)理、項目建設單位組織有關部門驗收。系統驗收以招標文件規(guī)定的驗收規(guī)范、檢驗標準進行。驗收分以下三個階段：1）系統初驗在系統安裝完畢后要自行組織進行開通測試；開通測試通過后可向項目建設單位、工程監(jiān)理提交自檢結果、提出申請進行系統初驗，經同意后由測試組進行驗證并簽署一份初驗測試報告，報告應附各子系統的測試結果、故障發(fā)生及其排除報告、系統日志等相關材料，作為初驗通過與否結論的依據。2）系統試運行驗收系統通過初步驗收后，系統移交用戶進入試運行階段。在此期間，我公司仍然指定專人負責系統的維護和管理，并向用戶的技術人員提供有關設備的操作和事故處理方法。系統正常運行不少于15天，如果沒有重大故障發(fā)生，在我公司提出、用戶允許的前提下，進行系統試運行驗收。驗收測試組對系統的整體性能進行測試，并簽署試運行驗收報告，試運行驗收報告應附有此次測試的數據以及前一階段的系統運行日志、記錄，作為試運行驗收是否通過結論的依據。3）系統終驗系統試運行驗收通過不少于15天后，如果沒有重大故障發(fā)生，在我公司提出、用戶允許的前提下，進行系統終驗。驗收測試組對系統的整體性能進行測試，并簽署系統終驗報告，測試數據以及在試運行期間，系統運行日志、記錄，均作為最終驗收是否通過結論的依據。如在各個驗收階段中，對檢測結果存在的不合格項、項目建設單位或有關部門提出的修改意見，我公司按要求在規(guī)定時間內負責整改完成，并承擔費用。整改通過后再簽署驗收報告。系統通過終驗后，我公司在3日內向項目建設單位提交一式四份標準的工程資料和相關竣工圖、所有的試驗記錄以及最后的系統、設備（軟件）配置的有關資料。系統交付用戶正式運行，此后由用戶負責系統的運行和日常維護管理，中標人提供技術支持。系統的移交并不能解除中標人在合同中，對系統在有效壽命周期內的服務承諾和質量責任。 售后服務保障系統完成交接后，我公司對于提供的軟硬件產品長期提供高級的在線技術支持服務，相關代碼修改可以在線完成，對于在線不能直接解決的問題，我公司將派遣專業(yè)的技術人員上門服務，承諾在5小時內到達故障現場，對產生的問題給予及時的解決。 培訓計劃為使本項目的培訓及服務得到確實有效的實施，保證用戶在本項目驗收后能夠順利交接使用，且后續(xù)服務工作得到具體的落實，特制定以下培訓方案。 培訓內容170。 項目系統軟、硬件的管理170。 項目系統軟、硬件的使用 培訓對象170。 培訓分階段、分課程、分層次進行，系統管理人員和使用人員均要參與培訓。170。 執(zhí)行培訓、應用、再培訓的流程，達到所有參培人員能夠熟練操作應用軟件，嚴格執(zhí)行培訓考核。170。 幫助用戶建立管理及應用體系，做到培訓課件及培訓講師知識的轉移，達到后期能夠獨管理、使用本系統的所有設備及軟件。170。 培訓對象：系統管理人員、系統使用人員。 培訓組織情況170。 本次培訓由公司為培訓單位， 項目用戶方為用戶單位。170。 雙方的角色與責任如下：170。 公司項目經理：制定培訓計劃；確認培訓總結報告；170。 培訓講師：制定培訓內容及課件；170。 培訓關鍵用戶掌握；提交培訓總結報告；擬定考核策略和題目；170。 現場工程師負責演示：制定實操演示內容；170。170。 用戶方項目負責人：協調并落實最終用戶培訓；170。 確認項目系統管理人員人選；確認使用人員參培人員名單；確認培訓計劃；確認培訓總結報告；170。 項目組成員：按計劃參加擬定培訓課程；170。 分崗位操作手冊、練習題的準備；進行培訓考勤、考核； 培訓要求170。 對參培人員要求：遵守培訓課堂紀律170。 負責此次培訓的協助及協調工作，內容如下：170。 培訓人員的安排：系統管理員1人，使用人員：系統管理員協調安排。170。 培訓時間的安排：系統管理員協調擬定。170。 培訓地點：系統管理員協調擬定。170。 培訓設備：培訓用電腦（windows7操作系統）、投影儀、擴音系統。 培訓方式170。 針對系統使用人員情況，采用集中授課方式（系統使用人員）。170。 針對系統管理員情況，采取小規(guī)模集中授課方式、一對一的授課方式。170。 用培訓PPT的形式進行培訓講解。170。 用演示系統進行軟件實現業(yè)務流程的講解。170。 培訓以本系統例子數據為案例進行講解。 培訓目標170。 系統管理員：通過本次培訓后，能夠獨立管理本系統，并能夠操作系統的后臺所有應用。170。 系統使用人員：通過本次培訓后，能夠獨立進行具體的功能使用，能夠熟練的使用本系統進行日常的工作，能夠獨立處理一般常見性故障，懂得日常維護與保養(yǎng)。 培訓內容公司負責培訓的方案制定和培訓質量，詳細工作內容如下：培訓時間安排本次培訓共安排2個工作日，不計入施工時間；我方培訓人員培訓講師： 現場演示：參培人員系統管理員、系統使用人員培訓目的讓采購方的系統設備管理人員完全掌握本項目中所設計軟、硬件設備的日常管理和使用知識，融會貫通本項目中所有硬、軟件的工作原理，獨立高效的管理本項目中的所有軟、硬件設備。使用人員理解使用和日常維護知識，可以熟練操作設備，可以理解設備運行的原理，獨立使用設備完成既定工作。培訓內容一體機培訓講師：用 時1. 硬件配件及外觀材質講解； 2. 系統界面講解；3. 系統功能講解；4. 系統硬件日常使用及保管注意事項；5. 系統硬件工作原理及日常維護注意事項；6. 常用重點功能操作講解：；；；；；；；；7. 系統關鍵功能操作流程講解；5分鐘10分鐘45分鐘15分鐘15分鐘90分鐘========================90分鐘系統使用注意事項及維護1. 日常管理；2. 簡單故障陪護及處理；3. 設備保養(yǎng)；4. 系統操作流程；30分鐘30分鐘30分鐘60分鐘注：以上表格為參考表格，如我公司有幸中標將制定更加詳細的培訓方案，以保證項目交接時，學校操作人員能夠獨立的運轉整套系統。170。 培訓、考核方式：筆試+實操演示的方式170。 培訓依據：《產品手冊》和《操作流程指引文檔》； 培訓時間安排170。 培訓時間：在驗收報告簽字后的第二天開始，培訓天數為3天，可以按照用戶的實際情況安排，盡量做到不影響日常工作。 培訓保障170。 多方利用各種方式保證知識轉移：將通過制作培訓幻燈片、培訓錄像和定制個性的培訓教材等形式將我們培訓內容傳遞到參培人員手中，有利于后期翻看鞏固學習。170。 利用網絡優(yōu)勢開展培訓：由于用戶的各種原因，集中起來進行培訓的有難度時，在分期分批實施培訓的同時，我公司將利用網絡平臺，為客戶提供網絡化的培訓和支持服務。170。 針對用戶培訓的準備：由于用戶培訓參加人數較多，有時需要分幾批進行，為保證培訓效果，在做用戶培訓之前應該先做好各項準備工作，比如講課PPT、最終用戶手冊和培訓教材、培訓場地、投影設備、白板、擴音設備、客戶端環(huán)境、演示數據和后勤工作等。最終用戶手冊和培訓教材要在培訓報到時發(fā)到用戶手中；演示數據應該是根據最終確定的應用方案建立的、對客戶業(yè)務流程的真實模擬。在培訓開始前一天，檢查確認培訓的各項準備工作是否全部就緒。在進行產品培訓時，首先進行業(yè)務流程的分析，在最終用戶理解了業(yè)務流程原理后再進行軟件操作培訓，這樣可以達到事半功倍的效果。 培訓質量與考核170。 管理員考核根據項目的實施組織，成立培訓小組，由項目經理承擔培訓組組長，負責培訓應用系統并且與用戶項目組協調組織培訓。管理員的考核采用用戶方項目負責人考核和項目經理考核的結合方式，在每次培訓內容結束后，會根據內容組織考試，形成記錄。170。 使用人員考核在培訓結束之后對參加培訓的具體使用人員進行考核，幫助篩選出色的業(yè)務骨干，最后向客戶提交一份培訓總結報告。當然最好在培訓前由用戶領導出面制定強硬的考勤制度和獎懲激勵制度（比如要求考試合格的才允許享受一定的福利政策等），以保證員工聽課的積極性和培訓的效果。用戶經過一次培訓，不會全部掌握，而后要在實際工作中，由關鍵用戶（內部支持體系）進行指導和規(guī)范，逐漸熟悉和掌握系統的日常操作。170。 后續(xù)培訓服務培訓工作不僅是保證實施成功的一項重要工作，更是一項長期的工作，在后期應用過程中，由于應用功能的調整、應用系統的升級、應用人員的變化，應用人員的能力提高等需求，公司將提供持續(xù)培訓服務，公司將定期為客戶提供專項培訓，培訓采用集中專題培訓方式進行。 50