【正文】 talyst 6500 NAM是Cisco端到端網(wǎng)絡管理和監(jiān)控解決方案的一部分。NAM是Cisco集成化語音、視頻和數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)（AVVID）的一個元件，在Cisco LAN網(wǎng)絡中定義了強大的多服務交換。隨著企業(yè)部署融合網(wǎng)絡，管理員也需收集有關(guān)應用或視頻應用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。NAM收集一直傳輸至應用層的數(shù)據(jù)和語音流的多層信息，有助于簡化管理當今復雜多服務交換LAN的任務，這種LAN支持各種數(shù)據(jù)、語音和視頻應用。Cisco Works 2000平臺中的語音支持也即將出臺。 Catalyst 6500 NAM占用任意Cisco Catalyst 6500系列機箱的一個完全插槽。NAM基于一個在533MHZ中央處理單元（CPU）上運行的專用RMON/RMON2高性能引擎。該處理器上駐留著32KB的第1層高速緩存和128KB的第2層高速緩存。模塊上存在的另256MB SDRAM（不可升級）超出了RMON/RMON2引擎的大型內(nèi)存需求。NAM支持可與所有已有Catalyst 6500系列線路模塊共用、不依賴于插槽的體系結(jié)構(gòu)。NAM已包括全面監(jiān)控所需的所有特性集。NAM可從數(shù)據(jù)和語音流收集統(tǒng)計信息，簡化整體管理并降低開支成本。它使用交換端口分析器（SPAN）或遠程SPAN（RSPAN）來接收來自物理端口、虛擬LAN（VLAN）、以太通道和Netflow數(shù)據(jù)輸出幀的數(shù)據(jù)。它同時監(jiān)控多個交換機端口或VLAN，為每個數(shù)據(jù)源提供獨立RMON/RMON2統(tǒng)計數(shù)據(jù)。NAM為每個VLAN保持一套專用的RMON和RMON2 MLB組數(shù)據(jù)表。NAM使用簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議（SNMP）將所收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)上載至基于圖形化用戶界面（GUI）的流量管理應用，如Cisco TrafficDirector等。NAM與所有符合IETF RFC的RMON/RMON－2網(wǎng)絡管理軟件完全兼容。它提供了與管理應用間的可靠通信，即便是模塊因CPU過載或緩存過度運行而丟棄了分組，其性能也不會受到影響。NAM由包括TrafficDirector綜合網(wǎng)絡流量監(jiān)控和糾錯在內(nèi)的CiscoWorks 2000 LAN管理捆綁包全面支持。NAM在監(jiān)督器模塊發(fā)生故障、備用監(jiān)控器接替時將每個數(shù)據(jù)源與新信息相對比，從而實現(xiàn)Catalyst 6500平臺的彈性體系結(jié)構(gòu)。NAM假定數(shù)據(jù)源仍有效且所有正在進行的收集未丟失也未遭破壞。7 實施服務實施服務在本項目中，主要安裝交換機以及防火墻，包括以下實施服務內(nèi)容：l 分析、評估圖書館的軟件，應用及網(wǎng)絡環(huán)境的設計，量身定制，最優(yōu)化地設計滿足用戶實際需求的高可用性網(wǎng)絡交換機。l 網(wǎng)絡交換機的安裝配置及配合業(yè)務上線l 確保業(yè)務系統(tǒng)在新的設備上正常運行；l 培訓，使用戶能對主機、交換機能做簡單維護管理和性能監(jiān)控。實施步驟方案實施階段1：分析與計劃目標? 將項目的建設目標，需求與其應用和業(yè)務環(huán)境協(xié)調(diào)一致? 準備實施主機、交換機和安全系統(tǒng)的客戶環(huán)境? 評估硬件，軟件及應用的兼容性關(guān)鍵成果? 經(jīng)用戶方和思科公司共同確認的項目實施計劃? 硬件、軟件及應用兼容性的確認任務描述? 項目開工會議 / 介紹? 實施客戶環(huán)境評估? 完成客戶環(huán)境評估報告? 分析數(shù)據(jù)中心的詳細硬件基礎(chǔ)設施? 分析硬件單點故障? 完成項目實施計劃，并和用戶討論確定方案實施階段2：配置與集成目標? 交換機的安裝于配置? 主機識別到系統(tǒng)? 業(yè)務系統(tǒng)在新系統(tǒng)上啟用運行關(guān)鍵成果? 交換機機安裝報告? 業(yè)務系統(tǒng)運行報告? 相關(guān)資料存檔任務描述? 安裝配置交換機機? 業(yè)務加載? 建立配置文檔方案實施階段3：測試及知識移交目標? 對業(yè)務系統(tǒng)進行測試? 根據(jù)業(yè)務運行情況適當對性能調(diào)優(yōu)? 培訓? 建立日常維護手冊及相關(guān)制度? 實現(xiàn)知識和文檔移交關(guān)鍵成果? 測試報告? 培訓結(jié)果? 維護手冊? 項目文檔提交任務描述? 系統(tǒng)性能測試? 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)? 人員培訓? 實現(xiàn)知識移交? 項目驗收? 項目正式結(jié)束項目實施組織各組織的結(jié)構(gòu)及其職責：組織名稱組織構(gòu)成職責范圍項目經(jīng)理1人公司將指派具有豐富項目管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理。負責項目的實施，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工程組的工作情況及進度，對項目領(lǐng)導組負責，對具體方案具有決定權(quán)。并負責計劃與控制、人員配置管理和工程進度等工作。客戶經(jīng)理1人客戶將派出具有豐富客戶經(jīng)驗的客戶經(jīng)理。協(xié)調(diào)客戶和公司及項目組之間的關(guān)系。技術(shù)總監(jiān)1人公司將指派具有豐富項目實施經(jīng)驗，技術(shù)精湛的資深工程師組織技術(shù)討論，方案審查和制訂，制定實施方案，指導項目實施，監(jiān)控項目實施情況，直接對項目經(jīng)理負責。技術(shù)專家組2人由公司技術(shù)專家組成主要負責技術(shù)討論，方案制訂，編寫實施文檔，對現(xiàn)場實施人員進行培訓，監(jiān)控項目實施情況和質(zhì)量，向技術(shù)總監(jiān)負責。系統(tǒng)實施組2人由公司的交換機、服務器的工程師組成。負責本項目實施系統(tǒng)方案組2人由公司的系統(tǒng)專家和解決方案專家和工程師組成。負責本項目方案的制定和修改全球客戶支持由思科公司專家負責全球客戶支持風險分析及控制方式下表總結(jié)了本項目重要的風險因素以及風險評估的結(jié)果。風險因素影響風險控制策略某些項目組成員，是兼任本項目工作由于時間碎片使得組內(nèi)成員不能自始至終關(guān)注于本項目可能延誤項目進展。提前進行會議計劃積極跟蹤任務及進展?？晒┓峙涞馁Y源有限無法按期完成項目實施。提高本項目的優(yōu)先級別。確保資源的安全和有效。提前與相關(guān)管理人員協(xié)商。第三方廠商的配合程度不夠不能及時的進行問題的解決，出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。分清各方職責及成果交付時間，加強和用戶方面的聯(lián)系。實施過程中用戶的需求發(fā)生變更項目工期延誤。實施前雙方充分討論，明確需求。如遇確須更改需求的情況，應及時改變實施進度安排。內(nèi)部流程與本項目有沖突無法派出現(xiàn)場工程師?，F(xiàn)場工程師不能完成所有現(xiàn)場工作。延誤整個項目完成時間。提高本項目的優(yōu)先級別。提早確認。高層協(xié)調(diào)。由于設備延期到貨項目工期延誤提前預測將出現(xiàn)的情況,安排臨時替代設備,保證項目的正常進行,同時與供貨商積極聯(lián)系,保證設備盡快到貨.高可用系統(tǒng)方案在實施過程中與用戶實際情況發(fā)生一點差異導致項目無法實施項目經(jīng)理針對各種可能的情況，制定相應方案，并制定詳細的回退方案，一旦實施無法繼續(xù)，便回退到初始狀態(tài)。技術(shù)專家組將與用戶溝通,修改方案,并由項目實施組按新方案實施.安裝設備發(fā)生故障影響工期，甚至導致項目無法完成積極提供備件,申請思科工程師現(xiàn)場維修,保障項目按期實施完成.由于客戶系統(tǒng)過于復雜，導致方案出現(xiàn)問題。影響工期，甚至導致項目無法完成項目初期，同客戶進行充分交流和論證。實施前進行完整而詳盡的測試。培訓內(nèi)容將為圖書館館提供知識轉(zhuǎn)移和培訓，以便客戶能夠完成日常的維護和管理。培訓內(nèi)容分為現(xiàn)場培訓（免費）和專業(yè)培訓（收費）?，F(xiàn)場培訓主要為設計工程師和安裝工程師現(xiàn)場對安裝、設備操作和維護對客戶講解和培訓，編寫維護文檔，具體操作和實驗設備。 專業(yè)培訓即參加思科專門的產(chǎn)品的課程培訓，培訓地點北京或上海。培訓內(nèi)容主要為產(chǎn)品的原理、操作及配置維護。8 支持服務概要說明此次項目的軟硬件服務均為3年7X24小時服務，適用于所有軟硬件產(chǎn)品。具體內(nèi)容如下： 1. 服務期限：3年，服務期限的啟始計算日應為安裝完畢，并由客戶簽字后算起。每次支持服務后，廠家應出具完整服務報告，包含有關(guān)問題的分析，解決辦法及實施的詳細流程等。 2．服務等級：整體系統(tǒng)支持服務，724小時 支持服務，4小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場硬件支持服務，星期一到星期日。 3．響應時間：724h響應，4小時內(nèi)到客戶現(xiàn)場進行支持服務4．服務說明：系統(tǒng)支持服務提供高質(zhì)量硬件、電話軟件支持，可使您提高系統(tǒng)的正常運行時間，進而提高生產(chǎn)效率。帶來的好處： 提高系統(tǒng)，應用和網(wǎng)絡環(huán)境的可用性 提高系統(tǒng)管理員和操作員的效率 保障在系統(tǒng)上的投資服務特點： 根據(jù)系統(tǒng)配置和廠家的支持服務標準，將獲得的服務包括如下特點： 現(xiàn)場硬件支持 軟件升級許可證 軟件介質(zhì)和手冊升級 SupportLine電子支持 遠程支持 電話軟件支持 難題升級(Escalation)管理這些特點的描述分別在下表中： ，配合客戶協(xié)調(diào)與其它相關(guān)廠商共同解決問題。 ，廠家提交客戶完整安裝報告，其中應包括詳細設備連接圖，配置參數(shù)表及其它相關(guān)說明。 ，由廠家提供免費零配件，并承擔相應責任。 9. 免費現(xiàn)場培訓 指導有一定基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理員進行日常操作.27