【正文】 talyst 6500 NAM是Cisco端到端網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控解決方案的一部分。NAM是Cisco集成化語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)（AVVID）的一個(gè)元件，在Cisco LAN網(wǎng)絡(luò)中定義了強(qiáng)大的多服務(wù)交換。隨著企業(yè)部署融合網(wǎng)絡(luò)，管理員也需收集有關(guān)應(yīng)用或視頻應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。NAM收集一直傳輸至應(yīng)用層的數(shù)據(jù)和語(yǔ)音流的多層信息，有助于簡(jiǎn)化管理當(dāng)今復(fù)雜多服務(wù)交換LAN的任務(wù)，這種LAN支持各種數(shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻應(yīng)用。Cisco Works 2000平臺(tái)中的語(yǔ)音支持也即將出臺(tái)。 Catalyst 6500 NAM占用任意Cisco Catalyst 6500系列機(jī)箱的一個(gè)完全插槽。NAM基于一個(gè)在533MHZ中央處理單元（CPU）上運(yùn)行的專(zhuān)用RMON/RMON2高性能引擎。該處理器上駐留著32KB的第1層高速緩存和128KB的第2層高速緩存。模塊上存在的另256MB SDRAM（不可升級(jí)）超出了RMON/RMON2引擎的大型內(nèi)存需求。NAM支持可與所有已有Catalyst 6500系列線路模塊共用、不依賴(lài)于插槽的體系結(jié)構(gòu)。NAM已包括全面監(jiān)控所需的所有特性集。NAM可從數(shù)據(jù)和語(yǔ)音流收集統(tǒng)計(jì)信息，簡(jiǎn)化整體管理并降低開(kāi)支成本。它使用交換端口分析器（SPAN）或遠(yuǎn)程SPAN（RSPAN）來(lái)接收來(lái)自物理端口、虛擬LAN（VLAN）、以太通道和Netflow數(shù)據(jù)輸出幀的數(shù)據(jù)。它同時(shí)監(jiān)控多個(gè)交換機(jī)端口或VLAN，為每個(gè)數(shù)據(jù)源提供獨(dú)立RMON/RMON2統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。NAM為每個(gè)VLAN保持一套專(zhuān)用的RMON和RMON2 MLB組數(shù)據(jù)表。NAM使用簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）將所收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上載至基于圖形化用戶(hù)界面（GUI）的流量管理應(yīng)用，如Cisco TrafficDirector等。NAM與所有符合IETF RFC的RMON/RMON－2網(wǎng)絡(luò)管理軟件完全兼容。它提供了與管理應(yīng)用間的可靠通信，即便是模塊因CPU過(guò)載或緩存過(guò)度運(yùn)行而丟棄了分組，其性能也不會(huì)受到影響。NAM由包括TrafficDirector綜合網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控和糾錯(cuò)在內(nèi)的CiscoWorks 2000 LAN管理捆綁包全面支持。NAM在監(jiān)督器模塊發(fā)生故障、備用監(jiān)控器接替時(shí)將每個(gè)數(shù)據(jù)源與新信息相對(duì)比，從而實(shí)現(xiàn)Catalyst 6500平臺(tái)的彈性體系結(jié)構(gòu)。NAM假定數(shù)據(jù)源仍有效且所有正在進(jìn)行的收集未丟失也未遭破壞。7 實(shí)施服務(wù)實(shí)施服務(wù)在本項(xiàng)目中，主要安裝交換機(jī)以及防火墻，包括以下實(shí)施服務(wù)內(nèi)容：l 分析、評(píng)估圖書(shū)館的軟件，應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)，量身定制，最優(yōu)化地設(shè)計(jì)滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際需求的高可用性網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)。l 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的安裝配置及配合業(yè)務(wù)上線l 確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)在新的設(shè)備上正常運(yùn)行；l 培訓(xùn)，使用戶(hù)能對(duì)主機(jī)、交換機(jī)能做簡(jiǎn)單維護(hù)管理和性能監(jiān)控。實(shí)施步驟方案實(shí)施階段1：分析與計(jì)劃目標(biāo)? 將項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，需求與其應(yīng)用和業(yè)務(wù)環(huán)境協(xié)調(diào)一致? 準(zhǔn)備實(shí)施主機(jī)、交換機(jī)和安全系統(tǒng)的客戶(hù)環(huán)境? 評(píng)估硬件，軟件及應(yīng)用的兼容性關(guān)鍵成果? 經(jīng)用戶(hù)方和思科公司共同確認(rèn)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃? 硬件、軟件及應(yīng)用兼容性的確認(rèn)任務(wù)描述? 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議 / 介紹? 實(shí)施客戶(hù)環(huán)境評(píng)估? 完成客戶(hù)環(huán)境評(píng)估報(bào)告? 分析數(shù)據(jù)中心的詳細(xì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施? 分析硬件單點(diǎn)故障? 完成項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并和用戶(hù)討論確定方案實(shí)施階段2：配置與集成目標(biāo)? 交換機(jī)的安裝于配置? 主機(jī)識(shí)別到系統(tǒng)? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)在新系統(tǒng)上啟用運(yùn)行關(guān)鍵成果? 交換機(jī)機(jī)安裝報(bào)告? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告? 相關(guān)資料存檔任務(wù)描述? 安裝配置交換機(jī)機(jī)? 業(yè)務(wù)加載? 建立配置文檔方案實(shí)施階段3：測(cè)試及知識(shí)移交目標(biāo)? 對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試? 根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況適當(dāng)對(duì)性能調(diào)優(yōu)? 培訓(xùn)? 建立日常維護(hù)手冊(cè)及相關(guān)制度? 實(shí)現(xiàn)知識(shí)和文檔移交關(guān)鍵成果? 測(cè)試報(bào)告? 培訓(xùn)結(jié)果? 維護(hù)手冊(cè)? 項(xiàng)目文檔提交任務(wù)描述? 系統(tǒng)性能測(cè)試? 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)? 人員培訓(xùn)? 實(shí)現(xiàn)知識(shí)移交? 項(xiàng)目驗(yàn)收? 項(xiàng)目正式結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施組織各組織的結(jié)構(gòu)及其職責(zé)：組織名稱(chēng)組織構(gòu)成職責(zé)范圍項(xiàng)目經(jīng)理1人公司將指派具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工程組的工作情況及進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)，對(duì)具體方案具有決定權(quán)。并負(fù)責(zé)計(jì)劃與控制、人員配置管理和工程進(jìn)度等工作。客戶(hù)經(jīng)理1人客戶(hù)將派出具有豐富客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的客戶(hù)經(jīng)理。協(xié)調(diào)客戶(hù)和公司及項(xiàng)目組之間的關(guān)系。技術(shù)總監(jiān)1人公司將指派具有豐富項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)精湛的資深工程師組織技術(shù)討論，方案審查和制訂，制定實(shí)施方案，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施情況，直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。技術(shù)專(zhuān)家組2人由公司技術(shù)專(zhuān)家組成主要負(fù)責(zé)技術(shù)討論，方案制訂，編寫(xiě)實(shí)施文檔，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施情況和質(zhì)量，向技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。系統(tǒng)實(shí)施組2人由公司的交換機(jī)、服務(wù)器的工程師組成。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施系統(tǒng)方案組2人由公司的系統(tǒng)專(zhuān)家和解決方案專(zhuān)家和工程師組成。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目方案的制定和修改全球客戶(hù)支持由思科公司專(zhuān)家負(fù)責(zé)全球客戶(hù)支持風(fēng)險(xiǎn)分析及控制方式下表總結(jié)了本項(xiàng)目重要的風(fēng)險(xiǎn)因素以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)因素影響風(fēng)險(xiǎn)控制策略某些項(xiàng)目組成員，是兼任本項(xiàng)目工作由于時(shí)間碎片使得組內(nèi)成員不能自始至終關(guān)注于本項(xiàng)目可能延誤項(xiàng)目進(jìn)展。提前進(jìn)行會(huì)議計(jì)劃積極跟蹤任務(wù)及進(jìn)展?？晒┓峙涞馁Y源有限無(wú)法按期完成項(xiàng)目實(shí)施。提高本項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)別。確保資源的安全和有效。提前與相關(guān)管理人員協(xié)商。第三方廠商的配合程度不夠不能及時(shí)的進(jìn)行問(wèn)題的解決，出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。分清各方職責(zé)及成果交付時(shí)間，加強(qiáng)和用戶(hù)方面的聯(lián)系。實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)的需求發(fā)生變更項(xiàng)目工期延誤。實(shí)施前雙方充分討論，明確需求。如遇確須更改需求的情況，應(yīng)及時(shí)改變實(shí)施進(jìn)度安排。內(nèi)部流程與本項(xiàng)目有沖突無(wú)法派出現(xiàn)場(chǎng)工程師?，F(xiàn)場(chǎng)工程師不能完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作。延誤整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間。提高本項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)別。提早確認(rèn)。高層協(xié)調(diào)。由于設(shè)備延期到貨項(xiàng)目工期延誤提前預(yù)測(cè)將出現(xiàn)的情況,安排臨時(shí)替代設(shè)備,保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,同時(shí)與供貨商積極聯(lián)系,保證設(shè)備盡快到貨.高可用系統(tǒng)方案在實(shí)施過(guò)程中與用戶(hù)實(shí)際情況發(fā)生一點(diǎn)差異導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)各種可能的情況，制定相應(yīng)方案，并制定詳細(xì)的回退方案，一旦實(shí)施無(wú)法繼續(xù)，便回退到初始狀態(tài)。技術(shù)專(zhuān)家組將與用戶(hù)溝通,修改方案,并由項(xiàng)目實(shí)施組按新方案實(shí)施.安裝設(shè)備發(fā)生故障影響工期，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法完成積極提供備件,申請(qǐng)思科工程師現(xiàn)場(chǎng)維修,保障項(xiàng)目按期實(shí)施完成.由于客戶(hù)系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，導(dǎo)致方案出現(xiàn)問(wèn)題。影響工期，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法完成項(xiàng)目初期，同客戶(hù)進(jìn)行充分交流和論證。實(shí)施前進(jìn)行完整而詳盡的測(cè)試。培訓(xùn)內(nèi)容將為圖書(shū)館館提供知識(shí)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，以便客戶(hù)能夠完成日常的維護(hù)和管理。培訓(xùn)內(nèi)容分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（免費(fèi)）和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)（收費(fèi)）?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)主要為設(shè)計(jì)工程師和安裝工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安裝、設(shè)備操作和維護(hù)對(duì)客戶(hù)講解和培訓(xùn)，編寫(xiě)維護(hù)文檔，具體操作和實(shí)驗(yàn)設(shè)備。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)即參加思科專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)北京或上海。培訓(xùn)內(nèi)容主要為產(chǎn)品的原理、操作及配置維護(hù)。8 支持服務(wù)概要說(shuō)明此次項(xiàng)目的軟硬件服務(wù)均為3年7X24小時(shí)服務(wù)，適用于所有軟硬件產(chǎn)品。具體內(nèi)容如下： 1. 服務(wù)期限：3年，服務(wù)期限的啟始計(jì)算日應(yīng)為安裝完畢，并由客戶(hù)簽字后算起。每次支持服務(wù)后，廠家應(yīng)出具完整服務(wù)報(bào)告，包含有關(guān)問(wèn)題的分析，解決辦法及實(shí)施的詳細(xì)流程等。 2．服務(wù)等級(jí)：整體系統(tǒng)支持服務(wù)，724小時(shí) 支持服務(wù)，4小時(shí)內(nèi)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)硬件支持服務(wù)，星期一到星期日。 3．響應(yīng)時(shí)間：724h響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支持服務(wù)4．服務(wù)說(shuō)明：系統(tǒng)支持服務(wù)提供高質(zhì)量硬件、電話(huà)軟件支持，可使您提高系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。帶來(lái)的好處： 提高系統(tǒng)，應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可用性 提高系統(tǒng)管理員和操作員的效率 保障在系統(tǒng)上的投資服務(wù)特點(diǎn)： 根據(jù)系統(tǒng)配置和廠家的支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將獲得的服務(wù)包括如下特點(diǎn)： 現(xiàn)場(chǎng)硬件支持 軟件升級(jí)許可證 軟件介質(zhì)和手冊(cè)升級(jí) SupportLine電子支持 遠(yuǎn)程支持 電話(huà)軟件支持 難題升級(jí)(Escalation)管理這些特點(diǎn)的描述分別在下表中： ，配合客戶(hù)協(xié)調(diào)與其它相關(guān)廠商共同解決問(wèn)題。 ，廠家提交客戶(hù)完整安裝報(bào)告，其中應(yīng)包括詳細(xì)設(shè)備連接圖，配置參數(shù)表及其它相關(guān)說(shuō)明。 ，由廠家提供免費(fèi)零配件，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 9. 免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 指導(dǎo)有一定基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理員進(jìn)行日常操作.27