征文：我與移動(dòng)共成長(zhǎng)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】風(fēng)風(fēng)雨雨，學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，也蘊(yùn)藏著許多的歡樂(lè)。記得著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)。何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。翻開(kāi)共和國(guó)的功勛冊(cè)，我們讀。到的是一個(gè)個(gè)熟悉的名字：雷鋒、王進(jìn)喜、李素麗??沒(méi)有豐功偉績(jī)，有的只是平凡之中折射出的一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。起初我從事著村級(jí)服務(wù)站工作，剛剛從事。晚，孩子在床前盼母歸，母親在燈下等女兒，丈夫在門前張望遲歸的妻子。是我把愛(ài)無(wú)私地奉獻(xiàn)給了我所忠愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)、我經(jīng)常用自己對(duì)移動(dòng)事業(yè)的愛(ài)心去點(diǎn)燃客戶心中。許多基站的設(shè)施受到不同程度的損壞。我的移動(dòng)業(yè)務(wù)也就蒸蒸日上。良好的自我形象是移動(dòng)事業(yè)成功的必要條件。樸素的話語(yǔ)，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！雖然我是一名移動(dòng)代辦員工,但是我希望自己能為公司發(fā)揮自。新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們攜手并進(jìn)為移動(dòng)事業(yè)添磚加瓦，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)事業(yè)的燦爛和輝煌！
【正文】 客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形 象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。 客戶的提出的意見(jiàn)和建議 都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策 。 對(duì)于用戶咨詢業(yè)務(wù)，我 總是 認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別用戶提出的無(wú)禮要求，我 盡量 友好 地 與他 講明道理，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 如果是我 的工作失誤，我會(huì) 立即 真誠(chéng)致歉用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我 都 給用戶一張笑臉，因?yàn)?“ 讓用戶滿意 ” 是我們永遠(yuǎn)不變的追求。 對(duì)于客戶的要求 我從 不躲避、 從 不推諉 。我通 常把客戶對(duì)我的夸獎(jiǎng)，同行們對(duì)我表?yè)P(yáng)，公司對(duì)我的獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)作是對(duì)我工作的無(wú)形的鞭策，因?yàn)槲?矢志不渝的堅(jiān)持 “ 沒(méi)有最好，只有更好 ” 。 親愛(ài)的朋友們，新世紀(jì)的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞，讓我們 攜手并進(jìn)為移動(dòng)事業(yè)添磚加瓦，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng) 事業(yè) 的燦爛和輝煌！
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