【導(dǎo)讀】3工期要求標(biāo)段一；合同簽訂后3個(gè)月內(nèi)完成。的國(guó)內(nèi)獨(dú)立企業(yè)法人。7投標(biāo)有效期45日歷天。8投標(biāo)保證金數(shù)額標(biāo)段一：30000元；標(biāo)段二：15000元。9投標(biāo)保證金遞交方式電匯或網(wǎng)銀，匯款時(shí)請(qǐng)注明項(xiàng)目名稱(chēng)、標(biāo)段。2020年6月21日9：00。時(shí)未到賬，其投標(biāo)文件無(wú)效。的電子回單加蓋公章。答疑文件經(jīng)相關(guān)部門(mén)會(huì)簽后，統(tǒng)一發(fā)放給各投標(biāo)單位。遞交時(shí)間：2020年6月21日8時(shí)30分至9時(shí)00分。15定標(biāo)原則綜合評(píng)審、合理定標(biāo)，不保證最低價(jià)中標(biāo)。16預(yù)算資金標(biāo)段一萬(wàn)元；標(biāo)段二：166萬(wàn)元；投標(biāo)報(bào)價(jià)超出預(yù)算的投標(biāo)文件無(wú)效。委員會(huì)，在合同簽訂階段為甲方。的投標(biāo)人為合格的投標(biāo)人，中標(biāo)簽訂合同后為乙方。號(hào)文貨物規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的80%收取）。文件有可能被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)。件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書(shū)面形式明確的內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　

【正文】 標(biāo)。 2)重點(diǎn)人群專(zhuān)項(xiàng)信用管理 重點(diǎn)人群（企業(yè)法人代表、律師、證券交易師、會(huì)計(jì)、醫(yī)生、護(hù)士、教師等等）的公信力直接影響公眾對(duì)相關(guān)行業(yè)及社會(huì)風(fēng)貌的看法，加強(qiáng)重點(diǎn)人群信用管理，能夠起到約束執(zhí)業(yè)者的作用，有利于促進(jìn)該群體所在行業(yè)健康 發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)形成信用社會(huì)環(huán)境。 重點(diǎn)人群征信將建立在自然人基礎(chǔ)信息之上，著重采集重點(diǎn)人群的職業(yè)特征信息、行業(yè)內(nèi)處罰信息和榮譽(yù)信息，以便對(duì)應(yīng)不同的信用指標(biāo)，做到公正的評(píng)判。 系統(tǒng)支持自定義設(shè)置各種人群，并設(shè)置不同人群的特性指標(biāo)，建立重點(diǎn)人群信用評(píng)估方案后，對(duì)某個(gè)重點(diǎn)人群征信主體進(jìn)行信用評(píng)估，將在一般自然人信用信息基礎(chǔ)上增加其重點(diǎn)人群的特性信用信息，綜合評(píng)價(jià)得出其信用報(bào)告。 以重點(diǎn)人群中的教師舉例，系統(tǒng)可建立如下特性指標(biāo)，并由教育部門(mén)對(duì)其從業(yè)中的特性信用信息進(jìn)行采集。 3)村居人員專(zhuān)項(xiàng) 信用管理 農(nóng)村信用體系是社會(huì)信用體系的重要組成部分。濰坊公共信用信息平臺(tái)提供村居人員專(zhuān)項(xiàng)信用管理系統(tǒng)，將農(nóng)戶(hù)作為專(zhuān)項(xiàng)信用主體，除一般自然人已經(jīng)采集的信用信息外，還額外采集其在農(nóng)村生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的特定信39 用信息。 村居人員的信用信息具有相當(dāng)多的道德類(lèi)、文明類(lèi)指標(biāo)，對(duì)提高村居人員素質(zhì)，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)具有良好的支撐作用。 考慮到信用評(píng)估以法律法規(guī)為基礎(chǔ)，村居人員信用評(píng)估報(bào)告以一般自然人信用信息為基礎(chǔ)（此類(lèi)信息均由相關(guān)部門(mén)按照法律法規(guī)進(jìn)行行為認(rèn)定，如行政處罰即為一種失信行為），其等級(jí)均按照 一般自然人評(píng)估方案進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，但村居人員特定信用信息作為附表進(jìn)行參考。 4)政府組織機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)信用管理 政府組織及機(jī)構(gòu)是依法行政、科學(xué)施政的主體，政務(wù)誠(chéng)信是社會(huì)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵，各類(lèi)政務(wù)行為主體的誠(chéng)信水平，對(duì)其他社會(huì)主體誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮著重要的表率和導(dǎo)向作用。加強(qiáng)政府組織及機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)政務(wù)誠(chéng)信、打造信用濰坊的重點(diǎn)工作。 濰坊公共信用信息平臺(tái)支持對(duì)政府組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)信用管理。系統(tǒng)提供縣直部門(mén)信用管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)信用管理、村居組織信用管理子系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)組織全面覆蓋。 系 統(tǒng)中，在社會(huì)法人的基礎(chǔ)上將政府組織機(jī)構(gòu)（含縣直部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)、村居組織）單獨(dú)管理，并設(shè)置其專(zhuān)項(xiàng)信用信息，由上級(jí)主管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)信用信息采集或工作考核信息采集，并按照政府組織機(jī)構(gòu)信用評(píng)估方案進(jìn)行信用綜合評(píng)價(jià)。 系統(tǒng)可自定義設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)信用指標(biāo)，如右圖所示，可設(shè)置履行職責(zé)、通報(bào)批評(píng)、交辦事項(xiàng)、年度考核、宣傳文化、信訪工作等分類(lèi)，并設(shè)置各明細(xì)指標(biāo)。 1行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用 1)食品藥品行業(yè)信用專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用 隨著系統(tǒng)的深入應(yīng)用，具有行業(yè)特色的專(zhuān)題征信應(yīng)用將不斷完善，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)專(zhuān)題征信應(yīng)用全行業(yè)覆蓋，這里以 食品藥品安全為例作簡(jiǎn)要介40 紹。 食品藥品安全信用專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用以《食品藥品管理法》、《食品藥品流通監(jiān)督管理辦法》為依據(jù)，圍繞藥品安全生產(chǎn)、銷(xiāo)售問(wèn)題，強(qiáng)化食品藥品行業(yè)的監(jiān)管。食品藥品監(jiān)督管理局上報(bào)查處信息，系統(tǒng)通過(guò)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)融合，把對(duì)違法者的懲處信息與企業(yè)和個(gè)人的信用記錄掛鉤，完善不合格產(chǎn)品的召回處理機(jī)制，即建立食品安全可追溯系統(tǒng)平臺(tái)。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集、分析等處理后，對(duì)企業(yè)及從業(yè)個(gè)人進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，提供企業(yè)及個(gè)人“黑名單”，為相關(guān)職能部門(mén)提高監(jiān)管力度提供可靠的數(shù)據(jù)保障。 主要實(shí)現(xiàn)：食品藥品安全領(lǐng)域 信用信息采集、建立健全誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)、實(shí)行食品藥品安全“黑名單”管理制度。 2)建筑行業(yè)信用專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用 建筑業(yè)信用專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)用以施工過(guò)程工程實(shí)體質(zhì)量和施工安全文明為重點(diǎn)，對(duì)建筑施工企業(yè)質(zhì)量安全管理職責(zé)及工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量安全文明行為進(jìn)行信息采集與全面評(píng)價(jià)。 主要實(shí)現(xiàn)：建筑業(yè)信用信息采集、建立建筑業(yè)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)。 1基于智能手機(jī)的信用服務(wù)應(yīng)用 1)微信公眾號(hào)應(yīng)用 系統(tǒng)通過(guò)微信公眾號(hào)提供基于智能手機(jī)的信用查詢(xún)應(yīng)用服務(wù)。公眾可基于手機(jī)端微信公眾賬號(hào)查詢(xún)信用法規(guī)和信用信息。 開(kāi)通“信用濰坊”微信公 眾賬號(hào)，手機(jī)用戶(hù)可通過(guò)微信公眾號(hào)查詢(xún)信用信息 : ? 個(gè)人信用信息查詢(xún)：選擇“個(gè)人信用信息查詢(xún)”，輸入身份證和姓名，獲取驗(yàn)證碼，通過(guò)驗(yàn)證后，可查詢(xún)到個(gè)人信用信息概況。 ? 企業(yè)信用信息查詢(xún)：選擇“企業(yè)信用信息查詢(xún)”，輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)或組織結(jié)構(gòu)代碼和企業(yè)名稱(chēng)，獲取驗(yàn)證碼，通過(guò)驗(yàn)證后，可查詢(xún)到該企業(yè)的信用信息概況。 41 ? 信用管理制度和相關(guān)法規(guī)查詢(xún)：選擇“信用法規(guī)查詢(xún)”，公眾號(hào)將向用戶(hù)發(fā)送信用相關(guān)的管理制度和法規(guī)列表，用戶(hù)回復(fù)文件序號(hào)，即可查閱對(duì)應(yīng)的法規(guī)制度。 (1) 用戶(hù)查詢(xún)的信用信息僅限于發(fā)改委授權(quán)開(kāi)放的部分； (2) 征信辦可定期向訂閱用 戶(hù)推送征信相關(guān)法律法規(guī)，普及信用知識(shí)，推進(jìn)誠(chéng)信社會(huì)的建設(shè)。 2)移動(dòng) APP 移動(dòng)應(yīng)用為社會(huì)公眾提供更加全面的使用方式，針對(duì)手機(jī)終端和平板設(shè)備提供網(wǎng)站信息內(nèi)容的推送和瀏覽，提供信用授權(quán)查詢(xún)結(jié)果的二維碼查詢(xún)，提供信息查詢(xún)服務(wù)。移動(dòng) APP 支持 HTML5和 WAP 雙覆蓋，支持 Android、IOS。 移動(dòng) APP 包括信息推送、信用信息查詢(xún)、授權(quán)查詢(xún)、異議申請(qǐng)和咨詢(xún)建議等功能。 移動(dòng) APP 采用多類(lèi)型視圖技術(shù)，可以自動(dòng)判斷訪問(wèn)設(shè)備并提供正確的版本，如 IPad版、 Android、 IOS 版本。 （ 1）信 息欄目 提供包括網(wǎng)站圖片新聞、工作動(dòng)態(tài)、誠(chéng)信企業(yè)名錄、曝光臺(tái)在內(nèi)的網(wǎng)站信息欄目的在線瀏覽。 （ 2）信息推送 提供互動(dòng)欄目反饋結(jié)果的信息推送，信息推送只針對(duì)網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)。用戶(hù)登錄后，有新的反饋信息，會(huì)在用戶(hù)名旁邊通過(guò)紅色數(shù)字進(jìn)行提示?？蛇M(jìn)一步打開(kāi)信息推送的信息列表，查看信息內(nèi)容。 （ 3）信用信息授權(quán)查詢(xún)展示 通過(guò)掃描二維碼的方式調(diào)取系統(tǒng)已經(jīng)生成的信用查詢(xún)結(jié)果。顯示查詢(xún)條件和當(dāng)時(shí)信用主體授權(quán)定制的查詢(xún)結(jié)果。 （ 4）信用查詢(xún) 42 對(duì)信用信息查詢(xún)欄目的信息提供查詢(xún)功能，包括自助查詢(xún)和公 開(kāi)查詢(xún)。 （ 5）異議申請(qǐng) 可以提交異議申請(qǐng)，填報(bào)異議申請(qǐng)表單后提交。 可以查看異議申請(qǐng)?jiān)谡畠?nèi)部處理的狀態(tài)。 可以查看異議申請(qǐng)的處理結(jié)果信息。 當(dāng)異議申請(qǐng)?zhí)幚硗戤?，用?hù)可以獲得推送的異議申請(qǐng)消息。 （ 6）咨詢(xún)建議 與網(wǎng)站的咨詢(xún)建議類(lèi)似，充分利用 APP便捷特性，隨時(shí)填寫(xiě)咨詢(xún)建議的內(nèi)容和受理部門(mén)，處理完成后，將通過(guò) APP 的信息看到處理結(jié)果，通過(guò)點(diǎn)擊該咨詢(xún)建議的內(nèi)容，可以查看咨詢(xún)建議的完整內(nèi)容和處理結(jié)果。 使用此功能需要進(jìn)行用戶(hù)認(rèn)證。 1雙公示系統(tǒng)擴(kuò)展 雙公示系統(tǒng)以依法披露為手段，以社會(huì)公眾便捷查詢(xún)?yōu)槟繕?biāo)，以“一網(wǎng)三庫(kù)一平臺(tái)”為基礎(chǔ)，建設(shè)“雙公示”互聯(lián)網(wǎng)信用信息發(fā)布系統(tǒng)，輔助建立健全守信激勵(lì)機(jī)制。 雙公示信息具有信用信息的特征，主體清晰、時(shí)效性明確，信息提供部門(mén)對(duì)信息的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、權(quán)威性作出了保障。 （ 1） 雙公示信息系統(tǒng)與信用管理系統(tǒng)整合建設(shè)，可以充分復(fù)用數(shù)據(jù)資源、采集層資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，做到避免重復(fù)建設(shè)和節(jié)約成本的目的。 （ 2） 雙公示信息采集 雙公示信息主要采集行政許可與行政處罰兩大類(lèi)信息。雙公示信息可以作為重要的信用信息來(lái)源，推進(jìn)信用管理系統(tǒng)的底 層信息采集工作。獨(dú)立的雙公示信息納入信用管理體系，參與行政相對(duì)人的信用評(píng)分評(píng)級(jí)，可以有效發(fā)揮雙公示信息的信用信息特性，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值。 （ 3） 雙公示信息管理 43 為遵循“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)提供、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，系統(tǒng)設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的權(quán)限管理功能，將各業(yè)務(wù)部門(mén)提報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)限隔離，具備操作權(quán)限的管理人員能夠通過(guò)該模塊方便地設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，維護(hù)菜單資源，做到業(yè)務(wù)信息提報(bào)渠道的邏輯獨(dú)立。 （ 4） 信息發(fā)布管理 對(duì)整理歸集的雙公示信息類(lèi)進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布設(shè)置，決定是否滿(mǎn)足發(fā)布到“信用濰坊”公眾服務(wù)門(mén)戶(hù)的要求。對(duì)過(guò)期的雙公示信息執(zhí)行停發(fā) 操作；對(duì)經(jīng)認(rèn)定受理的異議信息，執(zhí)行停發(fā)或恢復(fù)操作。停發(fā)后可屏蔽訪問(wèn)用戶(hù)在信息服務(wù)子系統(tǒng)中對(duì)此相關(guān)數(shù)據(jù)信息的查詢(xún)，防止問(wèn)題信息的非正常公布。 （ 5） 雙公示信息應(yīng)用系統(tǒng) 雙公示信息應(yīng)用系統(tǒng)主要作為內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)，兼顧外部發(fā)布功能。能夠在信用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多樣化的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用。 （ 6） 雙公示信息公示 “信用濰坊”公眾服務(wù)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)是信用管理系統(tǒng)為公眾提供信用信息服務(wù)的載體，該門(mén)戶(hù)提供了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理、各類(lèi)信息發(fā)布、用戶(hù)注冊(cè)，信用信息查詢(xún)、信用報(bào)告申請(qǐng)、數(shù)據(jù)異議申請(qǐng)等應(yīng)用。 雙公示作為信用信 息的重要來(lái)源，按國(guó)家發(fā)改委的要求，需要在行政許可和行政處罰作出決定之日起 7 個(gè)工作目?jī)?nèi)在誠(chéng)信門(mén)戶(hù)上開(kāi)辟相應(yīng)的板塊，作為發(fā)布渠道；同時(shí)，需同步將公示內(nèi)容推送至上級(jí)單位誠(chéng)信門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及其他綜合性政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。 系統(tǒng)通過(guò)信用系統(tǒng)技術(shù)支撐平臺(tái)對(duì)接市數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，經(jīng)前置機(jī)直接向省級(jí)和市級(jí)數(shù)據(jù)中心每日定時(shí)推送雙公示數(shù)據(jù)，確保信息安全、及時(shí)、可靠地完成向上級(jí)部門(mén)提報(bào)。 （ 7） 雙公示信息查詢(xún) 系統(tǒng)提供在線查詢(xún)功能，查詢(xún)可依行政相對(duì)人、行政相對(duì)人識(shí)別碼、44 許可 /處罰機(jī)關(guān)進(jìn)行查詢(xún)，查詢(xún)條件內(nèi)容和查詢(xún)結(jié)果顯示內(nèi)容將按依公開(kāi)范 圍進(jìn)行設(shè)定。 查詢(xún)包括簡(jiǎn)單查詢(xún)和組合查詢(xún)，同時(shí)查詢(xún)功能支持模糊查詢(xún)與精確查詢(xún)兩種查詢(xún)方式，查詢(xún)結(jié)果支持打印。 （ 8） 投訴與異議信息處理 系統(tǒng)提供異議處理機(jī)制。信用投訴與異議信息一般從“信用濰坊”網(wǎng)站反饋而來(lái)，也可由其他系統(tǒng)用戶(hù)在系統(tǒng)內(nèi)部提出。 異議信息從“信用濰坊”交互到雙公示管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)根據(jù)異議數(shù)據(jù)類(lèi)型自動(dòng)匯總并提交到相關(guān)責(zé)任單位。各責(zé)任單位工作人員可以查看并處理這些異議信息。處理完成后，系統(tǒng)向管理員發(fā)送通知，管理員可及時(shí)導(dǎo)出處理結(jié)果，并交互到外網(wǎng)，供異議提出人查閱（具體的異議處理模 式，根據(jù)本地社會(huì)信用管理相關(guān)制度和實(shí)施辦法具體制定）。 （ 9） 與征信系統(tǒng)一體化應(yīng)用 雙公示信息應(yīng)用模塊與公共信用信息平臺(tái)可通過(guò)信用系統(tǒng)技術(shù)支撐平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。當(dāng)雙公示應(yīng)用模塊與征信系統(tǒng)進(jìn)行融合建設(shè)后，填報(bào)雙公示信息時(shí)，選定對(duì)應(yīng)的指標(biāo)項(xiàng)并填寫(xiě)分值后，雙公示信息即可以信用信息的形式同步至征信系統(tǒng)。在查詢(xún)信用等級(jí)、生成信用報(bào)告的時(shí)候，雙公示信息即可參與征信主體（行政相對(duì)人）的信用評(píng)分、評(píng)級(jí)；并在信用報(bào)告中予以顯示。 （ 10） “信用濰坊”雙公示信息專(zhuān)欄 雙公示作為信用信息的重要來(lái)源，按國(guó)家發(fā)改委的要 求，需要在行政許可和行政處罰作出決定之日起 7 個(gè)工作目?jī)?nèi)在誠(chéng)信門(mén)戶(hù)上開(kāi)辟相應(yīng)的板塊，作為發(fā)布渠道；同時(shí)，需同步將公示內(nèi)容推送至上級(jí)單位誠(chéng)信門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及其他綜合性政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。 雙公示應(yīng)用子系統(tǒng)，通過(guò)“信用濰坊”的雙公示模塊，將雙公示信息向公眾發(fā)布，并提供相關(guān)異議申請(qǐng)功能。 45 1基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)包括：應(yīng)用單位管理、用戶(hù)管理、用戶(hù)權(quán)限管理等功能，并提供系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、日志等安全管理功能。基礎(chǔ)管理系統(tǒng)使整個(gè)系統(tǒng)具備較強(qiáng)的擴(kuò)展性，能夠根據(jù)責(zé)任單位和用戶(hù)單位的需求，方便的進(jìn)行用戶(hù)和單位的擴(kuò)展。 1項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)要求 a）項(xiàng)目實(shí)施組織管理要求 本項(xiàng)目工期要求：合同簽訂后 3個(gè)月內(nèi)完成。 2020年 8 月底：完成信用信息基礎(chǔ)平臺(tái)搭建，完成信用網(wǎng)站上線，初見(jiàn)實(shí)現(xiàn)與山東省信用信息平臺(tái)對(duì)接； 2020年 9 月底：完成信用信息的歸集整理工作，完成相關(guān)信用應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。 項(xiàng)目實(shí)施的組織、管理。系統(tǒng)建設(shè)需要投標(biāo)人就項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)、組織與管理進(jìn)行合理規(guī)劃，明確項(xiàng)目組織與崗位職責(zé)，采用成熟開(kāi)發(fā)工具，按照科學(xué)、先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法論周密計(jì)劃、精心施工。同時(shí)，要求投標(biāo)人描述自身的技術(shù)實(shí)力和確保項(xiàng)目順利實(shí)施 的組織和相關(guān)措施。 項(xiàng)目管理要求全面。項(xiàng)目進(jìn)度安排，詳細(xì)描述項(xiàng)目的進(jìn)展計(jì)劃。 項(xiàng)目驗(yàn)收。招標(biāo)人以招標(biāo)文件、中標(biāo)單位的投標(biāo)文件、合同為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的驗(yàn)收。 風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避措施。投標(biāo)人應(yīng)提供對(duì)本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方法體系。 b）系統(tǒng)培訓(xùn) 中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶(hù)達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、維護(hù)和故障處理等工作，以便用戶(hù)所使用的軟件產(chǎn)品能夠正常、安全地運(yùn)行。 中標(biāo)人的培訓(xùn)對(duì)象為系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員等，中標(biāo)人需提46 供培訓(xùn)計(jì)劃及教材。 C） 售后服務(wù) 提供完善的售后服務(wù)，建立健全售后服務(wù)體系，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。 本系統(tǒng)自項(xiàng)目驗(yàn)收之日起需提供三年系統(tǒng) 免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容： 1) 信用信息系統(tǒng)維護(hù) 提供信用信息系統(tǒng)維護(hù)，建設(shè)中的業(yè)務(wù)開(kāi)展建議等。 2)故障響應(yīng) 在系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，為了在系統(tǒng)中給予客戶(hù)更好的技術(shù)服務(wù)，組織有關(guān)技術(shù)骨干對(duì)本項(xiàng)目的系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)的定向技術(shù)支持： ? 提供全天 24 小時(shí)的故障報(bào)告?zhèn)髡娣?wù)； ? 系統(tǒng)故障工作時(shí)間內(nèi) 2小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，在此期間，電話(huà)提供解決方案； ? 對(duì)應(yīng)需要現(xiàn)場(chǎng)支持的系統(tǒng)故障，中 標(biāo)單位需承諾 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 4 小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)， 8 小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題； ? 提供全天 24 小時(shí)的故障報(bào)告