話務崗位工作流程ppt課件-資料下載頁
2025-05-12 13:18本頁面
【正文】 進行轉接 B如秘書電話占線或沒人聽，則需直接轉入辦公室并做“預先通知電話服務”（首先應詢問對方的姓名及公司名稱，然后通知總經理（部門經理）是否接聽電話，經同意后方可轉接，如總經理（部門經理）不想接聽電話，則可同對方說辦公室電話沒人接聽。 C如秘書和辦公室都沒人接聽，則需問對方是否稍候再撥或需要留言。 ? 下班時間： A首先應把電話轉入辦公室，看是否有人接聽，如有人接聽，則做“預先通知電話服務”。 B如無人接聽，應提出其它幫助，如先記下對方的姓名、公司名稱、電 話號碼和重要消息，然后再撥打總經理（部門經理）的手機與之聯絡，將留言轉達。 ? 注： ? 一般情況下，不可將總經理（部門經理）的手機直接告知對方（市委、市政府、中匯集團、旅游公司以及政府部門除外）。 ? 如是找公關銷售人員電話，一般可直接提供給予客人。 ? 八、中山溫泉賓館各部營業(yè)時間表 名稱 /部門 電話 營業(yè)時間 備 注 中餐廳 87788 87799 7:30—— 14:30 17:30—— 21:30 西餐廳 87208 87209 7:3022:00 24小時營業(yè) 22:00之后送餐服務 西餐廳 （自助早餐） 87208 87209 07:30—— 10:30 商務園泡池大小 7個泳池、干濕蒸 88888 09:00—— 23:00 只提供住客，免費享用 商務園按摩 88888 12:00—— 23:00 (可以彈性上班 ) ￥ 60元 /小時（設有推油、拔罐） 商務園麻雀室 2間 88368 09:00—— 02:00 ￥ 30元 /小時 商務園健身室 88888 09:00—— 00:00 只提供住客，免費享用 溫泉發(fā)廊 88299 11: 00—— 21:00 名稱 /部門 電話 營業(yè)時間 備 注 翠亨園游泳池 89888 09:0023:00 只提供住客，免費享用 翠亨園桌球室 89888 09:0023:00 ￥ 50元（只對翠亨園住客，其他可請示潘總） 翠亨園桌球室 89888 09:0023:00 ￥ 50元（只對翠亨園住客，其他可請示潘總） 網球場 88368 09:0023:00 白天￥ 45元日落￥ 88元 高爾夫球場 86690055 06:00—— 日落 阿諾龐瑪場（舊） 積尼告斯場（新） 九、電話收費 電話收費表（已加 20%服務費） 國內 港澳臺 國際 國際 IP國家 美國 加拿大 其他國家 普通 IP 普通 IP 普通 IP 英國 法國 德國 日本 韓國 印尼 馬來西亞 泰國 新加坡 意大利 菲律賓 澳大利亞 新西蘭 普通 IP 普通 IP 916300—— /分，首 3分鐘 ，之后 /分 +20%手續(xù)費，大約 5元 /小時 996169—— /分，首 3分鐘 ，之后 /分 +20%手續(xù)費，大約 寬頻樓層： 15號樓，別墅 1 2 1113 貴賓樓會議室每個坐位都有。 (全部免費上網 ) 中山溫泉網址： 郵箱： 中文域名：中山溫泉 .
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