【正文】 ? 主要產(chǎn)品生產(chǎn)周期 ? 2022年 1~7月生產(chǎn)數(shù)據(jù)，因生產(chǎn)能力不足、設(shè)備維修造成損失 ? 各廠運輸車隊詳細資產(chǎn)與人員配置 ? 各廠運輸成本與外包運輸價格 ? 各廠 2022年運輸能力利用率 ? 各廠 2022年年底盤墊庫存數(shù)據(jù) ? 各廠 2022年分月份原材料、在制品與成品庫存周轉(zhuǎn)明細 ? 各廠倉庫管理人員配置 ? 各廠 2022年產(chǎn)品內(nèi)銷與外銷數(shù)據(jù) ? 各廠分產(chǎn)品和分客戶的利潤明細 ? 2022年 1~7月的銷售損失 ? 各廠 1992022與2022年的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表與利潤表 ? 各廠 2022年的應(yīng)收帳款余額明細 ? 各廠 2022年財務(wù)費用、管理費用與銷售費用明細 ? 各廠和零部件事業(yè)部組織機構(gòu)圖 ? 競爭廠家主要情況 ? 市場份額數(shù)據(jù)與預(yù)測 ? 人員薪資情況表 ? 2022年 1~7月的能源費用明細 供應(yīng)鏈 數(shù)據(jù)資料 制造 第一階段我們運用一套系統(tǒng)的方法來確認(rèn)目前存在于價值鏈、相關(guān)組織結(jié)構(gòu)和流程的改進機會及重點 產(chǎn)品研發(fā) 客戶參與技術(shù)產(chǎn) 品開發(fā) 采購定價和談判 設(shè)備管理與維修 銷售運輸 倉儲管理 訂單管理 銷售 庫存管理 物流運輸 制造 采購 研發(fā) 成本效益跟蹤 市場投放 可行性研究和項 目審批 供應(yīng)商管理 采購需求計劃 潛在供應(yīng)商開發(fā) 生產(chǎn) 資源分配 與調(diào)度 主要生產(chǎn)計劃 自有和外包運力 調(diào)度 采購運輸 庫存計劃 庫存控制 銷售人員管理 信用管制 客戶管理 產(chǎn)品定價 集團客戶的狀況回顧 對集團解決方案的影響 相對于整個針對集團客戶的業(yè)務(wù)活動 ,集團解決方案的定位應(yīng)當(dāng)如何 ? 根據(jù)現(xiàn)有的市場和競爭狀況 ,如何考慮不同解決方案的優(yōu)先選擇 ? 基于目前在集團客戶方面的業(yè)務(wù)能力 ,如何從解決方案的推廣進程上有實際的考慮 ? 期望本模塊解決的問題 目前集團客戶的實際發(fā)展?fàn)顩r如何 ? 對北京移動整體經(jīng)濟效益有怎樣的影響 ? 現(xiàn)有的集團客戶獲取和保留的能力如何 ? 面臨怎樣的現(xiàn)有和未來競爭的挑戰(zhàn) ? 集團解決方案的開發(fā)和推廣會起到何種作用 ? 京東方客戶訂單管理流程 : ?客戶訂單接收 ?客戶訂單審核 ?價格 ?合同 ?分 /經(jīng)銷商 ?信用額度 ?配臵 訂單接收及審核 ?庫存查詢 ?合理分配庫存 ?向客戶確認(rèn)訂單及交付日期 ?合同簽署 訂單確認(rèn) ?買賣合同改變或取消 ?訂單狀態(tài)跟蹤 ?客戶溝通與管理 訂單跟蹤 ?發(fā)貨通知 amp。確認(rèn) ?客戶簽收貨物 ?客戶發(fā)票 ?解決訂單遺留問題 發(fā)貨簽收 ?退貨審批 ?貨物退回 ?貨物補發(fā) 退貨管理 在京東方的銷售訂單管理的流程中 ,不僅限于接受訂貨，更重要的是回答問題、促進成交、存貨查詢、發(fā)貨追蹤、日程跟蹤 ,直至最后把貨品交到客戶手中 ,它是在客戶訂單流程中公司與客戶的唯一界面 ,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶訂單過程中的一切問題 ,如庫存分配、發(fā)票 ,、退貨等 機密，僅供康賽集團內(nèi)部使用 為了順時應(yīng)勢，提高競爭力，從企業(yè)外部來看，康賽集團必須盡快確立自己新的目標(biāo)市場，并對內(nèi)部各經(jīng)營環(huán)節(jié)圍繞這一目標(biāo)進行調(diào)整，建立起一套完整的、以新的目標(biāo)市場為導(dǎo)向的經(jīng)營機制 前言 確立目標(biāo)市場的步驟 了解中國休閑裝 市場的狀況 對休閑裝市場 進行細分 確定康賽的 目標(biāo)市場 了解中國服裝業(yè)所處 的經(jīng)濟環(huán)境 ? 宏觀經(jīng)濟狀況、城鎮(zhèn)人均收入及支出 ? 文化政治趨勢 ? 科技發(fā)展的影響 ?休閑裝市場的狀況 供給 需求 廠商 消費者 競爭對手 ? 確定市場細分的標(biāo)準(zhǔn) ? 對總體市場進行細分 ? 對康賽目標(biāo)市場吸引力分析 ? 對康賽目標(biāo)市場的排序 ?對現(xiàn)有市場的營銷策略 ?對新的目標(biāo)市場的一般原則和具體策略 制定康賽的高層市場營銷策略 同時建議了績效管理時間表 財務(wù)性指標(biāo) 規(guī)劃 下一年度 計劃確定 ?策略計劃 ?營業(yè)計劃 ?預(yù)算 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 發(fā)展 評估 激勵 事業(yè)部 /部門目標(biāo) 中期評估 中期評估 評估結(jié)果討論 上一年度績效考核總結(jié) ?財務(wù)部提供審計批準(zhǔn)后的業(yè)績 ?上司批準(zhǔn)績效評估結(jié)果 ?頒發(fā)獎金 ?人事部作績效考核分析 本年度 KPI制定 ?各部門制定 KPI ?批準(zhǔn)后的 KPI交人事部存檔 十二月 ?向各部門提供財務(wù)報告 ?填寫部門和個人績效考核表 ?匯總績效數(shù)據(jù) ?對照績效目標(biāo)作差異分析 ?與被考核的部門負(fù)責(zé)人或被考核的個人討論溝通，給予績效表現(xiàn)的反饋 ?查找達不到目標(biāo)的原因 ?修訂績效目標(biāo)或制定新的行動方案 ?發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求 /制定新的培訓(xùn)計劃 ?將部門和個人績效考核結(jié)果歸檔 ?提出績效體系調(diào)整的建議（如果需要的話） ?部門和個人年終績效總結(jié) ?對照績效目標(biāo)，作差異分析 ?部門和個人自我總結(jié)績效表現(xiàn)情況 ?與部門負(fù)責(zé)人和個人討論績效目標(biāo)完成情況 ?對績效表現(xiàn)進行打分 ?決定培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展計劃 ?根據(jù)預(yù)算決定獎勵額 評估結(jié)果討論 年終總結(jié) 考核 和獎懲 銷售 技能培訓(xùn) 銷售隊伍的核心管理流程 銷售報告 銷售 費用控制 制定 銷售計劃 ?銷售計劃 ?渠道計劃 ?辦公費用 ?銷售費用 ?市場費用 ?培訓(xùn)費用 ?員工工資 銷售 隊伍組建 ?銷售額 ?對手情況 ?渠道動態(tài) ?市場狀況 ?銷售預(yù)測 ?銷售技巧 ?管理技能 ?溝通技巧 ?銷售額 ?利潤 ?渠道發(fā)展 ?市場開拓 ?管理和團隊 ?人員組成 ?技能要求 ?人員招聘 銷售隊伍的核心管理流程是圍繞銷售活動安排的一系列的活動 ?數(shù)字視訊產(chǎn)品中心 ?銷售大區(qū) ?營銷中心 ?銷售大區(qū) ?營銷中心 ?市場部 ?人力資源部 ?銷售大區(qū) ?營銷中心 ?數(shù)字視訊產(chǎn)品中心 ?銷售大區(qū) ?人力資源部 ?市場部 ?渠道建設(shè)與管理部 ?產(chǎn)品事業(yè)部 ?銷售大區(qū) ?營銷中心 ?人力資源部 ?銷售大區(qū) ?營銷中心 ?人力資源部 核心流程 涉及內(nèi)容 參與部門 京東方發(fā)展的驅(qū)動力是產(chǎn)品和技術(shù)，在發(fā)展過程中不斷尋求合資、合作和上市融資，目前京東方推行自主產(chǎn)品和品牌，應(yīng)當(dāng)更加注重來自市場和用戶的需求 1993 1997 2022 時間 上市轉(zhuǎn)型 國有計劃 合資合作 產(chǎn)品發(fā)展 企業(yè)變革階段 核心技術(shù)演變 電子管等元器件 顯象管及相關(guān)元器件 CRT 顯示器 LED/VFD 筆記本電腦 /專業(yè)電腦 數(shù)碼像機 /平板電腦 智能卡系統(tǒng)集成業(yè)務(wù) TFTLCD 自主產(chǎn)品及品牌 電真空技術(shù) 陰極射線管 陰極射線管 /電子顯現(xiàn)技術(shù) TFTLCD 技術(shù) 層次 2: 子流程 管理交貨計劃 訂單包裝 /發(fā)運 管理 /跟蹤訂單 輸入 /授權(quán)訂單 開票 /實現(xiàn)收入 管理客戶信用 提供客戶服務(wù) 管理后勤 產(chǎn)品制造 采購材料和服務(wù) 執(zhí)行訂單管理 市場和銷售 產(chǎn)品 / 服務(wù) 開發(fā)和改善產(chǎn)品 計劃和管理業(yè)務(wù) 管理 財務(wù)和管理會計 管理 人力資源 管理 信息資源 管理 工廠，設(shè)備和 設(shè)施 管理 資產(chǎn)項目 管理 支持服務(wù) 基礎(chǔ)流程 運作流程 層次 1: 流程 安裝計劃 (使用工作流 ) 和客戶簽約并解決 PO的問題 對應(yīng)配置的訂單檢查客戶訂單 對應(yīng)客戶訂單到訂單 操作服務(wù)合同訂單 同意 /釋放訂單 (使用工作流 ) 接收客戶采購訂單 層次 3: 活動 SAP支持的 活動 SAP不支持的活動 行業(yè)藍本以被用來在一個公司里開發(fā)通用的業(yè)務(wù)流程基于行業(yè)最佳實踐 2022年安達信版權(quán)所有 150 繼續(xù) ? 成長和利潤 項目管理 信息技術(shù) 流程及相應(yīng)的政策 績效考核 項目規(guī)劃 產(chǎn)品設(shè)計與確認(rèn) 生產(chǎn)/市場驗證 產(chǎn)品市場投放和回顧 驅(qū)動力 保障促成因素 新產(chǎn)品開發(fā)的門禁管理 公司戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo) 門禁 建議方案 產(chǎn)品開發(fā)命中率的 “ 開環(huán) ” 與 “ 閉環(huán) ” （續(xù)） 產(chǎn)品設(shè)想評估 為什么要這樣做 ? ?是不是與戰(zhàn)略一致？ ?我們是不是已證明概念的技術(shù)可行性？ ?我是否有時間和資源來完成任務(wù)？ ?我是否知道市場的成本是多少？ ?我要生產(chǎn)還是要購買？ 繼續(xù) ? 繼續(xù) ? 要如何去做 ? ? 概念是有效的嗎？ ? 我的風(fēng)險是什么？ ? 我的時間表是什么？ ? 誰能夠勝任開發(fā)？ ? 我的 ROI是什么？ ? 我將客戶和代理商也考慮在內(nèi)了嗎？ 設(shè)計可行嗎？ ? 我們是不是為生產(chǎn)運行做好了準(zhǔn)備？ ? 設(shè)計與客戶清單匹配嗎？ ? 文件都完成了嗎？ ? 供應(yīng)商都準(zhǔn)備好了嗎？ ? 我們能夠提供服務(wù)了嗎？ 繼續(xù) ? 能夠上市嗎 ? ? 是否達到了客戶的期望值 ? ? 我們的制造能力經(jīng)過評估了嗎？ ? 產(chǎn)品經(jīng)過質(zhì)量檢測了嗎？ ? 我們是否知道最終成本以及是否能接受？ ? 我們是否做過區(qū)域試驗？ 上市成功嗎 ? ? 是否進行了最終的項目回顧？ ? 是否對市場認(rèn)同有響應(yīng)？ ? 根據(jù)已有信息我們將如何去做？ ? 客戶是否滿意？ ? 安裝成功嗎？ 繼續(xù) ? 2022年安達信版權(quán)所有 151 事前控制 計劃的制定 事中控制 計劃的執(zhí)行 事后控制 績效考核 ?制定營銷計劃和策略時沒有考慮特殊渠道和直效營銷相應(yīng)的目標(biāo)和費用分解，也缺乏對不同渠道目標(biāo)產(chǎn)品、市場的細分，無法合理地分配資源并執(zhí)行有效的監(jiān)控 ?缺乏整體渠道管理的統(tǒng)籌部門來統(tǒng)一管理不同渠道，發(fā)生渠道沖突時無法從企業(yè)全局利益出發(fā)進行協(xié)調(diào) ? 在分公司層面沒有統(tǒng)一對不同渠道的總體銷售業(yè)績進行考核，造成分公司經(jīng)理對特殊渠道和直效營銷產(chǎn)生抵觸情緒 現(xiàn)狀及風(fēng)險 三條渠道的沖突 我們公司存在的目的和 長期目標(biāo)是什么？ VISION 愿景 STRATEGY 戰(zhàn)略 怎樣的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 (組織匯報結(jié)構(gòu)、文化、管理流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和整體機制 )能使我們實施戰(zhàn)略？ 什么樣的戰(zhàn)略 (如產(chǎn)品 /服務(wù)的選擇、目標(biāo)消費者、市場定位等 )引導(dǎo)我們走向愿景？ ORGANIZATION DESIGN 組織設(shè)計 CRITICALSUCCESS FACTORS 關(guān)鍵成功要素 順利地實施戰(zhàn)略需要什么樣的核心能力、流程和體系？ 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與選擇將在很大程度上影響企業(yè)實現(xiàn)愿景的能力 組織結(jié)構(gòu)是由明確的愿景、清晰的戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功要素的產(chǎn)物 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 VISION STRATEGY ORGANIZATION DESIGN CRITICAL SUCCESS FACTORS 咨詢方法概述 制訂組織 設(shè)計原則 組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)狀分析 集團組織 架構(gòu)建議 研討會評估建議的方案 確定新的組織結(jié)構(gòu)并細化 “如何實施 ?” “何為最佳選擇 ?” 實施與調(diào)整 實施計劃 “現(xiàn)狀是什么 ?” 在確認(rèn)的集團戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，咨詢顧問主要采用了一種自上而下的方法研究制訂集團的組織戰(zhàn)略和方案，并充分考慮了集團各職能