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2025-05-12 01:55本頁面
【正文】 了平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于用自己的想象力和創(chuàng)造力代替資本，為客戶提供超值的服務(wù)，讓每一天成為自己的代表作。一個很偶然的機會，弗雷德替享有國際聲譽的激勵演講大師馬可桑布先生提供服務(wù)，馬可桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創(chuàng)新和職業(yè)自豪感并深受感染。馬可桑布將弗雷德的故事拿來作為自己的培訓(xùn)演講事例，而且寫了一本暢銷書 —— 《 郵差弗雷德 》 。 書中強調(diào)不是職業(yè)給人以尊嚴(yán)，而是人給職業(yè)以尊嚴(yán)。做一個一流的出租車司機，比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮。每個人都能有所作為；一個不能給他人帶來財富的人，自己也無法獲得財富 …… 內(nèi)容簡介 什么弗雷德是專家？ 為 ? 專家不應(yīng)只聚焦于知識和技能，他的服務(wù)對象是顧客，企業(yè)通過服務(wù)顧客獲得效益最大化，專家通過服務(wù)顧客實現(xiàn)自己的最大價值 。 ? 專家的作用是為顧客提供獨特的價值，特別是在出現(xiàn)意外發(fā)生時，可以做出果斷處理和決策的人 。 ? 專家要勤而好學(xué)，他們從基礎(chǔ)知識開始進行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，親身實踐，對新事物反復(fù)消化并不斷積累經(jīng)驗，經(jīng)過持續(xù)的訓(xùn)練，他們能夠把學(xué)到的知識提供給他人。 ? 專家要具有強烈的好奇心，求真求變。 自己成為弗雷德 如何教導(dǎo)別人成為弗雷德 大家都成為弗雷德 ?用心做好本職工作 ?建立良好的人際關(guān)系 ?在工作中運用想象及創(chuàng)意 ?發(fā)展自我，增加價值 ?重塑自我，完善自己 ?馬上行動，與自己激烈角逐 ?倡導(dǎo)學(xué)習(xí)弗雷德 ?激勵人有所作為、改變世界 ?及時肯定與鼓勵 樣成為弗雷德？ 怎 弗雷德 ， 它不僅是一個郵差的名字，而是 一種精神 。 弗雷德 ， 就是 用快樂去體驗工作 ， 在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作。 我們離這三個字并非遙遙不可及， 只要以 樹立正確的心態(tài) ， 我們同樣也能成為 “ 弗雷德 ” 。 沒有吃完的牛排 素有 “ 經(jīng)營之神 ” 之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強調(diào)：“ 不要找經(jīng)理，找主廚。 ” 助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。 主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。 “ 是不是牛排有什么問題？ ” 主廚緊張地問。 “ 烹調(diào)牛排，對你已不成問題， ” 松下說， “ 但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已 80歲了，胃口大不如前。 ” 主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事。 “ 我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。 ” 時刻真情關(guān)懷團隊屬員感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部署的心，并讓屬員心甘情愿為他赴湯蹈火！ 對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。 服務(wù)郵箱： 代理人閱覽網(wǎng)站： ： //（“奔馳“行銷支持系統(tǒng)） 太平人壽個險伙伴成長的綜合資訊日刊 （如有設(shè)計、排版及文字問題，請發(fā)送郵件與我們聯(lián)系） 主 辦： 太平人壽保險有限公司個人業(yè)務(wù)部 本刊顧問： 程永紅、沈漪、姜寶華 編委主任： 戴梅華 責(zé)任編輯： 唐 睿、林一華、楊黎俊、王選一 特約撰稿人： 黑龍江分公司 王占璽 遼寧分公司 王 洋 大連分公司 王健蓉 四川分公司 謝中華 河南分公司 韓 宇 河南分公司 張靜曉 河南分公司 趙 渝 遼寧分公司 劉偉亮 遼寧分公司 高琳琳 遼寧分公司 朱博識 湖南分公司 文 超 廣東分公司 劉舒婕 江西分公司 龔淑霞 黑龍江分公司 常海彥 青島分公司 董順麗 河南分公司 楊雯鈞 山東分公司 唐 文 遼寧分公司 刑義東 遼寧分公司 杜紅玉 黑龍江分公司 李松山 遼寧分公司 張 超 遼寧分公司 趙芮同 遼寧分公司 楊彬彬 青島分公司 孔令敏 編輯組電話： 02150614888*8660/8680/8613 公司地址： 上海市浦東陸家嘴銀城中路 488號
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