【正文】 發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應(yīng)和共鳴。對(duì)方在興奮歡悅之余會(huì)給予更多的關(guān)照，更好的回報(bào)，這樣交際氣氛就會(huì)更加友好和諧。小李是一家電腦公司的編程員，一次，在工作中遇到一個(gè)難題，他的同事主動(dòng)過來幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開，很快就完成了工作，小李對(duì)同事表示了他的感謝，并請(qǐng)這位同事喝酒，他說：“我非常感謝你在編那個(gè)計(jì)算機(jī)程序上給我的幫助……”從此，他們的關(guān)系變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大的成績(jī)。小李很有感觸地說：“是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。我對(duì)周圍的點(diǎn)滴關(guān)懷和幫助都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情，我竭力要回報(bào)他們。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲得幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機(jī)會(huì)?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，人際之間存在“互酬互動(dòng)效應(yīng)”，即你如何對(duì)別人，別人也以同樣的方式給予回報(bào)。道聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際關(guān)系的良性互動(dòng)，成為交際成功的促進(jìn)劑。向別人表示你的感謝是一個(gè)積極有意義的舉動(dòng)。從你那里得到過感謝的人，會(huì)希望將來再次受到你的感謝和肯定，因?yàn)樗吹阶约簩?duì)你的幫助能夠被你認(rèn)識(shí)和贊賞。你的衷心感謝也會(huì)換來真心相報(bào)，日后，對(duì)方還會(huì)樂意幫助你的。感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值，從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段，當(dāng)別人為你做某些事情后，你應(yīng)該表示感謝，當(dāng)別人給予你關(guān)心、實(shí)慰、祝賀、指導(dǎo)以及饋贈(zèng)時(shí)，你應(yīng)該表示感謝，別人為你做事而未成功，但那份情意也值得你感謝。在人與人之間的交往中，多一些感謝，就多一份愛心，多一份溫馨。人與人之間的關(guān)系會(huì)在相互的感激中更加親密。千萬不要忘了你身邊的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他們是了解你、支持你的，說出你對(duì)他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報(bào)他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助，這是對(duì)你大有益處的事，何樂而不為呢？所以，生活中，你要常說“謝謝”兩個(gè)字。18 不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣生活中，人們?cè)谝黄鹆奶扉e談時(shí)，總喜歡說些有趣的事以此給工作和生活增添開心的笑聲和情趣。這種樂趣是生活的浪花，深受人們的歡迎。但是，有些人卻喜歡談?wù)搫e人的隱私、過失、缺陷等作為樂趣和笑料，揭別人的短來換取笑聲、尋開心。如此拿人取樂，是一種不良行為。它雖然也能引出笑聲，但同時(shí)也給被談?wù)撜邘砜鄲篮驮购蓿瑖?yán)重影響人際關(guān)系的發(fā)展，所以千萬不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣。一伙青年男女在一起侃大山，有位青年心血來潮要制造一個(gè)笑話，逗大家樂一樂。他指著一個(gè)特別胖的姑娘說：“你可越來越‘苗條’了，可惜我們中國(guó)還沒有相樸運(yùn)動(dòng)，不然，你準(zhǔn)是一號(hào)種子選手！”他的話逗得大家哈哈大笑。可是這位姑娘正為自己不斷發(fā)胖而苦惱，當(dāng)眾撓她的“禿”，豈能忍受？她翻臉說：“我胖怎么了，沒吃你沒喝你，你操哪門心！你也不照鏡子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！”這時(shí)，笑聲沒有了，尋開心的引火燒聲，自食其果?？梢?，拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突。有一位學(xué)生有遺尿癥，久治不愈，十分苦惱。有一次，一位尋開心者當(dāng)眾人的面冒出一句：“你們說這小子累不累，天天晚上繪地圖，天天早上還得曬褥子，圖個(gè)啥呀？你就不能憋著點(diǎn)？”大家起哄地大笑起來。那個(gè)患遺尿癥的學(xué)生聽了，臉色一下變得煞白，撒腿就跑了。這個(gè)尋開心的人把他的缺點(diǎn)和隱私當(dāng)作笑料抖出來，使這個(gè)學(xué)生羞愧難當(dāng)，當(dāng)天就沒有回來，害得大家找了半天，才在湖邊找到他，原來他差點(diǎn)想不開要投湖自殺。談?wù)搫e人的短處取樂是一種低級(jí)庸俗有害無益的取樂方式。這種方式引來的笑聲是建立在別人的痛苦之上的，很容易鬧出事端來。由于你傷害了別人的自尊心，你將結(jié)下宿敵。同時(shí)，也有損于你的社交形象，人們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)刻薄饒舌的人，會(huì)對(duì)你反感、有戒心，因而對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣，實(shí)在是一件損人而不利己的事。金無足赤，人無完人，凡人皆有長(zhǎng)處，亦有其短處。我們?yōu)槭裁床荒苷務(wù)搫e人的長(zhǎng)處，偏要以談?wù)搫e人的短處來取樂呢？再說，宇宙之大，可談?wù)摰脑掝}和可笑的題材取之不盡，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內(nèi)容。我們何必一定要把別人的短處作為話題呢？以談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣，是一種不道德的行為，我們必須克服和避免。19 遇事多考慮3分鐘著名的發(fā)明家愛迪生在談到自己做事的原則時(shí)說：“有許多我自以為對(duì)的事，一經(jīng)實(shí)地試驗(yàn)之后，就往往會(huì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤百出。因此，我對(duì)于任何大小事情，都不敢過早的決定，而是要經(jīng)過仔細(xì)權(quán)衡后才去做?！倍诂F(xiàn)實(shí)中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人在遇到事情時(shí)不加考慮急于去做事后又后悔不迭，給人留下一種魯莽毛糙的感覺。如果他能在遇事時(shí)多考慮一會(huì)兒，仔細(xì)權(quán)衡一下雖然并不能保證他一做就會(huì)成功，但他的成功率會(huì)很高，也會(huì)給人留下成熟穩(wěn)重的印象。我們無法預(yù)知未來，所以很多事成功與否常常取決于你是謹(jǐn)慎小心還是魯莽草率。有些人之所以失敗，就敗在缺乏思考。他們對(duì)事情的考慮總是不成熟，只求做得快，成事快，他們才會(huì)采取行動(dòng)。這種把事物考慮得周到，考慮得透徹的人，自然做事就會(huì)又準(zhǔn)又快，理所當(dāng)然地就成功了。一個(gè)報(bào)社的記者受上司之命去采訪一個(gè)事件。本來這次采訪工作有相當(dāng)?shù)睦щy，當(dāng)上司問他有沒有問題時(shí)，這位記者卻不假思索地拍著胸脯回答說：“沒問題，包你滿意！”過了三天，沒有任何動(dòng)靜。上司追問他進(jìn)展如何，他才老實(shí)地說：“不如想象的那么簡(jiǎn)單！”當(dāng)時(shí)上司雖然沒有說什么，對(duì)他已形成了做事草率的印象，并且開始對(duì)他有些反感。由于他工作的延誤，導(dǎo)致整個(gè)部門的工作都無法正常完成。后來，上司再也不委托他重要的工作了。這就是做事欠缺思考的結(jié)果，如果他當(dāng)初仔細(xì)分析一下困難在哪兒，提出比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會(huì)理解，可他沒有那么做，輕率地答應(yīng)下來，才落得工作沒有做好而又被冷落的下場(chǎng)。當(dāng)你遇到問題難以一時(shí)決定怎么做時(shí)，就不要盲目行動(dòng)，而應(yīng)仔細(xì)地考慮斟酌一番。等到你對(duì)那個(gè)問題完全了解，對(duì)于解決方法也有充分的把握之后，那你就不妨決定，因?yàn)檫@時(shí)你已經(jīng)無所顧忌了。決定做事的成敗，往往取決于實(shí)際情況的掌握程度，千萬不要在事實(shí)還不允許做決定之前，便急躁不安，草率行事。在許多時(shí)候，遇事多考慮考慮，就能避免出現(xiàn)一些意想不到的差錯(cuò)。在生活中，我們常常看到這樣的情況，在接受某個(gè)任務(wù)、某個(gè)工作安排，或者答應(yīng)幫助別人做事時(shí)，明智的人總是回答對(duì)方說：“這事兒，我先考慮一下?！泵绹?guó)有個(gè)家庭主婦女節(jié)，她的朋友介紹她到某個(gè)銀行去存錢，這個(gè)主婦對(duì)她的朋友說：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎？”這個(gè)主婦在考慮的這段時(shí)間，她注意搜集有關(guān)這個(gè)銀行的信息，并在一個(gè)聚會(huì)上見到了這個(gè)銀行的董事長(zhǎng)。主婦發(fā)現(xiàn)了這個(gè)董事長(zhǎng)精神不振，不是一副事業(yè)得意的樣子，主婦從這個(gè)小細(xì)節(jié)里，就認(rèn)識(shí)到這個(gè)銀行不景氣，于是，把錢存進(jìn)了另外一家銀行，過后不久，朋友介紹的那家銀行就倒閉了。如果這位主婦遇事不思考，輕率地把錢存到那家快要破產(chǎn)的銀行，其結(jié)局可想而知。遇事多考慮一段時(shí)間，尤其是遇到你決定不好的事情，要先問自己：是否已經(jīng)把該考慮的事都想到了？有沒有什么遺漏？這件事是不是可行的……在對(duì)待問題時(shí)，理智地做出選擇，這樣做，你才能事事遂意，才能成本一個(gè)成熟的人。20 不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不管是私交，還是生意場(chǎng)上，面臨的應(yīng)酬都很多。現(xiàn)代人的應(yīng)酬越來越多，參加各種宴會(huì)、晚會(huì)或者陪安人娛樂，受人邀請(qǐng)做嘉賓等等。很多應(yīng)酬既是推不掉的，有時(shí)還是必須的。社交應(yīng)酬，是一門人情練達(dá)的學(xué)問，同時(shí)，也是加強(qiáng)溝通、密切關(guān)系的橋梁。生活中不乏游刃有余、巧于應(yīng)酬的高手。但在現(xiàn)實(shí)中還有一些人在應(yīng)酬中，不注意應(yīng)酬中的一些基本禮儀，在言語或行為上不加以注意和檢點(diǎn)，不注意應(yīng)酬中的一些細(xì)節(jié)，結(jié)果在不知不覺中傷害了自己。有一個(gè)老板，與外商洽談生意，同外商一起用餐后，在會(huì)客室準(zhǔn)備簽合同，這時(shí)，這個(gè)老板因牙縫里有碎屑感覺不舒服，用牙簽剔起牙來，還不時(shí)把碎屑亂吐一番。這一切被外商看在眼里，本來就有些猶豫的外商，最后還是放棄了與這個(gè)老板的合作意向。事后外商說，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人這樣不拘小節(jié)，我懷疑他能管理好一個(gè)企業(yè)！這樣，一個(gè)不良的小動(dòng)作影響了一筆大生意。在應(yīng)酬中，不注意小節(jié)，稍有失禮的地方就會(huì)引起對(duì)方的反感，給別人留下壞印象。交際應(yīng)酬，離不開酒。赴宴吃飯，吃喝應(yīng)酬，是應(yīng)酬中的主要內(nèi)容，但是酒極則亂，言多必失。有些人一端上酒杯，就忘乎所以。往往是酒過三巡，菜過五味，頭腦就開始發(fā)熱，嘴巴像打翻了的臟水桶，胡言亂語，甚至對(duì)人動(dòng)手動(dòng)腳，丑態(tài)百出，借酒裝瘋。在一次宴會(huì)上某人喝得暈乎乎的，為了表達(dá)對(duì)他的上司的曲折經(jīng)歷和能力的敬佩，他舉起酒倡議說：“我提議大家共同為經(jīng)理的成功干杯！總結(jié)經(jīng)理的曲折歷程，我提出一個(gè)結(jié)論：凡是成大事的人，必須具備三證！”有人跟著起哄，大聲問：“哪三證？”那人提了提嗓門兒答道：“第一是大學(xué)畢業(yè)證；第二是監(jiān)獄釋放證；第三是老婆離婚證！”話音剛落，眾人嘩然。不料經(jīng)理卻發(fā)起怒來，他把酒杯往地上一摔，指著某人罵道：“你這小子胡說八道，給我滾出去！”原理這個(gè)經(jīng)理，除了沒有大學(xué)畢業(yè)證外，其它兩證俱全。多喝了幾壞，酒后失言，揭了上司的瘡疤，自己害了自己。喝酒應(yīng)酬是免不了的，在酒席上或酒后都要忌言，不要亂說一通，言多必失，自己把自己傷了。酒桌上的“醉話”還是少說為妙，有些人借酒發(fā)瘋，說了在一些平時(shí)不敢說的話，這些話，有時(shí)會(huì)傷害在座的人，有時(shí)會(huì)傷害不在座的人。這些醉話傳到人的耳朵里，也會(huì)得罪人。如果你得罪的人是你的上司的話，那就有你受的了。應(yīng)酬中喝酒，最好是少喝，不醉為妙，不亂說為妙。做到閉嘴不談，那就沒有既傷害別人，又傷害自己的事情發(fā)生了。21 上班時(shí)與下班時(shí)如果你去問許多成功人士，他們的成功秘訣是什么？十有八九回答你這樣一句話：“要當(dāng)那個(gè)早晨第一個(gè)到辦公室，晚上最后一個(gè)離開的人?！边@句話換一個(gè)說法就是：“上班時(shí)不要做最后一個(gè)，下班時(shí)不要做第一個(gè)?！逼綍r(shí)不難發(fā)現(xiàn)，在我們的身邊，經(jīng)常有遲到早退或不能按時(shí)完成工作的人，他們經(jīng)常受到上司的斥責(zé)甚至辭退。在那些人中，不乏才華橫溢、能力空出者，可終因?yàn)闀r(shí)間觀念的問題而屢屢受挫，頗不得志。李華是一個(gè)工作很出色的人，但他有一個(gè)毛病，經(jīng)常早上遲到，下班物時(shí)候比誰都走得早。老板看在他工作出色的份兒上，沒有說他什么。有一次，老板與他約好時(shí)間到一個(gè)客戶那里簽合同，頭一天，老板叮囑李華早一點(diǎn)來，不要遲到?？傻搅说诙煸缟?，李華差不多遲到了半個(gè)小時(shí)。等到李華和他的老板一起驅(qū)車到達(dá)客戶那兒的時(shí)候，比約定的時(shí)間遲到了20多分鐘，客戶已經(jīng)離開了辦公室，去出席一個(gè)會(huì)議了。李華和老板趕緊給客戶打電話，客戶對(duì)他們說：“你們?yōu)槭裁催t到，害得我們等了將近半個(gè)小時(shí)？”李華以狡辨的語氣回答說：“呀！我知道的。但是，我們遲到了20分鐘是無關(guān)緊要的，你就不能等一等嗎？”客戶嚴(yán)肅地說：“無關(guān)緊要？！你要知道，準(zhǔn)時(shí)赴約是一件極重要的事，你不能以為我的時(shí)間不值錢，以為等一二十分鐘是不要緊的，老實(shí)告訴你，在那一二十分鐘里，我本來可以預(yù)約另外兩件重要的談判項(xiàng)目的！”李華說：“那我們?cè)偌s個(gè)時(shí)間談?wù)劙?！”客戶說：“對(duì)不起，你們不守時(shí)，我怕你們到時(shí)完不成我們托付給你的任務(wù)。”李華因?yàn)檫t到，在公司失去了已經(jīng)落入手中的好機(jī)會(huì)，給公司造成了不少的損失。老板一氣這下，把李華辭退了。無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現(xiàn)，你會(huì)因此被認(rèn)為是不講原則，不守時(shí)的人。辦事準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)是獲得別人信任的手段，做生意、簽協(xié)議最講求時(shí)效，所以，你千萬不要覺得上班下班或辦事遲到幾分鐘無所謂。別以為沒有人注意你的出勤情況，也別以為老板經(jīng)常不坐在辦公室里，實(shí)際上你在辦公室里的一舉一動(dòng)，老板，老板都清清楚楚。如果有一天，老板準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)辦公室，看到其它同事正在埋頭工作，而你的座位空空如也，那么，無論你如何開脫，也很難挽回惡劣的影響了。在老板眼里，你肯定是不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備高放棄，所以工作起來無法盡心盡力。一個(gè)成功的職業(yè)人士這樣告誡我們：“就算不能第一個(gè)到辦公室，也不能最后姍姍來遲的人。”在星期一早上，如果你能比其它人都早到一些，即使只是趕在別人沒有進(jìn)辦公室之前查查自己的電子郵件，或者整理一下辦公桌，都會(huì)讓自己提早進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)，跟周圍的人比起來，你的精神顯得特別愉快，也絕對(duì)是當(dāng)天最讓上司眼前一亮的員工。就算不能最后一個(gè)下班，也不要在眾人都埋頭工作時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)而去。你的工作效率可能比別的人都高，那么，應(yīng)該去幫助在今晚必須開夜車的人，問他有什么是你可以幫助的，就算你到頭來也沒有幫上什么，光是這點(diǎn)心意，就足以讓人感動(dòng)并產(chǎn)生好感了。但是，一定要表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，別讓你的同事感覺到你的居高臨下地對(duì)他的工作指手畫腳。如果團(tuán)隊(duì)里其它人顯得工作太過輕松，并且沒有團(tuán)隊(duì)精神的概念，而且如果你充滿自信地第一個(gè)離開辦公室，任何人第一個(gè)浮現(xiàn)在腦海中的畫面，就是你匆匆忙忙趕著下班的情景，到時(shí)候就算渾身是嘴也說不清了。最好每天堅(jiān)持提前一刻鐘上班，做一些清潔工作或準(zhǔn)備工作，下班時(shí)，則要等上司或者同事發(fā)出可以走了的指示時(shí)，再收拾辦公桌，結(jié)束工作，最后離開辦公室。持之以恒地做下去，上司會(huì)對(duì)你有一個(gè)極好的印象，你工作積極熱情的印象自然而然就樹立起來了。22 要想辦法讓老板知道你做了什么你是不是每天全力以赴地工作，數(shù)年來如一日？不過，有一天，你突然發(fā)現(xiàn)，縱使自己累得半死，別人好像都沒有發(fā)現(xiàn)，尤其是老板，似乎從來沒有當(dāng)面夸獎(jiǎng)和表揚(yáng)過你。你知道嗎？這個(gè)問題可能不在老板，而是出在你自己身上。大多數(shù)的上班族都有一種想法：只要我工作賣力，就一定能夠得到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞。但問題是，光會(huì)做沒有用，做死了也沒有人知道。要想辦法讓別人，特別是你的老板知道你做了什么。我們總以為，老板會(huì)自動(dòng)注意到員工，不論評(píng)價(jià)好壞，老板心目中自有主見。不幸的是，你這種想法太一廂情愿了，因?yàn)?，大多?shù)的時(shí)候，很多老板都患了“近視眼”，雖然你拼了老命，老板卻視而不見。嚴(yán)格說來，這不完全是老板的錯(cuò)，你想想看，在一個(gè)組織里面，有幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至上千個(gè)員工在一起共事，再說公司上上下下，里里外外，每天都有不同的狀況發(fā)生，做老板的會(huì)把注意力放在比較麻煩或者重大的事上，那些規(guī)規(guī)矩矩的人，反而容易被忽略。所以，要解決這個(gè)問題還是要靠自己。聰明的人，知道該如何在老板面前推銷自己，光是坐在那里自怨自艾將于事無補(bǔ)。要想讓老板重視自己，必須要想辦法向老板推銷自己，讓老板知道你做了什么？能做什么？如果老板沒有看出你的價(jià)值，就算你有再好