【正文】 門、日期進(jìn)行統(tǒng)計，自動生成考勤日報、月報、明細(xì)報表等各種報表；可查看員工遲到、早退、缺勤等考勤匯總數(shù)據(jù)，查看員工每天的考勤明細(xì)數(shù)據(jù)，所有考勤報表、排班表、請假、出差、加班、簽卡記錄均可導(dǎo)出成EXCEL報表。第五章 工程安排設(shè)計及計劃施工進(jìn)程： 根據(jù)工程的實施，整個工程的進(jìn)程可分為：第一階段：施工現(xiàn)場考察，了解現(xiàn)場環(huán)境第二階段：制定施工計劃表第三階段：工程實施階段（包括所有軟硬件系統(tǒng)的安裝）第四階段：測試聯(lián)調(diào)階段（包括所有子系統(tǒng)的測試和整個系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)）第五階段：系統(tǒng)試運行階段（包括試運行和系統(tǒng)調(diào)整）第六階段：系統(tǒng)維護(hù)階段（包括正式運行和系統(tǒng)維護(hù)）安裝步驟：1. 開箱驗貨：根據(jù)清單逐一清點所到貨物，填寫開箱檢查報告。2. 硬件加電測試：仔細(xì)觀察指示燈，如果有硬件出錯，填寫報告。3. 完成硬件連接：將系統(tǒng)中各種設(shè)備正確安裝上去，并聯(lián)接其它外部設(shè)備。4. 完成軟件的安裝：將各操作系統(tǒng)的控制軟件安裝并調(diào)試好。5. 確定并配置軟件系統(tǒng)：與客戶討論應(yīng)用需求確定軟件參數(shù)的設(shè)定。6. 測試系統(tǒng)中產(chǎn)品功能是否與方案設(shè)計一致。7. 填寫安裝報告。8. 討論遺留問題。 設(shè)備驗收、安裝后初驗和最終驗收。，就設(shè)備包裝、外觀、型號、數(shù)量等進(jìn)行驗收。，就系統(tǒng)功能、技術(shù)要求、設(shè)備技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗收；驗收合格后雙方簽字確認(rèn)。第六章 售后服務(wù)及培訓(xùn) 設(shè)備維護(hù)工程項目的售后服務(wù)是工程項目質(zhì)量重要的組成部分，隨著我公司在行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展、質(zhì)量的提高、工程量的提高，在售后服務(wù)的工作方面也積累了許多經(jīng)驗，“為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，及時高效處理客戶投訴，最大程度地滿足客戶要求”，這是我們公司始終如一的服務(wù)宗旨。我們公司竭誠為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使客戶所有系統(tǒng)設(shè)備能夠保持正常運行。為此，我們公司專門的技術(shù)售后服務(wù)部將為整個工程提供迅速及時的后期服務(wù)，真正為用戶免除后顧之憂。一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶值班人員應(yīng)立即通知我方指定的用戶服務(wù)中心，我方安排指定工程售后服務(wù)人員定期和用戶保持聯(lián)絡(luò)，定期向用戶了解系統(tǒng)的運行狀態(tài)并及時關(guān)心用戶的進(jìn)一步需求。長期協(xié)助用戶的系統(tǒng)管理人員對整個系統(tǒng)應(yīng)用的管理，及時和用戶交流各種業(yè)務(wù)應(yīng)用的最新技術(shù)及發(fā)展動態(tài)。（1）免費保修期限：參照購買合同，以合同為準(zhǔn)。（2）服務(wù)響應(yīng)時間：在系統(tǒng)正常時，我方負(fù)責(zé)協(xié)助用戶制訂系統(tǒng)的故障應(yīng)急方案，以保證整個系統(tǒng)的安全可靠運行。在接到用戶的故障報修信息后，指派工程師協(xié)助用戶對故障情況進(jìn)行進(jìn)一步的判別。故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的故障，在保質(zhì)期內(nèi)，我司負(fù)責(zé)更換損壞的零部件。故障排除時間遇到疑難問題但不危及系統(tǒng)運行時，我方將在1天內(nèi)給予答復(fù)。在現(xiàn)場故障搶修過程中，我方如需使用用戶現(xiàn)場器材時，用戶應(yīng)配合提供。（3）維修周期：一般常見故障，在公司相關(guān)售后服務(wù)點進(jìn)行維修，如果情況嚴(yán)重，返廠維修，維修周期為7個工作日。 (4)免責(zé)條款： 若由于以下情況造成的故障，不在保修之列： ?由于沒有按要求使用（誤操作）而造成的故障； ?由于跌落，碰撞造成的故障； ?由自行拆裝，修理造成的故障； ?由于水、電、雷電、地震等自然災(zāi)害造成的故障； ?由于電壓異常、設(shè)備受潮等其他的外部因素造成的故障。保修期內(nèi)，以下服務(wù)屬于收費服務(wù)： ?增加硬件設(shè)備； ?重新安裝及調(diào)試；由于用戶錯誤操作、未授權(quán)的修理或維護(hù)造成的故障，我方將在收到故障件后更換或維修完畢，并安裝至安裝地點。但用戶方須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用； ?系統(tǒng)故障屬于其他未提及的非產(chǎn)品質(zhì)量原因時。 保修期后的質(zhì)量保證服務(wù)及收費標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)保期后，我方負(fù)責(zé)終生維護(hù)（修），1年內(nèi)免費維修；3年后適當(dāng)收取技術(shù)服務(wù)費。1)我方保證繼續(xù)為設(shè)備提供修理和維護(hù)、由此而產(chǎn)生的費用由用戶承擔(dān)。 2)我方仍承諾免費對軟件的完善、升級負(fù)責(zé)。 3)保修期過后的二年內(nèi)，我方保證對用戶進(jìn)行定期運行情況回訪及設(shè)備檢測，其中不換件配件的故障維護(hù)與排除為免費；換件（低值易損易耗件除外）修理時我方斟情收取相關(guān)零部件成本費和檢修人員的差旅費。 4)保修期滿后，我方承諾以合同的優(yōu)惠價續(xù)簽相關(guān)維護(hù)服務(wù)協(xié)議及提供備品備件。 技術(shù)指導(dǎo)(1)在系統(tǒng)安裝調(diào)試、測試驗收、運行維護(hù)每個期間都為用戶提供技術(shù)支持和咨詢，其方式包括：電話技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、定期巡查服務(wù)、技術(shù)升級服務(wù)等。 (2)根據(jù)實際需要，我方可向用戶提供遠(yuǎn)程通信維護(hù)方式（采用電話指導(dǎo)或遠(yuǎn)程維護(hù)終端）和現(xiàn)場故障搶修兩種技術(shù)支援方式。 (3)我方在總部設(shè)有遠(yuǎn)程支援中心，用戶如有任何問題，也可隨時與之聯(lián)系，均能得到滿意答復(fù)，經(jīng)用戶同意通過互聯(lián)網(wǎng)可與現(xiàn)場的系統(tǒng)相聯(lián)，遠(yuǎn)程工作人員在公司能對設(shè)備進(jìn)行實時操作、維護(hù)。 (4)用戶作為我方重點用戶，我方對設(shè)備的運行、維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤記錄并存入重點用戶檔案，在系統(tǒng)設(shè)備運行期間，用戶服務(wù)中心工程師將定期走訪詢問用戶，以了解設(shè)備運行情況。根據(jù)具體情況，必要時我方用戶服務(wù)中心工程師到現(xiàn)場指導(dǎo)維護(hù)工作。 (5)應(yīng)急技術(shù)保障：保修期內(nèi)，如有重大活動時，可提前預(yù)約我司，我司派人到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，提供備用機(jī)進(jìn)行故障更換。 人員、操作培訓(xùn) 為保證所提供的設(shè)備安全、可靠地運行，便于買方的運行維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)對買方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，將選派受過專門訓(xùn)練的高級專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)工程的國內(nèi)和現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)工作。以便使工作人員在培訓(xùn)后能熟練地掌握維護(hù)管理軟件及硬件維護(hù)工作，并能及時排除大部分的設(shè)備障礙。THANKS !!!致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯