社區(qū)手機(jī)店經(jīng)營方案策劃-資料下載頁
2025-05-10 18:05本頁面
【正文】 。1，微笑服務(wù)要讓自己的快樂情緒感染到用戶，讓經(jīng)營場所成為一個居民心情放松休憩的地方原則2，細(xì)心服務(wù)如維修中，要告知問題的所在，并提供相關(guān)手機(jī)保養(yǎng)介紹原則3，真情服務(wù)如在節(jié)日期間，為所有曾消費(fèi)過的居民送上賀卡等原則4，誠實服務(wù)維修中不虛標(biāo)價，服務(wù)中不額外收費(fèi)一一一售后管理1.各連鎖店定期將各種維修記錄傳到總部維修處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤維修記錄應(yīng)及時通知其所在連鎖店，免費(fèi)重新維修并道歉。2.為每個維修過的用戶，建立維修檔案一一一營銷危機(jī)處理危機(jī)種類 手機(jī)剛維修后又出現(xiàn)老毛病 手機(jī)里面的信息由于維修而被刪除危機(jī)處理負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，并將問題提交到技術(shù)中心進(jìn)行分析修理，以最快的速度維修手機(jī)，并提供免費(fèi)的手機(jī)代用服務(wù)，來彌補(bǔ)顧客因為沒有手機(jī)而造成的不便免費(fèi)提供一年的各種下載服務(wù)七、財務(wù)預(yù)測（一）初期成本（單店）營銷成本；1100人力資源成本：5000固定資產(chǎn)及其他：73000總計：79100（二）收入預(yù)測手機(jī)銷售 ****/部 1000手機(jī)維修 1200/部 1500手機(jī)美容 5—50/次 1500鈴聲游戲圖片下載 5—10元/次 1000公話服務(wù) *****/分 1500手機(jī)功能更新升級 10元/次 300代繳話費(fèi) **** 300各種卡的銷售 ***** 500總計 7100薪金5000日常運(yùn)轉(zhuǎn)500日常管理200共計：570012000100008000600040002000純利潤預(yù)測0第一季度第二季度第三季度第四季度說明，分別按照20%，25%，30%速度增長原因分析：1.大眾的認(rèn)可度提高2.品牌建設(shè)的逐漸深入3.節(jié)日等因素的影響年利潤：31640八、投資建議1.縮小營業(yè)場所面積，降低成本2.多樣化經(jīng)營，擴(kuò)大利潤來源3.建議初期選址為靠近大學(xué)的相關(guān)社區(qū)，以擴(kuò)大消費(fèi)群體
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