社區(qū)手機店經(jīng)營方案策劃-資料下載頁
2025-05-10 18:05本頁面
【正文】 。1，微笑服務要讓自己的快樂情緒感染到用戶，讓經(jīng)營場所成為一個居民心情放松休憩的地方原則2，細心服務如維修中，要告知問題的所在，并提供相關手機保養(yǎng)介紹原則3，真情服務如在節(jié)日期間，為所有曾消費過的居民送上賀卡等原則4，誠實服務維修中不虛標價，服務中不額外收費一一一售后管理1.各連鎖店定期將各種維修記錄傳到總部維修處進行檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤維修記錄應及時通知其所在連鎖店，免費重新維修并道歉。2.為每個維修過的用戶，建立維修檔案一一一營銷危機處理危機種類 手機剛維修后又出現(xiàn)老毛病 手機里面的信息由于維修而被刪除危機處理負責免費維修，并將問題提交到技術中心進行分析修理，以最快的速度維修手機，并提供免費的手機代用服務，來彌補顧客因為沒有手機而造成的不便免費提供一年的各種下載服務七、財務預測（一）初期成本（單店）營銷成本；1100人力資源成本：5000固定資產(chǎn)及其他：73000總計：79100（二）收入預測手機銷售 ****/部 1000手機維修 1200/部 1500手機美容 5—50/次 1500鈴聲游戲圖片下載 5—10元/次 1000公話服務 *****/分 1500手機功能更新升級 10元/次 300代繳話費 **** 300各種卡的銷售 ***** 500總計 7100薪金5000日常運轉500日常管理200共計：570012000100008000600040002000純利潤預測0第一季度第二季度第三季度第四季度說明，分別按照20%，25%，30%速度增長原因分析：1.大眾的認可度提高2.品牌建設的逐漸深入3.節(jié)日等因素的影響年利潤：31640八、投資建議1.縮小營業(yè)場所面積，降低成本2.多樣化經(jīng)營，擴大利潤來源3.建議初期選址為靠近大學的相關社區(qū)，以擴大消費群體
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