【正文】 狀況進行預測，從而為銀行的有關決策提供依據(jù)。貸款需求預測：預測未來一段時間的貸款需求量情況。資金籌措能力預測：預測未來一段時間的存款余額情況。資金需求情況預測：預測未來的段時間的資金需求情況。5） 今日動態(tài)這里列出銀行每日管理中非常關心的一些經(jīng)營信息及分析。 今日頭寸：列出當日數(shù)，并可選擇得到過去和預測未來的一段時間序列曲線。 今日存款余額：列出昨日末存款余額，并可得到過去和預測未來一段時期的存款發(fā)生額、取款發(fā)生額、存款余額時間序列曲線，也可細化得到各種分類的存款余額。 今日貸款余額：列出昨日末貸款余額，并可得到過去和預測未來十天的存款發(fā)生額、取款發(fā)生額、存款余額時間序列曲線，也可細化得到各種分類存款余額。 今日到期存款情況：列出今日到期的存款額 今日到期貸款情況：列出今日到期的貸款額 今日預警信息：對比較重要的指標設定警戒值，由預警服務器不斷檢測預警指標，當發(fā)現(xiàn)有指標超出警戒值時，將超出警戒值的指標羅列出來，以醒目（或其他能提醒人注意）的方式，報告給用戶。6） 管理數(shù)據(jù)信息庫：根據(jù)報表信息和用戶安全的需要，對各級用戶設定管理權(quán)限7） 提供在線的聯(lián)機幫助 更高層次的開發(fā)應用1） 客戶利潤分析（Value Analyzer）：開發(fā)和實施細化的客戶利潤分析模型，根據(jù)我們多年的開發(fā)經(jīng)驗，將基于五個因素的利潤分析模型，這五個因素是：凈利潤收入，其他收入，直接成本，間接成本和風險成本?？蛻衾麧櫡治鰧⒔Y(jié)合銀行特有的業(yè)務和它的客戶提供一套一致的，精確的利潤利潤分析方案。這些細化的利潤分析指標可以被銀行各部門，如市場、財務、規(guī)劃、風險和產(chǎn)品管理，幫助各部門作出更合適的業(yè)務決策。 建立利潤評測模型，需要收入和成本的確實金額，因此需要加載會計系統(tǒng)的財務數(shù)據(jù)到中央數(shù)據(jù)庫中。在收入方面分兩類，主要是與貸款和存款有關的凈利息收入，以及和手續(xù)費年費等有關的其他收入；在費用方面分成三部分，直接成本可以是基于活動的成本核算和分攤的方式，間接成本如銀行日常運行的生產(chǎn)成本，和風險成本如壞帳準備金的提拔等。 當利潤評測模型建立完成后，銀行可依照組織、客戶和產(chǎn)品三種維度分析利潤貢獻度。銀行依照客戶的利潤貢獻度，合理安排適當?shù)姆咒N渠道提供服務和銷售，知道哪些有利潤的客戶要留住，采用什么方法留住客戶，交叉銷售改善客戶的利潤貢獻度，哪些客戶應該爭取等。2） 客戶分段（Customer Segmentation）分析模型 可使銀行真正從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。利用MCIF，動態(tài)查詢和客戶利潤分析等來根據(jù)客戶的利潤情況進行分段分析。找出積極的和消極的因素，分析不同的客戶群在產(chǎn)品和渠道使用方面的特定方式，制定針對不同客戶群的業(yè)務發(fā)展計劃。3） 客戶/渠道交易行為分析（Behavior Explorer）通過對客戶交易以及所使用渠道，比如柜臺、ATM、POS、Call Center、Internet Banking等大量數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘客戶和他們所選擇的分銷渠道之間的相互關系。 銀行的業(yè)務用戶可以分析客戶使用分銷渠道的情況和分銷渠道的容量，如客戶類型與位置和渠道的關系、什么地區(qū)的渠道最受什么類型的客戶喜好、銀行分銷渠道與產(chǎn)品和服務的關系、分銷渠道的容量和生產(chǎn)力的比較、促銷對客戶和渠道的影響、時間段分析和比較等。該項目完成后，銀行已知道客戶、渠道、產(chǎn)品或服務三者之間的關系，了解客戶的購買行為，客戶和渠道對業(yè)務收入的貢獻、哪些客戶比較喜歡經(jīng)由什么渠道在何時和銀行打交道，目前的分銷渠道的服務能力如何，需要增加哪些分銷渠道才能達到預期的服務水平。4） 客戶關系優(yōu)化（Relationship Optimizer）它是銀行在什么時間主動與客戶建立更好的關系?？蛻絷P系優(yōu)化將使銀行能夠開展一對一的市場營銷活動?？蛻粼诿恳淮谓灰字腥绻鲃拥馗嬖V銀行需要什么產(chǎn)品或服務，例如定存是希望退休養(yǎng)老使用、申請信用卡需要現(xiàn)金消費、詢問放款利息需要住房貸款等，這些都是銀行提供產(chǎn)品或服務最好的時機。依照國外銀行的經(jīng)驗，客戶行為的改變都是增加客戶滿意和銀行收入的最佳時機，這些行為包括生活的改變?nèi)缃Y(jié)婚、生小孩、搬家或繼承，職業(yè)的變動如工作單位、晉升、降職、離職、調(diào)職，財政和社會保障如退休金制度、所得稅規(guī)定，經(jīng)濟因素如利息、通貨緊縮或膨脹，產(chǎn)品條款的改變?nèi)缒曩M、手續(xù)費，帳號變化如余額增加或減少、開關帳號、定存到期，交易次數(shù)或金額的變化，信用透支等，銀行如果在24到48小時內(nèi)沒有采取行動，就失去了寶貴的商機。銀行需要將帳號每天發(fā)生的交易明細，以實時或定時方式加載到中央數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，核對客戶行為的變化。當有上述變化時，馬上生成事件，銀行業(yè)務部門然后利用客戶購買傾向模型、渠道喜好模型、利潤貢獻度模型、信用和風險評分模型等，主動地對客戶溝通并進行交叉銷售，達成留住客戶和增加利潤的目標。5） 風險評估和管理。是實施數(shù)據(jù)倉庫最困難的工作，本階段，因為牽涉更多的管理制度和系統(tǒng)的建立，主要利用各種數(shù)學模型進行分析，模擬風險和利潤間的關系。銀行主要業(yè)務是對資產(chǎn)和負債經(jīng)由風險管理（經(jīng)營成本），增加股東的價值。負債包括自有資本、存款和短期借入款，資產(chǎn)包括票據(jù)、放款、證券和承兌四種。與資產(chǎn)和負債有關的風險，依外部環(huán)境因素、內(nèi)部因素和業(yè)務范圍因素，可以有數(shù)十種之多，但最基本的風險衡量是利率風險和信用風險兩種。與資產(chǎn)和負債有關的業(yè)務系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)要加載到中央數(shù)據(jù)倉庫，然后，依照不同的期間，以數(shù)據(jù)模型分析模擬計算利率敏感性資產(chǎn)和負債之間的缺口（Gap），知道銀行在不同期間資本比率、資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)、資金情況和凈利息收入的變化。在計算風險收益時，可以使用信孚銀行的風險調(diào)節(jié)資本收益方法，或摩根的風險和信用矩陣等，計算信貸、放款客戶對銀行的風險和收益以估計銀行的損失和利潤。當本階段完成后，則銀行已經(jīng)完全實現(xiàn)以客戶為中心的個性化服務數(shù)據(jù)倉庫決策支持系統(tǒng)，可以在滿足高利潤低風險客戶的前提下，達成銀行收益的極大化。 綜合信息發(fā)布 制作向工商銀行Intranet網(wǎng)發(fā)布信息的HTML頁面，將上述指標、報表、統(tǒng)計分析等結(jié)果發(fā)布到網(wǎng)上，供全行各級人員查閱，同時，還收集其他一些有用的綜合信息，如：行內(nèi)通知、行內(nèi)新聞、國際國內(nèi)經(jīng)濟要聞等，并把這些信息制作成HTML文件進行發(fā)布，或加入鏈接地址，通過Internet鏈接到其他有關站點。 信息發(fā)布系統(tǒng)的一個主要任務是統(tǒng)一操作界面，將辦公自動化系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)及綜合信息發(fā)布的內(nèi)容整合起來，通過一個統(tǒng)一的瀏覽器界面調(diào)用。 此外，信息發(fā)布系統(tǒng)應允許各支行發(fā)布自己的一些信息，發(fā)布過程應簡單。第五章 方案實施建議　　　 開發(fā)模式走合作開發(fā)的應用模式。由北京天恩科技有限公司和河北省工商銀行共同完成整個數(shù)據(jù)倉庫的建設過程。北京天恩科技有限公司提供總體解決方案，負責由硬件和軟件的提供，提供技術(shù)培訓，組織數(shù)據(jù)建模，并進行應用開發(fā)。河北省工商銀行提供數(shù)據(jù)源并配合開發(fā)，參與整個數(shù)據(jù)倉庫的建設過程。 組織機構(gòu) 為保證該系統(tǒng)建設的順利實施，有必要成立專門的組織機構(gòu)。明確規(guī)定各組織機構(gòu)的職責、作用和所完成的任務。我們建議組織結(jié)構(gòu)如下：領導小組項目經(jīng)理聯(lián)絡經(jīng)理數(shù)據(jù)倉庫小組應用開發(fā)小組數(shù)據(jù)分析小組業(yè)務建模小組 領導小組： 負責實施數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)項目的建設各項工作。項目經(jīng)理： 定期向領導小組報告項目進展情況，對項目進行有計劃的組織管理，具體負責項目的實施，協(xié)調(diào)解決項目實施中的問題。業(yè)務建模小組：負責數(shù)據(jù)倉庫的邏輯建模和物理建模工作。數(shù)據(jù)倉庫小組：與其他小組一起建立數(shù)據(jù)倉庫的技術(shù)結(jié)構(gòu)、擬訂容量規(guī)劃、提出聯(lián)網(wǎng)方法、管理安裝和維護、進行驗收和測試。數(shù)據(jù)開發(fā)人員職能：數(shù)據(jù)分析人員即可以來自應用程序開發(fā)人員，也可以是數(shù)據(jù)管理人員的次要角色。無論怎樣，以下職責都是重要而且必須履行的：216。 發(fā)揮技術(shù)設計專家的作用216。 在數(shù)據(jù)倉庫工具中建立業(yè)務規(guī)則216。 尋找數(shù)據(jù)再利用和集成的時機216。 在業(yè)務數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)倉庫模型間建立映射216。 在數(shù)據(jù)倉庫中建立并實現(xiàn)數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)應用程序開發(fā)人員職能：應用程序開發(fā)人員通常是最熟悉源數(shù)據(jù)的人，所以他們應該密切參與確認源數(shù)據(jù)的工作。應用程序開發(fā)人員應履行的職能如下：216。 參與確定每個數(shù)據(jù)源的意義和數(shù)據(jù)倉庫每列的意義216。 寫出超出最終用戶能力之外的較為復雜的查詢需求216。 將關于數(shù)據(jù)倉庫能提供什么的信息反饋給數(shù)據(jù)分析人員作為業(yè)務報表的數(shù)據(jù)來源216。 確認什么樣的數(shù)據(jù)應被遷移到數(shù)據(jù)倉庫中來216。 評價當前系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)216。 開發(fā)并維護業(yè)務要求模型216。 對變換過程中的公式負責216。 當存在多個數(shù)據(jù)源時，與數(shù)據(jù)管理人員一起負責選擇使用哪種現(xiàn)行數(shù)據(jù) 項目實施過程步驟目的工作內(nèi)容成果需求分析確定用戶需求業(yè)務分析信息采集與挖掘數(shù)據(jù)倉庫工作室用戶需求說明書功能設計高層次系統(tǒng)設計，保護系統(tǒng)滿足用戶需求邏輯建模數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)設計方案就緒系統(tǒng)功能說明書系統(tǒng)實施組織實施，滿足系統(tǒng)功能說明書的需求物理模型設計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換加載元數(shù)據(jù)服務數(shù)據(jù)倉庫管理前端分析應用開發(fā)Web應用開發(fā)軟件及實施記錄集成測試保證系統(tǒng)整體的完整性，可靠性、穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)倉庫測試集成測試計劃、測試模式、測試報告，修改請求與控制。系統(tǒng)驗收用戶確認系統(tǒng)整體的完整性、可靠性和穩(wěn)定性數(shù)據(jù)倉庫性能反映時間等驗收驗收計劃和標準，修改請求和控制，驗收報告投產(chǎn)完成技術(shù)文檔，系統(tǒng)正式運行完成技術(shù)移交，系統(tǒng)正式運行上圖僅是整個項目實施過程的主要部分，詳細的工作內(nèi)容及成果待進一步地規(guī)劃與確定。 項目進度計劃 任務第1 3周第46周第712周第1315周第1622周第2224周需求分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)實施應用開發(fā)集成測試第六章 產(chǎn)品報價 軟件產(chǎn)品報價軟件產(chǎn)品描述報價（美元）服務（美元）DatastageRed Brick warehouseMetaCube Designer 硬件產(chǎn)品報價產(chǎn)品描述報價數(shù)據(jù)倉庫服務器磁盤陣列挖掘/分析工作站W(wǎng)eb Server 項目開發(fā)實施費用31 / 31