【正文】 l 發(fā)文確定推進(jìn)計劃在理想公司和當(dāng)?shù)仉娦糯_認(rèn)政府用戶提交的初始化數(shù)據(jù)包符合要求，并確認(rèn)通過的前提下，通知政府用戶可實施推進(jìn)計劃，當(dāng)?shù)卣ㄟ^發(fā)文確定執(zhí)行推進(jìn)計劃。l 數(shù)據(jù)初始階段數(shù)據(jù)初始階段需要完成系統(tǒng)的初始化數(shù)據(jù)錄入和系統(tǒng)管理員培訓(xùn)工作。此階段工作完成相關(guān)工作情況記錄《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表中》。l 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)根據(jù)《電子政務(wù)產(chǎn)品實施計劃》組織進(jìn)行系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括當(dāng)?shù)仉娦啪S護(hù)人員和政府用戶的政府方及各單位的系統(tǒng)管理員。通過培訓(xùn)使得各個系統(tǒng)管理員掌握產(chǎn)品功能使用和系統(tǒng)管理工作。l 數(shù)據(jù)初始化組織系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)初始工作，根據(jù)《電子政務(wù)產(chǎn)品初始化指導(dǎo)文件》，對收集的初始化數(shù)進(jìn)行錄入，并將初始化數(shù)據(jù)情況記錄《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表中》。（四）用戶培訓(xùn)階段組織進(jìn)行對政務(wù)系統(tǒng)的最終用戶的使用和操作培訓(xùn)，此階段工作完成應(yīng)產(chǎn)生《電子政務(wù)產(chǎn)品用戶培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)簽到表》、《培訓(xùn)總結(jié)表》，相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)果記入《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表》中。l 培訓(xùn)計劃制定用戶培訓(xùn)計劃，形成《電子政務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)計劃》，并和用戶方進(jìn)行確認(rèn)。根據(jù)《電子政務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)計劃》中要求由用戶方落實培訓(xùn)場地，在培訓(xùn)前對場地設(shè)施條件進(jìn)行檢查，保證滿足培訓(xùn)的要求。l 用戶培訓(xùn)理想公司根據(jù)《電子政務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)計劃》組織進(jìn)行政府用戶和當(dāng)?shù)仉娦诺南到y(tǒng)使用培訓(xùn)，提供《培訓(xùn)簽到表》做好簽到工作，并將參加培訓(xùn)的各單位負(fù)責(zé)電子政務(wù)使用人員記錄到《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表中》l 培訓(xùn)考核和總結(jié)組織用戶使用培訓(xùn)的考核，將考核成績記錄《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表中》完成培訓(xùn)后將培訓(xùn)匯總情況信息記錄《培訓(xùn)總結(jié)表》（五）試運(yùn)行階段完成用戶培訓(xùn)后可以進(jìn)入試運(yùn)行階段（即雙軌運(yùn)行系統(tǒng)階段），按照合同簽訂要求具備初驗條件的可以進(jìn)行初驗流程，和用戶簽署《初驗收報告》。如果還未達(dá)到初驗的要求，但可以上線開始試運(yùn)行，可以和用戶簽署《試運(yùn)行確認(rèn)單》l 雙軌運(yùn)行（在線測試）在此階段采用紙質(zhì)和電子兩種方式進(jìn)行公文流轉(zhuǎn)等辦公流轉(zhuǎn)。組織系統(tǒng)管理員對各單位進(jìn)行在線測試，指導(dǎo)輔助用戶掌握主要系統(tǒng)的主要功能。并將測試結(jié)果記錄《產(chǎn)品實施跟蹤匯總表中》。l 測試跟蹤當(dāng)?shù)仉娦咆?fù)責(zé)在項目試運(yùn)行階段的用戶的在線測試的情況跟蹤，并對產(chǎn)生的一些疑問和問題進(jìn)行解答。l 支撐指導(dǎo)理想公司在試運(yùn)行階段，負(fù)責(zé)支撐和指導(dǎo)政府用戶和當(dāng)?shù)仉娦艑ο到y(tǒng)的運(yùn)行、使用、維護(hù)。l 故障和需求變更詳見《電子政務(wù)產(chǎn)品需求變更控制程序》和《維護(hù)與服務(wù)過程》。（六）正式運(yùn)行階段試運(yùn)行期結(jié)束系統(tǒng)達(dá)到正式運(yùn)行條件，經(jīng)過用戶確認(rèn)進(jìn)入系統(tǒng)正式運(yùn)行。l 單軌運(yùn)行取消紙質(zhì)流轉(zhuǎn)方式，使用本系統(tǒng)實現(xiàn)的電子流轉(zhuǎn)方式進(jìn)行公文流轉(zhuǎn)等辦公流轉(zhuǎn)。l 現(xiàn)場運(yùn)維當(dāng)?shù)仉娦咆?fù)責(zé)電子政務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)。l 項目運(yùn)維內(nèi)部移交當(dāng)完成產(chǎn)品實施終驗后項目移交維護(hù)組進(jìn)行維護(hù)， 將移交記錄記錄《項目驗收移交單》。并同時將相關(guān)文檔和資料提交給ISO進(jìn)行存檔保存。l 故障和需求變更詳見《電子政務(wù)產(chǎn)品需求變更控制程序》和《維護(hù)與服務(wù)過程》。l 終驗驗收根據(jù)合同要求進(jìn)行產(chǎn)品實施的驗收工作，并形成終驗的《項目驗收報告》。第三節(jié) 項目實施周期工作項目開始日完成日工作周期（日）政府方市電信方省電信公司理想公司備注實施計劃確認(rèn)155l 計劃確認(rèn)l 兩辦發(fā)文推進(jìn)數(shù)據(jù)采集和培訓(xùn)安排及要求各區(qū)縣單位配合電信網(wǎng)絡(luò)接入（各區(qū)縣政府）l 制定并確認(rèn)計劃l 協(xié)調(diào)政府發(fā)文（區(qū)縣電信領(lǐng)導(dǎo)）l 配合制定實施計劃并確認(rèn)l 制定項目實施計劃l 提供數(shù)據(jù)采集表及樣板l 提供各區(qū)縣政府發(fā)文內(nèi)容建議。l 發(fā)文內(nèi)容中建議包括數(shù)據(jù)采集要求、培訓(xùn)計劃、雙軌制運(yùn)行時間、取消紙質(zhì)最后期限等關(guān)鍵信息設(shè)備采購61510ll 制作采購清單l 項目立項申請l 協(xié)調(diào)省公司網(wǎng)發(fā)、采購部等按計劃立項及采購工作l如不能按時完成將影響后期項目進(jìn)度線路施工61510l 配合安裝（各接入單位）l 線路鋪設(shè)（各區(qū)縣電信）l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝，調(diào)試（各區(qū)縣電信）l 市與縣之間的傳輸通道調(diào)試l 網(wǎng)絡(luò)安裝技術(shù)指導(dǎo)l數(shù)據(jù)采集與培訓(xùn)準(zhǔn)備61510l 進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和初步校驗l 配合指導(dǎo)政府進(jìn)行數(shù)據(jù)采集（各區(qū)縣電信）l 網(wǎng)絡(luò)接入（各區(qū)縣電信）l 落實管理員培訓(xùn)場地l 用戶培訓(xùn)場地準(zhǔn)備（區(qū)縣電信領(lǐng)導(dǎo)）l 跟蹤電信網(wǎng)絡(luò)接入進(jìn)展情況l 跟蹤培訓(xùn)場地落實情況l 數(shù)據(jù)采集工作指導(dǎo)l 檢驗數(shù)據(jù)采集資料完整性提供培訓(xùn)場地要求l 完成數(shù)據(jù)采集l 網(wǎng)絡(luò)接入確認(rèn)l 接入方式確定l 與線路施工同時進(jìn)行l(wèi) 數(shù)據(jù)采集必須在系統(tǒng)安裝前收集完整系統(tǒng)安裝16183l 機(jī)房環(huán)境提供l 完成服務(wù)器設(shè)備準(zhǔn)備和操作系統(tǒng)安裝l 開通遠(yuǎn)程接入l 協(xié)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)安裝部署工作l 跟蹤網(wǎng)絡(luò)開通情況l 跟蹤應(yīng)用系統(tǒng)安裝部署工作l 應(yīng)用服務(wù)器安裝部署和檢測l 系統(tǒng)登陸確認(rèn)l 完成應(yīng)用安裝l 完成數(shù)據(jù)庫安裝l 完成數(shù)據(jù)庫配置管理員培訓(xùn)19213 l 組織系統(tǒng)管理員參加培訓(xùn)l 組織系統(tǒng)管理員及維護(hù)人員參加培訓(xùn)l 協(xié)助維護(hù)人員培訓(xùn)l 監(jiān)督培訓(xùn)效果l 管理員培訓(xùn)和考核（1~2人）l 系統(tǒng)管理員必須熟練掌握系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化的各項工作，是系統(tǒng)后期正常運(yùn)行的重要保障數(shù)據(jù)初始化22265l 參與完成數(shù)據(jù)初始化并檢驗l 完成數(shù)據(jù)初始化并檢驗配合完成數(shù)據(jù)初始化并檢驗l 參與完成數(shù)據(jù)初始化并檢驗l 指導(dǎo)政府和電信系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)初始化l 與系統(tǒng)管理員培訓(xùn)工作同步完成用戶培訓(xùn)和推進(jìn)（第一批）273610l 組織各個單位人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)動員l 管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核l 管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核l 負(fù)責(zé)用戶個別培訓(xùn)等非集中培訓(xùn)工作管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核l 現(xiàn)場集中培訓(xùn)工作和考核l 可根據(jù)培訓(xùn)場地和培訓(xùn)人員數(shù)量調(diào)整培訓(xùn)時間l 培訓(xùn)動員建議由主管領(lǐng)導(dǎo)主講第二批374610 l 組織各個單位人員參加培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)動員l 管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核l 管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核l 負(fù)責(zé)用戶個別培訓(xùn)等非集中培訓(xùn)工作l 管理員全程協(xié)助現(xiàn)場培訓(xùn)工作和考核現(xiàn)場集中培訓(xùn)工作和考核l 可根據(jù)培訓(xùn)場地和培訓(xùn)人員數(shù)量調(diào)整培訓(xùn)時間l 培訓(xùn)動員建議由主管領(lǐng)導(dǎo)主講初驗47482 l 確認(rèn)系統(tǒng)初驗l 組織系統(tǒng)初驗l 確認(rèn)系統(tǒng)初驗l 配合管理系統(tǒng)初驗工作l 組織系統(tǒng)初驗l 提供項目初驗資料l 確認(rèn)系統(tǒng)初驗滿足初驗的條件:l 軟件部署完成l 數(shù)據(jù)初始化完成l 用戶培訓(xùn)結(jié)束全市雙軌運(yùn)行476620 l 發(fā)文啟動系統(tǒng)試運(yùn)行l(wèi) 推進(jìn)系統(tǒng)雙軌運(yùn)行l(wèi) 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境保障l 本地維護(hù)支撐l 推進(jìn)雙軌系統(tǒng)運(yùn)行l(wèi) 協(xié)調(diào)并提供系統(tǒng)維護(hù)支撐l 推進(jìn)雙軌系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)支撐l 可已正式發(fā)文確定雙軌制運(yùn)行及單軌制運(yùn)行節(jié)點終驗67693 l 確認(rèn)系統(tǒng)終驗l 組織系統(tǒng)終驗l 協(xié)調(diào)系統(tǒng)終驗工作（xxx）l 提供項目終驗資料（xxx）正式運(yùn)行7070l 發(fā)文啟動正式辦公l 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境保障l 本地維護(hù)支撐協(xié)調(diào)并提供系統(tǒng)維護(hù)支撐l 遠(yuǎn)程支撐第四節(jié) 需求管理（一）需求管理組織體系實施組：負(fù)責(zé)在項目實施階段收集客戶提出的需求，將客戶需求整理提交評審，參與評審，負(fù)責(zé)將處理結(jié)果反饋給用戶，對完成的需求變更進(jìn)行產(chǎn)品升級。負(fù)責(zé)在項目實施產(chǎn)生的變更需求形成需求變更說明書，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品需求變更（包括自身項目提出的需求，也包括由項目產(chǎn)生的需求經(jīng)評審確認(rèn)后，將該需求增加到產(chǎn)品中）需要補(bǔ)充到產(chǎn)品需求規(guī)格說明書中進(jìn)行補(bǔ)充。維護(hù)組：負(fù)責(zé)在項目維護(hù)階段收集客戶提出的需求，將客戶需求整理提交評審，參與評審，負(fù)責(zé)將處理結(jié)果反饋給用戶，負(fù)責(zé)需求變更的測試和部署，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品使用的維護(hù)和跟蹤，負(fù)責(zé)項目維護(hù)產(chǎn)生的變更需求形成需求變更說明書。研發(fā)組：參與評審，負(fù)責(zé)需求變更的開發(fā)和單元測試。ISO小組：將小組內(nèi)提出的需求進(jìn)行需求分析整理提交評審，參與評審，負(fù)責(zé)對需求變更的生命周期各個階段進(jìn)行評審，監(jiān)督和檢查整個需求變更過程執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)專家：負(fù)責(zé)對部門需求變更分析進(jìn)行專家評審和對該需求變更進(jìn)行批準(zhǔn)，以保證本次需求變更不僅符合市場需要、也要兼顧產(chǎn)品發(fā)展的需要。（二）需求管理流程l 第五節(jié) 培訓(xùn)（一）用戶操作培訓(xùn)216。 培訓(xùn)目標(biāo)：178。 各基層單位負(fù)責(zé)辦公室文件收發(fā)工作的人員，目的是讓其熟練掌握網(wǎng)上辦公的操作技能，保證能在推行無紙化辦公后，能承擔(dān)其所在單位的對外網(wǎng)上公務(wù)運(yùn)作的職能。178。 同時能讓他們成為各基層單位的電子政務(wù)應(yīng)用推廣的骨干，各單位可讓他們做教員來培訓(xùn)本單位的其他工作人員。216。 培訓(xùn)時間：178。 分批次當(dāng)?shù)仉娦虐才排嘤?xùn)場地（請參閱相關(guān)內(nèi)容）178。 現(xiàn)場使用《電子政務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)班簽到表》。178。 現(xiàn)場下發(fā)《個人培訓(xùn)情況記錄表》，由學(xué)員們當(dāng)場填寫。178。 培訓(xùn)內(nèi)容包括公文收發(fā)、通知管理、專送傳閱、內(nèi)刊及信息管理等。178。 其他應(yīng)用功能的培訓(xùn)將隨著應(yīng)用推進(jìn)的階段性目標(biāo)的達(dá)到而在后續(xù)的階段循序漸進(jìn)。178。 培訓(xùn)時間每期為兩天時間，培訓(xùn)方式是以演示講解和實際操作相結(jié)合。216。 培訓(xùn)考核：178。 留培訓(xùn)的25％的時間進(jìn)行考核，考核形式為現(xiàn)場分組，按培訓(xùn)內(nèi)容逐一進(jìn)行實際操作考核。178。 教員將每個學(xué)員考核的情況記錄在《個人培訓(xùn)情況記錄表》上，培訓(xùn)班留存一份，同時復(fù)制一份寄送其單位備案。178。 沒有通過考核的學(xué)員將接受進(jìn)一步的培訓(xùn)輔導(dǎo)，直至其通過考核為止。（二） 系統(tǒng)管理培訓(xùn)216。 培訓(xùn)目標(biāo)：178。 幫助用戶熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置和應(yīng)用功能的操作。重點內(nèi)容為如何對系統(tǒng)管理有關(guān)功能模塊的設(shè)置，包括數(shù)據(jù)初始化、權(quán)限設(shè)置、組織機(jī)構(gòu)設(shè)限、角色定義、欄目設(shè)置等，以及前臺應(yīng)用的基本操作。178。 幫助用戶從自身政務(wù)業(yè)務(wù)出發(fā)來使用系統(tǒng)的相關(guān)功能。216。 培訓(xùn)對象和內(nèi)容：178。 培訓(xùn)對象：政府辦公室的收發(fā)文人員和負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)維護(hù)的人員各一人。同時，當(dāng)?shù)仉娦艑⒁蓛晌回?fù)責(zé)本地培訓(xùn)和應(yīng)用服務(wù)的工作人員一同參加培訓(xùn)。178。 培訓(xùn)班的培訓(xùn)時間為五天，前兩天為授課培訓(xùn)，后三天是完成培訓(xùn)作業(yè)（本地區(qū)的系統(tǒng)做數(shù)據(jù)初始化工作）。178。 當(dāng)?shù)仉娦虐才排嘤?xùn)場地；178。 由政府方面需提交的相應(yīng)初始化數(shù)據(jù)采集文檔已收集完畢；178。 印制《個人培訓(xùn)情況記錄表》；178。 印制《電子政務(wù)應(yīng)用培訓(xùn)班簽到表》。178。 學(xué)員簽到178。 填寫學(xué)員登記表178。 政府領(lǐng)導(dǎo)講話178。 開始培訓(xùn)（講授、操作指導(dǎo)）178。 學(xué)員互動操作和指導(dǎo)216。 培訓(xùn)作業(yè)：178。 完成平臺的數(shù)據(jù)初始化工作，填寫《電子政務(wù)系統(tǒng)初始化設(shè)置狀態(tài)表》178。 學(xué)員分組相互測試檢查178。 教員對初始化數(shù)據(jù)的設(shè)置進(jìn)行檢查216。 培訓(xùn)考核：178。 根據(jù)培訓(xùn)課程進(jìn)行逐一項目的在線操作考核178。 教員將每個學(xué)員考核的情況記錄在《個人培訓(xùn)情況記錄表》上，培訓(xùn)班留存一份，同時復(fù)制一份寄送其單位備案。216。 培訓(xùn)手段：聽講、幻燈、討論、問答、實際操作。（三）培訓(xùn)計劃在產(chǎn)品安裝部署開始前，確認(rèn)參加培訓(xùn)的名單和具體日程表；在產(chǎn)品安裝部署結(jié)束后2周內(nèi)，完成培訓(xùn)課程。 34 / 34