【正文】 他們能夠獲得以下技能：?掌握設(shè)備的調(diào)試和使用的方法；?掌握系統(tǒng)的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法；?對系統(tǒng)故障、進行診斷、定位和排除；?熟練掌握系統(tǒng)操作和維護手冊的使用；我們提供現(xiàn)場安裝調(diào)試培訓方式。在現(xiàn)場產(chǎn)品安裝調(diào)試的同時進行培訓。 現(xiàn)場安裝、調(diào)試培訓在現(xiàn)場安裝調(diào)試的同時，**公司的工程師將向各個技術(shù)人員提供產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試培訓，為客戶講解安裝、測試、診斷解決問題的方法和簡單的使用方法，學習系統(tǒng)操作、技術(shù)和系統(tǒng)維護、智能監(jiān)控、安防報警系統(tǒng)應(yīng)用等方面的知識。以下是一些課程關(guān)鍵內(nèi)容的描述：a) 系統(tǒng)管理的課程內(nèi)容：介紹各系統(tǒng)的軟、硬件安裝、配置過程。各類硬件存儲設(shè)備，小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 各類事件處理和系統(tǒng)的工作過程都將在這門課程中有詳細討論。介紹系統(tǒng)的安裝配置后如何進行維護和管理，從而使其正常運行。針對系統(tǒng)的狀態(tài)監(jiān)控，故障恢復(fù)，日常維護等問題。b)數(shù)字硬盤錄像機的操作與維護課程內(nèi)容：學習數(shù)字硬盤錄像機的操控方法和維護方法，通過講課和動手操作，達到熟練掌握的目的。c)監(jiān)控系統(tǒng)知識培訓課程內(nèi)容： 這門課使管理員更好的理解智能監(jiān)控系統(tǒng)的組成，使學員能夠掌握智能監(jiān)控系統(tǒng)日常的維護工作。主要內(nèi)容：產(chǎn)品主要功能、基本操作、參數(shù)設(shè)置操作、管理工具、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機軟件升級方法、網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控技術(shù)培訓工作的好壞，直接關(guān)系到用戶是否能夠熟練掌握和使用整個系統(tǒng)，因此我公司非常重視培訓工作。系統(tǒng)工程安裝調(diào)試完成后，我公司將送派有三年以上系統(tǒng)使用保護、維護和安裝調(diào)試經(jīng)驗的善于表達的技術(shù)人員作為培訓師，對用戶進行技術(shù)培訓并提供詳細實用的操作使用說明書。培訓內(nèi)容包括：工程設(shè)計組態(tài)；系統(tǒng)操作使用；設(shè)備維護保養(yǎng)，讓使用人員經(jīng)過多次反復(fù)操作練習，能準確、熟練的操作本系統(tǒng)。 培訓大綱 監(jiān)控系統(tǒng)小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 1 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品概述 產(chǎn)品主要2 安裝說明 安裝硬盤 后面板物理接口說明3 操作必讀 前面板說明 遙控器說明 菜單項說明 菜單導(dǎo)航 菜單操作方法 輸入法說明4 基本操作指南 開機 預(yù)覽 登錄及修改用戶名密碼 云臺控制 手動錄像 回放 錄像資料備份 輔口輸出控制小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 關(guān)機5 參數(shù)設(shè)置操作指南 管理員及其密碼 創(chuàng)建與刪除用戶 修改設(shè)備名稱與設(shè)備號 視頻輸出制式與 VGA 設(shè)置 OSD 設(shè)置 視頻輸入?yún)?shù)設(shè)置 區(qū)域遮蓋設(shè)置 遮擋報警處理 視頻丟失處理 移動偵測處理 本地預(yù)覽屬性設(shè)置 錄像參數(shù)及錄像計劃表 網(wǎng)絡(luò)參數(shù) 解碼器 串口參數(shù)設(shè)置 異常處理 交易信息6 管理工具 保存設(shè)置 恢復(fù)出廠設(shè)置小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 升級 硬盤管理 清除報警 重新啟動 關(guān)機 日志 按類型查詢 按時間查詢 按類型amp。時間查詢．售后服務(wù)售后服務(wù)計劃書有限公司是專業(yè)從事監(jiān)控、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及視頻會議工程系統(tǒng)的公司，能夠為用戶提供完善的服務(wù)，有著一支長期從事維修技術(shù)服務(wù)的技術(shù)隊伍。并且我們與各個廠家有著良好的合作關(guān)系,同他們有著技術(shù)服務(wù)隊伍共享的合作基礎(chǔ)，最大限度的保障了客戶技術(shù)服務(wù)支持的需要?？蛻舴?wù)中心對內(nèi)提供售前支持及售后維護服務(wù)，其中在售后方面，除為用戶提供工程合同中所規(guī)定的免費維護期內(nèi)的服務(wù)外，還提供超過免費期的收費維護服務(wù)，提倡“技術(shù)立足、服務(wù)為本、技術(shù)創(chuàng)造價值、服務(wù)體現(xiàn)增值”盡心盡力為用戶服務(wù)。 小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 公司一直為眾多金融、政府及企事業(yè)用戶從事各類監(jiān)控、布線、集成維修服務(wù)工作。在這幾年與用戶的合作中我們從最初的網(wǎng)點布線到大的系統(tǒng)集成項目。我公司全體員工熱誠、耐心、周到的服務(wù)得到了各個銀行其它用戶的一致好評。A 售后服務(wù)機構(gòu)情況介紹 1）專業(yè)技術(shù)人員我公司擁有一批經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓，且具有豐富技術(shù)支持經(jīng)驗的資深工程師。為了更好的服務(wù)與客戶，公司配有全天候 24小時的技術(shù)支持電話，最大限度地保證用戶的工作能夠正常進行。多年來，以樹立**的服務(wù)品牌，全心全意為用戶服務(wù)為宗旨，嚴格執(zhí)行設(shè)備服務(wù)承諾，為廣大用戶提供全方位技術(shù)支持服務(wù)；經(jīng)過公司技術(shù)部全體員工長時間的努力，我們的服務(wù)得到了用戶贊許，并且及時的幫助客戶解決了許多疑難問題。2）維修服務(wù)網(wǎng)點****有限公司的售后服務(wù)中心是一個從事工程系統(tǒng)技術(shù)維護與維修服務(wù)的專業(yè)部門，能夠為用戶提供完善的服務(wù)，有著一支長期從事維修技術(shù)服務(wù)的技術(shù)隊伍。并且我們與各個廠家有著良好的合作關(guān)系,同他們有著技術(shù)服務(wù)隊伍共享的合作基礎(chǔ)，最大限度的保障了客戶技術(shù)服務(wù)支持的需要。B 售后服務(wù)準則 自驗收合格之日起****X 有限公司嚴格按照合同簽訂的售后服務(wù)時間提供服務(wù)。我方還可提供如下的服務(wù)：小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 我們將在用戶提出問題后的 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)，以電話的方式解答、解決所提出的問題或給出服務(wù)計劃及行動安排通知給客戶。如果不能以電話的方式解決時，我們將按下列的時間表派工程師赴現(xiàn)場檢查維修:● 售后服務(wù)人員配備經(jīng)理： 成員： 維修熱線：針對本項目每 1 個月定期巡檢一次，一年 12 次；巡檢內(nèi)容包括：檢查機器的使用情況，配件的使用狀況。檢查機器是否存在潛在的故障并予以排除。處理已出現(xiàn)故障的機器。對未出現(xiàn)狀況的機器進行日常的保養(yǎng)。對設(shè)備管理員、操作員進行一些常見故障的培訓。其他設(shè)備的檢查及保養(yǎng)工作?！?7*24 小時熱線電話提供遠程技術(shù)咨詢、故障診斷。3．質(zhì)保期期限 本工程質(zhì)保期為一年，一年免費更換，三年保修，終身維護 。從竣工驗收并提供竣工資料之日算起一年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成的損壞及故障，由我公司免費維修，維修期間我公司小區(qū)地下停車場監(jiān)控系統(tǒng)方案 將免費向用戶提供性能不低于原設(shè)備的代用設(shè)備，維修過程中發(fā)生的所有費用由我公司承擔。響應(yīng)速度：接到維修通知 2 小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場。4．質(zhì)保期后保修期內(nèi)收費標準質(zhì)保期后保修期內(nèi)，我公司將為甲方提供有償服務(wù)，只收取維修的成本費用，價格按照合同所附的價格清單。5．免費提供系統(tǒng)擴充、升級、聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)措施在此次的方案設(shè)計中，我公司充分考慮了系統(tǒng)日后的擴充、升級、聯(lián)網(wǎng)，我們認為系統(tǒng)日后的擴充、升級、聯(lián)網(wǎng)一定要在系統(tǒng)最初的設(shè)計中留好余地和接口，這一點在我公司的技術(shù)方案中進行了充分的考慮和設(shè)計。我公司在為客戶提供設(shè)備保修的同時為客戶提供免費的技術(shù)支持，在設(shè)備軟件升級換代的時候，我們會主動通知客戶，可以上門為客戶安裝（軟件費用核計方法為：若設(shè)備商的軟件升級為免費的，則我公司為客戶免費安裝；若設(shè)備商的軟件升級為計費的，則我公司只收取軟件成本費，路費和人工費用由我公司承擔） 。