【導(dǎo)讀】保潔一詞從字面上來講分為兩部分，第一是指：清潔，打掃衛(wèi)生，持清潔并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。潔和保養(yǎng)是“保潔”一對不可分割的組合。被賦予了科學(xué)的意義。環(huán)境，保潔工作在其中起到了非常重要的作用。在醫(yī)院主要建筑物包括。有效的保潔工作使醫(yī)院看上去總是那么舒適、宜人。所以，“保潔”滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及病人家屬對。建筑、設(shè)備、用品的使用壽命。此外，現(xiàn)代化的保潔工作使得勞動強(qiáng)。是醫(yī)院后勤管理當(dāng)中不可分割的重要組成部分。及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理突發(fā)性事件。內(nèi)部與外部事項。種資源完成本次項目合同，對人員安全、項目狀況予以控制。樹立高度的責(zé)任心，維護(hù)廠區(qū)整體面貌，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)。組長做到全天檢查各區(qū)域保潔工作。配的各項清掃工作，做到與保潔員積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保質(zhì)保量，保潔員的休息日為正常的禮拜天兩天，組長正常上班。域的保潔工作分項落實。圾體積不超過三分之二。

　　

【正文】 組長及本部門存檔、備案。 （二） 應(yīng)急響應(yīng) 、市大型檢查、接待活動 （ 1）增加人力。成立保潔臨時小組，實行層級負(fù)責(zé)制。同時抽調(diào)得力人員到現(xiàn)場實行全日 制保潔，并及時收運垃圾。 （ 2）增加人力、物力，做好保障措施。 （ 1）提前做好節(jié)假日以及舉辦活動的應(yīng)急預(yù)案，提前組織人員到醫(yī)院 進(jìn)行全面保潔，盡可能在活動舉辦的地點附近多投放垃圾桶，做好各方面準(zhǔn)備。 （ 2）節(jié)假日及活動進(jìn)行期間增派保潔員，增加保潔車輛，適當(dāng)延長保潔時間，以保證 醫(yī)院 的衛(wèi)生清潔。 （ 3）節(jié)假日及活動結(jié)束后，及時對活動場地進(jìn)行保潔，盡最短的時間內(nèi)恢復(fù)原來整潔的狀態(tài)。 （ 1）暴風(fēng)雨過后，保潔員應(yīng)及時清掃 醫(yī)院 內(nèi)所有地面上的垃圾袋、樹葉、泥土、石頭、沙子及其它雜物。 （ 2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙積至路面，保潔員要及時清運、打掃，并用清水沖洗路面，保持路面清潔干凈。 、水浸等惡性事故的保潔 （ 1）發(fā)生火災(zāi)時，經(jīng)滅火后，接到通知 20 分鐘內(nèi)， 醫(yī)院 馬上派保潔員進(jìn)行清理，將污水、消防垃圾全面清理干凈。 （ 2）發(fā)生水浸時，迅速派保潔員到現(xiàn)場查看，并對下水道進(jìn)行疏通，積水消退后，把現(xiàn)場打掃干凈。 （ 1）樹木落葉期保潔作業(yè)要點 1) 加強(qiáng)清掃保潔，實行專人保潔。 2) 加強(qiáng)保潔力度，確保地面無堆積落葉，并適當(dāng)調(diào)整清掃保潔時間，延長保潔時間。 3) 堅決杜絕焚燒落葉的做法；準(zhǔn)備清運落葉編織袋，打包壓縮后，統(tǒng)一入到堆放點。 （ 2）重大節(jié)假日及活動期間保潔要點 1) 要全力營造一個整潔、優(yōu)美的 醫(yī)院 容貌 2) 清除指示牌、欄桿上的各類亂張貼、亂涂寫、亂刻畫保持整潔。 3) 在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，重點加強(qiáng)對死角位置的清掃保潔，尤其要及時清掃垃圾，加強(qiáng)巡查力度，以保干凈。 4) 提高保潔設(shè)施的保潔水平。 5) 延長服務(wù)時間，以滿足節(jié)日期間全體師生的要求。 6) 加強(qiáng)對保潔員的意識教育，以文明禮貌、熱情規(guī)范的服務(wù)方便全體師生。 （ 3）施工、裝修場地保潔要點 1) 醫(yī)院 公共設(shè)施設(shè)備維修以及 供水供電、通訊設(shè)施等項目施工期間，保潔員要加強(qiáng)灑水降塵，配合做好場地周圍的清潔工作。 2) 保潔員加強(qiáng)保潔，督促施工方清理施工時遺棄的雜物，保潔員及時清掃場地。 3) 及時對施工垃圾清運后的場地清掃，必要時協(xié)助施工方將裝修垃圾及時上車清運。 總而言之，各種可能發(fā)生的應(yīng)急情況、突擊性任務(wù)、節(jié)假日安排、不可抗力的影響，該 院 已建立一支訓(xùn)練有素的快速反應(yīng)隊伍。并注重在平時對相關(guān)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，做好技術(shù)儲備。因此，能針對發(fā)生的各種不同情況，做到召之即來，來之能戰(zhàn)。在第一時間趕赴現(xiàn)場，快速的處理，爭取在最短的時間內(nèi)，恢復(fù)原來 的保潔效果。該 院 會派保潔 組長 或 項目經(jīng)理 突擊檢查，保潔 組長 每天檢查，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。 三、 體應(yīng)急服務(wù)方案 （一） 重大活動、迎檢及節(jié)假日的應(yīng)急方案 為搞好 醫(yī)院 活動等特殊情況下的管理工作，維護(hù) 醫(yī)院 的干凈整潔，在 醫(yī)院 管理系統(tǒng)建立一套快速、長效的反應(yīng)機(jī)制。經(jīng)研究特制定本項目，特殊情況下的環(huán)境衛(wèi)生工作處置預(yù)案，并根據(jù)不同情況，將預(yù)案分為一、二號。具體內(nèi)容如下： 1. 一號預(yù)案內(nèi)容及要求 （ 1） 預(yù)案內(nèi)容： 遇有重大活動及國家、省、市創(chuàng)建檢查， 組長 視察等。 （ 2） 預(yù)案部署： 醫(yī)院 主任帶領(lǐng)各級人員，對 醫(yī)院 范圍內(nèi)清掃、垃圾清運、公共設(shè)施清潔、“亂張 貼、亂涂畫”的清理等工作進(jìn)行督查。 （ 3） 保潔工作： 1) 該 院 實行 組長 帶班巡查和責(zé)任追究制度，每天早 6:00 前巡視一遍，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。 2) 在保證各項正常作業(yè)的基礎(chǔ)上，均要成立“突擊隊”，并配備相應(yīng)的作業(yè)工具和作業(yè)車輛，要加大重點范圍的保潔力度，確保本項目環(huán)境衛(wèi)生工作處在全省市衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)的水平。 3) 保潔人員全員上崗，加大保潔力度，延長 醫(yī)院 清掃保潔時間，做到地面干凈整潔，清掃保潔率達(dá) 100% 4) 對主要檢查、活動的線路，根據(jù)天氣情況，提前二個小時進(jìn)行灑水降塵，水量不宜過大，防止道路泥濘。 5) 垃圾清運車輛要確保出車率，做到日產(chǎn) 日清，各垃圾房不準(zhǔn)有垃圾積存。合理調(diào)配垃圾傾倒時間，不準(zhǔn)出現(xiàn)排隊傾倒垃圾的現(xiàn)象。 6) 對工作中出現(xiàn)的突發(fā)性情況和上級 組 長交辦的臨時性任務(wù)，要不講條件，嚴(yán)格按照要求和時限予以解決和圓滿完成。 （ 4） 道路巡查 1) 項目 經(jīng)理 帶班對 醫(yī)院 道路進(jìn)行巡視，并實行責(zé)任追究制度。 2) 所有 醫(yī)院 道路路面必須要做到平整、無破損、無坑洼。停止所有破路施工申請的審批，正在施工的要做好施工現(xiàn)場的管理，能恢復(fù)的要立即恢復(fù)。 3) 對 醫(yī)院 道路出現(xiàn)塌陷、下水不暢等突發(fā)性問題，要加大巡查力度，做到早發(fā)現(xiàn)，早匯報。對屬于上級有關(guān)部門的要積極反映，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，有能力的自己 解決，不等不靠及時解決。 4) 遇有大雨等惡劣天氣，要緊急啟動防汛工作方案。 5) 在節(jié)日期間，該 院 將配合甲方通過強(qiáng)化監(jiān)管力度，提高服務(wù)保障水平、強(qiáng)而有力的保障應(yīng)急措施，確保節(jié)假日環(huán)境衛(wèi)生整體容貌。 6) 保潔員在工作時，發(fā)現(xiàn)有游客因疏忽而遺忘物件（無論貴重與否）時，保潔員拾到應(yīng)立即送交保潔 組長 作好記錄，妥善保管，以便通知失主認(rèn)領(lǐng)。 2. 二號預(yù)案內(nèi)容及要求 1) 內(nèi)容：市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、市區(qū)創(chuàng)建檢查，一般性外事活動等。 2) 2 號預(yù)案部署本項目 經(jīng)理 帶班，對 醫(yī)院 保潔工作進(jìn)行督查。 3) 保潔工作 ① 保潔組長每天應(yīng)在早上 7:00 前將 醫(yī)院 內(nèi)道路巡查一 遍，在保證各項正常作業(yè)的基礎(chǔ)上，均要成立“突擊隊”，并配備相應(yīng)的作業(yè)工具和作業(yè)車輛，要加大重點范圍的管理力度，確保本項目的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 ② 道路清掃保潔人員全員上崗，延長 醫(yī)院 清掃保潔時間，做到地面干凈整潔。方場內(nèi)道路要加大保潔力度，實行全員上崗。 ③ 要加強(qiáng) 醫(yī)院 內(nèi)垃圾收集作業(yè)力度，在作業(yè)時間內(nèi)，道路上不準(zhǔn)出現(xiàn)垃圾積存的情況。 ④ 垃圾清運車輛要確保出車率，做到日產(chǎn)日清，各垃圾房不準(zhǔn)有垃圾積存。合理調(diào)配垃圾傾倒時間，不準(zhǔn)出現(xiàn)排隊傾倒垃圾的現(xiàn)象。 ⑤ 對工作中出現(xiàn)的突發(fā)性情況和上級 組長 交辦的臨時性任務(wù)，要不講條件，嚴(yán)格按照要 求和時限予以解決和圓滿完成。 4) 道路巡查要求 ① 保潔組長要加強(qiáng)對 醫(yī)院 范圍的巡視，并實行責(zé)任追究制度。 ② 所有 醫(yī)院 道路路面必須要做到平整、無破損、無坑洼。 ③ 對 醫(yī)院 道路出現(xiàn)塌陷、下水不暢等突發(fā)性問題，要加大巡查力度，做到早發(fā)現(xiàn)，早匯報。對屬于上級有關(guān)部門的要積極反映，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，有能力的自己解決，不等不靠及時解決。 3. 預(yù)案啟動 （ 1） 成立以項目 經(jīng)理 為總指揮，保潔組長為應(yīng)急組長，所有保潔人員作為應(yīng)急小組的成員，對此項應(yīng)急工作進(jìn)行全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、落實和督促、檢查。 （ 2） 根據(jù)上級工作部署安排，由組長發(fā)出指令，啟動相應(yīng)緊急預(yù)案。要做到“三 個到位、三個落實”即：人員到位、制度到位、檢查到位、責(zé)任落實、難點保證到位、任務(wù)完成落實。 （ 3） 各級人員收到指令后，須在 30 分鐘內(nèi)迅速按照預(yù)案所要求的人員、車輛等工作、安排到位，并投入工作。 （ 4） 凡未在規(guī)定時間內(nèi)到位和對沒有及時組織人員按照要求作業(yè)的班組，進(jìn)行通報批評。對在工作中出現(xiàn)推諉、敷衍等情況影響此項工作的和造成嚴(yán)重后果的直接責(zé)任人給予待崗、停職處理。 （ 5） 預(yù)案啟動后，各級人員要保證通訊方式準(zhǔn)確、暢通、隨時保持聯(lián)絡(luò)。 （ 6） 本項目部在預(yù)案啟動后要加強(qiáng)協(xié)作，顧全大局，確保預(yù)案的全面落實，并取得成效。 4. 應(yīng)急響應(yīng) （ 1） 突出重點， 認(rèn)真部署 針對本項目的重要性，保潔任務(wù)重的特點。該 院 將全面安排重大節(jié)假日應(yīng)急部署保障工作。 1) 接到突擊性任務(wù)通知，項目 經(jīng)理 應(yīng)及時制定工作計劃，報 醫(yī)院 負(fù)責(zé)單位。 2) 根據(jù)突擊性任務(wù)的實際情況抽調(diào)保潔員； 3) 延長保潔時間。全部保潔范圍全部采取 20 時保潔； 4) 增加作業(yè)人員。每天適當(dāng)新增保潔人員作業(yè)； 5) 切實做好服務(wù)保障工作。在主要路口安排保潔員站崗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 （ 2） 保障有力，應(yīng)急有方 在五一、十一等重大節(jié)假日期間和領(lǐng)導(dǎo)大檢查期間，落實 24 小時值班制度，在做好環(huán)境衛(wèi)生保障的同時，為確保萬無一失，成立一支快速處置應(yīng)急 突擊小組，對項目范圍內(nèi)進(jìn)行不間斷的監(jiān)管巡查，以便對突發(fā)問題進(jìn)行快速處理。 （ 3） 強(qiáng)化監(jiān)管，序化環(huán)境 增加日常巡查次數(shù)，強(qiáng)化服務(wù)保障，重點加強(qiáng)主要道路、范圍的監(jiān)管力度。實行 24 小時值班，及時處置全體師生反應(yīng)的問題，確保件件有落實，處置有回應(yīng)，在接到任務(wù)的 2 小時內(nèi)，立即完成上級分配下來的任務(wù)，營造潔美、清凈、舒適的環(huán)境衛(wèi)生。 （ 4） 應(yīng)急安全規(guī)定 對保潔員，通過規(guī)范化的管理、科學(xué)、合理的配置人員，保持 醫(yī)院 范圍環(huán)境衛(wèi)生長期整潔。 本著科學(xué)、高效、保證質(zhì)量的原則合理配置人員，最大限度節(jié)約成本，提供最好的保潔服務(wù)，并在接到 突擊任務(wù)后 2 小時內(nèi)另行組織保潔員的突擊小組到現(xiàn)場進(jìn)行義務(wù)保潔服務(wù)，保證突擊任務(wù)的圓滿完成。 （二） 災(zāi)害性天氣的應(yīng)急預(yù)案 對項目環(huán)境衛(wèi)生產(chǎn)生影響的災(zāi)害性天氣主要有暴風(fēng)雨、臺風(fēng)、大風(fēng)、大雨、高溫、大霧天氣。不同惡劣氣候，處置情況也不同。 1. 災(zāi)害性天氣時基本作業(yè)要求 （ 1） 大風(fēng)、大雨、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴天氣： 大雨及以上級別情況時，保潔員停止清掃工作及時躲雨。臺風(fēng)和熱帶風(fēng)暴天氣來臨前，全面檢查各下水道，排水渠等，防止雨后積水，臺風(fēng)和暴風(fēng)雨來襲時，所有保潔人員盡量避免在戶外作業(yè)。 （ 2） 高溫天氣： 夏天 36℃及以上情況保潔作 業(yè) 醫(yī)院 暫停人工清掃。 2. 大風(fēng)、大雨、臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴天氣的應(yīng)急響應(yīng) （ 1） 工作原則： 以人為本，預(yù)防為主。堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的準(zhǔn)備，最大限度地員工健康和生命財產(chǎn)安全。加強(qiáng)公共安全知識宣傳，增強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)意識，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。 明確臺風(fēng)、暴風(fēng)雨、大風(fēng)、大雨、高溫等突發(fā)事件處置工作的責(zé)任單位、責(zé)任人及其職責(zé)和權(quán)限。 快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和配合，對突發(fā)事件作出快速、有序、高效的聯(lián)動反應(yīng)，充分發(fā)揮各管理處的作用。 建立通信制度，要求所有員工能及時保持聯(lián)絡(luò)，在發(fā)生全市性重大突發(fā)風(fēng)、雨、 臺風(fēng)等災(zāi)害時，決定啟動突發(fā)重大氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案并實施組織指揮。 （ 2） 保障條件： 1) 人員保障，近 68名工作人員在特殊情況下可集中調(diào)度使用。 2) 宣傳教育：在日常的培訓(xùn)教育中，多方位宣傳的氣象災(zāi)害防治知識教育， 增強(qiáng)員工的防災(zāi)意識和自救互救能力。 （ 3） 出臺保潔防汛救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 制定《保潔防汛救災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案》，以應(yīng)對暴風(fēng)雨天氣、臺風(fēng)等天氣造成汛期洪水的災(zāi)害突發(fā)事件。預(yù)案中對洪水之后項目道路清淤保潔做出了嚴(yán)格要求，地勢平坦道路要在雨停后 12 小時之內(nèi)完成清淤并沖刷干凈，陡坡道路、低洼路段水退 12 小時之內(nèi)完成清淤開始沖刷。 同時， 對于各類因素導(dǎo)致道路積存大量泥沙、雜物的路段，要求堅持不間斷清理、連續(xù)作業(yè)，盡快恢復(fù)正常水平。對清淤完成的地段，立即進(jìn)行灑水沖洗，防止雨后道路揚塵污染，而影響 醫(yī)院 環(huán)境。 （ 4） 根據(jù)預(yù)警信號做出響應(yīng) 1) 臺風(fēng)預(yù)警 發(fā)布臺風(fēng)黃色預(yù)警信號下，通知戶外保潔人員采取防御措施。 發(fā)布臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號時，由于臺風(fēng)持續(xù)時間短、風(fēng)力相對較弱等因素，臺風(fēng)停止后，將增加保潔人員，采取加班等形式，對 院 園進(jìn)行突擊保潔，盡快恢復(fù)常態(tài)。 2) 暴雨預(yù)警 發(fā)布暴雨紅色預(yù)警信號下，受暴雨影響的區(qū)域，保潔人員將提前對下水口進(jìn)行清潔工作。在暴雨過程中，及時 清理污雨水井口，促進(jìn)積水速排。暴雨過后，及時清除堆積垃圾，加強(qiáng)項目區(qū)域保潔工作。 發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號時，及時掌握暴雨最新信息，保潔人員暫停工作，暴雨過后提前進(jìn)行 醫(yī)院 道路污雨水井口清潔工作。 發(fā)布暴雨黃色預(yù)警信號下，通知保潔員采取有效的防御措施，受暴雨影響的地方，要提前對污雨水井口的清潔工作。 在暴雨過程中，及時清理污雨水井口，促進(jìn)積水速排。暴雨過后，及時清除堆積垃圾，加強(qiáng) 院 區(qū)道路保潔工作。暴雨造成垃圾，在暴雨停止后，及時增加保潔力量，對道路進(jìn)行突擊保潔。 冰雹紅色預(yù)警發(fā)出時，停止保潔作業(yè)。 （ 5） 具體應(yīng)急措施 保潔部設(shè)專人收聽、收看、收集臺風(fēng)暴雨預(yù)警消息。通知項目經(jīng) 理提前做好防風(fēng)、防雨準(zhǔn)備，從人員、工具等各方面確保防御工作的順利進(jìn)行。具體措施如下： 1) 要密切關(guān)注氣象天氣預(yù)報，對可能出現(xiàn)的上述特殊天氣要有遇見性，提前做好應(yīng)急措施，并在天氣情況稍有好轉(zhuǎn)的 20 分鐘內(nèi)，組織人員迅速到崗作業(yè)。 2) 根據(jù)重點部位的實際情況，按照上述的特殊天氣氣候所造成污染的輕重，有針對性地進(jìn)行保潔工作，保證 院 區(qū)的重點部位的垃圾、污水得到及時處理。 3) 垃圾清運車輛要做好特殊天氣情況下的準(zhǔn)備，提前在各自的集中地點待命，配合各保潔人員及時清運各類垃圾等 。 4) 保潔組長巡查，督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與綠化養(yǎng)護(hù)單位、下水道維護(hù)單位等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，使相關(guān)單位能確保臺風(fēng)來時樹木支撐良好，下水道保持最大的暢通。減少這些因素對保潔工作的影響。