【正文】 整當(dāng)天的活動策略。促銷活動結(jié)束之后，實際的結(jié)果與計劃將會有所不同，因此要對促銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。并且要把活動中發(fā)生的費用輸入計算機中。所有調(diào)整結(jié)束之后，將對促銷活動進(jìn)行匯總，生成單品、部門、廠商的各級報表。并提供數(shù)據(jù)分析程序，可以從不同層次、不同角度對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，以更充分地評估促銷活動的結(jié)果。三、查詢系統(tǒng)查詢系統(tǒng)主要對整個商場管理系統(tǒng)的各種進(jìn)、銷、存的單據(jù)進(jìn)行查詢，由進(jìn)貨查詢、銷售查詢、庫存查詢、綜合查詢、單據(jù)查詢等幾部分組成。其主要功能如下：1）進(jìn)貨查詢● 部門進(jìn)貨明細(xì)階段報查詢按照部門進(jìn)行進(jìn)貨明細(xì)階段報表的查詢。●部門進(jìn)貨金額階段報按照部門進(jìn)行階段金額報表的查詢。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手●部門月進(jìn)貨金額報按照部門進(jìn)行月金額報表的查詢。2）銷售查詢● 供應(yīng)商銷售明細(xì)表供應(yīng)商銷售明細(xì)表主要是對供應(yīng)商銷售的具體情況進(jìn)行查詢?！窆?yīng)商銷售總表可以對供應(yīng)商總的銷售情況進(jìn)行查詢?！?部門階段銷售明細(xì)表部門階段銷售明細(xì)表是對部門階段的銷售明細(xì)情況進(jìn)行查詢?！?部門階段銷售金額報部門階段銷售金額報是查詢部門銷售金額情況的報表。● 部門月銷售金額報可以按月查詢部門銷售的金額情況。● 經(jīng)營方式銷售報可以按照不同的經(jīng)營方式對銷售報表進(jìn)行查詢。如經(jīng)營、代銷、聯(lián)銷、現(xiàn)金、租賃的等等?！?類別銷售查詢類別銷售查詢可以按照不同的類別進(jìn)行銷售的查詢。3）庫存查詢●供應(yīng)商入出庫明細(xì)報分部門、按庫位對商品庫存情況進(jìn)行查詢。● 供應(yīng)商入出庫總表對供應(yīng)商入出庫的總的情況進(jìn)行查詢。●庫存總表庫存總表是對庫存總的情況進(jìn)行查詢● 損溢階段查詢損溢階段查詢是對階段損溢商品進(jìn)行查詢。● 庫存商品查詢可以對庫存中的商品進(jìn)行查詢?！?商品盤存查詢商品盤存查詢主要是可以對商品的盤點表進(jìn)行查詢。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手● 負(fù)庫存查詢對銷售的中產(chǎn)生負(fù)庫存的商品進(jìn)行查詢。● 類別入出庫查詢可以按照類別進(jìn)行入出庫查詢。4）綜合查詢●部門進(jìn)銷存明細(xì)表對商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存、損等綜合情況進(jìn)行查詢。● 部門進(jìn)銷存總表部門進(jìn)銷存總表是查詢部門進(jìn)貨、銷售、庫存總的情況的報表?！駟纹氛{(diào)價明細(xì)表對單品的調(diào)價的明細(xì)信息進(jìn)行查詢?！?收款員月報收款員月報是對收款員的收款情況進(jìn)行查詢。● 進(jìn)銷存明細(xì)月報進(jìn)銷存明細(xì)月報是對商品的進(jìn)貨、銷售、庫存的情況進(jìn)行查詢?！襁M(jìn)銷存金額月報進(jìn)銷存金額月報是查詢進(jìn)銷存進(jìn)、銷、存總的金額月報表?！?部門階段優(yōu)惠報部門階段優(yōu)惠報是查詢部門優(yōu)惠的情況?！?會員卡消費查詢會員卡消費主要是查詢會員卡消費的情況?！?購物卡消費查詢購物卡消費查詢主要是對購物卡的消費情況進(jìn)行查詢。● 客流量統(tǒng)計客流量統(tǒng)計是對每天的客流量進(jìn)行統(tǒng)計查詢?！?付款單查詢付款單查詢是對供應(yīng)商結(jié)款的單據(jù)進(jìn)行查詢。5）單據(jù)查詢● 付款單查詢付款單查詢主要是對付款的單據(jù)進(jìn)行查詢。● 應(yīng)收單查詢.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手應(yīng)收單查詢主要是對應(yīng)收的單據(jù)進(jìn)行查詢。● 到貨單查詢到貨單查詢主要是對到貨單據(jù)進(jìn)行查詢?！?退貨單查詢退貨單查詢主要是對退貨的單據(jù)進(jìn)行查詢?！?售價調(diào)價單查詢售價調(diào)價單查詢是對售價調(diào)價單據(jù)進(jìn)行查詢?！?倒扣率調(diào)整查詢倒扣率調(diào)整查詢是對倒扣率調(diào)整的單據(jù)進(jìn)行查詢。● 進(jìn)價調(diào)價單查詢進(jìn)價調(diào)價單查詢是對進(jìn)價調(diào)價單的單據(jù)進(jìn)行查詢?！?臨時變價單查詢臨時變價單查詢是對臨時變價單的單據(jù)進(jìn)行查詢?！?調(diào)撥單查詢調(diào)撥單查詢是對調(diào)撥的單據(jù)進(jìn)行查詢。● 損溢單查詢損溢單查詢是對損溢的單據(jù)進(jìn)行查詢。● 其它出庫單查詢其它出庫但查詢是對其它出庫的單據(jù)進(jìn)行查詢。四、決策支持系統(tǒng)該系統(tǒng)利用各業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)決策方法，加工整理出經(jīng)營過程中的商品庫存、購進(jìn)、銷售和資金等綜合信息，利用圖、表等形式輔助決策人員分析市場流通價格、市場規(guī)模、進(jìn)銷存動態(tài)、資金流轉(zhuǎn)水平、暢滯銷產(chǎn)品、不同時間段業(yè)績的比較和社會購買力，促進(jìn)管理科學(xué)化。主要功能如下： 銷 售 分 析● 商品銷售排名對單品按部門、按時間段、按類別，分銷售金額、銷售數(shù)量、銷售毛利進(jìn)行排名?！?供應(yīng)商銷售排名.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手對供應(yīng)商按其所供應(yīng)商品的銷售進(jìn)行排名?！?銷售毛利統(tǒng)計按部門分時間段對銷售毛利進(jìn)行統(tǒng)計。● 銷售結(jié)構(gòu)分析按銷售的商品類別進(jìn)行銷售分析。● 銷售方式分析按經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷等銷售方式進(jìn)行銷售情況分析?！?月銷售趨勢分析以圖形方式對選定月的銷售額和毛利趨勢進(jìn)行分析，并可與上月或上年進(jìn)行比較。● 銷售環(huán)比分析將本期銷售與任意選定時間段的銷售情況進(jìn)行對比?！?客流量分析對任意時間段客流量、消費金額及平均消費額進(jìn)行統(tǒng)計。? 促銷活動分析生成單品、部門、類別、廠商不同的促銷報表。提供多角度促銷分析，以準(zhǔn)確評估促銷結(jié)果。 購 進(jìn) 分 析● 購進(jìn)結(jié)構(gòu)分析按購進(jìn)商品的類別進(jìn)行分析● 購進(jìn)趨勢分析按選定的時間段以圖形方式對購進(jìn)情況進(jìn)行分析?！?購進(jìn)渠道分析按所購進(jìn)商品的渠道進(jìn)行分析?！?經(jīng)濟采購批量預(yù)測提供預(yù)測公式以供預(yù)測分析用。 庫 存 分 析● 庫存資金占用分析按庫存商品的資金占用情況進(jìn)行分析，以找出需重點監(jiān)測的庫存商品。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手● 庫存結(jié)構(gòu)分析按庫存商品的類別進(jìn)行分析?！?按經(jīng)代銷分析按經(jīng)營方式進(jìn)行分析?！?保本保利分析按設(shè)定的各種率數(shù)對庫存商品進(jìn)行分析?！?超高、低儲分析按設(shè)定值對庫存商品進(jìn)行分析。● 保質(zhì)期分析對具有保質(zhì)期的庫存商品進(jìn)行分析。 綜 合 分 析● 消費能力分析按設(shè)定的不同價格層次對商品的銷售進(jìn)行對比分析。● 無銷售商品統(tǒng)計對選定時間段內(nèi)無銷售的商品進(jìn)行統(tǒng)計。● 無銷售供應(yīng)商統(tǒng)計● ABC 分析按 ABC 分析法對商品進(jìn)行分析?！?本量利預(yù)測分析提供科學(xué)公式對本量利進(jìn)行分析。五．銷售監(jiān)控銷 售 監(jiān) 控● 銷售監(jiān)控銷售監(jiān)控是對前臺銷售的情況進(jìn)行監(jiān)控?！?銷售時段分析在一段時間內(nèi)對銷售的情況進(jìn)行統(tǒng)計分析?！?收銀員分析收銀員分析是對收銀員進(jìn)行監(jiān)控分析。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手● 日銷售流水查詢 日銷售流水查詢是對日銷售的情況進(jìn)行查詢。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手第 三 部 分 技 術(shù) 支 持 及 服 務(wù) 培 訓(xùn)第 五 章 技 術(shù) 支 持 及 服 務(wù) （ 培 訓(xùn) ）逐步為用戶建立起一個思想先進(jìn)、技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越的能用起來、用好的綜合管理信息系統(tǒng)是我們的一貫宗旨，圍繞這一宗旨需要一套完善有效的技術(shù)支持及服務(wù)體系，分步驟、分層次、有計劃地實施才能使這一系統(tǒng)發(fā)揮其應(yīng)有的效果，技術(shù)支持與服務(wù)是基于供需雙方之間相互交流，逐漸完成的系統(tǒng)工程，在實施過程中，需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識、協(xié)作配合，才能達(dá)到預(yù)期目的。作為一個開發(fā)商業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的專業(yè)公司，總結(jié)多年來的實踐經(jīng)驗，針對商業(yè)企業(yè)的行業(yè)需求特點，不斷完善、總結(jié)，建立了一套具有鮮明個性、突出行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)及支持體系，力求技術(shù)服務(wù)及支持的專業(yè)化、細(xì)致化及優(yōu)質(zhì)化，為整個系統(tǒng)的實施提供有效的保證。一、 售前基本服務(wù)公司視軟件的質(zhì)量是最基本的服務(wù)（ 1） 前 期 調(diào) 研項目小組成立之后，軟件開發(fā)人員即進(jìn)入客戶處進(jìn)行前期調(diào)研（包括管理模式、業(yè)務(wù)程序、信息流轉(zhuǎn)等），了解客戶在經(jīng)營管理工作上與其它企業(yè)的差異，為確定需求準(zhǔn)備第一手資料。（ 2） 確 定 軟 件 需 求根據(jù)客戶的實際情況，結(jié)合以往的經(jīng)驗，提出建設(shè)性意見，協(xié)助用戶確定一個科學(xué)的需求方案，避免需求的重復(fù)修改，從而降低系統(tǒng)的成本。（ 3） 軟 件 的 修 改 及 完 善軟件設(shè)計中所融入的成熟性、易用性、容錯性、靈活性和開放性，可以使用戶更快速方便地進(jìn)入計算機管理的新環(huán)境，并為企業(yè)減少培訓(xùn)費用支出。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手二、售中的培訓(xùn)及指導(dǎo)針對性專業(yè)化的培訓(xùn)指導(dǎo)是系統(tǒng)按期啟用的有力措施 針對客戶制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，通過不同人員、不同層次、不同內(nèi)容、不同階段的培訓(xùn)，使整個系統(tǒng)融入企業(yè)管理行為中去，發(fā)揮其管理的先進(jìn)性。（ 一 ） 全 員 培 訓(xùn)我們的系統(tǒng)是一體化的系統(tǒng)，是企業(yè)全方位的解決方案，計算機應(yīng)用涉及企業(yè)的方方面面，培訓(xùn)也要有全面觀念。要意識到這是一個整體工程，不只是上一些計算機、涉及的只有計算機科室而已。零售業(yè)計算機系統(tǒng)的應(yīng)用問題首先是一個管理問題，是人的問題，是意識問題。要抓管理，用現(xiàn)代化的企業(yè)制度規(guī)范企業(yè)行為，也要從干部職工的意識方面加強培訓(xùn)，這樣才能用得好、用出效益。（ 二 ） 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn)在實施計算機管理后，現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式如何切換到以計算機網(wǎng)絡(luò)為中心的業(yè)務(wù)環(huán)境中來，新的工作模式和原有的業(yè)務(wù)模式之間存在著一些差異，企業(yè)需要做相應(yīng)的調(diào)整、變化。對系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)部門的有關(guān)人員進(jìn)行全新業(yè)務(wù)管理模式的培訓(xùn)，使其利用軟件設(shè)計的功能達(dá)到減員增效、堵塞漏洞、減少損耗的目的，利用計算機輔助決策、發(fā)揮效能。（ 三 ） 技 術(shù) 培 訓(xùn)對操作使用及維護人員進(jìn)行全面的計算機知識培訓(xùn)，包括計算機基礎(chǔ)知識、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、故障分析及排除等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。三、售后的技術(shù)支持及服務(wù)快捷、長久的技術(shù)支持及服務(wù)是系統(tǒng)健康運行的保障商場的實時性非常突出，時間就是效益，所以對于客戶的問題反應(yīng)要快速，回答要準(zhǔn)確，尤其在節(jié)假日更要有充分的體現(xiàn)，因此我們制定了相應(yīng)的反應(yīng)措施。（1） 全天技術(shù)服務(wù)熱線為客戶解決實時響應(yīng)的咨詢服務(wù)。（2） 兩小時響應(yīng)，必要時提供現(xiàn)場專業(yè)支持，為客戶提供親臨實地的技術(shù)支持。（3） 節(jié)假日、重要時間的指定需求服務(wù)，為用戶解決了特殊時段的技術(shù)需求。（4） 建立詳盡的客戶檔案，包括所有客戶信息，為準(zhǔn)確、及時服務(wù)提供快速查詢依據(jù)。（5） 定期跟蹤回訪?？筛鶕?jù)客戶需求，提供與開發(fā)人員直接對話的技術(shù)支持。.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手四、系統(tǒng)配置 客 戶 端 軟 件 配 置? 操作系統(tǒng)收款機操作系統(tǒng)采用 Windows98/2022；pc 工作站操作系統(tǒng)采用Windows98/2022/XP 操作系統(tǒng)；服務(wù)器操作系統(tǒng)采用 W indowsNT/2022Server 或采用 AIX5L。? 其它需安裝 Sybase 客戶端接口軟件。 客 戶 端 硬 件 配 置? 工作站配置最低要求：CPU（奔騰 166 以上），內(nèi)存（64M 以上），硬盤（2G 以上），網(wǎng)卡（10M 以上）；建議配置：CPU（P4/2G 或賽揚 800 以上），內(nèi)存（128M 以上），硬盤（20G以上），網(wǎng)卡（100M 以上）；? 收款機配置最低要求：CPU（586/166 以上），內(nèi)存（16M 以上），硬盤（4G 以上），網(wǎng)卡（10M 以上）；建議配置：CPU（賽揚 800/C800 以上），內(nèi)存（ 64M 以上），硬盤（20G 以上），網(wǎng)卡（100M 以上）；? 其它打印機、條形碼打印機和條形碼掃描器，只要有 Windows 驅(qū)動程序即可；.. . . ..學(xué)習(xí)好幫手 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備為使系統(tǒng)快速、安全、準(zhǔn)確運行，不發(fā)生阻塞、丟包現(xiàn)象，建議全線采用交換機，服務(wù)器及重要工作站連接 100M 以上自適應(yīng)交換機，普通工作站和收款機連接10M 以上交換機； 服 務(wù) 器按服務(wù)器類型分有兩種方案：? 采用小型機，或單機，或雙機熱備份其優(yōu)點是：處理速度快，系統(tǒng)安全可靠性高；其缺點是：由于采用專用系統(tǒng)，投資大，另外，對于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的投資也數(shù)倍于 PC服務(wù)器。一般采用 IBM eServer P630 小型機，其配置如下：CPU：Power4 雙 CPU內(nèi)存：1G硬盤：雙 36G 硬盤網(wǎng)卡：100M 以上操