商鋪認籌執(zhí)行方案-資料下載頁
2025-05-09 23:43本頁面
【正文】 員：援助人員6名8人負責跑單，帶客戶繳款，領(lǐng)卡，安撫情緒，解答問題。收銀區(qū)共6人保安2人尚錦：財務(wù)人員4人進行收款、開具收據(jù)、發(fā)放VIP卡等工作；2名保安維持秩序，確?，F(xiàn)金安全；審核區(qū)共4人易居：李媛尚錦：戚鈺淼助理2名1名尚錦工作人員負責發(fā)卡，1名易居工作人員負責審核并收集申購須知外場泊車區(qū)保安2人尚錦：分別在劃定區(qū)域進行停車安排8區(qū)域外場等候區(qū)共5人保安3人易居：寧偉國4名置業(yè)顧問易居人員維持外場客戶秩序、安撫客戶情緒、解答客戶疑問，對未辦卡的客戶進行梳理，提請辦理。3名保安負責外場客戶的排隊秩序；王霞其他人員機動人員共2人尚錦：負責當天的攝影保潔共9人（內(nèi)場4人、外場5人尚錦：負責當天現(xiàn)場的環(huán)境維護和垃圾清理；外聯(lián)人員共3人（尚錦2人、易居1人）尚錦：易居:應(yīng)對突出情況，進行外聯(lián)協(xié)調(diào)：合計62人其中（財務(wù)人員：4人、工作人員39人）（保安：10人保潔：9人）（見附圖二）八、預(yù)備方案雨天預(yù)案準備工作：在認籌前三天，查詢認籌當天的天氣情況。預(yù)案措施：準備雨傘200把，以備發(fā)放給認籌客戶。負責單位：易居2.客戶沖突預(yù)案預(yù)案狀況：申購客戶內(nèi)部因等待焦慮或是排隊等問題發(fā)生爭執(zhí)和沖突。解決方案：原則上由客戶自行解決，通過事先準備的“臥底工作人員”在客戶之間進行內(nèi)部調(diào)解。如仍無法協(xié)調(diào)，則交由尚錦、易居雙方領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商處理，不聽規(guī)勸者影響銷售正常申購程序的，交給保安強制送出銷售中心。負責單位：易居 ：
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