酒店數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設計方案[當文網(wǎng)提供]-資料下載頁
2025-05-07 22:42本頁面
【正文】 文本方式，向用戶提供全套系統(tǒng)相關資料?！钕到y(tǒng)質保為保護用戶的投資，工程竣工后，我方將和用戶簽訂本系統(tǒng)改造的質22 / 28保書，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定、可靠的運行?！钕到y(tǒng)維護系統(tǒng)建成后，在質量保證期內，系統(tǒng)中所有的設備和元器件由于質量問題而引起的故障，本公司將免費予以更換。保修時間從工程驗收完畢之日起開始計算。為了更多的聽取用戶意見，做好后期服務，我們將不間斷地對已投入運行的用戶進行巡訪、巡檢，進行長期的技術跟蹤服務。對于貴方提出的服務要求，我方將于 24 小時內做出響應，并要求做出響應后即能排除故障，恢復運行。此外考慮為貴方優(yōu)先隨時提供有關的備品備件，并可安排12 名工作人員進行現(xiàn)場服務。 培訓計劃我們將通過技術培訓結合現(xiàn)場操作的方式負責為貴方免費培養(yǎng)一至三名技術維護人員，使他們對產品的綜合技術有一定深度的理解，能熟練的進行系統(tǒng)操作，且能進行日常系統(tǒng)維護與保養(yǎng)。23 / 28三、工程報價監(jiān)控系統(tǒng)工程設備明細及報價項目名稱 規(guī)格型號 單價（元） 數(shù)量 總價（元） 備注SAMSUNG SCCC4203AP一體機 彩色轉黑白 1 臺 大廳監(jiān)控專用VM784PR 紅外線 槍式 5 臺 停車場、停車場出入口、 大門監(jiān)控專用VM691 紅外線 槍式 2 臺 樓梯進出口監(jiān)控專用彩色攝像機VM293 紅外線一體機 吸頂式 60 臺 樓道和電梯口監(jiān)控專用半 球 云 臺 TD537 7 寸 智能球形 3 臺解碼器 YAAN DV270 3 臺 配合使用拾音頭 YAAN YA401 2 個 總服務臺用支架 YAAN WS2781 7 個 槍式攝像機專用電 源 YAAN DC12V 1000mA 72 個 攝象機專用電梯攝像機 電梯專用 飛碟型 4 臺 電梯監(jiān)控專用電梯視頻層顯疊加器 CANVDM01 4 臺 800 電梯視頻和層顯信號疊加硬盤錄像機 大華 DHDVR1604L 5 臺 錄像專用硬 盤 ST 250G 錄像專用 個 視錄像時間長短定監(jiān)視器 21” 專業(yè) 5 個報警主機 VISERET 1 臺25 / 28警笛 國產 1 個控制臺 瑞馳欣達 2801F1 2 臺機柜 雷諾 1800mm600600 1 個監(jiān)控中心管理客戶軟件 大華監(jiān)控軟件 DVR2022 5 套交換機 DLINK 16 口 1 臺UPS 山特 1 臺刻錄機（外置式） SONY 16x DVD 1 臺 保存必要錄像附 件插座、對接頭、BNC 頭、RJ 水晶頭、護套、線標、信息模塊、信息面板、捆線、PVC 管、PVC 槽等施工安裝費稅 金合 計 ￥元（大寫：元整）26 / 28四、售后服務承諾 公司歷來很重視售后服務工作，成立了專門的工程部，全面負責工程和服務等工作；另外市場部作為客戶的主要窗口，提供客戶與公司的協(xié)調工作。用戶有問題也可以撥打服務熱線電話，保證在最短時間內為用戶解決問題。同時我們也會定期走訪用戶，及時幫助用戶處理一些技術問題，免費為用戶進行軟件升級及洽談某些領域的技術合作等事宜。公司與客戶簽訂合同之后，公司將向客戶提供讓客戶滿意的售后服務和技術支持。文檔資料 按照合同約定，我們將提供相應的文檔資料。這些資料包括系統(tǒng)安裝手冊、設備維護手冊和用戶手冊以及必要的圖紙（如機房平面圖、纜線圖、設備端口接線表等） 。具體包括以下幾類： 1）外購設備的安裝手冊、使用手冊等該部分主要指外購軟硬件設備（如影音設備、投影機、多媒體電腦等）附帶的相關的安裝手冊、操作維護手冊等。這部分文檔資料將由相關的廠家提供。 2）公司工程實施提供的相關文檔具體包括有安裝手冊、測試報告、工程設計手冊、工程文檔、維護操作手冊、驗收報告等。服務體系產品售出后，我們的工程技術人員將為用戶提供系統(tǒng)軟硬件的安裝和功能調試等服務。所有服務均嚴格遵循工程實施質量標準進行。為了向用27 / 28戶提供良好的售后服務，及時響應客戶需求，我們向客戶提供以下二種服務方式： 電話熱線服務方式 服務熱線接受用戶的故障申告，必要時將用戶的問題或要求提供相關技術人員，技術人員可以直接提供電話咨詢及遠程維護?，F(xiàn)場支持服務方式 根據(jù)客戶需要，或根據(jù)故障發(fā)生的類別，派相應的技術工程師赴用戶現(xiàn)場進行包括軟、硬、應用等全方位的技術支持。保修 公司保證提供給客戶的各種設備能正常運行，并在合同保修期內，負責系統(tǒng)軟件的升級或更新，故障硬件設備的免費更換或修復以及應用軟件的升級與修改。在超過合同保證期以后，公司對售出的所有設備負責終生維護，只收工本費及運輸費。返修后，如果設備或部件的設置與初始狀態(tài)不一致時， （如升級或改版） ，會附上新的配置說明。 對于外購設備，按生產廠家售后服務條件提供維修和保修服務。為保證系統(tǒng)的不間斷運行，保修期間，免費提供備板備件，保修期后將以優(yōu)惠的價格提供給用戶。技術支持內容 我們向用戶提供長期技術咨詢和系統(tǒng)支持。對于客戶的問題，提供客戶滿意的答復，對于客戶對現(xiàn)有設備改進的要求，提供新技術支持，我們提供給用戶的技術服務支持主要包括以下方面： 1）系統(tǒng)軟件的升級或更新 對于第三方廠家提供的系統(tǒng)軟件，應用軟件版本升級時，只收取成本費。28 / 28 2）系統(tǒng)硬件的更換或修復 在保修期內，對不超出買方提供的基礎文件范圍的業(yè)務需求的修改，賣方免費進行應用軟件的升級，同時保證升級后系統(tǒng)工作正常。 在保修期外，對超出基礎文件范圍的業(yè)務需求的修改或增加，賣方免費提供升級方案，并以優(yōu)惠價格進行應用軟件的升級，同時保證升級后系統(tǒng)工作正常?！ ×硗忾L期支持和協(xié)助用戶的業(yè)務開發(fā)工作。 3）應用系統(tǒng)軟件故障修復 在產品保修期內將免費提供備件，超過保修期，賣方以優(yōu)惠的價格提供備件。如果買方要求硬件升級，我們可以根據(jù)要求提供升級方案，并以優(yōu)惠價格提供升級部件，并提供電話支持或現(xiàn)場服務，同時保證升級后機器工作正常，同時我們還將向客戶介紹新產品，新設備的性價比，為客戶更新改進原有設備提供建議。
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