【正文】 1套30003000系統(tǒng)空調(diào)散熱 2P空調(diào)4臺(tái)650026000風(fēng)機(jī) 4臺(tái)8003200廈門視誠 1套3450034500屏幕配套鋼結(jié)構(gòu) 1項(xiàng)345000345000包邊1項(xiàng)包含 屏體線材及走線1項(xiàng)客戶把主電纜線拉至屏體使用處光纖或網(wǎng)線1項(xiàng)100米以內(nèi)網(wǎng)線（不包含光纖） 整屏指導(dǎo)安裝調(diào)試 1項(xiàng)10000 10000乙方派工程師去現(xiàn)場指導(dǎo)，調(diào)試培訓(xùn) 專線汽運(yùn) 1項(xiàng) 10000 10000 珍珠棉 1項(xiàng) 免費(fèi)屏體調(diào)試使用培訓(xùn) 1項(xiàng) 免費(fèi) 總計(jì)： P6屏體總價(jià)：1966945元 含稅 隨機(jī)備品備件供應(yīng)明細(xì)表序號(hào)名稱數(shù)量產(chǎn)地單價(jià)總價(jià)1接收卡5西安贈(zèng)送02模塊10深圳贈(zèng)送03電源10深圳贈(zèng)送04信號(hào)排線標(biāo)配深圳贈(zèng)送05線材標(biāo)配深圳贈(zèng)送06燈管（R G B）50深圳贈(zèng)送07螺絲標(biāo)配深圳贈(zèng)送08面罩10深圳贈(zèng)送09底殼10深圳贈(zèng)送010IC30深圳贈(zèng)送0 第四章 售后服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn) 售后服務(wù)措施LED顯示系統(tǒng)因其高集成性，同時(shí)有其運(yùn)輸、線纜接觸等原因，安裝后可能存在接觸不良等現(xiàn)象，隨著安裝調(diào)試轉(zhuǎn)入試運(yùn)行階段，整個(gè)屏幕整體就會(huì)進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)過程。我司愿為行業(yè)提供高水準(zhǔn)服務(wù)，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，確保整個(gè)顯示系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)宗旨：高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、重誠信、盡職責(zé)，服務(wù)，一切讓顧客滿意！服務(wù)內(nèi)容：客戶服務(wù)中心為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：顯示系統(tǒng)的維修、定期巡檢維護(hù)、保駕、及工程組、銷售組等其他部門遺留的或者另行提出的需客服中心代辦的事宜。維修服務(wù)：公司承諾對其承制的LED顯示系統(tǒng)的運(yùn)行故障實(shí)行終身維修?？蛻敉ㄟ^報(bào)修電話或者項(xiàng)目經(jīng)辦人向客服中心提出維修申請，客服中心為客戶提供維修服務(wù)。 免費(fèi)質(zhì)保期質(zhì)量保修期自項(xiàng)目竣工日,屏體經(jīng)72小時(shí)試運(yùn)行之后驗(yàn)收合格算起。我公司針對本項(xiàng)目提供2(貳)年免費(fèi)質(zhì)保,且提供“三包服務(wù)”，保修期過后并提供終身維保服務(wù)。 定期巡檢維護(hù)公司對該顯示屏項(xiàng)目進(jìn)行定期巡檢及亮度校正維護(hù)，并提供書面巡檢和維護(hù)計(jì)劃、巡檢和維護(hù)完成報(bào)告?，F(xiàn)場巡檢維護(hù)主要是向客戶了解顯示系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及軟件操作情況，若存在問題，立即排除故障。保駕服務(wù)對于客戶以書面形式提出保駕服務(wù)申請的項(xiàng)目，客服中心為客戶提供一定時(shí)間的保駕服務(wù)，該服務(wù)多數(shù)發(fā)生在客戶承辦重大比賽、演出、領(lǐng)導(dǎo)觀摩及五一、十一、春節(jié)等時(shí)段。保駕服務(wù)主要包括：軟硬件技術(shù)支持；配合客戶使用LED顯示系統(tǒng)；并提供2人以上駐場保障對設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)控、檢查、排除故障等。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。軟件上門培訓(xùn)客戶提出上門培訓(xùn)顯示屏軟件系統(tǒng)的需求后，客服中心派遣客服人員進(jìn)行上門培訓(xùn)。軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)隨著我公司軟件技術(shù)的更新?lián)Q代，我們對于該項(xiàng)目無償提供軟件升級(jí)服務(wù)。提供充足的備品備件服務(wù)為提高服務(wù)效率我公司提供足量的備品備件和專用工具可存放于現(xiàn)場服務(wù)中心（視工作需要），以滿足各種緊急情況下的使用。我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修顯示屏系統(tǒng)的各種故障，并提供所需備件。在質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力，費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定不符合質(zhì)量要求的，按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。 客服中心工作流程與規(guī)范流程說明：由客戶直接或通過該項(xiàng)目銷售人員向客服中心提出維修要求，客服人員初步了解報(bào)修狀況，做流水記錄并判斷處理方式（電話處理/現(xiàn)場處理）；需現(xiàn)場處理的報(bào)修項(xiàng)目，查詢項(xiàng)目檔案，了解項(xiàng)目情況以及是否需要收費(fèi)；客服中心經(jīng)理下達(dá)維修任務(wù)，向維修人員下發(fā)書面“維修任務(wù)單”；根據(jù)報(bào)修的具體情況，若需要借物或領(lǐng)物，客服人員在ERP系統(tǒng)中查詢借物存放位置（運(yùn)營庫房或者客服庫房），下達(dá)“借物申請單”或者“特殊入出庫申請單”，相關(guān)人員簽字確認(rèn)后發(fā)貨；若需要生產(chǎn)維修件，下達(dá)“維修件生產(chǎn)任務(wù)單”給運(yùn)營生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)入庫，客服人員通過借物形式借出；若無需借物和維修件生產(chǎn)，客服人員直接赴維修現(xiàn)場；客服人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，赴現(xiàn)場后進(jìn)行報(bào)修檢查，并與客戶確認(rèn)是否需要收費(fèi)，收費(fèi)項(xiàng)目須與客戶簽訂“維修協(xié)議”；若需借物和維修件生產(chǎn)，重復(fù)上面流程；若無需，進(jìn)行現(xiàn)場維修；維修完成后，客服人員填全“維修任務(wù)單”（需客戶簽字確認(rèn)），每月28日前將上月全部“維修任務(wù)單”報(bào)送至總部；并且維修完成后第一時(shí)間電話通知客服中心維修結(jié)果，填寫“維修報(bào)告”?？偛靠头行脑谑盏骄S修完成電話通知后2日內(nèi)，必須對客戶進(jìn)行電話回訪，并填寫“維修報(bào)告”中“維修滿意度調(diào)查”欄目退回的物料，由總部客服人員填寫“維修需求單”后由客服中心自行維修，維修完畢后填寫“質(zhì)量檢測申請單”交至質(zhì)量工藝部檢驗(yàn)，合格的辦理退庫手續(xù)，不合格的辦理報(bào)廢手續(xù)；定期巡檢現(xiàn)場巡檢流程說明：總部客服中心定期進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，了解客戶顯示系統(tǒng)運(yùn)行情況；巡檢后無故障或者可現(xiàn)場排除故障，填寫“現(xiàn)場巡檢情況表”，并有客戶簽字確認(rèn)；若故障無法現(xiàn)場解決或者須借物解決，下達(dá)維修任務(wù)，進(jìn)入維修服務(wù)流程。保駕服務(wù)流程說明：客戶自行申請或者通過公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請保駕服務(wù)，填寫“保駕服務(wù)申請單”；客服中心下達(dá)“保駕任務(wù)單”；客服人員進(jìn)行現(xiàn)場保駕；若保駕過程中出現(xiàn)無法現(xiàn)場維修的故障，下達(dá)維修任務(wù)，進(jìn)入維修服務(wù)流程；保駕結(jié)束后，無論是否有維修任務(wù)，客服人員只須填寫“保駕報(bào)告”，并即刻傳回深圳總部；深圳總部客服人員在保駕完成二日內(nèi)進(jìn)行電話回訪，并填寫“保駕報(bào)告”中滿意度調(diào)查項(xiàng)目。 技術(shù)培訓(xùn)措施 培訓(xùn)計(jì)劃我司擁有完整的客戶培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)對貴司使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保設(shè)備正確使用。通過我公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保貴司人員能獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測試維護(hù)等工作，確保系統(tǒng)能正常安全運(yùn)行。使操作人員能夠熟練了解系統(tǒng)和貨物的性能、工作原理、操作，維護(hù)規(guī)程、故障分析與處理等，達(dá)到熟練操作、維護(hù)貨物的程度；并能處理一些基本故障?？蛻襞嘤?xùn)計(jì)劃一般分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩個(gè)階段，培訓(xùn)人員的人數(shù)暫定9人。我方將委派具有中級(jí)職稱和多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師作為培訓(xùn)講師。 培訓(xùn)方式通過對設(shè)備的性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理技術(shù)和實(shí)際操作的講解，能使甲方的操作人員掌握顯示屏運(yùn)行的方法和技巧，保證后期正常安全運(yùn)行。我方負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方人員掌握各種應(yīng)急預(yù)案的啟用、相關(guān)步驟、操作等技術(shù)?；A(chǔ)培訓(xùn) （1）LED顯示系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) （2）LED顯示單元的工作原理 （3）控制軟件的操作程序和管理 （4）常見故障的排除和解決 （5）系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)這項(xiàng)培訓(xùn)安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進(jìn)行。培訓(xùn)前投標(biāo)人將提供操作、維修手冊。培訓(xùn)時(shí)間為3天?，F(xiàn)場培訓(xùn)在顯示屏試運(yùn)行期間，投標(biāo)人的現(xiàn)場技術(shù)人員將對甲方操作人員進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，講授顯示屏系統(tǒng)操作、一般故障判斷和簡單維護(hù)，維修和日常操作應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使操作人員掌握操作的基本方法和技巧，保證顯示屏竣工移交后的正常安全運(yùn)行，掌握各種應(yīng)急預(yù)案的啟用、相關(guān)步驟、操作等相關(guān)技術(shù)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)的軟件安裝（2）系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)（3）簡單的軟硬件故障處理培訓(xùn)地點(diǎn)在施工現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進(jìn)行，系統(tǒng)操作員可參與系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)試。培訓(xùn)結(jié)束后向甲方的操作人員頒發(fā)證書。現(xiàn)場培訓(xùn)為7天，培訓(xùn)業(yè)主不少于2名維修人員，期間所涉及的給用由我司承擔(dān)。 培訓(xùn)課程我司將安排具有豐富安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的工程師做為培訓(xùn)課程的主講，結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備和實(shí)際應(yīng)用中遇到的各種問題，進(jìn)行分析和講解，重點(diǎn)是設(shè)備簡單故障的檢查判斷以及應(yīng)急處理等實(shí)用內(nèi)容，培訓(xùn)人員經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)并考試合格后，由投標(biāo)人技術(shù)培訓(xùn)中心提供培訓(xùn)合格證書，培訓(xùn)合格人員能夠達(dá)到的日常正常操作使用顯示屏和簡單故障的解決得水平。具體的培訓(xùn)日程安排如下：階段時(shí)間內(nèi)容第一階段第1天計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、Windows操作第1天系統(tǒng)軟件基本工作原理第2天系統(tǒng)的操作程序和管理、系統(tǒng)總框圖介紹、系統(tǒng)安裝簡要說明、系統(tǒng)供電布線介紹、系統(tǒng)信號(hào)布線介紹、系統(tǒng)日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)第2天模組介紹、屏幕介紹、常見故障及處理介紹第二階段第3天系統(tǒng)的軟件安裝第34天系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)第5天簡單的軟件故障處理第6天控制部分硬件（電源控制盒、視頻處理器、監(jiān)控系統(tǒng)及音響系統(tǒng)）第7天外圍設(shè)備及系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)我公司負(fù)責(zé)對貴司的工程技術(shù)人員或招標(biāo)方指定的工程技術(shù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，包括設(shè)備技術(shù)性能，安裝測試，維護(hù)管理等全部內(nèi)容，并且提出與本項(xiàng)目相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃，及提供培訓(xùn)設(shè)備及材料。培訓(xùn)地點(diǎn)和人數(shù)在合同簽定時(shí)雙方商定。我司具有完整的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)，提供對操作人員的免費(fèi)培訓(xùn)。通過我方組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，使操作人員能夠熟練的操作本系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)兩個(gè)階段，培訓(xùn)人員的人數(shù)根據(jù)具體情況確定。我司將委派具有中級(jí)職稱和多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程師作為培訓(xùn)講師。培訓(xùn)內(nèi)容通過對設(shè)備的性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)管理技術(shù)和實(shí)際操作的講解，能使甲方的人員掌握運(yùn)作的方法和技巧，保證完工后正常安全運(yùn)行。我司負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方技術(shù)人員掌握各種應(yīng)急預(yù)案的啟用、相關(guān)步驟、操作等技術(shù)。我司將在合同生效后，向甲方提供一份詳盡的“工作進(jìn)度表”，該進(jìn)度包含：交貨時(shí)間表，安裝、調(diào)試計(jì)劃和時(shí)間表，培訓(xùn)計(jì)劃等?；A(chǔ)培訓(xùn)在我司內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（1）計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)（2）Windows及系統(tǒng)操作（3）系統(tǒng)軟件基本工作原理（4）主控系統(tǒng)的操作程序和管理（5）配套設(shè)備的日常維護(hù)與培訓(xùn)（6）屏體模塊的日常維護(hù)與檢修培訓(xùn)（6）系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)這項(xiàng)培訓(xùn)安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進(jìn)行。培訓(xùn)前我司將提供操作、維修手冊。培訓(xùn)時(shí)間為5天。操作使用培訓(xùn)通過認(rèn)真閱讀（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)的組成構(gòu)造，熟悉各部分之間的相互關(guān)系以及各自在系統(tǒng)中所起的作用。軟件安裝與使用調(diào)試軟件的安裝與使用按照調(diào)試軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會(huì)使用操作，懂得每一種測試信號(hào)使用的目的以及應(yīng)該達(dá)到的要求?？刂栖浖陌惭b與使用按照控制軟件使用說明書進(jìn)行安裝，學(xué)會(huì)使用操作，懂得每一種參數(shù)的設(shè)置與調(diào)節(jié)對顯示屏的影響以及效果。播放軟件的安裝與使用按照播放軟件使用說明書進(jìn)行安裝，安裝完畢后，通過認(rèn)真閱讀和理解（操作使用說明書）中的使用方法及要求，學(xué)會(huì)各類文件的編輯制作，學(xué)會(huì)設(shè)置播出方式、播出時(shí)間、播出順序、臨時(shí)插播等等，進(jìn)而掌握整個(gè)播放系統(tǒng)的操作使用。專用軟件的安裝與使用按照專用軟件使用說明書進(jìn)行安裝，認(rèn)真閱讀和理解其操作使用說明，掌握專用軟件的規(guī)則要求，達(dá)到正確使用專用軟件的目的。主控器的操作培訓(xùn)通過認(rèn)真閱讀主控器（操作使用說明書），了解和掌握顯示屏系統(tǒng)中各種參數(shù)設(shè)置的意義以及對顯示屏效果的影響。通過培訓(xùn)掌握輸入信號(hào)接口的選擇；通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)設(shè)置輸入信號(hào)的對比度、亮度、飽和度、校正值、銳度、色溫等參數(shù)；通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)設(shè)置輸入信號(hào)顯示圖象水平和垂直中心位置；通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)設(shè)置顯示屏的亮度、紅色度、綠色度、藍(lán)色度等；通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)設(shè)置顯示屏顯示圖象水平和垂直中心位置；通過培訓(xùn)熟練掌握各類控制方式之間的轉(zhuǎn)換以及熱鍵的操作使用。配電柜,開關(guān)箱的操作培訓(xùn)通過認(rèn)真閱讀配電柜（操作使用說明書），了解和掌握配電控制系統(tǒng)中各類供電對象及要求。具體操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。檢查維修培訓(xùn)了解與熟悉顯示屏電氣系統(tǒng)構(gòu)成框圖。牢記各部分之間的連接關(guān)系。學(xué)會(huì)判斷系統(tǒng)出問題時(shí)，故障發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)上。根據(jù)故障的情況，采取相應(yīng)的處理措施。了解主控器的工作原理以及接口要求，學(xué)會(huì)判斷主控器是否發(fā)生故障即可。由于主控器的設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜，一但出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時(shí)通知廠家或寄回到廠家，由廠家進(jìn)行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負(fù)責(zé)。了解箱體主控器的工作原理以及接口要求，學(xué)會(huì)判斷箱體主控器是否發(fā)生故障即可。由于箱體主控器的設(shè)計(jì)也是相當(dāng)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)問題，客戶應(yīng)及時(shí)通知廠家或寄回到廠家，由廠家進(jìn)行維修處理。切忌擅自處理，由此造成的損壞，廠家概不負(fù)責(zé)。顯示單元模組,單元箱體的維修培訓(xùn)在充分了解與掌握顯示單元模組工作原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)使用（顯示單元模組）測試儀，根據(jù)故障現(xiàn)象，采用相應(yīng)的測試信號(hào)，通過使用萬用表或示波器檢測，判斷故障發(fā)生的原因，進(jìn)而采取相應(yīng)的處理方法排除故障。其它附屬設(shè)備操作培訓(xùn)由于在顯示屏系統(tǒng)中，配備有許多通用音視頻設(shè)備，如獨(dú)立視頻源、DVD播放機(jī)、功放等均配有使用說明書，客戶可以按照要求自學(xué),若有不明白之處，可向我司咨詢。我司的技術(shù)人員將對甲方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，講授顯示屏系統(tǒng)操作、維修和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使操作人員掌握操作的方法和技巧，保證完工后正常安全運(yùn)行，掌握各種應(yīng)急預(yù)案的啟用、相關(guān)步驟、操作等相關(guān)技術(shù)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)的軟件安裝（2）系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)（3）簡單的軟件故障處理（4）簡單的硬件故障處理培訓(xùn)地點(diǎn)在施工現(xiàn)場，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進(jìn)行，系統(tǒng)操作員可參與系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)試。培訓(xùn)結(jié)束后向甲方的操作人員頒發(fā)證