【正文】 場(chǎng)的能量達(dá)到一定程度之后，擊穿其間介質(zhì)而進(jìn)行放電的現(xiàn)象。⑴靜電產(chǎn)生的原因從微觀上說(shuō),根據(jù)原子物理理論，電中性時(shí)物質(zhì)處于電平衡狀態(tài)。由于不同物質(zhì)原子的接觸產(chǎn)生電子的得失，使物質(zhì)失去電平衡，產(chǎn)生靜電現(xiàn)象。從宏觀上說(shuō)，原因有：物體間摩擦生熱，激發(fā)電子轉(zhuǎn)移；物體間的接觸和分離產(chǎn)生電子轉(zhuǎn)移；電磁感應(yīng)造成物體表面電荷的不平衡分布；摩擦和電磁感應(yīng)的綜合效應(yīng)。⑵防靜電的具體措施◇ 采用防靜電地板/地墊◇ 安裝離子風(fēng)機(jī)和其它保護(hù)設(shè)備◇ 使用接地工具和設(shè)備◇ 在防靜電區(qū)域設(shè)警示標(biāo)志4電磁屏蔽對(duì)于LED電子顯示屏，由于我們采用的是金屬箱體的單元結(jié)構(gòu)，其本身已具有很好的電磁屏蔽作用，因此通常我們不再考慮其電磁屏蔽問(wèn)題。然而，通過(guò)電源線，電網(wǎng)上的干擾可以傳入設(shè)備，干擾設(shè)備的正常工作。同樣，設(shè)備的干擾也可以通過(guò)電源線傳導(dǎo)電網(wǎng)上，對(duì)網(wǎng)上其他設(shè)備造成干擾。為了防止這兩種情況的發(fā)生，我們將在設(shè)備的電源入口處安裝一個(gè)低通濾波器，這個(gè)濾波器只容許設(shè)備的工作頻率(50Hz)通過(guò)，而對(duì)較高頻率的干擾產(chǎn)生很大的損耗，從而起到了很好的屏蔽保護(hù)作用。接地系統(tǒng)⑴直流地接大地就是把數(shù)字電路等位地與大地相接,它克服了直流地懸浮帶來(lái)的問(wèn)題,特別是在LED顯示屏系統(tǒng)中有大量的靜電荷積沉,還有人體靜電都會(huì)影響設(shè)備的運(yùn)行,所以采用直流地接大地后，為靜電荷找到了通路。直流地接大地我們采用的是并聯(lián)接地方法,這種接法各點(diǎn)間的電位差很小,可獲得較低的接地阻。⑵安全保護(hù)地LED顯示屏系統(tǒng)中的安全保護(hù)地是將所有顯示單元箱體的機(jī)殼,通過(guò)安裝骨架聯(lián)接起來(lái),再用接地母線將其接地或接到配電柜的中線上。第五章 產(chǎn)品服務(wù)我們知道，作為一個(gè)企業(yè)，即要做產(chǎn)品，更要做服務(wù)。在當(dāng)今技術(shù)已近成熟的產(chǎn)品行業(yè)中，客戶對(duì)服務(wù)要求是主要的。這種服務(wù)，包括產(chǎn)品的維護(hù)和技術(shù)的支持。 公司一直重視服務(wù)工作，已經(jīng)建立了一套完整的服務(wù)體系（如圖所示），它是全過(guò)程的、全方位的。 針對(duì)客戶的實(shí)際需求，幫助客戶了解LED顯示屏的原理、規(guī)格和發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供顯示系統(tǒng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。對(duì)顯示屏的技術(shù)參數(shù)、規(guī)格指標(biāo)、設(shè)備配置、功能設(shè)置、環(huán)境因素影響等方面提供有關(guān)的技術(shù)建議。為客戶推薦、設(shè)計(jì)合理方案。服務(wù)的方式包括：業(yè)務(wù)人員介紹，接待用戶對(duì)公司的考察，雙方有關(guān)人員交流和座談，技術(shù)講座等。為客戶提供一切可能的方便，監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程，幫助客戶了解顯示屏的結(jié)構(gòu)組成、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程。(1)向用戶開(kāi)放和提供全套的技術(shù)文件、設(shè)備資料和使用說(shuō)明、維護(hù)說(shuō)明。(2)承擔(dān)安裝的指導(dǎo)、監(jiān)督與調(diào)試。除了對(duì)機(jī)房裝修提出建設(shè)性的意見(jiàn)外， 公司將根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)作的實(shí)際要求合理配置各種設(shè)備，并完成其安裝及與顯示屏的聯(lián)機(jī)調(diào)試；(3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)顯示屏的技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試工程（或技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督）?，F(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試是整個(gè)工程較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)， 公司將指派1名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)監(jiān)督整個(gè)過(guò)程，確保安裝質(zhì)量，達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；(4)顯示屏交付用戶驗(yàn)收前，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)12名顯示屏操作人員。 售后服務(wù)備品備件是計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備連續(xù)運(yùn)行的后備保證，在設(shè)備保修及今后的運(yùn)行期間，我們將會(huì)嚴(yán)格按照合同要求及時(shí)更換損壞的零部件。我們將會(huì)根據(jù)事件的不同性質(zhì)，分別對(duì)日常維護(hù)、設(shè)備升級(jí)、軟件升級(jí)、一般故障、重大故障、突發(fā)事件做出相應(yīng)的定義，并制定出詳細(xì)的維護(hù)方案。維護(hù)方案中應(yīng)包括業(yè)主服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括：(1)系統(tǒng)調(diào)試完畢，通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收合格后，正式交由業(yè)主使用，并進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)期，我們承諾免費(fèi)維護(hù)期壹年，至少五年的低成本維護(hù)期。 (2)在規(guī)定的運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)，根據(jù)客戶需求隨時(shí)派工程技術(shù)人員進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，技術(shù)人員持有相關(guān)資質(zhì)證件。主要負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)設(shè)備的硬件維護(hù)以及軟件升級(jí)等工作。 (3)在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)，派駐的工程技術(shù)人員，工作上聽(tīng)從業(yè)主的安排，協(xié)助業(yè)主完成各項(xiàng)規(guī)定的維護(hù)運(yùn)行工作，同時(shí)要求具備較高的道德與自身素質(zhì)水平，自我修養(yǎng)符合本行業(yè)要求。(4)本項(xiàng)目的LED顯示屏均按照設(shè)備原廠的正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)。(5)我們承諾為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)及技術(shù)支持。 (6) 在用戶提出要求時(shí)，可委派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施技術(shù)保障。(7)我們將提供固定的訪問(wèn)服務(wù)，定期對(duì)主要設(shè)備、軟件、整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患并加以解決。(8)保修期內(nèi)，我們提供全免費(fèi)更換所有設(shè)備零件。如因業(yè)主使用、管理不當(dāng)，所損失由業(yè)主承擔(dān)， 公司可提供有償服務(wù)。如責(zé)任無(wú)法分清，應(yīng)由 公司先行提供服務(wù)，再協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。(9)運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)所提供的備品備件價(jià)格應(yīng)不高于本次合同中同類產(chǎn)品的價(jià)格。(10)運(yùn)行維護(hù)期內(nèi)， 公司應(yīng)提供軟件免費(fèi)升級(jí)，超過(guò)運(yùn)行維護(hù)期， 公司應(yīng)提供有償優(yōu)惠軟件升級(jí)。(11)鑒于業(yè)主的工作特殊性，業(yè)主可要求 公司提供節(jié)假日或特殊時(shí)期的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。(12)我們對(duì)該屏幕進(jìn)行終身免費(fèi)軟件升級(jí)換代。(13) 公司提供247（每日24小時(shí)，每周7日）服務(wù)或免費(fèi)熱線服務(wù)，同時(shí)配備移動(dòng)通訊電話，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)接受業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)以各種方式解決問(wèn)題。23