【正文】 場的能量達到一定程度之后，擊穿其間介質(zhì)而進行放電的現(xiàn)象。⑴靜電產(chǎn)生的原因從微觀上說,根據(jù)原子物理理論，電中性時物質(zhì)處于電平衡狀態(tài)。由于不同物質(zhì)原子的接觸產(chǎn)生電子的得失，使物質(zhì)失去電平衡，產(chǎn)生靜電現(xiàn)象。從宏觀上說，原因有：物體間摩擦生熱，激發(fā)電子轉(zhuǎn)移；物體間的接觸和分離產(chǎn)生電子轉(zhuǎn)移；電磁感應造成物體表面電荷的不平衡分布；摩擦和電磁感應的綜合效應。⑵防靜電的具體措施◇ 采用防靜電地板/地墊◇ 安裝離子風機和其它保護設備◇ 使用接地工具和設備◇ 在防靜電區(qū)域設警示標志4電磁屏蔽對于LED電子顯示屏，由于我們采用的是金屬箱體的單元結構，其本身已具有很好的電磁屏蔽作用，因此通常我們不再考慮其電磁屏蔽問題。然而，通過電源線，電網(wǎng)上的干擾可以傳入設備，干擾設備的正常工作。同樣，設備的干擾也可以通過電源線傳導電網(wǎng)上，對網(wǎng)上其他設備造成干擾。為了防止這兩種情況的發(fā)生，我們將在設備的電源入口處安裝一個低通濾波器，這個濾波器只容許設備的工作頻率(50Hz)通過，而對較高頻率的干擾產(chǎn)生很大的損耗，從而起到了很好的屏蔽保護作用。接地系統(tǒng)⑴直流地接大地就是把數(shù)字電路等位地與大地相接,它克服了直流地懸浮帶來的問題,特別是在LED顯示屏系統(tǒng)中有大量的靜電荷積沉,還有人體靜電都會影響設備的運行,所以采用直流地接大地后，為靜電荷找到了通路。直流地接大地我們采用的是并聯(lián)接地方法,這種接法各點間的電位差很小,可獲得較低的接地阻。⑵安全保護地LED顯示屏系統(tǒng)中的安全保護地是將所有顯示單元箱體的機殼,通過安裝骨架聯(lián)接起來,再用接地母線將其接地或接到配電柜的中線上。第五章 產(chǎn)品服務我們知道，作為一個企業(yè)，即要做產(chǎn)品，更要做服務。在當今技術已近成熟的產(chǎn)品行業(yè)中，客戶對服務要求是主要的。這種服務，包括產(chǎn)品的維護和技術的支持。 公司一直重視服務工作，已經(jīng)建立了一套完整的服務體系（如圖所示），它是全過程的、全方位的。 針對客戶的實際需求，幫助客戶了解LED顯示屏的原理、規(guī)格和發(fā)展趨勢，為用戶提供顯示系統(tǒng)的技術咨詢服務。對顯示屏的技術參數(shù)、規(guī)格指標、設備配置、功能設置、環(huán)境因素影響等方面提供有關的技術建議。為客戶推薦、設計合理方案。服務的方式包括：業(yè)務人員介紹，接待用戶對公司的考察，雙方有關人員交流和座談，技術講座等。為客戶提供一切可能的方便，監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程，幫助客戶了解顯示屏的結構組成、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程。(1)向用戶開放和提供全套的技術文件、設備資料和使用說明、維護說明。(2)承擔安裝的指導、監(jiān)督與調(diào)試。除了對機房裝修提出建設性的意見外， 公司將根據(jù)系統(tǒng)運作的實際要求合理配置各種設備，并完成其安裝及與顯示屏的聯(lián)機調(diào)試；(3)負責現(xiàn)場顯示屏的技術指導、調(diào)試工程（或技術指導、監(jiān)督）?，F(xiàn)場安裝與調(diào)試是整個工程較為關鍵的環(huán)節(jié)， 公司將指派1名經(jīng)驗豐富的技術人員進駐現(xiàn)場，指導監(jiān)督整個過程，確保安裝質(zhì)量，達到優(yōu)質(zhì)標準；(4)顯示屏交付用戶驗收前，免費為用戶培訓12名顯示屏操作人員。 售后服務備品備件是計算機硬件設備連續(xù)運行的后備保證，在設備保修及今后的運行期間，我們將會嚴格按照合同要求及時更換損壞的零部件。我們將會根據(jù)事件的不同性質(zhì)，分別對日常維護、設備升級、軟件升級、一般故障、重大故障、突發(fā)事件做出相應的定義，并制定出詳細的維護方案。維護方案中應包括業(yè)主服務。售后服務內(nèi)容包括：(1)系統(tǒng)調(diào)試完畢，通過業(yè)主驗收合格后，正式交由業(yè)主使用，并進入運行維護期，我們承諾免費維護期壹年，至少五年的低成本維護期。 (2)在規(guī)定的運行維護期內(nèi)，根據(jù)客戶需求隨時派工程技術人員進行的現(xiàn)場服務，技術人員持有相關資質(zhì)證件。主要負責日常系統(tǒng)設備的硬件維護以及軟件升級等工作。 (3)在系統(tǒng)運行維護期內(nèi)，派駐的工程技術人員，工作上聽從業(yè)主的安排，協(xié)助業(yè)主完成各項規(guī)定的維護運行工作，同時要求具備較高的道德與自身素質(zhì)水平，自我修養(yǎng)符合本行業(yè)要求。(4)本項目的LED顯示屏均按照設備原廠的正常服務標準提供維護。(5)我們承諾為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售后服務及技術支持。 (6) 在用戶提出要求時，可委派技術人員到現(xiàn)場實施技術保障。(7)我們將提供固定的訪問服務，定期對主要設備、軟件、整個系統(tǒng)進行維護，檢查系統(tǒng)運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患并加以解決。(8)保修期內(nèi)，我們提供全免費更換所有設備零件。如因業(yè)主使用、管理不當，所損失由業(yè)主承擔， 公司可提供有償服務。如責任無法分清，應由 公司先行提供服務，再協(xié)商費用承擔問題。(9)運行維護期內(nèi)所提供的備品備件價格應不高于本次合同中同類產(chǎn)品的價格。(10)運行維護期內(nèi)， 公司應提供軟件免費升級，超過運行維護期， 公司應提供有償優(yōu)惠軟件升級。(11)鑒于業(yè)主的工作特殊性，業(yè)主可要求 公司提供節(jié)假日或特殊時期的現(xiàn)場維護服務。(12)我們對該屏幕進行終身免費軟件升級換代。(13) 公司提供247（每日24小時，每周7日）服務或免費熱線服務，同時配備移動通訊電話，24小時開機，隨時接受業(yè)主的服務請求并協(xié)調(diào)相關系統(tǒng)以各種方式解決問題。23