儀表、儀態(tài)和儀容禮儀楊靜怡-資料下載頁(yè)
2025-05-07 22:20本頁(yè)面
【正文】 相讓 ： 上樓時(shí)，走在其后； 下樓時(shí)，可先在前面一二級(jí)。不要在樓梯上催促他人，而應(yīng)繞過(guò)去。 等電梯時(shí) 不要站在電梯門 正前方 ，以免妨礙他人。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 進(jìn) 出 房 間 門外站立，輕輕叩門，或按門鈴 得到允許后方可人內(nèi)。走到對(duì)方前方約一米處，或隨引領(lǐng)前往 適時(shí)告別 后退兩步再轉(zhuǎn)身離開。走出房門，隨手輕輕將門關(guān)好。 遞、 接 物 品 遞交文件、圖書、報(bào)紙、名片、商品等有文字或圖片的物品時(shí) 將有文字或圖片物品的正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上 遞筆、刀、剪等尖利物品時(shí) 將尖頭朝向自己，雙手遞上 接物 將對(duì)方遞過(guò)來(lái)的物品，恭敬地用雙手接過(guò)，并點(diǎn)頭示意或致謝。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 接待 迎客 施鞠躬禮；辦公室接待，可行握手禮 注意 “ 三輕” 走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕 注意 不要躬身使臀部對(duì)著客人，也不可用身體擋在談話者之間 接待服務(wù) 間隙 雙手握在身前或身后，或兩臂自然下垂 引導(dǎo)客人時(shí) 應(yīng)保持 1300度左右的角度，側(cè)身 向著賓客，走在賓客左前方兩 三步距離。 轉(zhuǎn)角處應(yīng)稍停，以手示意。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 距 離 接待、服務(wù)時(shí) 不與他人靠得太近，令人感到舒服的距離約 一臂 間隔。 其他 按 “ 人際距離 私人距離， 交際距離，禮儀距離，公共距離 ” 做。 幫助他人時(shí) 不要 隨便 觸碰 他人，甚至于他的輪椅、手杖等，先說(shuō) “ 請(qǐng)?jiān)试S我來(lái)幫助你，好嗎？ ” 征得其同意后再行動(dòng)。 取 物 宜動(dòng)作大方、姿態(tài)文雅 高處取物 不要彎上身、翹臀部， 采用蹲下或屈膝的動(dòng)作。女性尤其要注意蹲姿的文明、優(yōu)雅。 低處取物 不要彎上身、翹臀部， 采用蹲下或屈膝的動(dòng)作。女性尤其要注意蹲姿的文明、優(yōu)雅。 具體做法： 見下圖 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 蹲姿取物 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 奉茶倒水 標(biāo) 準(zhǔn) 步 驟 上茶 : 雙手端著茶盤進(jìn)人客廳 ，將茶沏好 ，左手附在杯托附近，注意不可將手靠近杯口，從客人的左后側(cè)雙手將杯遞上去。 ，不要隨意擱置，放在客人右手附近最適當(dāng)，且宜杯耳朝外側(cè)。 :“請(qǐng)”，并以手示意。然后，自然后撤兩步，轉(zhuǎn)身離開。 沏 茶 時(shí) 杯蓋可倒放桌上，或夾在指間。應(yīng)拿著水杯離開客人，掌握好水壺的傾斜度，壺口距杯口一厘米左右。 注意中國(guó)人“酒滿茶半”的習(xí)慣。 續(xù)水時(shí)，以不妨礙對(duì)方為佳。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 接待客人的一般程序 ，要站迎，目視對(duì)方，面帶微笑，行鞠躬禮或握手禮。 、事宜。 ，或引導(dǎo)客人前往辦理處，處理事由。若所尋人不在時(shí)，詢問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄。 ，在客人左前方兩三步前引路，讓客人走在路中央或右側(cè)，并以手示意。 。 ，目視，微笑，行鞠躬禮或招手。送出工作區(qū)或公司大門，并目送遠(yuǎn)行或上車離去。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)
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