儀表、儀態(tài)和儀容禮儀楊靜怡-資料下載頁
2025-05-07 22:20本頁面
【正文】 相讓 ： 上樓時，走在其后； 下樓時，可先在前面一二級。不要在樓梯上催促他人，而應繞過去。 等電梯時 不要站在電梯門 正前方 ，以免妨礙他人。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 進 出 房 間 門外站立，輕輕叩門，或按門鈴 得到允許后方可人內(nèi)。走到對方前方約一米處，或隨引領前往 適時告別 后退兩步再轉身離開。走出房門，隨手輕輕將門關好。 遞、 接 物 品 遞交文件、圖書、報紙、名片、商品等有文字或圖片的物品時 將有文字或圖片物品的正面朝向對方，雙手遞上 遞筆、刀、剪等尖利物品時 將尖頭朝向自己，雙手遞上 接物 將對方遞過來的物品，恭敬地用雙手接過，并點頭示意或致謝。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 接待 迎客 施鞠躬禮；辦公室接待，可行握手禮 注意 “ 三輕” 走路輕、說話輕、動作輕 注意 不要躬身使臀部對著客人，也不可用身體擋在談話者之間 接待服務 間隙 雙手握在身前或身后，或兩臂自然下垂 引導客人時 應保持 1300度左右的角度，側身 向著賓客，走在賓客左前方兩 三步距離。 轉角處應稍停，以手示意。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 距 離 接待、服務時 不與他人靠得太近，令人感到舒服的距離約 一臂 間隔。 其他 按 “ 人際距離 私人距離， 交際距離，禮儀距離，公共距離 ” 做。 幫助他人時 不要 隨便 觸碰 他人，甚至于他的輪椅、手杖等，先說 “ 請允許我來幫助你，好嗎？ ” 征得其同意后再行動。 取 物 宜動作大方、姿態(tài)文雅 高處取物 不要彎上身、翹臀部， 采用蹲下或屈膝的動作。女性尤其要注意蹲姿的文明、優(yōu)雅。 低處取物 不要彎上身、翹臀部， 采用蹲下或屈膝的動作。女性尤其要注意蹲姿的文明、優(yōu)雅。 具體做法： 見下圖 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 蹲姿取物 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 奉茶倒水 標 準 步 驟 上茶 : 雙手端著茶盤進人客廳 ，將茶沏好 ，左手附在杯托附近，注意不可將手靠近杯口，從客人的左后側雙手將杯遞上去。 ，不要隨意擱置，放在客人右手附近最適當，且宜杯耳朝外側。 :“請”，并以手示意。然后，自然后撤兩步，轉身離開。 沏 茶 時 杯蓋可倒放桌上，或夾在指間。應拿著水杯離開客人，掌握好水壺的傾斜度，壺口距杯口一厘米左右。 注意中國人“酒滿茶半”的習慣。 續(xù)水時，以不妨礙對方為佳。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 接待客人的一般程序 ，要站迎，目視對方，面帶微笑，行鞠躬禮或握手禮。 、事宜。 ，或引導客人前往辦理處，處理事由。若所尋人不在時，詢問客人是否需要留言或轉達，并做好記錄。 ，在客人左前方兩三步前引路，讓客人走在路中央或右側，并以手示意。 。 ，目視，微笑，行鞠躬禮或招手。送出工作區(qū)或公司大門，并目送遠行或上車離去。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺
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