【正文】 我喜歡這刀 。 然后 ， 她把男人請進(jìn)屋 ， 還是微笑著：你很像我一位善良的朋友 ， 看到你很高興 ， 你想喝咖啡還是茶呢 ？ 結(jié)果 ， 殺氣騰騰的歹徒 ， 變得有些不好意思 ， 甚至 ， 在那微笑面前 ， 生出一種莫名的畏懼 。 他走了 。 微 笑 微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。 蒙娜麗莎的微笑 第三節(jié) 表情禮儀 消除隔閡 提高自信 調(diào)節(jié)情緒 身心健康 微笑的作用 提高質(zhì)量 微笑 （ 社交的通行證 ） ● 微笑基本方法 放松面部肌肉 ， 然后使嘴角微微向上翹起 ，嘴唇略呈弧形 。 最后在不牽動鼻子 、 不發(fā)出笑聲 、 不露出牙齦的前提下 ， 輕輕一笑 。 ● 微笑的基本要求 （ 1）發(fā)自內(nèi)心。 （ 2）聲情并茂。 （ 3）氣質(zhì)優(yōu)雅。 （ 4）表現(xiàn)和諧。 ● 微笑的禁忌 （ 1）假笑。 （ 5）怯笑。 （ 2）冷笑。 （ 6）竊笑。 （ 3）怪笑。 （ 7）獰笑。 （ 4）媚笑。 ● 微笑的訓(xùn)練方法 （ 1）情緒記憶法：多回憶美好往事。 （ 2）他人誘導(dǎo)法：面對鏡子，讓他人講笑話，以糾正笑姿。 （ 3）發(fā)聲訓(xùn)練法：距離鏡子約 1米，深呼吸，接著慢慢吐氣，并將嘴角向兩側(cè)牽動，然后，將嘴角往上頰面提高，發(fā)出 “ 一 ” 。 二、眼神 : ? 眼神，是對眼睛的總體活動的一種統(tǒng)稱。眼睛是人類的心靈之窗。對自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的 87%來自視覺，而來自聽覺的信息則僅為 10%左右。在人類的五種感覺器官中，眼睛最為敏感，它通常占有人類總體感覺的 70%左右。 ? “ 一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。 ” —— 泰戈?duì)? ? “ 聽其言也，觀其眸子 ” —— 孟子 ?眼語的構(gòu)成 一般涉及時(shí)間、角度、部位、方式等幾個(gè)方面。 時(shí)間 ? 在人際交往中 ， 注視對方時(shí)間的長短 ， 往往十分重要 。 在交談中 ， 聽的一方通常應(yīng)多注視說的一方 。 （ 1） 表示 友好 。 若對對方表示友好 ， 則注視對方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的約 1/3左右 。 （ 2） 表示 重視 。 若對對方表示關(guān)注 ， 比如聽報(bào)告 、 請教問題時(shí) ， 則注視對方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的約 2/3左右 。 （ 3） 表示輕視 。 若注視對方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的 1/3，往往意味著對其瞧不起 ， 或沒有興趣 。 （ 4） 表示敵意 。 若注視對方的時(shí)間超過了全部相處時(shí)間的 2/3以上 ， 往往表示可能對對方抱有敵意 ， 或是為了尋釁滋事 。 （ 5） 表示興趣 。 若注視對方的時(shí)間長于全部相處時(shí)間的 2/3以上 ， 還有另一種情況 ， 即對對方發(fā)生了興趣 。 角度 ? 在注視他人時(shí) ， 目光的角度 ， 即其發(fā)出的方向 ， 是事關(guān)與交往對象親疏遠(yuǎn)近的一大問題 。 注視他人的常規(guī)角度有： （ 1） 平視 ， 即視線呈水平狀態(tài) ， 它也叫正視 。 一般適用于在普通場合與身份 、 地位平等之人進(jìn)行交往 。 （ 2） 側(cè)視 ， 它是一種平視的特殊情況 ， 即位于交往對角一側(cè) ， 面向?qū)Ψ?， 平視著對方 。 它的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ?， 否則即為斜視對方 ， 那是很失禮的 。 （ 3） 仰視 ， 即主動居于低處 ， 抬眼向上注視他人 。 它表示著尊重 ， 敬畏之意 ， 適用于面對尊長之時(shí) 。 （ 4） 俯視 ，即抬眼向下注視他人，一般用于身居高處之時(shí)。它可對晚輩表示寬容、憐愛，也可對他人表示輕慢、歧視。 部位 ? 在人際交往中目光所及之處 ， 就是注視的部位 。 注視他人的部位不同 ， 不僅說明自己的態(tài)度不同 ， 也說明雙方關(guān)系有所不同 。 ? 在一般情況下，與他人相處時(shí)，不宜注視其頭頂、大腿、腳部與手部，或是 “ 目中無人 ” 。對異性而言，通常不應(yīng)注視其肩部以下，尤其是不應(yīng)注視其胸部、襠部、腿部。允許注視的常規(guī)部位有： （ 1） 雙眼 。 注視對方雙眼 ， 表示自己聚精會神 ， 一心一意 ， 重視對方 ， 但時(shí)間不宜過久 ， 它也叫 關(guān)注型 注視 。 （ 2） 額頭 。 注視對方額頭 ， 表示嚴(yán)肅 、 認(rèn)真 、 公事公辦 。它叫作 公務(wù)型 注視 ， 適用于極為正規(guī)的公務(wù)活動 。 （ 3） 眼部至唇部 。 注視這一區(qū)域 ， 是社交場合面對交往對象時(shí)所用的常規(guī)方法 ， 因此也叫 社交型 注視 。 （ 4） 眼部至胸部 。 注視這一區(qū)域 ， 表示親近 、 友善 。 多用于關(guān)系密切的男女之間 ， 故稱 親密型 注視 。 （ 5） 任意部位 。 對他人身上的某一部位隨意一瞥 ， 可表示注意 ， 也可表示敵意 。 它叫作 隨意型 注視 ， 多用于在公共場合注視陌生之人 ， 但最好慎用 。 通常 ， 它也叫瞥視 。 交談時(shí)的目光注視區(qū)間 ? 公務(wù)注視區(qū)間 :進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談 、 商務(wù)談判 、 布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū) 。 這一范圍一般是 :以兩眼為底線 ， 以前額上部為頂點(diǎn)所連接成的區(qū)域 。 見下圖 。 ?社交注視區(qū)間。社交場合中采用的注視區(qū)間：這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下顎為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。見下圖。 ?親密注視區(qū)間。具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)：主要是注視對方的雙眼、嘴部和胸部。 方式 ? 注視他人 ， 在社交場合可以有多種方式的選擇 。其中 ， 最常見的有： （ 1） 直視 ， 即直接地注視交往對象 ， 它表示認(rèn)真 、尊重 ， 適用于各種情況 。 若直視他人雙眼 ， 即稱為對視 。 對視表明自己大方 、 坦誠 ， 或是關(guān)注對方 。 （ 2） 凝視 ， 它是直視的一種特殊情況 ， 即全神貫注地進(jìn)行注視 。 它多用以表示專注 、 恭敬 。 （ 3） 盯視 ， 即目不轉(zhuǎn)睛 ， 長時(shí)間地凝視其人的某一部位 。 它表示出神或挑釁 ， 故不宜多用 。 （ 4） 虛視 ， 它是相對于凝視而言的一種直視 ， 其特點(diǎn)是目光不聚焦于某處 ， 眼神不集中 。 它多表示膽怯 、 疑慮 、 走神 、 疲乏 ， 或是失意 、 無聊 。 （ 5） 掃視 ， 即視線移來移去 ， 注視時(shí)上下左右反復(fù)打量 。 它表示好奇 、 吃驚 。 亦不可多用 ， 對異性尤其應(yīng)禁用 。 （ 6） 睨視 ， 即斜著眼睛注視 。 它多表示懷疑 、 輕視 ，一般應(yīng)當(dāng)忌用 。 與初識之人交往時(shí) ， 尤其應(yīng)當(dāng)忌用 。 （ 7） 瞇視 ， 即瞇著眼睛注視 。 它表示驚奇 、 看不清楚 ，模樣不大好看 ， 故也不宜采用 。 （ 8） 環(huán)視 ， 即有節(jié)奏地注視不同的人員或事物 。 它表示認(rèn)真 、 重視 。 適用于同時(shí)與多人打交道 ， 表示自己“ 一視同仁 ” 。 （ 9） 他視 ， 即與某人交往時(shí)不注視對方 ， 反而望著別處 。 它表示膽怯 、 害羞 、 心虛 、 反感 、 心不在焉 ， 是不宜采用的一種眼神 。 （ 10） 無視 ， 即在人際交往中閉上雙眼不看對方 。 它又叫閉視 ， 表示疲憊 、 反感 、 生氣 、 無聊或者沒有興趣 。它給人的感覺往往是不大友好 ， 甚至?xí)焕斫鉃閰挓?、拒絕 。