員工服務(wù)誓言ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-06 18:15本頁(yè)面
【正文】 他不明白時(shí)向客人道歉。作出決定 并告訴客人將如何幫助他解決問(wèn)題。 – 如果我已盡力但沒(méi)能解決客人的問(wèn)題時(shí)，我必須向我的經(jīng)理 求助，向他說(shuō)明客人的問(wèn)題，而不再讓客人重復(fù)他的問(wèn)題。 – 確保客人最終滿意。 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，作出決定并解決客人的問(wèn)題 是我工作的最高準(zhǔn)則。 28 員工服務(wù)誓言 – 酒店 我將始終保持工作環(huán)境的清潔，明確自己 危急情況下我所要充當(dāng)?shù)慕巧?。我將永遠(yuǎn) 誠(chéng)實(shí)的對(duì)待所有的客人，節(jié)約能源和節(jié)省 成本。如有事故或危險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)向經(jīng)理 匯報(bào)，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)。我會(huì)在工作中不斷 的總結(jié)和反省。 保證客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全 是我工作的最高準(zhǔn)則。 29 考考你的計(jì)算能力 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 K L M N O P Q R S T 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 U V W X Y Z 21 22 23 24 25 26 GOOD = G+O+O+D=7+15+15+4=41 30 KNOWLEDGE（知識(shí)） = HARDWORK （努力工作） = ATTITUDE（態(tài)度） = 96 98 100 31 THANK YOU
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