【正文】 采用成捆吊裝，嚴(yán)禁拋擲，操作中輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻施工。 加工機(jī)械噪音：對產(chǎn)生強(qiáng)噪聲的成品、半成品加工制作作業(yè)，放到企業(yè)加工廠、加工車間完成，減少施工現(xiàn)場加工制作產(chǎn)生的噪聲。根據(jù)學(xué)校要求靜音程度較大的特點，我企業(yè)選用的設(shè)備均是進(jìn)口低噪聲或備有消聲降噪設(shè)備的施工機(jī)械，即使該機(jī)械設(shè)備已被別的工地正在使用，也從企業(yè)的角度下達(dá)命令。對于電鋸、電刨、攪拌機(jī)、空壓機(jī)等強(qiáng)噪聲機(jī)械安裝在工作棚內(nèi)，工作棚四周采用吸聲材料嚴(yán)密圍擋。 裝修材料盡量采用定尺定料，減少現(xiàn)場切割。非在現(xiàn)場加工不可的部分，施工現(xiàn)場的加工機(jī)械要設(shè)置封閉的機(jī)械棚，以減少強(qiáng)噪聲的擴(kuò)散。四、防止光污染的措施夜間照明用的鏑燈和碘鎢燈采取低照，并且在腳手架上滿掛密目安全網(wǎng)和吸聲網(wǎng)，形成遮光帶，以最大限度降少夜間的光污染。夜間不作業(yè)時關(guān)閉所有大型照明設(shè)施，減少電源浪費和光污染。第二節(jié)：文明施工管理文明施工是建筑施工企業(yè)形象的窗口，是施工現(xiàn)場綜合管理水平的體現(xiàn)，創(chuàng)文明工地是文明施工的重要體現(xiàn)，項目部先建立創(chuàng)文明工地領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由項目部經(jīng)理親自擔(dān)任。 該工程作為公司重點工程，因此，必須狠下功夫抓好文明施工和標(biāo)化管理。由項目經(jīng)理組織實施工地衛(wèi)生制度，公司負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，工地接受建設(shè)主管部門及建設(shè)單位的文明施工監(jiān)督檢查。 施工現(xiàn)場周圍設(shè)立圍護(hù)設(shè)施，墻面整潔，封閉嚴(yán)密、完整，粉刷涂白，書寫整齊，設(shè)立明顯的標(biāo)志牌和禁令標(biāo)志。施工現(xiàn)場內(nèi)醒目處設(shè)立施工總平面布置圖，并據(jù)此安排布置各項臨時設(shè)施。堆放大宗材料、成品、半成品和機(jī)具，不侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)等設(shè)施。 嚴(yán)格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度，設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)。場內(nèi)道路應(yīng)暢通無阻，材料堆放應(yīng)整齊有序，整個施工現(xiàn)場做到無 積水和坑洼。 施工現(xiàn)場設(shè)置各類必要的職工生活設(shè)施，并符合衛(wèi)生、通訊、照明要求，職工的膳食、飲水供應(yīng)等符合衛(wèi)生要求。嚴(yán)格執(zhí)行“門前三包”制度，工地內(nèi)的污水不能外溢，建筑垃圾集中堆放并及時清運，建材和垃圾清運過程中必須有防止滴漏飛揚(yáng)的措施。 項目管理部在同操作人員明確任務(wù)，安排進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)要求的同時，必須向操作人員明確任務(wù)，安排進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)要求的同時，必須向操作人員明確文明施工要求，嚴(yán)重野蠻施工，施工過程做到落手清。對施工區(qū)域、危險區(qū)域及主要場內(nèi)道路，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，并采取警戒措施。夜間施工、樓梯及施工陰暗處，并采取警戒措施。 組織職工開展有利于身心健康的文體娛樂活動，嚴(yán)禁在工地聚眾賭博、賭力和賭食等。 協(xié)調(diào)各工種、各分包單位的關(guān)系，做好相互配合工作，在工序交接過程中，后道工序必須對前道工序做好成品保護(hù)，嚴(yán)禁在成品上亂涂亂劃。工地挑架上系好綠色密目立網(wǎng)圍護(hù)。加強(qiáng)工地綜合治理，作業(yè)人員需持證上崗，設(shè)專職門衛(wèi)和門衛(wèi)值班制度，所有外來員工應(yīng)有勞務(wù)證、務(wù)工證、暫住證。 夏季施工應(yīng)有防暑降溫措施，冬季注意保溫。 第八章：與各協(xié)作單位配合服務(wù)承諾 第一節(jié)：總包與業(yè)主及監(jiān)理公司的配合措施一、對業(yè)主的配合服務(wù)我公司將積極主動高效地為業(yè)主服務(wù)，協(xié)助業(yè)主落實重大施工事宜和施工條件，解決工程實施過程中的重大問題，協(xié)助業(yè)主做好專業(yè)承包商和材料設(shè)備選型和招標(biāo)工作，將側(cè)重以下幾個方面的工作：對工程項目實施過程的整體策劃和建議在工程項目開工后，我公司項目經(jīng)理部將以書面形式提出建議方案，內(nèi)容包括業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方和我方及各專業(yè)分包商、直接分包商的主要工作內(nèi)容、工作程序、工作原則和幾方的工作關(guān)系，為業(yè)主理順工程相關(guān)各方的責(zé)任關(guān)系，確定管理程序作好參謀。工程的順利進(jìn)展，需要業(yè)主、設(shè)計和相關(guān)各方密切配合，我公司將提出施工配套計劃，對業(yè)主等相關(guān)方需要配合工作的內(nèi)容、完成時間、工作方式方法提出要求，內(nèi)容主要包括：1）招投標(biāo)計劃2）分包進(jìn)場計劃3）圖紙計劃4）設(shè)備進(jìn)場計劃5）勞動力計劃6）施工水、電消耗計劃對業(yè)主選擇的專業(yè)承包商，明確各自的承包范圍非常重要，我方同樣會提出合理化建議，其目的是保證各專業(yè)銜接緊密，不會造成承包范圍不清產(chǎn)生漏項或重疊。為業(yè)主服務(wù)，使業(yè)主從繁雜的事務(wù)中解脫出來“急業(yè)主所爭，想業(yè)主所想”是本公司一貫的服務(wù)宗旨，做為總承包商，本公司在總承包管理過程中，將通過良好的的確保工程承包合同全面履行，為業(yè)主建造一座符合設(shè)計要求，滿足使用功能的建筑藝術(shù)品。為此我們將根據(jù)“三個服從”原則，落實“三制”，從多層次、多角度協(xié)調(diào)好總承包與業(yè)主的關(guān)系（1）“三個服從”在工程施工和管理過程中，總承包商和業(yè)主對同一問題的認(rèn)識和看法可能有所不同，但應(yīng)該相信，雙方的目的是絕對一致的，那就是“履行承包合同，建造優(yōu)質(zhì)工程”。因此，在雙方的合作中，我們將根據(jù)以下“三個服從”的原則和協(xié)調(diào)總承包與業(yè)主的關(guān)系，即：業(yè)主要求與總承包要求不一致，但業(yè)主要求不低于國家規(guī)范要求時，服從業(yè)主要求；業(yè)主要求與總承包要求不一致，但業(yè)主要求可以改善使用性能時，服從業(yè)主要求；業(yè)主要求超出合同范圍，但總承包單位能夠做到時，服從業(yè)主要求。（2）“三制”定期例會制：定期召開與業(yè)主的碰頭會，討論解決施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾及問題，理順每一階段的關(guān)系；預(yù)先匯報制：每周五將下周的施工進(jìn)度計劃及主要施工方案和施工安排，包括質(zhì)量、安全、文明施工的工作安排，以書面形式向業(yè)主匯報，便于業(yè)主監(jiān)督，如有異議，總承包將根據(jù)合同要求和“三個服從”原則及時矛以修正。合理化建議制：根據(jù)以往的施工經(jīng)驗從施工角度為業(yè)主當(dāng)一個好參謀，及時向業(yè)主提出各種提高質(zhì)量，改善功能入降低成本的合理化建議，積極為業(yè)主著想，爭取使工程以最少的投入取得最好的結(jié)果。二、對監(jiān)理公司的配合措施業(yè)主將工程實施管理中相當(dāng)部分權(quán)力委托監(jiān)理公司行使，因此，對監(jiān)理公司的全面良好的配合也是對業(yè)主切身利益的體現(xiàn)。嚴(yán)格按照相關(guān)要求為監(jiān)理在項目現(xiàn)場提供良好的工作條件，為監(jiān)理在現(xiàn)場順利開展工作提供保障：嚴(yán)格按照文件規(guī)定要求及時全面地提供施工組織設(shè)計、施工方案、現(xiàn)場檢查申請、材料報批、分包選擇等書面資料，使監(jiān)理即時充分地了解掌握承包商相關(guān)工作的進(jìn)展，對工程項目的實施實行全面有效的監(jiān)理；積極組織工程相關(guān)各方參加監(jiān)理例會，聽取業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計各方對工程施工的指導(dǎo)意見，認(rèn)真落實各方對承包商提出的要求，對要求承包商需提交書面資料時，要即時提交相關(guān)資料，確保監(jiān)理即時做出決定所需的相關(guān)證明資料，保證整個工程的順利實施；對監(jiān)理在現(xiàn)場檢查中提出的口頭或書面整改要求，及時按要求進(jìn)行整改后請監(jiān)理再次驗收，最大限度地縮短整改時間，以為后續(xù)工作創(chuàng)造條件；對監(jiān)理提出的現(xiàn)場問題要及時進(jìn)行整改，避免同類問題的再次發(fā)生；現(xiàn)場驗收申請、審批資料的申報要提前提交監(jiān)理，為監(jiān)理正常的驗收和審批留有足夠的時間；積極教育員工，包括分包商作業(yè)人員尊重監(jiān)理人員，對監(jiān)理提出的要求要積極相應(yīng)，避免無視監(jiān)理指示乃至抵觸現(xiàn)象的發(fā)生；在施工全過程中，嚴(yán)格按照業(yè)主、監(jiān)理批準(zhǔn)的“施工組織設(shè)計”進(jìn)行施工，以嚴(yán)肅的施工管理程序，達(dá)到工程所要求的各項技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在施工班組“自檢”和我項目經(jīng)理部的“專檢”的基礎(chǔ)上，服從監(jiān)理公司的“三控”（質(zhì)量、工期、造價控制）、“兩管”（合同管理和資料管理）的監(jiān)督，虛心認(rèn)真接受和服從監(jiān)理公司的驗收和檢查，并按照監(jiān)理工程師提出的要求，予以整改，以減少在工程監(jiān)督過程中的管理難度。積極響應(yīng)監(jiān)理在其他方面的指示和要求。遵守“三讓”原則在監(jiān)理要求高于國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時，總承包意見讓位于監(jiān)理意見；在監(jiān)理要求可改善使用功能時，總承包意見讓位于監(jiān)理意見；在監(jiān)理要求與總承包要求效果一致但做法不同時，總承包讓位于監(jiān)理意見。第二節(jié)：工程交驗后服務(wù)管理機(jī)構(gòu) 本工程竣工交付后，對用戶都有進(jìn)行售后服務(wù)的義務(wù)。為此，我們特點制定了各部門的職責(zé)及質(zhì)量保證措施。具體如下： 經(jīng)營部負(fù)責(zé)： 定期組織走訪調(diào)查，收集質(zhì)量反饋信息并及時將反饋意見轉(zhuǎn)到質(zhì)量管理部。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)：（1）及時處理顧客的反饋意見；（2）制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃；（3）組織實施售后服務(wù)工作；（4）負(fù)責(zé)竣工服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。 相關(guān)部門負(fù)責(zé)： 各部門根據(jù)維修實施計劃和維修方案，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。 各部門相關(guān)工作程序：（1）主動了解使用信息，收集反饋信息，接受反饋意見。（2）根據(jù)甲方反饋意見，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報告單。（3）記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因，并寫明解決方案。（4）查明原因后提出的解決方案，必要時要與設(shè)計共同商定。對于簡單問題，例如修補(bǔ)密封膠等，可直接進(jìn)行維修。（5）對于較復(fù)雜問題，需召集設(shè)計、施工、計劃、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門協(xié)商，制定詳細(xì)的維修服務(wù)計劃，根據(jù)計劃組織安排維修準(zhǔn)備工作。（6）由設(shè)計給出維修方案圖紙，計劃安排采購買所需材料，生產(chǎn)進(jìn)行加工，質(zhì)管部對各種維修材料及加工進(jìn)行檢查。（7)在工程保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量問題均免費維修，即使是使用造成的問題，也積極給予解決；（8）維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。（8）維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由施工單位將驗收單返回經(jīng)營部門存檔。第三節(jié)：保修范圍及售后服務(wù)不取費 保修期內(nèi)的產(chǎn)品，凡屬乙方施工質(zhì)量原因及驗收后移交前乙方保管不利造成的工程范圍各部門、部件、整體或單位的損壞、脫落、變質(zhì)、丟失、開裂等，均屬乙方保修責(zé)任范圍，由本企業(yè)免費更換修理。非責(zé)任范圍內(nèi)的損壞乙方也將積極配合維修。