【正文】 窗所在范圍逐一噴水，，由參建各方人員共同對外墻及外窗進行檢查，并形成檢查記錄備查，對淋水試驗檢查出的滲水部位，各方必須共同分析原因，進行整改處理后，重新對滲漏的部位進行淋水試驗，直至不再出現(xiàn)滲漏點為止。 門窗副框下口與結(jié)構(gòu)間縫隙禁止用發(fā)泡劑填塞。 禁止窗框外邊在結(jié)構(gòu)外皮以外（含結(jié)構(gòu)誤差）。 禁止副框與結(jié)構(gòu)洞口間縫隙用發(fā)泡劑填塞。 飄窗側(cè)口混凝土墻體禁止后補企口，必須與墻體一次澆筑。 禁止上口不留鷹嘴或滴水、下口不找坡。（） 飄窗上部應(yīng)滿刷防水涂料，與側(cè)墻相交處卷上不小于100mm。 第十一章 成品保護的保證措施及工程保險第一節(jié) 生產(chǎn)加工階段成品保護措施1．型材加工、存放所需臺架等均墊木方或膠墊等軟質(zhì)物。2．型材周轉(zhuǎn)車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護，不允許型材與鋼質(zhì)構(gòu)件等其它硬質(zhì)物品直接接觸。3．加工完的單板或組合附框后的單板應(yīng)立放，下部墊木方。4．玻璃周轉(zhuǎn)用玻璃架，玻璃架上采取墊膠墊等防護措施。5．玻璃加工平臺需平整，并墊以毛氈等軟質(zhì)物。第二節(jié) 產(chǎn)品包裝階段防護措施1．產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗收合格后，可進行包裝。2．包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進行包裝。3．型材包裝應(yīng)盡量將相同規(guī)格的包裝在一起。4．型材包裝前應(yīng)將其表面及腔內(nèi)鋁屑擦凈，防止劃傷。5．型材包裝采用先貼保護膠帶，然后外包帶塑料膜的牛皮紙的方法。6．包裝工人在包裝過程中發(fā)現(xiàn)型材變形、表面劃傷、氣泡、腐蝕等缺陷或在包裝其它產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時向檢驗人員提出。7．對于截面尺寸較大的型材（豎框、橫框、窗框、斜桿等），最大一側(cè)表面尺寸寬大于40mm左右的，采用保護膠帶粘貼型材表面，然后進行外包裝。8．對于截面尺寸較小的型材（各種附框），應(yīng)視具體尺寸用編織帶成捆包扎。9．不同規(guī)格、尺寸、型號的型材不能包裝在一起。10．對于組框后的窗或附框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，尺寸較大不便包裝者，可用厚膠條分隔，避免相互擦碰。11．包裝應(yīng)嚴密牢固，避免在周轉(zhuǎn)運輸中散包。12．產(chǎn)品包裝時，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。13．包裝完成后，如不能立即裝車發(fā)送現(xiàn)場，要放在指定地點，擺放整齊。第三節(jié) 運輸過程產(chǎn)品防護措施1．型材產(chǎn)品應(yīng)妥善包裝后裝車，且應(yīng)沿車廂長度方向擺放，即型材長度方向與汽車行駛方向一致。2．擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發(fā)生竄動。3．型材擺放高度超出車廂板時，須捆扎牢固。4．型材不能與鋼件等硬質(zhì)材料混裝。5．玻璃裝車時須立放，底部鋪墊草墊，兩塊玻璃用草墊隔離，根據(jù)需要，每十塊左右玻璃捆扎一次，確保車輛行駛中的震蕩和晃動不使玻璃破損。6．運輸中應(yīng)盡量保持車輛行駛平穩(wěn)，路況不好注意慢行。7．公路運輸、鐵路運輸時要遵守相應(yīng)規(guī)定?！敦涇嚌M載加固及超限貨物運輸規(guī)則》， 《標準軌距鐵路機車車輛界限和建筑界限》。第四節(jié) 施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護措施1．施工現(xiàn)場臨時存放的材料，按現(xiàn)場規(guī)定和技術(shù)要求進行儲存和維護。2．已裝到墻上的框料，若土建還有混凝土施工，則必須貼保護膜，防止水泥砂漿濺到框面上，型材表面受到腐蝕。 3．玻璃膠縫打密封膠時應(yīng)貼保護膠帶，防止打膠時弄臟玻璃和鋁板表面。4．玻璃的保護膜應(yīng)在拆架之前撕掉，防止板面劃傷。另外，要與其他承包商，如土建單位密切配合，共同搞好成品保護，必要時我公司可向保險公司購買專項保險。第五節(jié) 工程保險工程保險通常購買以下方面的保險：1．進口材料購買運輸保險；2．施工人員購買人身傷害保險；除此之外，我公司還針對該工程購買專項保險，如玻璃成品保險等?？傊?，我公司在科學(xué)管理、嚴格施工的基礎(chǔ)上，保證在限定的工期內(nèi)，按時竣工，并達到國家規(guī)定的優(yōu)良工程質(zhì)量。第十二章 與業(yè)主、總包方及其他專業(yè)的協(xié)調(diào)配合鋁合金門窗工程是整個建筑總體設(shè)計、施工的一部分。鋁合金門窗工程設(shè)計、施工的核心是“質(zhì)量”，與“工期”相比，二者的關(guān)系是對立統(tǒng)一的，為保證施工順利進行，在施工過程中需要業(yè)主、建筑設(shè)計師、監(jiān)理公司、總承包單位的多方面協(xié)調(diào)配合，概要如下：第一節(jié) 業(yè)主方面協(xié)助我司現(xiàn)場管理人員完成施工前期的準備工作，如項目報建、現(xiàn)場施工用水電的落實、腳手架搭設(shè)進度要求、垂直運輸設(shè)備落實、現(xiàn)場臨時設(shè)施分配方案等。第二節(jié) 建筑設(shè)計師對鋁合金外裝形象及時與業(yè)主溝通，保證鋁合金完工后的風(fēng)格能實現(xiàn)設(shè)計師及業(yè)主的意圖。第三節(jié) 監(jiān)理公司在質(zhì)量和工期方面，我們必須服從監(jiān)理的指揮和協(xié)調(diào)：了解監(jiān)理對材料進場的簽證條件，每種材料的進場都須經(jīng)監(jiān)理簽證；按監(jiān)理提出對施工質(zhì)量監(jiān)理的程序要求辦事；接受監(jiān)理的考核，配合監(jiān)理記錄現(xiàn)場施工工作量及確認；服從監(jiān)理協(xié)調(diào)分工種交叉施工的順序等；與監(jiān)理緊密配合及時完成各種現(xiàn)場簽證。第四節(jié) 總承包方1．提供門窗施工所需的縱橫軸線、水平線、進出定位線。2．提供材料的垂直運輸機械。3．提供施工用水、每層提供電源接線箱，提供生活用水和電。4．負責(zé)不符合設(shè)計要求的土建洞口修整。5．提供土建施工進度計劃，以便我司安排施工進度。6．提供施工人員住宿和材料堆放場地，辦公室場地。7．與土建交叉作業(yè)時，要求土建方面提供相應(yīng)的保護措施，防止高空落物或其它物體碰撞造成人員傷亡或成品損壞。8．提供工程施工用腳手架。9．提供工地各項管理制度及處罰規(guī)定。第十三章 工程驗收第一節(jié) 隱蔽工程的驗收制度鋁合金門窗工程施工中有許多隱蔽工程存在，預(yù)（后）埋件、轉(zhuǎn)接件連接的鋼支座、防火保溫材料等，這些分項工程一旦竣工，在外部是看不見的，但其施工質(zhì)量的好壞，直接影響工程安全與質(zhì)量，因此要建立完善的驗收制度。隱蔽工程需填相應(yīng)表格，建立良好的檢查制度，然后在檢查合格后繼續(xù)施工。鋁合金門窗工程施工中的隱蔽工程檢查項目有：1．構(gòu)件與主體結(jié)構(gòu)連接點的安裝；2．門窗伸縮縫、沉降縫及墻面轉(zhuǎn)角點的安裝；3．門窗防雷接地節(jié)點的安裝；4．內(nèi)裝修可能封閉部位的門窗連接處。隱蔽工程驗收需提前申請，會同業(yè)主及監(jiān)理共同驗收，并由三方簽署驗收意見，只有三方均驗收合格后，方可進行下一步施工。隱蔽驗收資料必須妥善保管，是竣工驗收資料的重要組成部分。第二節(jié) 分項工程完成后的自檢制度要使工程達全優(yōu)，除業(yè)主、質(zhì)檢站的監(jiān)督作用之外，我們作為承建商也應(yīng)建立良好的自檢制度。在每段工序進行完畢后，上一工序操作者應(yīng)填寫質(zhì)量跟蹤卡，由質(zhì)量檢查人員復(fù)檢后簽字轉(zhuǎn)下一工序。工程告一段落，應(yīng)先向上級匯報，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員匯檢，合格后將有關(guān)表格及所有原始資料匯編成冊交市有關(guān)質(zhì)檢部門。第三節(jié) 工程驗收、竣工一、工程安裝竣工前的最終檢驗內(nèi)容及程序1．本工程項目部應(yīng)首先對工程進行自檢。自檢要求：針對本工程所有分部分項工程全部完工并達到優(yōu)良質(zhì)量標準，達不到優(yōu)良的，必須重新整改，直到優(yōu)良為止；2．質(zhì)量憑證、原始記錄齊全。如：分部、分項工程驗收資料，分部分項工程安裝質(zhì)量檢查計錄表、隱蔽工程檢查計錄、材料證明、性能實驗資料等；3．所有涉及本工程的技術(shù)質(zhì)量問題已經(jīng)得到處理，且手續(xù)完備；4．竣工檢驗所用的檢驗設(shè)備、量具、儀器儀表等經(jīng)檢定合格，其精度滿足國家規(guī)范要求；5．驗收資料按市標準格式匯齊，驗收資料一式三份報業(yè)主，同時向業(yè)主提出工程驗收申請。第四節(jié) 檢驗批劃分標準同一品種、類型和規(guī)格的金屬門窗及門窗玻璃工程每100樘劃分為一個檢驗批。量大的可按樓層劃分檢驗批。二、竣工檢驗內(nèi)容及要求1．以經(jīng)批準的竣工圖及有關(guān)技術(shù)文件、標準、國家有關(guān)規(guī)范、合同要求作為竣工驗收的依據(jù)；2．分部分項工程質(zhì)量檢驗資料由項目經(jīng)理按要求逐項填好，由監(jiān)理負責(zé)檢驗復(fù)檢；3．工程使用功能的檢驗；如：開啟扇能否開啟順暢等；4．根據(jù)分項工程特點和特殊使用功能要求，進行符合性和適用性驗證，必要時可作補充試驗驗證；5．竣工驗收由業(yè)主、監(jiān)理公司及其他相關(guān)機構(gòu)共同執(zhí)行?？⒐を炇蘸?，各方簽署驗收意見，不得漏項。6．驗收達到國家規(guī)定的優(yōu)良等級，進行結(jié)算工作。 驗收達不到優(yōu)良的，不足部分限期整改，待工程達到優(yōu)良為止。驗收結(jié)算完成后，將所有資料按正規(guī)格式匯齊，交當?shù)貦n案館存檔。第十四章 售后服務(wù)承諾我司的所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有進行售后服務(wù)的義務(wù)，免費保修期一年，并負責(zé)終身維修。我司特別制定了各部門的售后服務(wù)職責(zé)和保修措施，具體如下：第一節(jié) 各部門職責(zé)一、售后服務(wù)部1．定期組織對客戶的走訪調(diào)查，及時處理客戶的反饋意見；2．制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃（必要時會同技術(shù)部）；3．組織實施售后服務(wù)工作。二、 經(jīng)營部向客戶收集質(zhì)量和售后服務(wù)反饋意見，并及時將客戶投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部，必要時向總經(jīng)理反映。三、 質(zhì)檢部負責(zé)售后服務(wù)過程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。四、 其他相關(guān)部門設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、項目等部門要根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實施計劃及時提供設(shè)計圖紙、原材料和生產(chǎn)、安裝施工等方面的配合服務(wù)工作。第二節(jié) 售后服務(wù)工作程序售后服務(wù)工作應(yīng)嚴格按照我司質(zhì)量程序文件（售后服務(wù)控制）執(zhí)行。具體如下：1．走訪客戶，了解產(chǎn)品使用信息；2．收集客戶反饋意見，接受客戶舉報、投訴，填寫《客戶訪問及信息反饋表》；3．根據(jù)客戶投訴迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫《客戶投訴處理表》，確定解決方案；4．對于簡單問題可直接進行維修；對較復(fù)雜問題需制定詳細維修服務(wù)計劃，交生產(chǎn)調(diào)度中心，由中心組織安排維修準備工作；5．由技術(shù)部給出維修方案圖紙，供應(yīng)部采購所需材料，生產(chǎn)加工廠進行生產(chǎn)加工，質(zhì)檢部進行質(zhì)量監(jiān)督；6．維修材料運抵現(xiàn)場，由項目部組織安裝工人進行維修服務(wù)，并控制維修質(zhì)量；7．維修結(jié)束，移交客戶檢查驗收，并在驗收單上簽字認可，將驗收單交售后服務(wù)部存檔。第三節(jié) 售后服務(wù)人員的要求售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會、一諾千金”作為售后服務(wù)工作的準則。我司設(shè)有專門的幕墻、門窗售后服務(wù)部，接到用戶信息后，專業(yè)工程師在48小時內(nèi)到場，維護工人必須在96小時內(nèi)到本工程現(xiàn)場，在維修過程中，不得刁難用戶，吃、住費用全部由服務(wù)人員自理，違者將嚴肅處理。服務(wù)人員處理問題要認真負責(zé)，不得馬虎了事，同一問題如用戶再次反映，公司將追究當事者的責(zé)任。服務(wù)人員不得損壞用戶物件，服務(wù)結(jié)束后應(yīng)對現(xiàn)場進行清理。第四節(jié) 售后服務(wù)的驗收每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，用戶必須出面進行驗收，出具驗收合格證明書。同時維修服務(wù)人員用書面形式做出評價，將有關(guān)材料返回公司存檔，作為公司對每項工程的考核依據(jù)之一。大型工程的維修服務(wù)除上述材料外，同時還必須有公司質(zhì)檢部門出具的驗收合格證，才能認為合格，準予維修服務(wù)工作結(jié)束。第五節(jié) 售后服務(wù)的收費工程驗收合格交業(yè)主使用后，保修期內(nèi)由我司提供免費保修服務(wù)（時間從驗收合格之日算起）。 但若是因甲方使用不當和不可抗力等因素所引起的問題，我司將及時處理，收取的費用僅成本費。保修期過后，我方承諾負責(zé)終身維修，凡保修期外進行維修時，我公司也保證隨叫隨到，給予良好的有償服務(wù)，收取的費用僅成本費。 重慶天豪門窗有限公司 年 月 日52