【正文】 服務(wù)； ⑶擁有了全國(guó)性廣告； ⑷強(qiáng)大的采購(gòu)能力，在價(jià)值鏈上的談判能力強(qiáng)； ⑸有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)支持：常見的就是總公司內(nèi)部的建設(shè)貸款給予補(bǔ)償特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的短期貸款； ⑹有正規(guī)科學(xué)的區(qū)位選擇和得到總公司的區(qū)位保護(hù)； ⑺擁有的事已被證實(shí)的有效運(yùn)作的商業(yè)模式，少走彎路。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 63 特許經(jīng)營(yíng)模式的缺點(diǎn) ⑴ 較高的加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)，這筆費(fèi)用常常能占到總銷售額的 3%7%，而這筆費(fèi)用即使沒有收入也是要交的； ⑵必須強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)化，不能按照自己的意思做事； ⑶采購(gòu)和產(chǎn)品線方面的要求很嚴(yán)格，必須從固定處采購(gòu)； ⑷培訓(xùn)項(xiàng)目參差不齊，有的培訓(xùn)項(xiàng)目很糟糕，創(chuàng)業(yè)者要謹(jǐn)慎選擇加盟房； ⑸面臨著市場(chǎng)飽和的危機(jī)，由于只要交錢即可加盟，因此有些地方這些加盟店已是店滿為患了； ⑹較低的獨(dú)立分店之間的協(xié)調(diào)能力， 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 64 第四節(jié) 新企業(yè)獲得社會(huì)認(rèn)同 一、企業(yè)社會(huì)道德 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 65 一、企業(yè)社會(huì)道德 從廣義上說，道德就是以一種可接受的方式進(jìn)行任何活動(dòng)時(shí)，所遵循的原則或參考標(biāo)準(zhǔn)。 具體來說，道德就是判斷好與壞、對(duì)與錯(cuò)的一套行為準(zhǔn)則；另外道德還包括道義責(zé)任。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 66 一、企業(yè)社會(huì)道德 新企業(yè)能否獲得成功不僅取決于創(chuàng)業(yè)者是否能夠把握和實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，還取決于由這種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所引發(fā)的新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在多大程度上符合現(xiàn)有制度規(guī)范的要求或是建立新的制度規(guī)范，從而能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者（如供應(yīng)商、消費(fèi)者以及員工等）、一般公眾和社會(huì)整體制度所認(rèn)可和接受。 因此創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不僅受市場(chǎng)環(huán)境的影響，也受到社會(huì)規(guī)范和價(jià)值體系的約束，道德就是其中之一。 2022/5/26 67 思考 :管理的道德性 ? 在 管理的科學(xué)性 和藝術(shù)性的基礎(chǔ)上 ,我認(rèn)為 ,管理還應(yīng)當(dāng)包括道德性 ,管理是科學(xué)性 、 藝術(shù)性和道德性的統(tǒng)一 。 ? 2022年 1月 12日上午 ， 太子奶集團(tuán)在北京人民大會(huì)堂舉行捐贈(zèng)儀式 ，宣布向 “ 希望工程 ” 和 “ 母親健康快車 ” 項(xiàng)目各捐款 100萬元 。 可截至當(dāng)年 8月 ， 該集團(tuán)的慈善捐贈(zèng)依然沒兌現(xiàn) ， 中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)憤而將之告上法庭 。 而該集團(tuán)旗下的北京太子童裝有限公司同時(shí)承諾向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì) “ 希望工程 ” 捐贈(zèng)的 100萬元 ， 也只到賬 20萬元首期款 ， 其余 80萬仍不見蹤影 。 ? 管理科學(xué)性 —— 求真；管理藝術(shù)性 —— 求美；管理道德性 —— 求善 ? 結(jié)論：高水平的管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)其求真 、 求美 、 求善的統(tǒng)一 。 2022/5/26 68 道德引發(fā)的問題 ? 在安徽省阜陽市，由于被喂食幾乎完全沒有營(yíng)養(yǎng)的劣質(zhì)奶粉， 13名嬰兒夭折，近 200名嬰兒患上嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良癥。在隨后的全國(guó)大檢查中，各地陸續(xù)發(fā)現(xiàn)不合格奶粉傷害兒童事件。經(jīng)營(yíng)劣質(zhì)奶粉的喪盡天良者嚴(yán)重匱乏職業(yè)道德！ 2022/5/26 69 ? 有一種名叫 “ 龍膽瀉肝丸 ” 中成藥，在配制時(shí)竟然改了關(guān)鍵的一劑，致使服用者中毒；受害人一張狀紙，將經(jīng)銷者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深層次的問題則是 ——它已嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)藥工作者這個(gè)職業(yè)的道德聲譽(yù)。 ? 有職業(yè)就有 “ 缺德 ” 問題。 “ 缺德 ” ，不再是一個(gè)罵人的詞組、一句臟話，而是一種普遍現(xiàn)象的代名詞 。 “ 注水肉 ” 、 “ 盜版書 ”“ 黑芯棉 ”“ 黑心奶粉 ” 等術(shù)語，已成了漢語詞匯的一部分！有人甚至說，現(xiàn)在除了騙子是真的外，其它的都是假的 。 2022/5/26 70 ? 是人性的惡劣、文化的失落，還是制度的低效、道德的空位才造成如此眾多的職業(yè)道德匱乏現(xiàn)象？到底用制度、還是良心的自覺來挽救道德滑坡的時(shí)局？ ? 追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時(shí)救弊的最有效辦法。 ? 每個(gè)組織，都應(yīng)該嚴(yán)重關(guān)注組織成員的職業(yè)道德問題，而每個(gè)成員，都應(yīng)該學(xué)習(xí)和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。重建職業(yè)道德精神，是我們時(shí)代的真正的重大課題。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 71 一、企業(yè)社會(huì)道德 創(chuàng)業(yè)者道德困境的 4個(gè)主要方面 利益 沖突 個(gè)性 特點(diǎn) 開放 程度 相關(guān)各方的社會(huì)責(zé)任 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 72 四條管理者的道德標(biāo)準(zhǔn) 法則一：雇傭最合適的人員。具有道德意識(shí)的員工是最好的保障。 法則二：建立標(biāo)準(zhǔn)，而不是規(guī)定。 法則三：不要孤立自己。如果管理者置身象牙塔，企業(yè)就可能失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 法則四：要做出榜樣，在任何時(shí)候都不犯道德錯(cuò)誤。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 73 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 (Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱 CSR)的概念已經(jīng)廣被接受，但就國(guó)際社會(huì)而言，還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。 國(guó)際組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任給出的定義： 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 74 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任 這里的利益相關(guān)者是指企業(yè)的員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和政府等。 從國(guó)際組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任給出的定義可以看出，其基本內(nèi)涵和外延是一致的，企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)因素對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 75 從以下幾個(gè)方面著手承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力 第一，制定實(shí)施體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 第二，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)中。 第三，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念付諸于實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 76 我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的八個(gè)方面 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 77 本章要點(diǎn) 1 一家新創(chuàng)企業(yè)可以選擇的法律組織形式有多種，在我國(guó)主要有：?jiǎn)我粯I(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和法人公司制企業(yè)。 創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中，必須了解和遵守有關(guān)法律法規(guī)，以確保自身和他人的利益沒有受到非法侵害。與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的法律主要包括專利法、商標(biāo)法、著作權(quán)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、勞動(dòng)法等。 創(chuàng)建新企業(yè)時(shí)應(yīng)注意的倫理問題，具體包括創(chuàng)業(yè)者與原雇主之間的倫理問題、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員之間的倫理問題、創(chuàng)業(yè)者和其他利益相關(guān)者之間的倫理問題等。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 78 本章要點(diǎn) 2 新企業(yè)選址是一個(gè)較復(fù)雜的決策過程，需要綜合考慮政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素和自然因素。其中經(jīng)濟(jì)因素和技術(shù)因素對(duì)選址決策起基礎(chǔ)作用。 當(dāng)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者看好一個(gè)市場(chǎng)或商品領(lǐng)域并確定要進(jìn)入該市場(chǎng)后，創(chuàng)業(yè)者主要可以選擇三種市場(chǎng)進(jìn)入模式：建立一個(gè)全新的企業(yè)、收購(gòu)現(xiàn)有企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)。 企業(yè)注冊(cè)后開張營(yíng)業(yè)后，要獲得社會(huì)認(rèn)同，除遵紀(jì)守法外，還需要符合道德標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 79 本章思考題 1. 企業(yè)不同的法律組織形式各自有哪些特點(diǎn) ？ 分別適合什么類型的新創(chuàng)企業(yè) ？ 2. 創(chuàng)建新企業(yè)需要了解哪些法律法規(guī) ？ 它們對(duì)新企業(yè)有哪些影響 ？ 3. 如何理解新建企業(yè)的倫理問題 ？ 4. 影響新企業(yè)選址的因素有哪些 ？ 5. 特許經(jīng)營(yíng)為什么會(huì)發(fā)展得如此迅速 ？ 6. 什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任？ 談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的看法？ 創(chuàng)業(yè) Entrepreneurship 2022/5/26 80 本章學(xué)習(xí)心得