【正文】 100%9100%100研發(fā)部8100%680%80質檢部8100%8100%100采購部8100%795%95倉儲部9100%880%80財務部8100%8100%100行政部10100%890%90人力資源部10100%885%85年度本公司所有員工KPI考核成績分布如下圖所示。7080906050人數分數1004020406080員工KPI考核成績分布圖三、考核體系運行中存在的問題（一）考核本身設計問題績效考核的前提是需要有穩(wěn)定的組織結構與科學的職位描述體系，但這些正是我們所欠缺的，會導致某些考核指標及流程設計不夠全面。（二）溝通問題考核實施操作過程中的關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門經理在協(xié)助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通，考核過程中沒有進行引導與協(xié)助，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例，部分考核數據的失效就緣于這一問題。（三）認識問題部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認識上還不十分到位，他們認為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個形式，所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中，有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩，這些負面的認識誤區(qū)在操作中使被考核者產生了明顯的抵觸與排斥情緒。（四）推動問題考核推動仍然非常重要，除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力支持也是不可缺少的。四、應對策略（一）優(yōu)化績效考核體系通過本年度績效考核的實踐，對績效考核體系進行有針對性的完善，尤其是那些反映問題較多或所占權重較大的考核指標。（二）加強績效考核培訓通過增加對全體員工的績效考核知識培訓，逐步導入績效考核理念，使績效考核成為一種習慣。（三）加強溝通人力資源部應加強與考核試行部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門經理與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。（四）強力推行績效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強力推行，關鍵是中高層領導的推行力度要大。所以，人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。（五）與薪酬掛鉤績效考核只有與薪酬掛鉤，才能獲得員工的重視，也才能夠在考核中充分暴露一些原本無法暴露的問題，然后通過調整并不斷優(yōu)化考核體系，最終真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期人力資源人員績效考核人力資源部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人力資源工作計劃按時完成率月/季/年100%人力資源部2招聘計劃完成率月/季/年100%人力資源部3培訓計劃完成率月/季/年100%人力資源部4績效考核計劃按時完成率月/季/年100%人力資源部5績效考核申訴處理及時率月/季/年100%人力資源部6工資與獎金計算差錯次數月/季/年對工資、獎金核算及發(fā)放人為出錯次數為0人力資源部財務部7員工任職資格達標率年度100%人力資源部8核心員工流失率月/季/年100%人力資源部 培訓發(fā)展部關鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1人才培養(yǎng)計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部2培訓計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部3培訓成本控制率月/季/年100%財務部4員工職業(yè)生涯輔導計劃完成率月/季/年100%培訓發(fā)展部5培訓考核達標率月/季/年100%培訓發(fā)展部6職稱評定申報及時率月/季/年100%培訓發(fā)展部7員工任職資格達標率年度100%培訓發(fā)展部人力資源部經理績效考核指標量表 被考核人姓名職位人力資源部經理部門人力資源部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1人力資源工作計劃按時完成率15%考核期內人力資源工作計劃按時完成率達100%2人力資源成本預算控制率15%考核期內人力資源成本預算控制率在____%以下3人力資源規(guī)劃方案提交及時率15%考核期內人力資源規(guī)劃方案提交及時率在____%以上4招聘計劃完成率10%考核期內招聘計劃完成率達100%5培訓計劃完成率10%考核期內培訓計劃完成率達100%6績效考核計劃按時完成率10%考核期內績效考核計劃按時完成率達到100%7薪酬調查方案提交及時率10%考核期內薪酬調查方案提交及時率達100%8員工任職資格達標率5%考核期內企業(yè)員工任職資格達標率達100%9核心員工流失率5%考核期內企業(yè)核心員工流失率不得高于____%10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分考核指標說明人力資源成本預算控制率=100%人力資源規(guī)劃方案提交及時率=被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：績效薪酬部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位績效薪酬部經理部門績效薪酬部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達100%2部門管理費用控制15%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內3績效考核計劃按時完成率10%考核期內績效考核計劃按時完成率達100%4薪酬調查方案提交及時率10%考核期內薪酬調查方案提交及時率達100%5績效評估報告提交及時率10%考核期內績效評估報告提交及時率在____%以上6工資與獎金計算差錯次數10%考核期內因人為原因造成差錯的次數為07員工保險、福利計算差錯次數10%考核期內因人為原因造成差錯的次數為08員工薪酬滿意度10%考核期內員工對薪酬滿意度評價達到____分以上9薪酬考核資料歸檔率5%考核期內薪酬績效資料歸檔率在____%以上10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在____分以上本次考核總得分考核指標說明部門工作計劃完成率=員工薪酬滿意度通過對員工發(fā)放薪酬滿意度調查問卷，計算其滿意度評分的算術平均值被考核人考核人復核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 招聘效果評估方案方案名稱招聘效果評估方案受控狀態(tài)編 號一、目的① 檢驗招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度② 下次招聘工作的改進二、招聘評估工作小組的構成招聘工作評估小組由人力資源部經理、招聘工作人員及用人部門的負責人組成。三、評估內容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實際到崗之間的時間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時性、提供人員的適崗程度等方面進行綜合評估。（三）招聘成本評估指標1. 招聘成本招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費用，主要包括廣告費、勞務費、材料費、行政管理費等。單位招聘成本=招聘所花費的總成本低，錄用人員質量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升。 總成本低，錄用人數多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。 2. 選拔成本它由對應聘人員進行人員測評與選拔，以做出決定錄用與否時所支付的費用所構成。3. 錄用成本錄用成本是指經過對應聘人員進行各種測評考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時所發(fā)生的費用，主要包括入職手續(xù)費、安家費、各種補貼等項目。4. 安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時所需的費用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理費用、辦公設備費用等。5. 離職成本離職成本是指因員工離職而產生的費用支出（損失），它主要包括以下四個方面。① 因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。② 企業(yè)支付離職員工的工資及其他費用。③ 崗位的空缺產生的問題，如可能喪失銷售的機會、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。④ 再招聘人員所花費的費用。（四）基于招聘方法的評估指標① 引發(fā)申請的數量。② 引發(fā)的合格申請者的數量③ 平均每個申請的成本。④ 從接到申請到方法實施的時間。⑤ 平均每個被錄用的員工的招聘成本。⑥ 招聘的員工的質量（業(yè)績、出勤率等）。（五）錄用人員數量評價1. 尋用比錄用比=100%2/ 招聘完成比招聘完成比=100%3. 應聘比應聘比=100%四、評估總結招聘工作結束后，招聘工作的主要負責人應撰寫招聘評估報告，報告應真實地反映招聘工作的過程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經驗。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期