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正文內(nèi)容

酒店電話程控交換機(jī)技術(shù)方案建議書(shū)-資料下載頁(yè)

2025-05-04 18:36本頁(yè)面
  

【正文】 秒無(wú)響應(yīng),則會(huì)收到重新輸入命令。單套房需預(yù)先激活此服務(wù);單套房號(hào)碼設(shè)定也可繼續(xù)使用于雙套房模式,套號(hào)碼設(shè)置須是連續(xù)的數(shù)字雙套房分主、從;主房號(hào)碼為套房號(hào)碼;當(dāng)單套房的主分機(jī)被叫時(shí),雙套房中的分機(jī)同時(shí)振鈴;當(dāng)從套房中的主分機(jī)被叫時(shí),則僅從套房中的分機(jī)同時(shí)振鈴;當(dāng)被叫用戶(主/從套房中的主分機(jī))無(wú)應(yīng)答或忙時(shí),則其它主分機(jī)被叫;當(dāng)主從套房中的其它分機(jī)被叫時(shí),僅該分機(jī)振鈴;雙套房中的每個(gè)分機(jī)均可獨(dú)立進(jìn)行呼叫;八個(gè)分機(jī)的信息等待燈可同時(shí)控制;話務(wù)臺(tái)僅顯示套房中主分機(jī)的號(hào)碼;PMS 接口由雙套房中的主分機(jī)控制,但賬單會(huì)記錄至每個(gè)分機(jī);客房連接服務(wù)不可使用此功能;當(dāng) Dterm85 話機(jī)使用于雙套房中時(shí):1. Dterm85 話機(jī)在套房中應(yīng)作為主分機(jī);2. Dterm85 話機(jī)必須有本機(jī)號(hào)碼;3. 雙套房中的主分機(jī)號(hào)碼必須為 Dterm85 話機(jī)的 my line 號(hào)碼;此燈以點(diǎn)亮或閃爍表示信息等待或免打擾;由系統(tǒng)選擇此燈控制的功能(信息等待、免打擾) ;信息等待與免打擾,此燈優(yōu)先表示信息等待功能。管理分機(jī)鍵通話與普通分機(jī)間通話一樣;客房與管理分機(jī)間通話則需進(jìn)行事先編輯允許。(PMS)一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大客房數(shù)為 80;最多可有 10 種針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)的廣播模式;廣播類型代號(hào)以 09 十個(gè)一位數(shù)字代表;團(tuán)隊(duì)號(hào)碼最大 6 位數(shù);由 PMS 終端輸入團(tuán)隊(duì)信息;此功能需要 DAT 板或通過(guò)PMS;24 小時(shí)時(shí)間模式中,每一組廣播間隔為 5 分鐘;鈴聲持續(xù)時(shí)間可在 160、120 秒間選擇;可設(shè)定自動(dòng)叫醒功能。(PMS)需先在 PMS 系統(tǒng)中輸入客戶信息;房客來(lái)電時(shí)話務(wù)臺(tái)可顯示相關(guān)最大 16 字符的信息。(Dterm85 數(shù)字話機(jī))管理分機(jī)可使用此功能,此分機(jī)通過(guò)服務(wù)等級(jí)功能設(shè)定;顯示的內(nèi)容能夠有客戶姓名與房態(tài)(管理、客房等);每個(gè)模塊組最多可提供給 64 個(gè)分機(jī);預(yù)先設(shè)定的特殊管理分機(jī)則自動(dòng)享有此功能;必須先設(shè)定 PMS 客戶姓名顯示功能;在做 1)呼叫接入,2)呼叫等待,3)呼叫拾起,4)呼叫轉(zhuǎn)移,時(shí)除了 VIP 或語(yǔ)言信息得以顯示,其它數(shù)據(jù)不顯示;由系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定在 LCD 屏幕的首行顯示 VIP/語(yǔ)言信息或顯示其它信息。24 (PMS 終端)此功能允許一特定的管理分機(jī)在與客戶分機(jī)間相互呼叫時(shí)通過(guò)一個(gè) PMS 接口顯示客戶信息;將客戶信息從 PMS 傳輸至 NEAX 2400 IPX。(話務(wù)臺(tái)控制)此功能允許當(dāng)話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)入客房電話前顯示客房信息。(通話)功能限制可分為本地、團(tuán)隊(duì)間分機(jī)、外線呼叫/入限制;服務(wù)等級(jí)限制建立后將取代此功能;由 PMS 終端以參數(shù)控制各類限制;團(tuán)隊(duì)限制的號(hào)數(shù)最多為 128 個(gè);可由話務(wù)臺(tái)或依照 PMS 終端的文本信息設(shè)定/解除此功能;當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的一位客戶結(jié)賬離開(kāi)后,該客房將從團(tuán)隊(duì)限制中解除,團(tuán)隊(duì)集體結(jié)賬離開(kāi)后,該功能將被清除;有客戶加入團(tuán)隊(duì)中此功能也被加入。團(tuán)隊(duì)分機(jī)的通話限制種類如下:1) 禁止撥出號(hào)碼2) 禁止撥打組外分機(jī)3) 禁止撥打外線號(hào)碼4) 禁止所有來(lái)電5) 禁止組外來(lái)電6) 禁止外線來(lái)電7) 禁止所有撥入與撥出如未設(shè)定團(tuán)隊(duì)間通話則以服務(wù)等級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)限制狀態(tài)將按次序列表在團(tuán)隊(duì)號(hào)碼設(shè)定中,免打擾優(yōu)先于此功能,外線呼出限制優(yōu)于此功能。 Dterm85 話機(jī)Dterm85 話機(jī)作為客房分機(jī)可提供以下功能/信息:自動(dòng)叫醒、來(lái)電顯示、二次叫醒(呼叫) 、免打擾、客房切斷、信息等待、服務(wù)員狀態(tài)、直接數(shù)據(jù)輸入、團(tuán)隊(duì)自動(dòng)叫醒廣播。選擇一個(gè)分機(jī)作為話務(wù)員或熱線;住宅電話通常用于酒店賓館的大堂或餐廳。該分機(jī)作為話務(wù)臺(tái)通話結(jié)束后,話務(wù)臺(tái)會(huì)有顯示;此功能不可設(shè)定于 Dterm 分機(jī)上;此分機(jī)沒(méi)有呼叫限制。以客戶的語(yǔ)言進(jìn)行廣播、信息顯示、打印服務(wù),通過(guò) PMS 接口將信息導(dǎo)入 PBX;系統(tǒng)分配 7 種語(yǔ)言(日語(yǔ)、英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、中文、俄語(yǔ)等) ,通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置可支持最多 15 種語(yǔ)言;支持 7 種語(yǔ)言時(shí),語(yǔ)言代碼可最多 4 字節(jié)表示,15 種語(yǔ)言時(shí)最多 2 字節(jié)表示。話務(wù)臺(tái)、PMS 終端、前臺(tái)終端上的燈閃亮表示有信息等待;若關(guān)閉此功能則信息反饋由信息中心提供;通過(guò) PMS 設(shè)定此功能,在話務(wù)臺(tái)和前臺(tái)終端上都有顯示;若話務(wù)臺(tái)取消此功能,前臺(tái)25 終端上仍會(huì)顯示此功能;通過(guò)信息中心接口設(shè)定此功能,將不在前臺(tái)終端或話務(wù)臺(tái)上顯示,且由此設(shè)定的功能必須由信息中心接口解除。允許以話務(wù)臺(tái)、管理分機(jī)記錄、修改客房情況信息;該信息將存入 PBX 處理器中以備打印,可由 PMS 電腦中讀取到該信息,最終由檢查報(bào)告描述各項(xiàng)細(xì)節(jié)。房間狀態(tài)類型有——未打掃、已打掃、不接受服務(wù)、待租售、待修理、修理完畢等,如又需要的話可以設(shè)定識(shí)別號(hào)碼(識(shí)別號(hào)最大 6 位) ??头康怯浫胱『髢H有已打掃、未打掃狀態(tài)可設(shè)置。此功能與房間狀態(tài)功能兼容,并可共存于一個(gè)系統(tǒng)中。話務(wù)臺(tái)可以手動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到其他部門中,此功能僅使用于外線呼入時(shí)。當(dāng)服務(wù)員狀態(tài)功能經(jīng)客房分機(jī)和管理分機(jī)更改后,服務(wù)員或其他酒店人員將從 PMS 電腦處獲得該信息。PMS 系統(tǒng)對(duì)此 30 秒無(wú)反應(yīng)后,則會(huì)有重新輸入提示,此功能和“服務(wù)員狀態(tài)”兼容并能共存于系統(tǒng)中。系統(tǒng)將監(jiān)測(cè)呼出的通話時(shí)間,如果超過(guò)預(yù)先設(shè)定的值,則會(huì)將此信息打印或通知話務(wù)臺(tái),話務(wù)員將以第三方通話對(duì)分機(jī)告警。通話超時(shí)時(shí)間由系統(tǒng)程序可設(shè)定為 60、90 或 120 分鐘。用戶拿起聽(tīng)筒而未撥號(hào)超過(guò) 30 秒后,會(huì)有一個(gè)信息反饋到話務(wù)臺(tái),話務(wù)員可使用 EMG 鍵給用戶以回應(yīng),向客房發(fā)出轟鳴音,同時(shí)會(huì)得到客房信息。賓館打印機(jī)(連接于 PBX)將打印下列信息:檢查報(bào)告、登記入主/結(jié)賬離開(kāi)、通話超時(shí)、自動(dòng)叫醒、自動(dòng)叫醒結(jié)果。若 PMS 出現(xiàn)暫時(shí)故障,傳到 PMS 的信息將被打印。增強(qiáng)的打印功能包括:NEAX 2400 IPX 每日自動(dòng)叫醒時(shí)間、客戶/VIP 自動(dòng)叫醒設(shè)定、特別的服務(wù)號(hào)碼、同一分機(jī)的二次叫醒。當(dāng)房客不在房間時(shí),其來(lái)電可使用此功能轉(zhuǎn)接至呼叫話務(wù)臺(tái)。NEAX716 桌面型話務(wù)臺(tái)可作為呼叫控制臺(tái)使用。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),話務(wù)臺(tái)、PMS 終端、前臺(tái)終端,可由此功能限制客房對(duì)外線呼叫。允許分機(jī)通過(guò)由 MAT 設(shè)定的限制號(hào)呼叫外線,此功能僅用于客房分機(jī)。由系統(tǒng)程序數(shù)據(jù)可設(shè)定分機(jī)呼入/出的一些允許的中繼。此功能可在登記入住/結(jié)賬離開(kāi)時(shí)由話務(wù)臺(tái)、PMS 終端、前臺(tái)終端自動(dòng)設(shè)定。26 客房狀態(tài)可顯示于話務(wù)臺(tái)或前臺(tái)終端上,包括如下內(nèi)容:自動(dòng)叫醒、免打擾、房客姓名、信息等待、客房通話限制、客房已居住、客房已預(yù)定、分機(jī)號(hào)碼、VIP(PMS 選項(xiàng)) ??蛻粽Z(yǔ)言、姓名、VIP 為 PMS 選項(xiàng),必須由 PMS 終端設(shè)定所需顯示的信息。同一號(hào)碼在一個(gè)系統(tǒng)中不可重復(fù)使用;客戶號(hào)碼必須包含客戶 1(話務(wù)臺(tái))在內(nèi);可使用 5 位數(shù)字;此功能中可使用定時(shí)功能,入由定時(shí)功能,則客戶分機(jī)編號(hào)不可含有*、 字符;使用了 5 位號(hào)碼編號(hào)后,可讓分機(jī)號(hào)碼與房間號(hào)碼相匹配;系統(tǒng)中有了 PMS 系統(tǒng)后,同樣不可再使用*、 字符。當(dāng)分機(jī)在使用服務(wù)等級(jí)功能、電話設(shè)備等級(jí)、傳送限制等級(jí)、日/夜間模式功能時(shí)可以區(qū)分客戶分機(jī)與管理分機(jī),在撥同一號(hào)碼時(shí)提供不同的服務(wù)。:此類被呼叫分機(jī)預(yù)先設(shè)定,同一號(hào)碼可分配給幾個(gè)功能相同的分機(jī)。(客房)當(dāng)兩間或一些客房臨時(shí)連接為老板/秘書(shū)形式時(shí),秘書(shū)分機(jī)可屏蔽呼入,加以選擇后轉(zhuǎn)入老板端。自動(dòng)叫醒和 VIP 叫醒可越過(guò)此功能;一幫情況下話務(wù)員也不可直接呼叫老板端分機(jī);此功能僅提供與客房分機(jī);可由 PMS 終端設(shè)定秘書(shū)服務(wù);可為秘書(shū)分機(jī)端設(shè)置多個(gè)老板分機(jī)。一些(最多四個(gè))獨(dú)立的相似的客房分機(jī)可作為一個(gè)套房服務(wù),每個(gè)分機(jī)都由自己獨(dú)立的號(hào)碼,其中一個(gè)作為主號(hào)碼。(同一客戶端)呼務(wù)臺(tái)可根據(jù)客戶要求設(shè)置此功能;也可由 PMS 終端解除(90 和 120 模塊) ;如由 PMS 終端設(shè)定了此功能,則話務(wù)臺(tái)端自動(dòng)叫醒輔助功能不可用;叫醒設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果都會(huì)在酒店打印機(jī)上打印出來(lái)。可借助話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途訪問(wèn)用戶在撥號(hào)后到聽(tīng)到鈴聲時(shí)所等待的時(shí)間,可由此功能設(shè)定;撥號(hào)完畢后按“*、” ,則用戶不用再等待鈴聲。每 PIM 有八個(gè)分機(jī)同時(shí)振鈴,隔一分鐘后另八個(gè)分機(jī)振鈴,直到所設(shè)定的叫醒分機(jī)的最大值,每個(gè)廣播信息都是完整的從頭開(kāi)始。
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