【正文】 ，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)（管理人員、操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員） 。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護(hù)、控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后配合酒店管理部門對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行考核，考核合格予以上崗。 移交系統(tǒng)：協(xié)同酒店對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查，在系統(tǒng)運(yùn)行初期公司將派技術(shù)人員留駐酒店輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、酒店電腦部在我方技術(shù)人員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給酒店。? 售后服務(wù) 服務(wù)承諾：為貴酒店提供一年的軟件免費(fèi)維護(hù)，一年后根據(jù)雙方簽定的維護(hù)協(xié)議提供終身維護(hù)服務(wù)。 定期巡回維護(hù)服務(wù)，為用戶全面檢查系統(tǒng)，以保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。 維護(hù)方式：提供 24 小時(shí)咨詢熱線（手機(jī)）和傳真、遠(yuǎn)程維護(hù)、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種維護(hù)方式；如需要，24 小時(shí)以內(nèi)可提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（本地） 。 協(xié)助酒店制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制度。系統(tǒng)升級(jí)：公司承諾及時(shí)向用戶提供系統(tǒng)最新軟件版本的升級(jí)服務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行新版軟件的培訓(xùn)工作。 后續(xù)服務(wù)：定期舉辦各種培訓(xùn)活動(dòng)，為用戶電腦操作水平和酒店業(yè)務(wù)水平的提高、酒店用戶間相互交流提供機(jī)會(huì)。三、客易隆酒店管理系統(tǒng)的三級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 我公司承諾至少為用戶培訓(xùn)五名以上的系統(tǒng)管理人員，主要是電腦機(jī)房人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯(cuò)誤診斷與解決，以及包括接口測(cè)試等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)整體的操作過程，系統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館酒店的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行。管理人員培訓(xùn) 對(duì)賓館酒店的管理人員，如前廳部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、客房部經(jīng)理以及應(yīng)收帳主管、夜審主管進(jìn)行系統(tǒng)前臺(tái)有關(guān)功能的培訓(xùn)，對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、庫(kù)房主管、應(yīng)付或總帳主管進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)有關(guān)功能的講解，主要講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)及系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)管理人員帶來的新要求，使管理人員由原來的手工管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的管理方式上來，熟悉在計(jì)算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報(bào)表。從而使管理人員更好地通過計(jì)算機(jī)了解賓館酒店的營(yíng)運(yùn)狀況、客房出租率、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客房狀態(tài)以及酒店財(cái)務(wù)。操作人員培訓(xùn)前后臺(tái)的工作人員在日常工作中是使用微機(jī)最多的人員，他們對(duì)系統(tǒng)和電腦的熟悉 程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要避免一些不必要的誤操作，所以對(duì)他們的培訓(xùn)十分重要。對(duì)于前后臺(tái)操作人員，不僅要求他們熟悉酒店的運(yùn)作流程（尤其是自己酒店的運(yùn)作流程） ，而且要了解酒店信息管理系統(tǒng)的具體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性的事件）的應(yīng)對(duì)方法，以確保操作人員能熟練地利用酒店管理系統(tǒng)這一工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。我們的優(yōu)勢(shì) 7客易隆酒店管理系統(tǒng)在技術(shù)和功能方面處于國(guó)內(nèi)一流水平● 自 1999 年前開始推廣客易隆酒店管理系統(tǒng)以來，不斷推陳出新，經(jīng)過多年的完善，客易隆酒店管理系統(tǒng)的功能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，并完全可以替代國(guó)外同類產(chǎn)品。? 我們公司提供全面的解決方案，具有覆蓋酒店業(yè)務(wù)層、管理層、決策層的全面、系統(tǒng)的功能。? 系統(tǒng)具有嚴(yán)格的安全保密控制措施，并提供日志跟蹤功能，具有自我診斷、測(cè)試和監(jiān)測(cè)能力，提供雙機(jī)備份及多種后備措施，應(yīng)用軟件有多種方法保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性、保密性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的容錯(cuò)能力，并在系統(tǒng)失效后能及時(shí)恢復(fù)。? 在采用計(jì)算機(jī)先進(jìn)技術(shù)、適合國(guó)情、操作界面友好、接口靈活等多方面甚至更勝國(guó)外同類產(chǎn)品一籌.完善的服務(wù)體系我們一直認(rèn)為“軟件就是服務(wù)；沒有實(shí)現(xiàn)不了的技術(shù)，只有不到位的服務(wù)”，良好的服務(wù)是我們多年來賴以生存的保證。我們的服務(wù)包括售前的系統(tǒng)總體規(guī)劃、多級(jí)培訓(xùn)，售后的全天候 24 小時(shí)響應(yīng)，一年的免費(fèi)維護(hù)，終身保養(yǎng)；提供遠(yuǎn)程維護(hù)功能；根據(jù)用戶的 需要定時(shí)提供后續(xù)培訓(xùn)；提供酒店同行的交流活動(dòng)等。特別說明為表示我們的誠(chéng)意，我們決定：在系統(tǒng)的安裝調(diào)試期，特別安排公司最有經(jīng)驗(yàn)的工程師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)、跟進(jìn)工程。在系統(tǒng)安裝調(diào)試期內(nèi)，替酒店培訓(xùn)至少一名系統(tǒng)管理員，能夠全面地掌握電腦系統(tǒng)的使用及維護(hù)。對(duì)酒店管理方提出的合理的個(gè)性化要求，我們會(huì)給予特別考慮。 向貴酒店贈(zèng)送一套客易隆酒店管理系統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可模擬真實(shí)的數(shù)據(jù)資料及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，但不會(huì)影響在線系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可隨時(shí)供員工培訓(xùn)練習(xí)使用。我公司承諾將努力把貴酒店電腦管理系統(tǒng)建設(shè)成又一個(gè)樣板工程。免費(fèi)提供電腦系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線方案的指導(dǎo)，電腦硬件設(shè)備的選購(gòu)等。如果能有機(jī)會(huì)參與貴酒店電腦系統(tǒng)的建設(shè)，我們深信通過我們之間密切的合作，一定能將當(dāng)代最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和酒店管理思想運(yùn)用于貴酒店，在我們良好的售后服務(wù)體系下，使酒店在電腦系統(tǒng)上的投資得到最大的回報(bào)。******酒店管理系統(tǒng)配置及投資預(yù)算項(xiàng)目總體投資包括如下幾個(gè)部分：1） 硬件部分合計(jì): 3）網(wǎng)絡(luò)布線工程項(xiàng)目 規(guī)格（光纖） 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 24 口 TP_LINK 集線器/臺(tái) 1 網(wǎng)絡(luò)線 超五類線/箱 1 合計(jì): 元4） 系統(tǒng)集成費(fèi)項(xiàng)目總體投資預(yù)算 項(xiàng)目 金額硬件部分軟件部份網(wǎng)絡(luò)布線工程系統(tǒng)集成費(fèi)合計(jì)