酒店公寓管理軟件設(shè)計方案(已修改)
2025-05-16 18:33 本頁面
【正文】 客易隆客易隆 星級酒店信息管理系統(tǒng)星級酒店信息管理系統(tǒng)方案書方案書北京百年易隆發(fā)展有限公司 目 錄系 統(tǒng) 簡 介 ……………………………………………………………………………………2系 統(tǒng) 總 體 設(shè) 計 規(guī) 劃 …………………………………………………………………………..3一、總體設(shè)計思想 .......................................................3二、設(shè)計目標(biāo) ...........................................................3三、建設(shè)原則 ...........................................................4系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 與 平 臺 設(shè) 計 5一、硬件設(shè)備 ...........................................................5二、軟件平臺 ...........................................................6三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ...........................................................6四、擴(kuò)展接口 ...........................................................7客 易 隆 酒 店 管 理 系 統(tǒng) 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié) 構(gòu) 示 意 圖 …………………………………………………..8系 統(tǒng) 基 本 功 能 與 特 點 …………………………………………………………………………..9服 務(wù) 體 系 ………………………………………………………………………………我 們 的 優(yōu) 勢 ………………………………………………………………………………….、 系統(tǒng)簡介客易隆酒店管理系統(tǒng)作為客易隆公司較早完成商品化的成熟產(chǎn)品，完全按照國家旅游管理局發(fā)布的“旅游涉外飯店計算機(jī)管理、服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范”開發(fā)設(shè)計，在開發(fā)過程中以高星級酒店管理為標(biāo)準(zhǔn)，是一個集計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字語音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)?？鸵茁【频旯芾硐到y(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)包括有：前臺接待、前臺收銀、夜間審核、預(yù)訂、銷售、公寓管理、 電話計費、餐飲管理、一卡通消費管理、電子門鎖管理系統(tǒng)、會員管理、倉庫管理、經(jīng)理查詢等諸多管理層面，并不斷地發(fā)展和完善?？鸵茁【频旯芾硐到y(tǒng)不僅具有功能完善、安全可靠、配置靈活、操作簡單、模塊組合簡易的優(yōu)點，而且具有友好的用戶界面和很高的性能價格比，它能實時地收集、傳遞、加工、處理酒店信息和數(shù)據(jù)，形成一系列的決策文檔、管理報表和財務(wù)報表?？蛻羰褂每鸵茁【频旯芾硐到y(tǒng)管理起來井井有條，能使酒店獲得更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。系統(tǒng)總體設(shè)計規(guī)劃客易隆酒店管理系統(tǒng)在設(shè)計過程中充分吸收國內(nèi)外先進(jìn)系統(tǒng)的成功經(jīng)驗，根據(jù)目前國內(nèi)酒店行業(yè)不同的管理模式，在設(shè)計過程中以加強(qiáng)酒店內(nèi)部控制為出發(fā)點，緊緊圍繞“市場營銷 ”這一核心，滿足客人實際需要，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代下的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，以酒店內(nèi)部成本控制為基礎(chǔ)逐步將信息處理轉(zhuǎn)向市場調(diào)查、市場預(yù)測、渠道拓展、銷售推廣，實現(xiàn)酒店個性化服務(wù)等營銷手段，為決策者提供營銷支持和依據(jù)；并率先將 Inter 技術(shù)引入酒店信息管理系統(tǒng)中，加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營概念，使酒店直接進(jìn)入世界市場，適應(yīng)當(dāng)前散客增長潮流，對全世界成千上萬的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行面對面直銷，使酒店具備更加完善的連鎖效能。在當(dāng)前形勢下，這既是世界管理類軟件發(fā)展的趨勢，又是酒店管理發(fā)展的實際需要，同時將極大地幫助酒店經(jīng)營邁上新的臺階。一、總體設(shè)計思想如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作一個人的“眼睛”話，那么，酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)將可以稱其為一個的人的“大腦”。作為貴酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心，酒店電腦信息系統(tǒng)投入實際運(yùn)營以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)將遵循此思想。 根據(jù)貴酒店的實際需求及對計算機(jī)管理系統(tǒng)的說明，結(jié)合有關(guān)部門對星級酒店軟硬 件方面的要求，以及我們以往從事計算機(jī)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)和使用經(jīng)驗，我們提出了貴酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主，并根據(jù)貴酒店本身特點，充分考慮未來的擴(kuò)充性，以保證本系統(tǒng)建成后達(dá)到國際國內(nèi)先進(jìn)水平，并保證有較高的可擴(kuò)展性和推廣價值。二、設(shè)計目標(biāo)客易隆酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計以酒店的日常經(jīng)營管理為核心，以提高酒店服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯為目標(biāo)，同時為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 為酒店經(jīng)營服務(wù)良好的服務(wù)源于酒店嚴(yán)謹(jǐn)而有序的運(yùn)作流程，尤其是經(jīng)營一線的部門，因此客易隆酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計將最大限度地把計算機(jī)的控制范圍延伸至酒店管理的各個層面，從而規(guī)范各個環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，規(guī)范各個崗位人員的工作方式和習(xí)慣等，達(dá)到量化管理的要求。另一方面，客易隆酒店管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性、健壯性也是系統(tǒng)服務(wù)于酒店經(jīng)營至關(guān)重要的因素。 為顧客提供最大方便其核心內(nèi)容為實現(xiàn)顧客消費的“一卡通”一次性結(jié)帳，做到自顧客總臺登記交完押金以后的所有消費（如住房、電話、餐飲、洗衣、娛樂等酒店提供的一切項
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