服務(wù)進(jìn)社區(qū)實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2025-05-04 05:38本頁(yè)面
【正文】 般都應(yīng)放有飲用茶和咖啡的器具，客戶在等候辦理業(yè)務(wù)或辦完業(yè)務(wù)后都可以隨意自泡自飲。在工作不算繁忙時(shí)，工作人員還會(huì)主動(dòng)與客戶拉幾句家常。各支行也可以像西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的銀行那樣，給每個(gè)客戶開辦個(gè)人賬戶。開戶之后，每個(gè)月都會(huì)收到一封銀行寄到住所的存款報(bào)告單，上面會(huì)詳細(xì)記載客戶上個(gè)月資金的往來情況，讓你及時(shí)了解自己的財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)還會(huì)把銀行有關(guān)的新信息附在報(bào)告單后面一同寄給你。各支行可建立俱樂部之類的儲(chǔ)戶組織，其成員客戶可以以優(yōu)惠條件參加各種游樂、舞會(huì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)報(bào)告會(huì)等活動(dòng)。用進(jìn)入社區(qū)的營(yíng)銷方式來提高社區(qū)居民對(duì)金融產(chǎn)品的消費(fèi)水平，并從以往“提供單一產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┊a(chǎn)品組合”，從“產(chǎn)品管理”轉(zhuǎn)變到“客戶關(guān)系管理”。各支行可將現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)場(chǎng)地按五大功能區(qū)域來重新劃分，包括自助設(shè)備業(yè)務(wù)區(qū)、綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)區(qū)、VIP貴賓服務(wù)區(qū)、客戶經(jīng)理區(qū)、新產(chǎn)品展示區(qū)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1