供貨實施保障技術(shù)方案-資料下載頁
2025-05-03 22:20本頁面
【正文】 要時，以在上述響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題。電話技術(shù)支持：主要是對一般情況的小故障，在問題不算復(fù)雜、或者采購方維護人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電、傳真、EMAIL的指導(dǎo)方式解決問題。對于那些通過電話指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。1）服務(wù)響應(yīng)時間：實行電話即時響應(yīng)，24小時上門服務(wù)。2）解決問題時間；一般性的故障在2個小時內(nèi)解決，不包括倒數(shù)據(jù)和恢復(fù)數(shù)據(jù)的時間。我公司定期派人上門進行質(zhì)量巡檢、維護、保養(yǎng)，并征求用戶意見，提高改進產(chǎn)品。確保教學(xué)實驗設(shè)備質(zhì)量，保證提供的教學(xué)實驗設(shè)備是完整、未使用過的全新，保證教學(xué)實驗設(shè)備不使用假冒偽劣元件，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗收合格率達100%。1用戶若使用我公司的教學(xué)實驗設(shè)備進行技能競賽，公開課教學(xué)，教學(xué)改革實驗課示范教學(xué)，實驗公開課等重要活動，為確保教學(xué)實驗設(shè)備正常運行和重要活動的順利進行，應(yīng)提前2天通知我公司，公司將派出技術(shù)熟練、技術(shù)過硬、能力和責(zé)任心強的技術(shù)人員在活動現(xiàn)場待命。1我公司負(fù)責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及一式二份的培訓(xùn)資料。移交隨機的技術(shù)資料、配件、隨機工具等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：A．產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊 B．產(chǎn)品使用說明書C．產(chǎn)品出廠檢驗合格證 D．產(chǎn)品到貨清單 E．產(chǎn)品保修證明13. 我公司提供與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免費現(xiàn)場培訓(xùn)（不限人數(shù)的簡單操作培訓(xùn)和至少5人3天維護保養(yǎng)人員的培訓(xùn)）和其他相關(guān)培訓(xùn)。針對本項目的培訓(xùn)方案詳見《（五）人員培訓(xùn)計劃及說明》。14. 組建專家團隊，在項目實施過程中提供全天候的技術(shù)支持和現(xiàn)場的問題解決。15．我方與多家知名一線生產(chǎn)商有長期、和諧的合作關(guān)系，可為客戶提供到廠家培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀考察同類產(chǎn)品的機會。投標(biāo)人（蓋單位公章) ： 深圳市普泰科技有限公司投標(biāo)代表簽名：__________日期： 2010年12月13日
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