認(rèn)識(shí)客戶：戴爾ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 07:37本頁面
【正文】 聯(lián)系 戴爾對(duì)客戶的管理 ? 大客戶 —— 戴爾把大多數(shù)資源放在與其最有利可圖的大客戶建立關(guān)系： ? 公司用最高層的銷售團(tuán)隊(duì)管理大客戶，為大客戶安裝定制的軟件，并追蹤商業(yè)客戶的存貨；為大客戶提供在線折扣采購。 ? 公司實(shí)施全面質(zhì)量管理，簡化企業(yè) IT應(yīng)用之道， 幫助客戶重新部署高效的系統(tǒng)，節(jié)約客 戶 IT的時(shí)間和服務(wù)成本，把事 情變得更加簡單。 戴爾客戶管理的體現(xiàn) 建立以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)文化，堅(jiān)持“與顧客建立親密關(guān)系，提供優(yōu)秀的作業(yè)方式”的價(jià)值取向。優(yōu)化供應(yīng)鏈，采用直銷和零售降低成本，滿足客戶需求。 “ 戴爾 ”業(yè)務(wù)計(jì)劃 —— 提供最佳用戶體驗(yàn)、建立一個(gè)強(qiáng)大的全球服務(wù)業(yè)務(wù)體系，并保證產(chǎn)品提供最佳的長期客戶價(jià)值 ” 。 戴爾從客戶身上學(xué)到： ? 著眼于整體大局 ? 以客戶所提供的建議來經(jīng)營公司 ? 永遠(yuǎn)想到結(jié)果 ? 更要扮演顧問的角色 ? 以學(xué)生自居 達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇上，比爾蓋茨、 U2主唱 BONO、邁克爾戴爾各自手捧一臺(tái)戴爾 “ 紅 “ 電腦
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