isp互聯(lián)網(wǎng)服務提供商業(yè)務發(fā)展可行性研究報告-資料下載頁
2025-05-03 02:59本頁面
【正文】 通：167。 兆汛經(jīng)用戶同意進行網(wǎng)絡維護所引起的；167。 任何用戶的電路或設備所引起的；167。 用戶的應用程序或安裝活動所引起的；167。 用戶的疏忽或由用戶授權(quán)的操作所引起的；167。 由不可抗力所引起的167。 用戶導致的其它原因 緊急情況報告保證o 兆汛的標準程序?qū)⒚?分鐘ping一次用戶網(wǎng)絡設備。如果用戶的網(wǎng)絡設備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有響應，兆汛將認為服務已經(jīng)不可獲得，已處于緊急狀況。o 兆汛將通過用戶選擇的方式（辦公室電話、手機、尋呼、傳真、EMAIL）聯(lián)絡用戶指定的授權(quán)人。o 在獲得用戶正式授權(quán)前，兆汛無權(quán)對用戶系統(tǒng)設備進行任何操作。o 兆汛可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括用戶網(wǎng)站系統(tǒng)中：167。 WWW應用是否正在運行167。 EMAIL應用是否正在運行167。 FTP應用是否正在運行o 兆汛的報告保證 將在兆汛斷定用戶不能得到兆汛服務的15分鐘之內(nèi)通知用戶。o 用戶需負責向兆汛提供指定授權(quán)人準確的聯(lián)絡信息以便兆汛與其聯(lián)絡。o 當由于用戶的疏忽造成用戶所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡信息已經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除兆汛報告保證的責任。 客戶服務保證o 兆汛客戶服務專員向用戶提供如下服務167。 服務項目和業(yè)務項目的咨詢167。 初裝工作處理和情況匯報o 服務內(nèi)容變更處理167。 投訴受理和處理情況匯報167。 繳費和續(xù)費咨詢及處理o 保證為用戶指定客戶服務專員負責用戶的售后服務工作 技術(shù)支持保證o 兆汛技術(shù)支持工程師向用戶提供如下服務：167。 緊急情況通知167。 技術(shù)問題咨詢o 保證為用戶指定1名技術(shù)工程師負責用戶的售后服務工作。o 兆汛技術(shù)工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。 技術(shù)操作保證o 兆汛工程師在得到用戶授權(quán)后方可對用戶系統(tǒng)進行授權(quán)的無責任的操作。o 兆汛工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向用戶提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書面形式的操作情況報告。o 兆汛不承擔由于用戶授權(quán)操作而對用戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責任。 投訴保證o 用戶可以書面形式對兆汛及兆汛某個員工投訴：167。 網(wǎng)絡品質(zhì)167。 客戶服務質(zhì)量167。 技術(shù)支持質(zhì)量o 兆汛設立投訴專線受理用戶投訴。o 兆汛在受理用戶投訴后的24個小時內(nèi)向用戶提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。 不可抗力o 1 本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：167。 地震、臺風、洪水等自然災害；167。 戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力因素；167。 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導致的中斷；167。 電信線路被人為破壞或CHINANET的線路、設備因調(diào)試、擴容、故障所引起的中斷；167。 其它非兆汛原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。o 當由于上述原因而使兆汛無法履行保證時，兆汛不承擔責任。v 投資分析本公司計劃第一年在ISP項目中投入人民幣300萬元資金，詳細預算如下表：項目數(shù)量金額備注場地租金71平方，5000元/月6萬/年辦公、機房建設一次性10萬二年內(nèi)攤銷，第一年60%，第二年40%，路由二年殘值50%，其他固定資產(chǎn)以殘值30%計算硬件及網(wǎng)絡設備路由防火墻交換機50萬辦公家具及用品20套5萬印刷品及市場費用5000份20萬電信電路費用1條10M ATM50萬/年人員支出每年20名100萬流動資金40萬合計281萬元根據(jù)公司制定的發(fā)展目標，第一年現(xiàn)有電信代理業(yè)務收入將達到150萬元；而計劃通過一年的發(fā)展，使企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入業(yè)務成為公司的主營業(yè)務和拳頭產(chǎn)品，在2006年年底之前專線用戶超過100家，出口帶寬達到和3家運營商各50M，年收入達到1,000萬元左右，爭取產(chǎn)品的毛利率達到20%以上。這樣加上電信代理業(yè)務的150萬元收入，在2006年末實現(xiàn)整體公司初步盈利和全面的正向現(xiàn)金流。從第2年開始，公司采取量入為出、滾動發(fā)展的策略，根據(jù)各項業(yè)務發(fā)展經(jīng)濟效益情況，選擇性地滾動投入，逐步擴大公司的網(wǎng)絡通信服務領域和規(guī)模。從而力爭通過2年努力，在2007年末成為上海地區(qū)有特色的互聯(lián)網(wǎng)服務商，并進一步拓展新的服務領域和開發(fā)新的包括企業(yè)電子郵箱、短信、通信錄、傳真通及網(wǎng)絡電話等產(chǎn)品，完善公司的產(chǎn)品線形成整體的產(chǎn)品合力，使公司能進入良性的發(fā)展軌道，不斷取得新的進步，為公司未來的發(fā)展奠定良好的基礎。v 社會效益和經(jīng)濟效益我公司希望通過向廣大企事業(yè)用戶提供專業(yè)化的高品質(zhì)網(wǎng)絡通信服務，提升企業(yè)的IT水平，解除企業(yè)的后顧之憂，使我們的用戶能夠?qū)⒂邢薜钠髽I(yè)資源集中于自身的業(yè)務重點當中，提升企業(yè)的市場競爭力。開展電信增值業(yè)務不僅是電信市場的發(fā)展方向，同時也為基礎運營商不斷提供了新的業(yè)務增長點和強化市場優(yōu)勢的契機，形成基礎電信運營商和增值電信運營商雙贏的局面。我公司開展網(wǎng)絡通信服務業(yè)務將產(chǎn)生可觀的營業(yè)收入，進一步帶來新的利潤增長點；同時可以更廣泛、更緊密地將通信行業(yè)和國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來，充分體現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)作為國家支柱產(chǎn)業(yè)的作用和重要性?？傊?，我公司作為一個多年以來以網(wǎng)絡通信為主要業(yè)務的增值通信服務商，有能力、有義務、有信心在增值電信業(yè)務領域拓展出一片新天地。
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