【正文】 作即將失去平等互賴的基礎(chǔ)，即，回力終將失去被利用的價(jià)值。對(duì)米其林來講這次合作只是一種過渡（不管米其林高層是否已經(jīng)清醒認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，結(jié)局都是必然的），回力不過是這種過渡戰(zhàn)略的一個(gè)棋子或橋梁（回力高層可以自問：你還有牌可打嗎？）。如果祖杰有此謀略，就應(yīng)當(dāng)以實(shí)現(xiàn)米其林的戰(zhàn)略為中心，迅速發(fā)展米其林在回力渠道的影響，有力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取和培養(yǎng)一大批向往真正有價(jià)值事業(yè)與生活的優(yōu)秀忠誠(chéng)員工（國(guó)企變革的滯后與政府影響下的官本位思維、官僚主義早已令有識(shí)之士難以容忍）。至于文化的沖突，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者一定明白：大勢(shì)一旦確定，一切矛盾都會(huì)變得簡(jiǎn)單。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是：強(qiáng)烈的文化沖突背后往往有著復(fù)雜博弈的影子。忽視了這種力量簡(jiǎn)單夸大或只看得見文化沖突的作用就是僵化、書呆子的思維方式，與宋襄公無異。人的行為既有頑固的文化特征同時(shí)也極富靈活彈性，在社會(huì)范圍內(nèi)，人的權(quán)力是受到的憲法保護(hù)享受最充分廣泛自由的，因此人的習(xí)慣和一切文化特征作為民族性的印記十分難以改變。但是作為一個(gè)邊界清晰的企業(yè)組織則與無界的社會(huì)有極大不同！人們自從進(jìn)入一個(gè)自己選擇的組織意味著他承諾接受了一些基本價(jià)值和規(guī)則，在哲學(xué)或法律上講也就是他自愿放棄了一些自由，這終究是一種交易。企業(yè)組織是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以有競(jìng)爭(zhēng)力的方式完成某種特定價(jià)值創(chuàng)造為生存前提的實(shí)體，為此他必然發(fā)展自己的方法與理念；同時(shí)企業(yè)組織也是不同利益集體（股東、員工、客戶、社區(qū)等）矛盾聚焦的地方，此時(shí)內(nèi)部文化沖突經(jīng)常被一種潛隱的力量放大（潛隱的力量：通常來自博弈一方的權(quán)力，通常是另一方對(duì)他的依賴），有力的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)此有足夠的城府。就此案歷來講，當(dāng)米其林的戰(zhàn)略如意實(shí)現(xiàn)，大勢(shì)一旦轉(zhuǎn)變，祖杰所觀察到的文化沖突便肯定不會(huì)形成全球管理整合的太大阻力。任何可能形成對(duì)抗的潛在權(quán)力已經(jīng)消失，博弈結(jié)束了，心態(tài)自然平和了，人也變乖了。剩余的文化差異，還有可擔(dān)心的么？去看看獨(dú)資的跨國(guó)公司就可以了。我們也可做相反設(shè)想：如果祖杰無法區(qū)分沖突中固有文化與博弈心態(tài)的發(fā)酵性因素（已經(jīng)與原來起因距離很遠(yuǎn)的情緒性或策略性糾纏），那么他的所謂平衡只能是一種對(duì)實(shí)際權(quán)力、態(tài)度和現(xiàn)實(shí)勢(shì)力的妥協(xié)。任何對(duì)心態(tài)因素所作出的妥協(xié)都是對(duì)既有錯(cuò)誤勢(shì)力和做法的某種接受，這不僅不是對(duì)文化的直接反應(yīng)，相反與文化整合的打算背道而馳。經(jīng)驗(yàn)告訴我們這種軟弱定會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力削弱甚至消失，并使領(lǐng)導(dǎo)者陷入自己無法解脫的困惑。（對(duì)此應(yīng)當(dāng)無為）如果祖杰有此遠(yuǎn)見與謀略的高度，那他就不應(yīng)急著去實(shí)現(xiàn)完美管理的及時(shí)、系統(tǒng)到位，也不必去觸動(dòng)敏感文化的沖突。而應(yīng)聚焦精力在真正的利益：戰(zhàn)略！這就是中國(guó)謀略的韜晦。接下來，我們?cè)賮矸治?，在?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的道路上祖杰該如何化解阻力呢？我的意見是：取得范憲的支持是基本點(diǎn)。合資企業(yè)是在回力的基礎(chǔ)上搭建起來的，回力的員工占 90%還要多，這勢(shì)必會(huì)在很大程度上繼承了回力的原有人際關(guān)系定勢(shì)、操作習(xí)慣、處理各種難題的思維方法等。范憲是國(guó)有企業(yè)中有影響的老總，是政府和組織部門任命的干部，他在組織中的影響是巨大的。另外，米其林在決定派駐外籍人員的決策上也已鑄就了對(duì)范憲的依賴（關(guān)鍵管理和決策崗位幾乎沒有派駐外籍人員 基于幼稚的假設(shè)）。因此沒有范憲的支持與合作，他的戰(zhàn)略無法實(shí)現(xiàn)。取得范憲的支持是容易的，只要祖杰把目標(biāo)聚焦在實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，那么他與范憲發(fā)生分歧的機(jī)會(huì)不會(huì)太多。無論來自政府的期望，范憲個(gè)人的職業(yè)動(dòng)機(jī)他們都容易走到一起。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，企業(yè)需要米其林的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、生產(chǎn)工藝和技術(shù)，毫無疑問范憲會(huì)需要并會(huì)支持祖杰的工作，他應(yīng)當(dāng)會(huì)幫助祖杰掃清變革道路上的一些阻力。但這有幾點(diǎn)可能構(gòu)成祖杰的暗礁：第一，祖杰年輕氣盛根本無視范憲的作用，也不關(guān)心范憲的意圖。范憲作為年富力強(qiáng)的杰出國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)精神極強(qiáng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他還承擔(dān)著上級(jí)對(duì)他的某種期望，他決不會(huì)認(rèn)由排斥在局外。同時(shí)他對(duì)回力品牌還懷有著極深感情（甚至每一位國(guó)人），他不能坐視這個(gè)品牌的衰落。因此，祖杰要取得范憲的信任和支持他必須找到與范憲共事的模式，包括共同做出決策的藝術(shù)。理解并主動(dòng)關(guān)注，甚至支持范憲的某些關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)意圖。如果在米其林占70%的企業(yè)內(nèi)部形成回力與米其林的品牌爭(zhēng)端，那是最愚蠢的行徑。第二，祖杰在一些棘手的矛盾中，自己成為了矛盾一方或者陷范憲于難局。祖杰與范憲的關(guān)系需要經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。面對(duì)原班回力人馬，遇到敏感問題務(wù)必求助于范憲，一定要記住必須提前、反復(fù)商量，共識(shí)后由范憲出馬。如果自逞其能，甚或再作出違背范憲利益的單方?jīng)Q定，陷入僵局何顏求助范憲？如果真的形成這樣局面，祖杰算是攥在了范憲手里?，F(xiàn)求人現(xiàn)建立關(guān)系還來得及？范憲并非小氣，但祖杰仍然必須處事成熟。第三，脫離業(yè)績(jī)計(jì)劃而孤立看待導(dǎo)入管理理念和系統(tǒng)，并忽視關(guān)鍵崗位人員的安排。祖杰與范憲關(guān)系和諧的基礎(chǔ)是對(duì)共同目標(biāo)的鎖定。一切變革由此出發(fā)，想必范憲一定會(huì)尊重米其林的專業(yè)精神。但如果某些變革是為變革而變革，比如只是為了與全球整合，那么基層員工也看不出變革的意義。加上我們也不能預(yù)料范憲的任期是幾年，這不是一個(gè)挺大的問題嗎？所以祖杰要記住：必須通過關(guān)注業(yè)績(jī)來導(dǎo)入先進(jìn)的理念和方法，并注意同時(shí)完成關(guān)鍵崗位人員的布局。通過關(guān)注業(yè)績(jī)，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的提升，同時(shí)完成了關(guān)鍵崗位的人事布局，這才是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的智慧?，F(xiàn)在我對(duì)祖杰在此案例中的應(yīng)對(duì)策略做一個(gè)總結(jié)：局部的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)必須服從總體戰(zhàn)略；從總體局勢(shì)演化中把握現(xiàn)行行動(dòng)的含義；把握過程規(guī)律需要理順各種力量，尤其要抓住關(guān)鍵。因此，管理的變革烈度應(yīng)掌握在以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、提升當(dāng)期業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的框架內(nèi)，而不是以整合米其林全局為導(dǎo)向；其次，在為提升業(yè)績(jī)而做出的管理變革同時(shí)，逐步完成關(guān)鍵崗位的人事布局，使理念先進(jìn)、技能知識(shí)過硬、態(tài)度端正的有潛力干部到位，低調(diào)而深刻地為實(shí)現(xiàn)思想變革（米其林認(rèn)同感）作準(zhǔn)備；第三，審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)，充分發(fā)揮范憲得能量，避免孤軍奮戰(zhàn)，更不能發(fā)生不必要沖突，順利達(dá)成米其林合資戰(zhàn)略企圖。最后還有一點(diǎn)需要指出：祖杰需要管理他的上司的期望。事實(shí)上跨國(guó)公司的官僚主義一點(diǎn)不比中國(guó)遜色，只是披上了專業(yè)理念的外衣。祖杰需要說服上司理解這個(gè)過程的復(fù)雜性，不能用米其林在歐洲等地用慣了的榔頭錘向自己的腦袋。22 / 22