【正文】 009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不同規(guī)模企業(yè)利潤總額分析　　單位：千元　　三、不同所有制企業(yè)利潤總額比較分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不同所有制企業(yè)利潤總額比較　　單位：千元　　第二節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷售毛利率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷售毛利率　　單位：%　　第三節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷售利潤率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷售利潤率　　單位：%　　第四節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤率　　單位：%　　第五節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤率　　單位：%第六節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率分析 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率 單位：%　　第九章 國內(nèi)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)分析　　第一節(jié) 云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第二節(jié) 長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第三節(jié) 深圳市證通電子股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年深圳市證通電子股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年深圳市證通電子股份有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年深圳市證通電子股份有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第四節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第五節(jié) 江蘇國光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年江蘇國光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年江蘇國光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年江蘇國光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第六節(jié) 恒銀金融科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年恒銀金融科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年恒銀金融科技有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年恒銀金融科技有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第七節(jié) 北京英策長遠電子科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年北京英策長遠電子科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年北京英策長遠電子科技有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　2009年北京英策長遠電子科技有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第八節(jié) 北京利博蒙科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年北京利博蒙科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年北京利博蒙科技有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年北京利博蒙科技有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第九節(jié) 溫州江淮科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年溫州江淮科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　　2009年溫州江淮科技有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年溫州江淮科技有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第十節(jié) 上海亞通科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年上海亞通科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負債分析　2009年上海亞通科技有限公司負債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤分析　　2009年上海亞通科技有限公司收入及利潤分析　　單位：千元　　第十章 影響20102013年中國自助服務(wù)終端市場發(fā)展因素　　第一節(jié) 有利因素　　金融IT技術(shù)的發(fā)展　　金融IT技術(shù)的發(fā)展使得自助設(shè)備、自助銀行成為銀行零售業(yè)務(wù)的重要渠道之一。特別是近年來銀行逐漸轉(zhuǎn)變了經(jīng)營理念，在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上大力發(fā)展各種增值業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，自助設(shè)備的需求不斷增加、自助設(shè)備的功能不斷擴充、自助設(shè)備的使用頻率和交易量均達到了歷史從未有過的高度?！　°y行業(yè)的轉(zhuǎn)型　　中國銀行業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型，服務(wù)型銀行正在悄然形成，各銀行都在加大電子銀行部門的投入，這對我們設(shè)備商來說是個利好消息。自助終端行業(yè)在2008年的增長速度就達到了40%?！　∽灾O(shè)備是營業(yè)網(wǎng)點的有效補充和延伸，在銀行服務(wù)大戰(zhàn)中扮演的角色不可小覷。多家銀行通過增加自助設(shè)備的數(shù)量、升級自助設(shè)備配置、優(yōu)化自助設(shè)備的布局等措施，提高自助金融服務(wù)水平，改善用卡環(huán)境?！　∮芰Ψ€(wěn)步提升　　從行業(yè)盈利狀況來看，最近幾年我國自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)銷售收入和利潤逐年增加。在行業(yè)整體企業(yè)數(shù)不斷增加的情況下，虧損企業(yè)數(shù)反而逐年下降，行業(yè)虧損面逐年降低；虧損企業(yè)虧損總額也是不斷下降，虧損額占行業(yè)利潤總額的比重下降更快?！　〈送猓S著證券、保險、零售等面向大眾服務(wù)的業(yè)務(wù)自動化程度越來越高，能安全、舒適地處理現(xiàn)金交易的自助服務(wù)設(shè)備，將在這些行業(yè)獲得越來越廣泛的應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)政策及政府部門影響　　觸摸查詢一體機是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統(tǒng)。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡便的操作，能綜合信息發(fā)布者的意愿和接受者對信息的需求及接受習(xí)慣，對信息進行收集、加工、整合并進行雙向傳播。今天，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，深刻地影響著政府部門的運作。政府機關(guān)也需要擴大宣傳，提高辦事效率和提供更加完善的機關(guān)風(fēng)貌，深入群眾，贏得民心。觸摸查詢一體機為政府單位提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。2007年1月17日，國務(wù)院下發(fā)了《中華人民共和國政府信息公開條例》，從2008年5月1日起正式開始實施。近年來，觸摸查詢一體機已經(jīng)作為全新的信息傳播媒體廣泛應(yīng)用于各省、市、縣級的政府機關(guān)。　　辦稅公開是各級稅務(wù)機關(guān)日常工作中的規(guī)范執(zhí)法和優(yōu)化服務(wù)一個重要內(nèi)容。2006年，國家稅務(wù)總局下發(fā)[20061172號]《國家稅務(wù)總局進一步推行辦稅公開的意見》和《全國稅務(wù)系統(tǒng)辦稅公開目錄》，規(guī)定了稅務(wù)機關(guān)在稅收征收、管理、檢查下，實施稅收法律救濟過程中，涉及的14大類55項具體事項，要依照一定的程序和形式，向納稅人進行公開。辦稅公開已成為各級稅務(wù)機關(guān)的一項重要工作職責。各級稅務(wù)機關(guān)的辦稅服務(wù)廳觸摸查詢一體機是個得力工具，納稅人可以通過觸摸查詢一體機查詢稅務(wù)機構(gòu)與人員、文明辦稅八公開、稅收法律法規(guī)公告，辦稅程序、服務(wù)承諾、稅收定額公開、違法違章、欠稅暴光等，方便了納稅人進行查詢?！　?008年，廈門市旅游局免費配置旅游信息觸摸查詢一體機。為進一步推進和完善廈門市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)水平，為海內(nèi)外游客提供方便、快捷、有效的旅游信息查詢服務(wù)，提升旅游飯店的服務(wù)品質(zhì)，廈門市旅游局為未設(shè)置旅游電子信息屏的部分旅游飯店免費配置一臺查詢機，供游客查詢，這進一步促進了觸摸查詢一體機在廈門的發(fā)展?！　〉诙?jié) 不利因素　　通信運營商普及受阻　　目前國內(nèi)通信自助服務(wù)的采用率還是比較低，對于國內(nèi)大多數(shù)消費者來說，他們僅僅使用自助服務(wù)查詢余額和賬單，因為他們知道這個功能很簡單，自己可以完成。但事實上自助服務(wù)應(yīng)該涵蓋大多數(shù)業(yè)務(wù)流程，支持常見的無需身份驗證的電子商務(wù)、計費和客戶服務(wù)等多種服務(wù)。造成該問題的原因是自助服務(wù)工具的設(shè)計和可用性差，用戶對自助服務(wù)的效果不滿意，對自助服務(wù)的選擇缺乏了解，使得推廣難度增加。運營商當發(fā)現(xiàn)自助服務(wù)的效果沒有“客戶代表”服務(wù)好的時候，在激烈的競爭條件下，多采用客戶代表代替自助服務(wù)，這就嚴重阻礙了自助服務(wù)的發(fā)展。　　服務(wù)商專業(yè)水平參差不齊　　多數(shù)銀行將自助設(shè)備硬件服務(wù)按照品牌或功能或區(qū)域外包給服務(wù)商或供應(yīng)商。綜觀近年全國自助設(shè)備市場，服務(wù)商專業(yè)水平參差不齊，這在一定程度上影響了自助服務(wù)設(shè)備的發(fā)展。　　自助設(shè)備技術(shù)含量很高，因此，對服務(wù)商的專業(yè)水平要求也很高。而目前全國各地的服務(wù)商專業(yè)水平參差不齊，按照技術(shù)水平由高向低排列，依次為：第1級：設(shè)備廠商或授權(quán)全國性大服務(wù)商；第2級：有一定規(guī)模的全國性服務(wù)商；第3級：小規(guī)模的區(qū)域性服務(wù)商；第4級：地方小服務(wù)商?！　≠Y源的整合不到位，宣傳的力度缺失　　隨著科技的高速發(fā)展與社會進步，我國的多媒體信息產(chǎn)業(yè)也迎來了難得的發(fā)展機遇，在這個發(fā)展的勢頭上觸摸查詢一體機作為一個使多媒體信息系統(tǒng)改頭換面的設(shè)備，賦予了多媒體機以嶄新的面貌。另一方面，觸摸查詢一體機不可避免地遇到了問題與尷尬，因為資源的整合不到位，宣傳的力度跟不上，很多應(yīng)用觸摸查詢一體機的城市公共查詢系統(tǒng)被人們所冷落，有的甚至被閑置多日，一些信息需求大的查詢機也多半因為界面的不夠友善，信息內(nèi)容表達地混亂而讓人卻步?！　∮|摸查詢一體機在商場、街道、地鐵站等公共場所應(yīng)用并不令人樂觀，相反在KTV、游樂園等娛樂場所，觸摸查詢一體機的應(yīng)用情況較令人滿意，這其中主要的原因就是用戶群的分類不均所造成，在娛樂場所，年輕人口占主要比例，他們接受新鮮事物快，學(xué)習(xí)能力強，對以觸摸屏為界面的點歌臺、查詢機等興致盎然，對其性能了如指掌。在城市街頭等公共場所，由于觸摸查詢一體機用戶群分布廣泛，其年齡段、層次、背景不同，導(dǎo)致用戶對觸摸查詢一體機應(yīng)用的不同態(tài)度，造成部分群體的流失。因此，從目前的應(yīng)用情況來看，觸摸屏的應(yīng)用主要是在演示、查詢等領(lǐng)域，在市政、商業(yè)、金融、娛樂等方面尚處于起步階段。　　第十一章 20102013年自助服務(wù)終端市場發(fā)展前景預(yù)測　　第一節(jié) 國際市場發(fā)展前景預(yù)測　　國外的自助服務(wù)終端開發(fā)較早，而且應(yīng)用較為廣泛，類似銀行、機場、鐵路、地鐵等公共設(shè)施早就已經(jīng)實現(xiàn)自助化，居民使用自助服務(wù)的意識也很強。以銀行業(yè)為例，目前在發(fā)達國家，自助銀行已經(jīng)基本替代了傳統(tǒng)的銀行商業(yè)網(wǎng)點。在年營業(yè)額40億美元以上的美國銀行中，平均22%的交易是在自助服務(wù)終端上完成的。世界每百萬人口擁有的ATM機數(shù)量是中國的兩倍，由此可見，國外自助服務(wù)終端的需求量數(shù)額龐大，國外自助服務(wù)終端的市場前景廣闊。　　而在另一方面，由于我國現(xiàn)在仍處于發(fā)展中國家，社會經(jīng)濟發(fā)展程度不夠發(fā)達，現(xiàn)代的自助服務(wù)終端應(yīng)用還不夠廣泛。同時我國現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)模很大，對自動售票檢票機、自助繳費機等自助服務(wù)設(shè)備的需求也相當大，因而市場對它們需求仍保持在較高水平上。同時我國是全球制造業(yè)公認的制造業(yè)大國，制造業(yè)的發(fā)展水平很高，對于自助服務(wù)終端的生產(chǎn)經(jīng)過多年的發(fā)展技術(shù)水平已經(jīng)可以媲美歐美生產(chǎn)商，因此可以說我國處于發(fā)展中國家的國情以及制造業(yè)大國的地位決定了我國自助服務(wù)終端國際市場發(fā)展前景十分廣闊?！　?在自助服務(wù)終端的生產(chǎn)過程中，合理的資源配置有利于降低成本、增加經(jīng)濟效益，促進行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，該行業(yè)的資源配置主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整　　以市場為導(dǎo)向，認真研究自助服務(wù)終端市場，積極開拓市場，從市場競爭前景和優(yōu)勢分析出發(fā)，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定發(fā)展重點產(chǎn)品。從而做到按經(jīng)濟規(guī)模大批量生產(chǎn)，系列化生產(chǎn)，提高質(zhì)量，降低成本，完善服務(wù)，增強產(chǎn)品的市場競爭能力，提升市場占有率。　　強調(diào)組織、企業(yè)間的合作　　國內(nèi)的自助服務(wù)終端廠家有的具備生產(chǎn)能力、有的有技術(shù)優(yōu)勢、有的有品牌優(yōu)勢、有的有資金優(yōu)勢。如果能夠整合技術(shù)和生產(chǎn)資源，在市場中必將有大的作為?！　‰S著全球競爭的加劇，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)個體之間的競爭越來越被供應(yīng)鏈之間的競爭所替代。競爭的國際化趨勢越來越明顯，供應(yīng)鏈上的成員個體只有更加強調(diào)分工合作，才能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當與上下游企業(yè)，包括政府部門、科研機構(gòu)等建立合作關(guān)系，通過共享信息等進行資源的優(yōu)化配置，來促進整條供應(yīng)鏈的發(fā)展，從而提升整條供應(yīng)鏈的市場競爭力，進而提升我國自助服務(wù)終端整條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力?！　〉谌?jié) 市場空間分析　　一、金融服務(wù)業(yè)　　銀行卡發(fā)卡量持續(xù)增加，銀行卡業(yè)務(wù)增長迅速　　據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《2009 年支付體系運行總體情況》，截至2009 年底，加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)卡機構(gòu)261 家，較2008 年底增加26 家； 億張，%?！　?009 年， 億筆，%%，其中銀行卡存現(xiàn)、取現(xiàn)、消費、 億筆、 億筆、 億筆、 億筆，%、%、%、%