【正文】 009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不同規(guī)模企業(yè)利潤(rùn)總額分析　　單位：千元　　三、不同所有制企業(yè)利潤(rùn)總額比較分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)不同所有制企業(yè)利潤(rùn)總額比較　　單位：千元　　第二節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售毛利率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售毛利率　　單位：%　　第三節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)率　　單位：%　　第四節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)總資產(chǎn)利潤(rùn)率　　單位：%　　第五節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率分析　　20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)凈資產(chǎn)利潤(rùn)率　　單位：%第六節(jié) 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率分析 20062009年自助服務(wù)終端產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值利稅率 單位：%　　第九章 國(guó)內(nèi)自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)分析　　第一節(jié) 云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第二節(jié) 長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年長(zhǎng)城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第三節(jié) 深圳市證通電子股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年深圳市證通電子股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年深圳市證通電子股份有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年深圳市證通電子股份有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第四節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第五節(jié) 江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年江蘇國(guó)光信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第六節(jié) 恒銀金融科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年恒銀金融科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年恒銀金融科技有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年恒銀金融科技有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第七節(jié) 北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　2009年北京英策長(zhǎng)遠(yuǎn)電子科技有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第八節(jié) 北京利博蒙科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年北京利博蒙科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年北京利博蒙科技有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年北京利博蒙科技有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第九節(jié) 溫州江淮科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年溫州江淮科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　　2009年溫州江淮科技有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年溫州江淮科技有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第十節(jié) 上海亞通科技有限公司　　一、企業(yè)基本情況　　2009年上海亞通科技有限公司基本情況　　單位：千元　　二、企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債分析　2009年上海亞通科技有限公司負(fù)債分析　　單位：千元　　三、企業(yè)收入及利潤(rùn)分析　　2009年上海亞通科技有限公司收入及利潤(rùn)分析　　單位：千元　　第十章 影響20102013年中國(guó)自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展因素　　第一節(jié) 有利因素　　金融IT技術(shù)的發(fā)展　　金融IT技術(shù)的發(fā)展使得自助設(shè)備、自助銀行成為銀行零售業(yè)務(wù)的重要渠道之一。特別是近年來(lái)銀行逐漸轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)理念，在傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上大力發(fā)展各種增值業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，自助設(shè)備的需求不斷增加、自助設(shè)備的功能不斷擴(kuò)充、自助設(shè)備的使用頻率和交易量均達(dá)到了歷史從未有過(guò)的高度?！　°y行業(yè)的轉(zhuǎn)型　　中國(guó)銀行業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型，服務(wù)型銀行正在悄然形成，各銀行都在加大電子銀行部門(mén)的投入，這對(duì)我們?cè)O(shè)備商來(lái)說(shuō)是個(gè)利好消息。自助終端行業(yè)在2008年的增長(zhǎng)速度就達(dá)到了40%?！　∽灾O(shè)備是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效補(bǔ)充和延伸，在銀行服務(wù)大戰(zhàn)中扮演的角色不可小覷。多家銀行通過(guò)增加自助設(shè)備的數(shù)量、升級(jí)自助設(shè)備配置、優(yōu)化自助設(shè)備的布局等措施，提高自助金融服務(wù)水平，改善用卡環(huán)境?！　∮芰Ψ€(wěn)步提升　　從行業(yè)盈利狀況來(lái)看，最近幾年我國(guó)自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)逐年增加。在行業(yè)整體企業(yè)數(shù)不斷增加的情況下，虧損企業(yè)數(shù)反而逐年下降，行業(yè)虧損面逐年降低；虧損企業(yè)虧損總額也是不斷下降，虧損額占行業(yè)利潤(rùn)總額的比重下降更快?！　〈送?，隨著證券、保險(xiǎn)、零售等面向大眾服務(wù)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度越來(lái)越高，能安全、舒適地處理現(xiàn)金交易的自助服務(wù)設(shè)備，將在這些行業(yè)獲得越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)政策及政府部門(mén)影響　　觸摸查詢(xún)一體機(jī)是集圖像、聲音、文字為一體的多媒體電腦系統(tǒng)。由于其自身的圖文并茂、多姿多彩和簡(jiǎn)便的操作，能綜合信息發(fā)布者的意愿和接受者對(duì)信息的需求及接受習(xí)慣，對(duì)信息進(jìn)行收集、加工、整合并進(jìn)行雙向傳播。今天，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，深刻地影響著政府部門(mén)的運(yùn)作。政府機(jī)關(guān)也需要擴(kuò)大宣傳，提高辦事效率和提供更加完善的機(jī)關(guān)風(fēng)貌，深入群眾，贏得民心。觸摸查詢(xún)一體機(jī)為政府單位提供了一個(gè)向外界展示自己形象，擴(kuò)大影響力的有利方式和窗口。2007年1月17日，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，從2008年5月1日起正式開(kāi)始實(shí)施。近年來(lái)，觸摸查詢(xún)一體機(jī)已經(jīng)作為全新的信息傳播媒體廣泛應(yīng)用于各省、市、縣級(jí)的政府機(jī)關(guān)?！　∞k稅公開(kāi)是各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)日常工作中的規(guī)范執(zhí)法和優(yōu)化服務(wù)一個(gè)重要內(nèi)容。2006年，國(guó)家稅務(wù)總局下發(fā)[20061172號(hào)]《國(guó)家稅務(wù)總局進(jìn)一步推行辦稅公開(kāi)的意見(jiàn)》和《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)辦稅公開(kāi)目錄》，規(guī)定了稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收、管理、檢查下，實(shí)施稅收法律救濟(jì)過(guò)程中，涉及的14大類(lèi)55項(xiàng)具體事項(xiàng)，要依照一定的程序和形式，向納稅人進(jìn)行公開(kāi)。辦稅公開(kāi)已成為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦稅服務(wù)廳觸摸查詢(xún)一體機(jī)是個(gè)得力工具，納稅人可以通過(guò)觸摸查詢(xún)一體機(jī)查詢(xún)稅務(wù)機(jī)構(gòu)與人員、文明辦稅八公開(kāi)、稅收法律法規(guī)公告，辦稅程序、服務(wù)承諾、稅收定額公開(kāi)、違法違章、欠稅暴光等，方便了納稅人進(jìn)行查詢(xún)。　　2008年，廈門(mén)市旅游局免費(fèi)配置旅游信息觸摸查詢(xún)一體機(jī)。為進(jìn)一步推進(jìn)和完善廈門(mén)市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)水平，為海內(nèi)外游客提供方便、快捷、有效的旅游信息查詢(xún)服務(wù)，提升旅游飯店的服務(wù)品質(zhì)，廈門(mén)市旅游局為未設(shè)置旅游電子信息屏的部分旅游飯店免費(fèi)配置一臺(tái)查詢(xún)機(jī)，供游客查詢(xún)，這進(jìn)一步促進(jìn)了觸摸查詢(xún)一體機(jī)在廈門(mén)的發(fā)展。　　第二節(jié) 不利因素　　通信運(yùn)營(yíng)商普及受阻　　目前國(guó)內(nèi)通信自助服務(wù)的采用率還是比較低，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們僅僅使用自助服務(wù)查詢(xún)余額和賬單，因?yàn)樗麄冎肋@個(gè)功能很簡(jiǎn)單，自己可以完成。但事實(shí)上自助服務(wù)應(yīng)該涵蓋大多數(shù)業(yè)務(wù)流程，支持常見(jiàn)的無(wú)需身份驗(yàn)證的電子商務(wù)、計(jì)費(fèi)和客戶(hù)服務(wù)等多種服務(wù)。造成該問(wèn)題的原因是自助服務(wù)工具的設(shè)計(jì)和可用性差，用戶(hù)對(duì)自助服務(wù)的效果不滿(mǎn)意，對(duì)自助服務(wù)的選擇缺乏了解，使得推廣難度增加。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)發(fā)現(xiàn)自助服務(wù)的效果沒(méi)有“客戶(hù)代表”服務(wù)好的時(shí)候，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，多采用客戶(hù)代表代替自助服務(wù)，這就嚴(yán)重阻礙了自助服務(wù)的發(fā)展。　　服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊　　多數(shù)銀行將自助設(shè)備硬件服務(wù)按照品牌或功能或區(qū)域外包給服務(wù)商或供應(yīng)商。綜觀近年全國(guó)自助設(shè)備市場(chǎng)，服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，這在一定程度上影響了自助服務(wù)設(shè)備的發(fā)展?！　∽灾O(shè)備技術(shù)含量很高，因此，對(duì)服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)水平要求也很高。而目前全國(guó)各地的服務(wù)商專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，按照技術(shù)水平由高向低排列，依次為：第1級(jí)：設(shè)備廠商或授權(quán)全國(guó)性大服務(wù)商；第2級(jí)：有一定規(guī)模的全國(guó)性服務(wù)商；第3級(jí)：小規(guī)模的區(qū)域性服務(wù)商；第4級(jí)：地方小服務(wù)商。　　資源的整合不到位，宣傳的力度缺失　　隨著科技的高速發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步，我國(guó)的多媒體信息產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇，在這個(gè)發(fā)展的勢(shì)頭上觸摸查詢(xún)一體機(jī)作為一個(gè)使多媒體信息系統(tǒng)改頭換面的設(shè)備，賦予了多媒體機(jī)以嶄新的面貌。另一方面，觸摸查詢(xún)一體機(jī)不可避免地遇到了問(wèn)題與尷尬，因?yàn)橘Y源的整合不到位，宣傳的力度跟不上，很多應(yīng)用觸摸查詢(xún)一體機(jī)的城市公共查詢(xún)系統(tǒng)被人們所冷落，有的甚至被閑置多日，一些信息需求大的查詢(xún)機(jī)也多半因?yàn)榻缑娴牟粔蛴焉?，信息?nèi)容表達(dá)地混亂而讓人卻步?！　∮|摸查詢(xún)一體機(jī)在商場(chǎng)、街道、地鐵站等公共場(chǎng)所應(yīng)用并不令人樂(lè)觀，相反在KTV、游樂(lè)園等娛樂(lè)場(chǎng)所，觸摸查詢(xún)一體機(jī)的應(yīng)用情況較令人滿(mǎn)意，這其中主要的原因就是用戶(hù)群的分類(lèi)不均所造成，在娛樂(lè)場(chǎng)所，年輕人口占主要比例，他們接受新鮮事物快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)以觸摸屏為界面的點(diǎn)歌臺(tái)、查詢(xún)機(jī)等興致盎然，對(duì)其性能了如指掌。在城市街頭等公共場(chǎng)所，由于觸摸查詢(xún)一體機(jī)用戶(hù)群分布廣泛，其年齡段、層次、背景不同，導(dǎo)致用戶(hù)對(duì)觸摸查詢(xún)一體機(jī)應(yīng)用的不同態(tài)度，造成部分群體的流失。因此，從目前的應(yīng)用情況來(lái)看，觸摸屏的應(yīng)用主要是在演示、查詢(xún)等領(lǐng)域，在市政、商業(yè)、金融、娛樂(lè)等方面尚處于起步階段。　　第十一章 20102013年自助服務(wù)終端市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)　　第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)　　國(guó)外的自助服務(wù)終端開(kāi)發(fā)較早，而且應(yīng)用較為廣泛，類(lèi)似銀行、機(jī)場(chǎng)、鐵路、地鐵等公共設(shè)施早就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自助化，居民使用自助服務(wù)的意識(shí)也很強(qiáng)。以銀行業(yè)為例，目前在發(fā)達(dá)國(guó)家，自助銀行已經(jīng)基本替代了傳統(tǒng)的銀行商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在年?duì)I業(yè)額40億美元以上的美國(guó)銀行中，平均22%的交易是在自助服務(wù)終端上完成的。世界每百萬(wàn)人口擁有的ATM機(jī)數(shù)量是中國(guó)的兩倍，由此可見(jiàn)，國(guó)外自助服務(wù)終端的需求量數(shù)額龐大，國(guó)外自助服務(wù)終端的市場(chǎng)前景廣闊?！　《诹硪环矫?，由于我國(guó)現(xiàn)在仍處于發(fā)展中國(guó)家，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度不夠發(fā)達(dá)，現(xiàn)代的自助服務(wù)終端應(yīng)用還不夠廣泛。同時(shí)我國(guó)現(xiàn)在基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)模很大，對(duì)自動(dòng)售票檢票機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備的需求也相當(dāng)大，因而市場(chǎng)對(duì)它們需求仍保持在較高水平上。同時(shí)我國(guó)是全球制造業(yè)公認(rèn)的制造業(yè)大國(guó)，制造業(yè)的發(fā)展水平很高，對(duì)于自助服務(wù)終端的生產(chǎn)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展技術(shù)水平已經(jīng)可以媲美歐美生產(chǎn)商，因此可以說(shuō)我國(guó)處于發(fā)展中國(guó)家的國(guó)情以及制造業(yè)大國(guó)的地位決定了我國(guó)自助服務(wù)終端國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展前景十分廣闊?！　?在自助服務(wù)終端的生產(chǎn)過(guò)程中，合理的資源配置有利于降低成本、增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，該行業(yè)的資源配置主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整　　以市場(chǎng)為導(dǎo)向，認(rèn)真研究自助服務(wù)終端市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前景和優(yōu)勢(shì)分析出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，確定發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)品。從而做到按經(jīng)濟(jì)規(guī)模大批量生產(chǎn)，系列化生產(chǎn)，提高質(zhì)量，降低成本，完善服務(wù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升市場(chǎng)占有率?！　?qiáng)調(diào)組織、企業(yè)間的合作　　國(guó)內(nèi)的自助服務(wù)終端廠家有的具備生產(chǎn)能力、有的有技術(shù)優(yōu)勢(shì)、有的有品牌優(yōu)勢(shì)、有的有資金優(yōu)勢(shì)。如果能夠整合技術(shù)和生產(chǎn)資源，在市場(chǎng)中必將有大的作為?！　‰S著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越被供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)所替代。競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，供應(yīng)鏈上的成員個(gè)體只有更加強(qiáng)調(diào)分工合作，才能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。自助服務(wù)終端生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與上下游企業(yè)，包括政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)等建立合作關(guān)系，通過(guò)共享信息等進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，來(lái)促進(jìn)整條供應(yīng)鏈的發(fā)展，從而提升整條供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升我國(guó)自助服務(wù)終端整條產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力?！　〉谌?jié) 市場(chǎng)空間分析　　一、金融服務(wù)業(yè)　　銀行卡發(fā)卡量持續(xù)增加，銀行卡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速　　據(jù)中國(guó)人民銀行發(fā)布的《2009 年支付體系運(yùn)行總體情況》，截至2009 年底，加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)261 家，較2008 年底增加26 家； 億張，%?！　?009 年， 億筆，%%，其中銀行卡存現(xiàn)、取現(xiàn)、消費(fèi)、 億筆、 億筆、 億筆、 億筆，%、%、%、%