阿里巴巴訂單操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-05-02 06:08本頁(yè)面
【正文】 詳情，即可查看，并跟蹤貨物。 四、異常情況解決辦法：客戶前來發(fā)貨，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳界面為什么查詢不到訂單？答：第一種方法，使用 “ 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訂單受理 ” 界面的查詢功能，查看訂單受理部門；編號(hào)，錄入查詢 2. 受理部門如果不是自己，直接導(dǎo)入此訂單編號(hào)開單，系統(tǒng)一樣可以打折，同時(shí)算作開單部門的阿里巴巴成交比。：客戶前來發(fā)貨，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳界面為什么查詢不到訂單？答：第二種方法，使用 “ 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訂單受理 ” 界面的查詢功能，查看訂單受理狀態(tài)；四、異常情況解決辦法號(hào)，錄入查詢 2. 受理狀態(tài)顯示未受理，可以直接點(diǎn)擊受理，然后導(dǎo)入系統(tǒng)開單。注：切忌直接告訴客戶沒有此訂單，應(yīng)先使用 “ 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳訂單受理 ” 界面進(jìn)行查詢。：由于某些原因，客戶下的阿里巴巴訂單未導(dǎo)入開單，客戶反映 收不到貨款，該怎么辦？答：第一，將訂單做 “ 收貨失敗 ” 操作（詳細(xì)操作見第 21頁(yè)）； 第二，讓客戶登陸阿里助手 ——交易管理 ——自行發(fā)貨 ——選擇德邦物流 ——錄入運(yùn)單號(hào)。四、異常情況解決辦法感 謝 您 的 關(guān) 注！ 請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注阿里巴巴訂單，如有任何疑問，歡迎致電電子商務(wù)部，聯(lián)系電話 02131350884
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