【正文】 。5）內(nèi)外勾結(jié)實施破壞活動：該站員工或公司員工串通恐怖組織，里應(yīng)外合，實施爆炸等恐怖活動。6）其它形式的恐怖襲擊或聚眾滋事活動。（5）危險目標及影響 1）危險目標：加油車輛、在場工作人員、現(xiàn)金、油罐、設(shè)備設(shè)施和顧客。 2）危險目標的危險特性及對周邊的影響：加油站發(fā)生恐怖襲擊事件后，對人、財、物構(gòu)成極大的危險。如果處置不當，將進一步擴大事件造成的損失，造成火災(zāi)蔓延，油罐爆炸，人員傷亡。（6）應(yīng)急救援職責 1）應(yīng)急救援指揮部：由公司領(lǐng)導班子成員組成，經(jīng)理任總指揮，其他領(lǐng)導成員任副總指揮，突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)緊急狀態(tài)，潛在后果，下達啟動公司《突發(fā)事件應(yīng)急總體響應(yīng)預案》的命令，并決定派出趕赴現(xiàn)場人員，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動，決定是否請求外部援助。2）現(xiàn)場指揮：由加油站經(jīng)理或代理經(jīng)理擔任，負責對突發(fā)事件的處置（救援）工作做出安排部署，控制事態(tài)的惡化，采取有效措施保護加油車輛、在場員工的生命安全，防止財產(chǎn)遭受損失，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安部門偵查破案。3）安全警戒組：負責在發(fā)生突發(fā)事件后的外圍警戒，防止閑雜人員進入，以便公安人員進行現(xiàn)場勘察和救護傷員工作，并疏導外圍人員和車輛。4）應(yīng)急搶險組：及時、果斷、正確地采取有效措施，保護加油車輛和在場人員的生命安全，防止財產(chǎn)損失，要做到先救人，后救物。5）通訊聯(lián)絡(luò)組：負責在發(fā)生事件時，在第一時間內(nèi)向應(yīng)急指揮部報告發(fā)生事件的情況，根據(jù)指揮部的命令，及時利用最近的報警點向公安、急救中心等部門報警，做到信息暢通，隨時保持和應(yīng)急指揮部、公司、其他單位聯(lián)系。6）后勤保障組：負責在發(fā)生恐怖事件時，提供各類救護救援物品，并對傷員進行現(xiàn)場救援，并根據(jù)傷情，及時聯(lián)系急救中心對傷員進行進一步救治。（7）預案的啟動和應(yīng)急處置 1）預案啟動：當發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件后，加油站站長根據(jù)事態(tài)具體情況，立即啟動本預案，并報告公司應(yīng)急辦公室，根據(jù)公司應(yīng)急辦公室的要求，作進一步處理。通訊聯(lián)絡(luò)員迅速聯(lián)系急救中心、當?shù)卣?、安監(jiān)、公安、交警、消防等部門及周邊聯(lián)防單位。2）預防措施A重點部位：加油車輛、發(fā)油現(xiàn)場、儲油區(qū)、營業(yè)室等。這些區(qū)域存有油料、設(shè)備設(shè)施，是犯罪分子破壞的主要目標。B日常防范措施，注意觀察所有進站加油顧客、乘車人員、閑雜人員的舉動，使恐怖分子無可乘之機；，當發(fā)現(xiàn)可疑物時，立即警戒，報告當?shù)毓膊块T進行處理；，了解當?shù)氐闹伟仓攸c人員和可疑人、物情況；，注意動向，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；，要及時關(guān)好閥門，緊好罐蓋，計量口加鎖，以防犯罪分子破壞；、外情況，發(fā)現(xiàn)可疑車輛立即匯報，預防突發(fā)事件發(fā)生。3）事件突發(fā)后的應(yīng)急處理，加油站經(jīng)理要鎮(zhèn)靜自若，冷靜指揮。各應(yīng)急小組成員立即分工協(xié)作，關(guān)閉總電源，疏散人員和車輛，撥打111120等電話請求救援，并利用現(xiàn)有的防暴、消防設(shè)施對破壞行為進行制止，撲救火災(zāi)，搶救傷員；，采取有效措施防止事態(tài)惡化，對能制服的犯罪分子，利用一切可利用的工具進行制服，保護好現(xiàn)場；；、消防和公司應(yīng)急指揮部人員到達后，立即將情況進行詳細匯報；，加油站任何人員不得接受任何媒體記者的采訪，接受新聞采訪必須由公司應(yīng)急總指揮和綜合管理部經(jīng)理負責；，立即啟動相應(yīng)救援預案；、計量井、加油區(qū)等處發(fā)現(xiàn)不明危險物體（可能是定時炸彈等），要立即停止營業(yè)，疏散人員和車輛，人員撤離到安全地帶，不要靠近危險物體，立即撥打110來等候處理。4）發(fā)生人員傷亡處理措施，應(yīng)立即進行救治，要采取現(xiàn)場急救和醫(yī)院救治相結(jié)合；、扶至安全地帶，立即對傷員進行止血、包扎等措施進行急救；，傷員救護組提供受傷人員的致傷信息、協(xié)助對傷員作進一步救治。如傷勢較重，應(yīng)立即攔擋出租車或其它車輛送至距事故現(xiàn)場最近的醫(yī)院進行救治。 、計量事件應(yīng)急程序（1）目的 為了建立健全突發(fā)質(zhì)量計量事件的應(yīng)急響應(yīng)機制，規(guī)范應(yīng)急管理工作秩序，正確、快速和有效處置突發(fā)質(zhì)量計量事件，避免事件的進一步擴大，最大限度地降低因油品質(zhì)量計量事件產(chǎn)生的影響，有效應(yīng)對發(fā)生質(zhì)量計量事件，制定本預案。 （2）范圍適應(yīng)于平?jīng)鋈A茂電力實業(yè)有限責任公司加油站在成品油提供服務(wù)過程中顧客對油品數(shù)量提出質(zhì)疑或發(fā)生媒體報道質(zhì)量計量事件，及時、有效地統(tǒng)籌指揮突發(fā)事件處理行動的管理內(nèi)容和要求。 （3）應(yīng)急救援的指導思想和原則1）指導思想：堅持質(zhì)量至上、計量準確，以最快的速度，有序地實施響應(yīng)處置，最大限度地降低事件對公司的負面影響，維護華茂公司的品牌形象。2）原則：。突發(fā)質(zhì)量、計量事件的處理工作必須在涇川縣恒勝油品銷售有限責任公司應(yīng)急響應(yīng)指揮部和加油站站長的統(tǒng)一領(lǐng)導、指揮下開展；。各部門按照各自的職責分工實行分級負責、各盡其能，做到協(xié)調(diào)有序、資源共享、快速效應(yīng)，運用一切力量，力爭在最短時間內(nèi)將影響和損失降到最低程度，保證事件信息的及時準確傳遞和事件的快速有效處置。（5）名詞解釋 1）應(yīng)急：指為防止緊急事件引發(fā)社會經(jīng)濟和生活秩序紊亂，采取有效預防、緩解、應(yīng)對和恢復措施的全過程。 2）質(zhì)量計量事件：指突然發(fā)生，造成或者可能造成成品油提供服務(wù)過程中顧客對油品質(zhì)量數(shù)量提出質(zhì)疑引起的事件或媒體報道有關(guān)油品的質(zhì)量數(shù)量事件。 3）應(yīng)急救援：一旦發(fā)生事件時，采取消除、減少事件影響和防止事件擴大，最大限度降低事件影響的措施。 4）應(yīng)急行動：針對可能或已發(fā)生的突發(fā)質(zhì)量、計量事件需要立即采取某些超出正常工作程序的行動，以避免事件發(fā)生或減輕事件后果的狀態(tài)，也稱為緊急狀態(tài)；同時也泛指立即采取超出正常工作程序的行動。 5）預案：指根據(jù)預測危險源、危險目標可能發(fā)生時間的類別、危害程度，而制定的事件應(yīng)急救援方案。要充分考慮現(xiàn)有的物質(zhì)、人員及危險源的具備條件，能及時、有效的統(tǒng)籌指導事件應(yīng)急救援行動。（6）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機構(gòu)職責1）應(yīng)急響應(yīng)指揮部職責 負責對發(fā)生突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛事件及加油站的處置（救援）工作做出安排部署，組織應(yīng)急處置（救援）和善后處理。 2）總指揮職責突發(fā)質(zhì)量、計量緊急事件后，根據(jù)緊急狀態(tài)、潛在后果、現(xiàn)有資源和控制緊急情況的行動類型，啟動應(yīng)急處置（救援）響預案，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置（救援）行動，決定是否請求外部協(xié)助。 3）常務(wù)副總指揮、副總指揮職責 協(xié)助總指揮對突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛緊急事件響應(yīng)工作做出安排部署，完成總指揮下達的任務(wù)，總指揮不在時，依次由常務(wù)副總指揮、副總指揮擔任總指揮，代行其職責。4）應(yīng)急響應(yīng)辦公室職責負責現(xiàn)場與指揮部和政府有關(guān)部門應(yīng)急機構(gòu)保持聯(lián)系，傳達總指揮的命令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急處置（救援）小組開展工作，督促檢查加油站應(yīng)急預案制定和實施情況；組織開展應(yīng)急工作信息報送和新聞報道工作。5）現(xiàn)場指揮職責按照質(zhì)量、計量糾紛不同情況，組織指揮本站員工對事件進行應(yīng)急處置，當總指揮長到達現(xiàn)場后，服從總指揮長統(tǒng)一指揮。6）應(yīng)急響應(yīng)小組職責：迅速了解、收集和匯總事態(tài)發(fā)展情況，及時向現(xiàn)場指揮匯報，傳達現(xiàn)場指揮命令，并向公司報告，確保信息暢通；（救援）組職責：做好應(yīng)急處置（救援）準備工作，根據(jù)指揮部命令，迅速開展處置（救援）工作。（7）預測和預警1）信息監(jiān)控進一步強化油品質(zhì)量管理，油品接卸必須按照規(guī)定做相關(guān)項目的計量和驗收，嚴把油品進出的質(zhì)量關(guān)，按有關(guān)規(guī)定做好加油站儲油罐油品定期抽查工作，確保油品質(zhì)量合格。進一步加強加油站計量監(jiān)督，定期對加油機進行計量月度自檢，做到計量準確，誠信經(jīng)營。2）預警行動加油站根據(jù)事件的影響范圍、危害程度和發(fā)展事態(tài)，結(jié)合本站實際情況，對預警信息做出下列之一的判斷：，應(yīng)立即進入本預案的啟動程序； ； 3) 預警解除當質(zhì)量、計量糾紛消除時，平?jīng)鋈A茂電力實業(yè)有限責任公司應(yīng)急響應(yīng)辦公室適時宣布預警解除，相關(guān)公司應(yīng)急終止。（8）分級響應(yīng)1）突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛事件應(yīng)急響應(yīng)堅持屬地為主的原則，加油站按照有關(guān)規(guī)定全面負責突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛事件的應(yīng)急處置工作，總公司給予協(xié)調(diào)支援。2）當質(zhì)量、計量糾紛影響程度較大時，加油站應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，同時報告平?jīng)鋈A茂電力實業(yè)有限責任公司應(yīng)急響應(yīng)辦公室；平?jīng)鋈A茂電力實業(yè)有限責任公司應(yīng)急指揮部根據(jù)事態(tài)和加油站的請求，當達到公司預案的啟動條件時，立即啟動公司預案。 （9）突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛事件報告方式與內(nèi)容 1）突發(fā)質(zhì)量、計量糾紛事件的報告分為初報、續(xù)報和處理結(jié)果報告三類。初報從發(fā)現(xiàn)事件后起1小時內(nèi)上報；續(xù)報在查清有關(guān)基本情況后隨時上報；處理結(jié)果報告在事件處理完畢后立即進行書面上報。 2）包括事件的類型、發(fā)生時間、地點、質(zhì)量（計量）糾紛發(fā)展趨勢等初步情況。（10）救援資源的調(diào)用原則 優(yōu)先使用事發(fā)單位的資源，其次使用當?shù)卣块T、社會機關(guān)、企事業(yè)單位和本公司資源。（11）應(yīng)急響應(yīng)程序1）預案啟動條件 、計量糾紛事件；、計量糾紛事件，但在事件發(fā)生過程中，情況發(fā)生突然變化，如顧客對成品油提供過程中存在數(shù)質(zhì)量疑義，未與加油站交涉直接向媒體透露情況，有可能造成嚴重后果的；，根據(jù)情況分析，達不到加油站應(yīng)急的預期目的。 符合上述條件之一的，由華茂公司總指揮（總指揮不在時依次按照領(lǐng)導成員排序擔當應(yīng)急總指揮）啟動華茂公司《質(zhì)量、計量事件應(yīng)急響應(yīng)預案》。 2）發(fā)生以上質(zhì)量、計量突發(fā)事件由應(yīng)急響應(yīng)總指揮根據(jù)事件類型、性質(zhì)及危害程度進行部署，指派加油站現(xiàn)場指揮進行部署，必要時總指揮或副總指揮親臨現(xiàn)場指揮。（12）處置措施1）顧客對加注油品數(shù)量提出異議時，加油員應(yīng)立即查詢加油記錄或向加油站經(jīng)理匯報，用標準計量筒檢測。如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。如有誤，應(yīng)向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，報請維修和檢定。2）顧客對油品質(zhì)量提出異議，加油員應(yīng)向加油站經(jīng)理匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發(fā)性等，如無誤，應(yīng)向顧客耐心解釋，禮貌送客。 3）感觀檢查認為質(zhì)量有問題時，應(yīng)立即向公司報告，同時停止相應(yīng)油罐加油業(yè)務(wù)，取樣送檢。4）請顧客留下聯(lián)系方式，依據(jù)取樣化驗結(jié)果及時答復，并按公司規(guī)定作出相應(yīng)處理。 十二 應(yīng)急救援保障1應(yīng)急資料信息資料名稱存放地點保管人加油站平面布置圖辦公室檔案柜加油站站長工藝流程圖辦公室檔案柜加油站站長消防設(shè)施配置圖辦公室檔案柜加油站站長加油站危險區(qū)域劃分圖辦公室檔案柜加油站站長逃生線路圖辦公室檔案柜加油站站長加油站建筑物結(jié)構(gòu)圖辦公室檔案柜加油站站長周邊區(qū)域圖交通管制圖辦公室檔案柜加油站站長危險化學品安全技術(shù)說明書辦公室檔案柜加油站站長互救信息資料辦公室檔案柜加油站站長氣象資料辦公室檔案柜加油站站長2 外部可利用資源緊急事件外部資源報警（聯(lián)系）電話火災(zāi)、爆炸（ 平?jīng)鍪校┫乐ш?711573人員受傷、中毒公司醫(yī)務(wù)室或醫(yī)療機構(gòu)8392647治安或恐怖襲擊（四十里鋪）派出所84100353毗鄰聯(lián)防單位救援方式發(fā)生突發(fā)事件（事故）立即通過電話方式向綜合服務(wù)中心保衛(wèi)、消防聯(lián)系，請求支援和協(xié)助。4政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援在事故（事件）、災(zāi)害無法控制時，立即通過撥打電話向當?shù)卣畧蟾妫埱笳畡訂T相關(guān)組織和力量進行應(yīng)急救援。十三 應(yīng)急培訓計劃1培訓目標1）應(yīng)急救援人員熟悉掌握應(yīng)急救援預案的內(nèi)容、程序和實施方法。2）了解掌握應(yīng)急救援預案和實施程序變動情況。3）提高應(yīng)急反應(yīng)組織各級人員警惕性和應(yīng)急反應(yīng)綜合素質(zhì)。2 培訓內(nèi)容和時間1）危險目標的基本情況，危害識別，應(yīng)急措施。2）應(yīng)急救援的方式、方法，應(yīng)急救援物資使用操作技能。3）各應(yīng)急小組職責及任務(wù)。4）應(yīng)急響應(yīng)條件、信號；如何啟動緊急報警系統(tǒng)，如何安全疏散人群等基本操作。5）現(xiàn)場急救和傷員轉(zhuǎn)移等應(yīng)急救援技能。6）對周邊人員進行應(yīng)急響應(yīng)指示宣傳及培訓。7）培訓時間為每季度至少一次。十四 應(yīng)急預案演練1演練方式方法分為三種：桌面演練、模擬演練、實戰(zhàn)演練。2 年初由加油站總經(jīng)理負責制定本站年度演練計劃，實施前制定演練方案，確定演練部位、參加演練人員、演練類型、做好方案的培訓，演練后作出評價并做好記錄。3 應(yīng)急演練每半年至少一次，由部門主任、加油站站長負責組織實施。十五 應(yīng)急預案的審批、備案 本預案經(jīng)公司主管安全經(jīng)理批準，報安全生產(chǎn)監(jiān)管部門備案。57 / 57