【正文】 創(chuàng)建”按鈕即可。 ? 2．系統(tǒng)還原 ? 還原點(diǎn)創(chuàng)建后，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，便可以還原系統(tǒng)了。 ? 單擊“開(kāi)始” →“程序” →“附件” →“系統(tǒng)工具” →“系統(tǒng)還原”菜單項(xiàng)，在出現(xiàn)的如圖 985所示的對(duì)話框中選擇“恢復(fù)我的計(jì)算機(jī)到一個(gè)較早的時(shí)間”單選按鈕，單擊“下一步”。在出現(xiàn)的如圖 987所示的對(duì)話框中，選擇左邊日歷中的創(chuàng)建還原點(diǎn)時(shí)的日期，右邊便會(huì)出現(xiàn)在這一天中創(chuàng)建的所有還原點(diǎn)，選擇相應(yīng)的還原點(diǎn)，單擊“下一步”按鈕就可進(jìn)行系統(tǒng)還原。 提示：在進(jìn)行系統(tǒng)還原時(shí)，最好關(guān)閉所有的后臺(tái)運(yùn)行程序，比如殺毒軟件、防火墻等。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 50 ? [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] ? 熟悉計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境 ? 學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù) ? 掌握 Windows XP系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù) ? 為了減少計(jì)算機(jī)故障的發(fā)生，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，最大限度地發(fā)揮計(jì)算機(jī)的性能，應(yīng)該注意計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 51 ? 計(jì)算機(jī)在日常使用中，從某種程度上講環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)的影響很大，它對(duì)計(jì)算機(jī)的使用壽命和運(yùn)行狀況有著直接影響。影響計(jì)算機(jī)的環(huán)境因素主要有以下幾個(gè)面。 ? 溫度：計(jì)算機(jī)理想的工作溫度是 15℃ ～ 30℃ 。 ? 濕度：計(jì)算機(jī)理想的工作濕度是 30%～ 80%。 ? 灰塵：灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的影響非常嚴(yán)重，尤其是計(jì)算機(jī)在使用兩三年后，約三分之一的故障都與灰塵有關(guān)。 ? 靜電：靜電對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是最具破壞性的，它可能使計(jì)算機(jī)部件失靈，甚至擊穿主板或其他板卡的元器件，造成永久性損壞。 ? 磁場(chǎng)：磁場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)的作用是比較復(fù)雜的，它同時(shí)也是計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定的一個(gè)主要因素，在強(qiáng)磁場(chǎng)的作用下，會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)處理出錯(cuò)或丟失，顯示屏出現(xiàn)抖動(dòng)等現(xiàn)象。 ? 電壓：在我國(guó)，計(jì)算機(jī)能夠正常工作的標(biāo)準(zhǔn)電壓為 200～ 240V。如果電壓過(guò)低則會(huì)使計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)或死機(jī)，過(guò)高則危害就更大，會(huì)熔斷保險(xiǎn)絲甚至燒毀電源。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 52 ? 1．計(jì)算機(jī)顯示器維護(hù) ? 顯示器是計(jì)算機(jī)最重要的輸出設(shè)備，是人們與計(jì)算機(jī)交流的界面。在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，除了要滿(mǎn)足上面提到的使用環(huán)境因素外，還要注意以下幾點(diǎn)： ? 避免在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下移動(dòng)顯示器，如果長(zhǎng)距離移動(dòng)，最好放入原包裝箱內(nèi)再移動(dòng)。 ? 避免磁場(chǎng)干擾，如果使用非屏蔽音箱，要遠(yuǎn)離顯示器放置。 ? 避免陽(yáng)光直射顯示器的熒光屏。 ? 避免屏幕長(zhǎng)時(shí)間靜止于某個(gè)畫(huà)面，可以通過(guò)設(shè)置屏幕保護(hù)程序防止顯示器快速老化。 ? 2．計(jì)算機(jī)硬盤(pán)維護(hù) ? 由于硬盤(pán)具有較高的讀取速度和較大的存儲(chǔ)容量，同時(shí)又有較高的數(shù)據(jù)可靠性，因此計(jì)算機(jī)的大量數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在硬盤(pán)上，包括操作系統(tǒng)和常用應(yīng)用軟件。正是由于以上原因，保證硬盤(pán)正常工作對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就顯得非常重要。為了使硬盤(pán)能夠穩(wěn)定地工作，要注意以下幾點(diǎn)： ? 硬盤(pán)對(duì)灰塵非常敏感，千萬(wàn)不能在普通環(huán)境下打開(kāi)硬盤(pán)，這樣做只會(huì)使硬盤(pán)加速報(bào)廢。 ? 在通電狀態(tài)下，應(yīng)避免移動(dòng)計(jì)算機(jī)，硬盤(pán)對(duì)震動(dòng)同樣敏感。 ? 不要在硬盤(pán)讀寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)切斷電源，或兩次開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間間隔過(guò)短，這些操作都容易劃傷盤(pán)片。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 53 ? 3．計(jì)算機(jī)光驅(qū)維護(hù) ? 由于光盤(pán)具有較大的存儲(chǔ)容量，因此常常通過(guò)光盤(pán)安裝一些應(yīng)用程序，光驅(qū)也顯得越來(lái)越重要。但是，由于光驅(qū)的主要部件激光頭的壽命有限，因此把光驅(qū)稱(chēng)為耗材一點(diǎn)都不過(guò)分。為了延長(zhǎng)光驅(qū)的使用壽命，減少激光頭的損耗，平時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： ? 避免使用臟盤(pán)、有劃痕盤(pán)和已經(jīng)變形的光盤(pán)。 ? 不要長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)光驅(qū)門(mén)，避免灰塵污染。 ? 減少光驅(qū)的使用時(shí)間，對(duì)筆記本電腦的光驅(qū)更應(yīng)如此，對(duì)于經(jīng)常要用的光盤(pán)可以使用一些軟件壓制成虛擬光盤(pán)存到硬盤(pán)上。 ? 不要使用劣質(zhì)光驅(qū)清潔盤(pán)，這樣反而會(huì)劃傷激光濾鏡或使其偏位，造成不讀盤(pán)。 ? 4．計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)維護(hù) ? 鍵盤(pán)、鼠標(biāo)是計(jì)算機(jī)常用的輸入設(shè)備，它們的日常維護(hù)方法主要是使用時(shí)用力要適度，同時(shí)避免灰塵、雜物進(jìn)入鍵盤(pán)縫隙和鼠標(biāo)內(nèi)。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 54 ? [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] ? 非計(jì)算機(jī)的故障的處理 ? 計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的檢測(cè)與維修 ? 計(jì)算機(jī)硬件故障處理實(shí)例 ? 計(jì)算機(jī)軟件方面的故障可以采用重裝軟件的方法解決。本節(jié)主要介紹如何檢測(cè)、處理硬件方面的一些故障。 電源開(kāi)關(guān)：有些機(jī)箱在背面有個(gè)電源開(kāi)關(guān)，只有打開(kāi)電源后按開(kāi)機(jī)按鈕才能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。有些計(jì)算機(jī)的顯示器是從機(jī)箱供電，而有些是獨(dú)立供電，當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，首先檢查電源線是否接電，與此情況相似的還有外置 Modem。 外設(shè)連線：計(jì)算機(jī)外設(shè)和計(jì)算機(jī)是通過(guò)數(shù)據(jù)線交換數(shù)據(jù)的，當(dāng)連線松動(dòng)或接觸不良時(shí)，會(huì)引起外設(shè)工作不正常，最常見(jiàn)的便是顯示器的偏色現(xiàn)象，在這種情況下往往只需動(dòng)動(dòng)顯示器與顯卡的接口，即能使其恢復(fù)正常工作。 計(jì)算機(jī)設(shè)置：有些計(jì)算機(jī)外設(shè)不能正常工作，僅是由于設(shè)置不當(dāng)。如一臺(tái)較新的計(jì)算機(jī)要使用一臺(tái)舊的打印機(jī)，如果不能正常工作，也許在 BIOS中的打印端口處進(jìn)行一下修改即可解決問(wèn)題。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)特性：現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)都具有節(jié)能功能，一段時(shí)間對(duì)計(jì)算機(jī)不操作后，即關(guān)閉顯示器、硬盤(pán)，如果不了解這一點(diǎn)，就會(huì)誤以為計(jì)算機(jī)出了問(wèn)題。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 55 ? 清潔法：正如前面所講的計(jì)算機(jī)故障很多都與灰塵有關(guān)，因此清潔法主要指清潔計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵。 ? 直接觀察法：直接觀察法可以用看、聽(tīng)、聞、觸四個(gè)字概括。“看”即指反復(fù)觀察各個(gè)部件有無(wú)異常，包括：各連線和板卡是否松動(dòng)，電容、電阻引腳是否相碰，電容是否擊穿，芯片是否開(kāi)裂、變形，主板及板卡是否燒焦變色等；“聽(tīng)”即指計(jì)算機(jī)從啟動(dòng)到出現(xiàn)問(wèn)題是否有異常聲音，這需要平時(shí)去細(xì)心積累，知道計(jì)算機(jī)自檢，讀硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)，及 Modem撥號(hào)的聲音。如平時(shí)硬盤(pán)讀寫(xiě)時(shí)噪音很小，當(dāng)硬盤(pán)讀寫(xiě)時(shí)發(fā)出“噔噔”的聲音時(shí)，就應(yīng)該備份硬盤(pán)數(shù)據(jù)了；“聞”即指當(dāng)計(jì)算機(jī)突然出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速切斷電源，打開(kāi)機(jī)箱，通過(guò)嗅覺(jué)判斷是否有燒焦情況；“觸”主要指當(dāng)計(jì)算機(jī)經(jīng)常死機(jī)或不能啟動(dòng)時(shí)，切斷電源，打開(kāi)機(jī)箱，導(dǎo)去手中靜電，依次觸摸各個(gè)芯片，溫度過(guò)高的必為故障處。 ? 撥插法：撥插法主要用于主板故障的診斷，當(dāng)計(jì)算機(jī)不能啟動(dòng)時(shí)，可以依次將板卡從主板上撥掉，每撥掉一個(gè)檢查計(jì)算機(jī)是否能夠啟動(dòng)。如果當(dāng)撥掉某個(gè)板卡后，計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，說(shuō)明此板卡出現(xiàn)問(wèn)題，或與此板卡連接的插槽有問(wèn)題。當(dāng)然，在不斷撥插過(guò)程中，也能發(fā)現(xiàn)接觸不良造成的故障。 ? 交換法：當(dāng)懷疑內(nèi)存或某個(gè) PCI插槽有問(wèn)題時(shí)，可以換個(gè)插槽再試試，當(dāng)懷疑某個(gè)板卡有問(wèn)題時(shí)，可換個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的板卡插上試試，這些都稱(chēng)為交換法。 ? 程序測(cè)試法：當(dāng)問(wèn)題比較隱蔽時(shí)，可以嘗試使用專(zhuān)門(mén)的硬件維修診斷卡來(lái)查找故障，通過(guò)自帶的診斷程序，查找硬件故障，不僅正確率高，而且可以很大程度上避免維修過(guò)程中帶來(lái)的二次損壞。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 56 ? 1．計(jì)算機(jī) CPU、主板、內(nèi)存常見(jiàn)故障 ? CPU、主板、內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中最重要的三個(gè)部件，一旦它們出現(xiàn)故障，將給系統(tǒng)帶來(lái)嚴(yán)重影響，以下是這些部件經(jīng)常出現(xiàn)的一些故障和處理方法。 ? CPU溫度過(guò)高引起死機(jī)：這種故障在夏天更容易發(fā)生。解決這個(gè)問(wèn)題，要從內(nèi)外因兩方面入手，在內(nèi)因上查看 CPU是否超頻、電壓是否設(shè)置正確等；外因要檢查 CPU風(fēng)扇是否由于灰塵等原因轉(zhuǎn)速下降，影響散熱。如果是由于 CPU超頻引起的死機(jī)，恢復(fù)回原工作頻率即可，如果由于散熱原因死機(jī)，可以清洗該風(fēng)扇并加滴潤(rùn)滑油，或換個(gè)新風(fēng)扇。 ? CMOS參數(shù)丟失：當(dāng)開(kāi)機(jī)后，顯示器出現(xiàn)“ CMOS Battery State Low”指示，有時(shí)仍能啟動(dòng)，但經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)。出現(xiàn)此現(xiàn)象可能是給 COMS供電的電池電量不足造成的，更換相同型號(hào)電池即可。 ? 忘記開(kāi)機(jī)密碼：忘記計(jì)算機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼，無(wú)法啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。要想解決這類(lèi)問(wèn)題，最有效的辦法就清除 CMOS中的內(nèi)容。對(duì)于較新的主板一般都有 CMOS跳線，只要 CMOS跳線插在清除位置即可，如果沒(méi)有跳線可以取下主板上的電池，正負(fù)級(jí)反接一下，再放上即可。 ? Windows protect error ：當(dāng)計(jì)算機(jī)自檢完成后，在進(jìn)入 Windows過(guò)程中，屏幕出現(xiàn)“ Windows protect error”提示，重新啟動(dòng)后如故。一般出現(xiàn)這種情況都是由于計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條出問(wèn)題造成的，關(guān)機(jī)后先檢查內(nèi)存條是否燒壞或短路，內(nèi)存條如果是多個(gè)型號(hào)混插，也有可能是不兼容造成的。如果內(nèi)存條損壞，換條同型號(hào)的新內(nèi)存條即可，如果是兼容性問(wèn)題，建議使用同型號(hào)內(nèi)存條。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 57 ? 2．計(jì)算機(jī)板卡常見(jiàn)故障 ? 計(jì)算機(jī)板卡是指插在主板上的顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、內(nèi)置 Modem及多功能卡等。下面將介紹它們一些常見(jiàn)的故障與維修。 ? 顯示畫(huà)面抖動(dòng)：顯示畫(huà)面抖動(dòng)如果僅出現(xiàn)在剛開(kāi)機(jī)時(shí)，一會(huì)兒就恢復(fù)正常，是由于顯示器內(nèi)部受潮所致，隨環(huán)境濕度降低，癥狀會(huì)自然緩解。如果開(kāi)機(jī) 3分鐘顯示畫(huà)面還有抖動(dòng)現(xiàn)象，一般是由于顯卡與插槽接觸不良造成的，可以用橡皮清除顯卡上的氧化物，或換個(gè)插槽試試。 ? 顯示器花屏：發(fā)生顯示器花屏，一定與顯卡有關(guān)，要么是顯卡與其他硬件不兼容，要么是顯卡質(zhì)量問(wèn)題，需要更換顯卡。如果以前沒(méi)有此類(lèi)問(wèn)題，很有可能是顯存出現(xiàn)了問(wèn)題。 ? 播放 CD無(wú)聲音：如果僅是在播放 CD時(shí)無(wú)聲音，則此故障應(yīng)該是聲卡與光驅(qū)之間的音頻線沒(méi)接或接錯(cuò)造成的，打開(kāi)機(jī)箱正確接上音頻線即可。如果一時(shí)找不到音頻線，可以在放 CD時(shí)，把音箱的數(shù)據(jù)線接頭插到光驅(qū)上的音頻孔中，同樣可以欣賞到 CD音樂(lè)。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 58 ? 3．計(jì)算機(jī)硬盤(pán)、光驅(qū)及軟驅(qū)常見(jiàn)故障 ? 硬盤(pán)有壞道：當(dāng)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)有異常聲音，或硬盤(pán)上的某個(gè)程序不能正常讀取時(shí)，此時(shí)硬盤(pán)就有可能存在壞道。硬盤(pán)的壞道分兩種類(lèi)型：邏輯壞道和物理壞道。邏輯壞道為軟壞道，大多是軟件的操作和使用不當(dāng)造成的，可以用軟件進(jìn)行修復(fù)；物理壞道為真正的物理性壞道，它表明硬盤(pán)的表面磁道上產(chǎn)生了物理?yè)p傷，大都無(wú)法用軟件進(jìn)行修復(fù)，只能通過(guò)改變硬盤(pán)分區(qū)或扇區(qū)的使用情況來(lái)解決。 Scandisk 程序會(huì)檢查硬盤(pán)，對(duì)產(chǎn)生的邏輯壞道自行彈出對(duì)話框，選擇“ Fix it”對(duì)邏輯壞道進(jìn)行初級(jí)修復(fù)。如掃描程序在某一進(jìn)度停滯不前，那么硬盤(pán)就有了物理壞道。對(duì)于已進(jìn)行初步修復(fù)的仍有邏輯壞道的硬盤(pán)，正常啟動(dòng)后回到 Windows下，在“我的電腦”窗口中右擊有邏輯壞道的硬盤(pán)的圖標(biāo)，選擇“屬性”菜單命令，再選擇“工具”選項(xiàng)卡中的“開(kāi)始檢查”菜單命令進(jìn)行修復(fù)即可。如果是物理壞道最好用一些修復(fù)軟件如 Partition Magic （分區(qū)魔術(shù)師）來(lái)修復(fù)硬盤(pán)。對(duì)于硬盤(pán) 0扇區(qū)損壞的情況，只要把 0扇區(qū)屏蔽，而用 1扇區(qū)取而代之就行了，完成這項(xiàng)工作的理想軟件是 DE工具。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) 本章首頁(yè) 5