產(chǎn)說會——客戶篩選、會中促成及會后追蹤-資料下載頁
2025-05-01 18:07本頁面
【正文】 參考） 銀行保險 BANCASSURANCE 客戶： 每年都要存，一共 5年，太麻煩了 理財經(jīng)理： 我能理解您的想法！像您這樣的成功人士，時間當然寶貴。您看，打個不太恰當?shù)谋确剑何覀內(nèi)ヰB(yǎng)生館洗個腳的話，還要脫鞋脫襪呢，反正有人為我們提供周到的服務怕什么，呵呵，您說對吧？其實，您的顧慮是完全多余的，因為后續(xù)的幾次繳費都是通過個人賬戶自動劃賬完成的，讓您足不出戶地享受我們的服務。您看是先投 3萬還是 5萬？ （拒絕處理后緊接促成話術(shù)與動作） 拒絕處理（話術(shù)參考） 銀行保險 BANCASSURANCE 會后有效追蹤 追蹤什么人？ 已經(jīng)簽單但未劃帳的客戶？ 未簽單的客戶？ 已經(jīng)簽單并且劃帳的客戶？ 銀行保險 BANCASSURANCE 制定追蹤措施 （ 1）對于未簽單客戶，已簽單未入賬的客戶 以組委會名義介入，以調(diào)查客戶滿意度的方式，了解未認購原因，創(chuàng)造再次銷售借口，進行促成！ （ 2）對于已經(jīng)成功簽單且入賬的客戶 要做好轉(zhuǎn)介紹 。 會后有效追蹤 銀行保險 BANCASSURANCE 追蹤話術(shù) 現(xiàn)場簽單客戶追蹤話術(shù) （以組委會的名義進行追蹤） 您好，我是 XX郵政大客戶理財經(jīng)理，我叫 XX。 我代表郵政恭賀您在 X月 X日大客戶答謝會現(xiàn)場成為我們的簽約客戶。 會后有效追蹤 銀行保險 BANCASSURANCE （接上頁） 現(xiàn)在耽誤您幾分鐘時間，和您確認幾個問題， 您在現(xiàn)場的投資認購額為＊萬元，請問您交費方式是支票還是銀行轉(zhuǎn)帳？支行要求是５天到賬，那最后交費的日期為２５日。 為了更好的為客戶服務提供，我們將會派理財經(jīng)理上門為您服務。 會后有效追蹤 銀行保險 BANCASSURANCE 追蹤話術(shù) 未簽單客戶追蹤話術(shù)（組委會） 目的：只發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造拜訪機會 您好，是 嗎？我是郵政大客戶理財經(jīng)理，我叫 。我代表公司對您進行客戶滿意度的追蹤，耽誤您兩分鐘的時間。 溝通話術(shù) ，您覺得老師講得如何？ 那您覺得我們周日的會議運作得怎樣？ 那您覺得會議的形式對您有什么幫助嗎？ 會后有效追蹤 銀行保險 BANCASSURANCE （接上頁） 會上講述的紅福寶產(chǎn)品您認為怎樣？如果您選擇，您看重的是它的那些功 能？那你為什么沒有在現(xiàn)場認購呢？ （抗拒）您別緊張，我們只是想了解一下您真實的想法。（哦，好的） （不管提出什么問題，只是做記錄，千萬別解決，為上門提供借口） 會后有效追蹤 銀行保險 BANCASSURANCE 為了能給您提供更好的服務，我們郵政要求客戶經(jīng)理必須上門為客戶提供更專業(yè)、更周到的服務。 （針對他提出的問題）那您什么時間有空，我將上門為您服務。明天上午還是下午？ 好的，再次感謝您的支持和信任。 會后有效追蹤 最后的 贏家
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