物業(yè)應(yīng)急預(yù)案ppt課件-資料下載頁
2025-05-01 12:18本頁面
【正文】 點評 ： 對于出入人員的管理，安防人員必須做好自己的基本工作，在進行人員登記的時候一定要按記錄上所注明的內(nèi)容進行記錄。不要用感覺他像業(yè)主或者穿著講究的就不去理會，如果不能確定或進出人員不配合檢查的情況下，也要通知巡邏崗或監(jiān)控中心進行跟蹤處理。在得到確認身份后發(fā)現(xiàn)是不是小區(qū)的業(yè)主或親友應(yīng)采取相應(yīng)措施對待，如應(yīng)此事被業(yè)主投訴或誤會，應(yīng)向業(yè)主做好解釋。 ?案例： 某小區(qū)因業(yè)主與開發(fā)商之間發(fā)生糾紛，一名業(yè)主隨即邀請新聞媒體到現(xiàn)場進行報道。半個小時后新聞采訪車到達小區(qū)門口，值班保安小周看到是新聞車并沒有進行詢問直接開閘放行，開發(fā)商與業(yè)主本就事情準(zhǔn)備進行協(xié)商，但最后由于媒體的突然到訪使事情擴大化，最終導(dǎo)致部分別有用心的業(yè)主將開發(fā)商辦公室進行破壞，對開發(fā)商及整個小區(qū)的造成了很大的影響。 ?點評 ：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行任何的采訪及大型活動需通知區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理公司并進行事情的詳細記錄，并根據(jù)事情的實際情況物業(yè)公司進行統(tǒng)一安排。對發(fā)生突發(fā)事件時可作另行處理。在此案例中保安小周如在新聞車進行小區(qū)之前做好相應(yīng)的工作，如詢問記者來小區(qū)辦理何事。查看記者證件并進行登記，通知領(lǐng)班或主管 ,并報管理處主任知曉。處理些類事件中應(yīng)注意自身的言行舉止，切不能與其發(fā)生沖突。 總結(jié)： ?處理小區(qū)突發(fā)事情的重點在于處理事情一定要冷靜，并及時運用自己所學(xué)的知識快速反應(yīng)，積極參與到事件中。這樣不僅可以有效的處理事件，也能很好的保護自己不受到傷害。在平時的值班中也應(yīng)加強自己的安全防范意識，處理只是一種手段，杜絕事情的發(fā)生才是根本。
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