【正文】 數(shù)、產(chǎn)地、單價(jià)、數(shù)量、供貨期等，并附上樣本、樣品、技術(shù)說明文件等，經(jīng)業(yè)主方和設(shè)計(jì)方認(rèn)可后方可選用。交工后，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身所能達(dá)到的技術(shù)要求。我方提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的備件、易損件、特殊件等的價(jià)格和清單，供業(yè)主選購 三、我方承諾在項(xiàng)目合同、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃、施工管理、技術(shù)管理、項(xiàng)目材料、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全、驗(yàn)收、風(fēng)險(xiǎn)管理、工程總體等方面配備專人管理，必須提交詳細(xì)的工程進(jìn)度計(jì)劃表及施工工藝流程供業(yè)主、監(jiān)理審查。 四、我方承諾負(fù)責(zé)提供施工中預(yù)留孔洞、線管、箱、盒等施工方案。隱蔽工程和需要業(yè)主方認(rèn)可的工作必須提前報(bào)告，經(jīng)認(rèn)可后方可能繼續(xù)施工?？⒐ず螅桓督泳€報(bào)告，包括線色、線號(hào)、布線方式等，確保將來改動(dòng)、維修及保養(yǎng)提供方便。 五、我方承諾施工過程中，與相關(guān)單位密切配合，確保不出現(xiàn)扯皮情況。 六、我方負(fù)責(zé)在工程完工驗(yàn)收時(shí)提交完整的竣工圖紙和所有相關(guān)的技術(shù)資料，供技防管理部門審批，并負(fù)責(zé)聯(lián)系上述部門對(duì)系統(tǒng)工程等進(jìn)行測驗(yàn)，確保各項(xiàng)工作能完整地通過測驗(yàn)，取得證書等，并向業(yè)主方或有關(guān)方提交完整的通過測驗(yàn)的證明文件等材料。七、承包方必須負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主方相關(guān)人員提供理論和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)材料必須齊備，經(jīng)培訓(xùn)后使受訓(xùn)人員熟練掌握系統(tǒng)原理和操作，簡單故障的判斷和排除。第十章 售后服務(wù)及培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)一個(gè)完善而良好的安全技術(shù)防范系統(tǒng)，應(yīng)具備至少三個(gè)必要條件： 第一，按規(guī)范要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)一個(gè)良好的技術(shù)方案； 第二，在實(shí)施工程中把握施工質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按設(shè)計(jì)方案的要求，組織規(guī)范施工和熟練的工程技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行實(shí)施； 第三，具有完善的售后服務(wù)。 質(zhì)量保修期 質(zhì)量保修期從工程實(shí)際驗(yàn)收之日算起。分單項(xiàng)竣工驗(yàn)收的工程，按單項(xiàng)工程分別計(jì)算質(zhì)量保修期。 本系統(tǒng)保修期為：工程最終驗(yàn)收后12個(gè)月。 質(zhì)量保證期 售后服務(wù)是我公司十分重視的一項(xiàng)服務(wù)程序，完全嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量認(rèn)證體系執(zhí)行，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理、更換損壞設(shè)備。設(shè)備保養(yǎng)工作采取定期、不定期與遭遇問題搶修的方式進(jìn)行。 當(dāng)設(shè)備在工作日出現(xiàn)故障時(shí)，甲方單位使用人員填寫一份維修記錄傳真至我公司，我公司將立即在1小時(shí)內(nèi)回覆，4小時(shí)內(nèi)提出書面解決方案傳真至甲方使用部門。 當(dāng)設(shè)備在非工作日出現(xiàn)故障時(shí)，甲方使用部門人員請撥打技術(shù)人員手機(jī)聯(lián)系，我公司也將盡快在12小時(shí)內(nèi)提出解決方案。 固原市內(nèi)客戶2小時(shí)（非工作日順延2小時(shí)）內(nèi)趕到現(xiàn)場排除故障； 遠(yuǎn)郊區(qū)縣客戶12小時(shí)（非工作日順延24小時(shí)）內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題； 非本地客戶48小時(shí)（非工作日順延24小時(shí)）內(nèi)攜帶備品備件趕到現(xiàn)場解決問題。 我公司將直接派遣工程隊(duì)伍赴現(xiàn)場施工，同時(shí)委派項(xiàng)目經(jīng)理住現(xiàn)場督導(dǎo)，以保證工程質(zhì)量能夠達(dá)到招標(biāo)文件的技術(shù)要求。 在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司將每月由技術(shù)人員電話甲方使用單位了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)維護(hù)。每季度由技術(shù)人員進(jìn)行一次保養(yǎng)、檢查電氣設(shè)備和裝置。并在每次保養(yǎng)、檢查后進(jìn)行記錄，記錄冊存放于有關(guān)設(shè)備房間內(nèi)，保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)一年后，甲方填寫《服務(wù)滿意證明》。 質(zhì)量保證期滿后，我公司將繼續(xù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的維修，提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。使用單位可與我公司簽訂《工程維修及售后有償服務(wù)保障合同》。 公司維修技術(shù)人員嚴(yán)格遵守有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修操作，在維修現(xiàn)場做到禮貌、文明、規(guī)范。維修人員不得在維修現(xiàn)場與甲方人員共同進(jìn)餐。特殊情況下，維修人員必須向公司請示并得到許可后方可與甲方人員共同進(jìn)餐。 甲方有權(quán)向本公司投訴甲方認(rèn)為不盡職的維修技術(shù)人員。接到甲方投訴后公司將本著首先解決甲方現(xiàn)場問題為原則，另派維修技術(shù)人員前去解決問題。同時(shí)立即派專門人員進(jìn)行核查，若投訴屬實(shí)，公司按有關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定給予重罰，并在一周內(nèi)將處理結(jié)果通知甲方。 公司備有大量的備品備件，以備用戶維修更換、擴(kuò)大系統(tǒng)容量或增加新項(xiàng)目之用。 保修投訴服務(wù)電話:09516026623 工程項(xiàng)目部 為保障對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)工程的實(shí)施與技術(shù)支持，我公司特配置專項(xiàng)項(xiàng)目工程部完成系統(tǒng)的施工組織、實(shí)施、編程調(diào)試工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 全面領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備供貨、安裝、調(diào)試、督導(dǎo)、檢查工程進(jìn)度。 項(xiàng)目工程師 負(fù)責(zé)專業(yè)工程技術(shù)工作，深入現(xiàn)場指導(dǎo)施工，督促施工隊(duì)伍遵守技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)程和按圖施工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)工作和技術(shù)管理，領(lǐng)導(dǎo)全面工程的安裝、調(diào)試，各個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)、施工工作。 工地負(fù)責(zé)人 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工地的技術(shù)工作管理，協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與現(xiàn)場施工的關(guān)系，以及協(xié)調(diào)現(xiàn)場各個(gè)專業(yè)施工配合關(guān)系，全面抓緊安裝質(zhì)量、進(jìn)度。負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)監(jiān)控、技術(shù)政策、技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)管理制度。 維保工程師 負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)竣工售后的技術(shù)工作和技術(shù)管理，及工程各個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)、再施工工作。 技術(shù)培訓(xùn) 公司負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)使用單位指派人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，系統(tǒng)開通后，將以設(shè)計(jì)調(diào)試人員為主，對(duì)業(yè)主的使用人員進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用的培訓(xùn)，配合業(yè)主進(jìn)行管理制度（人防）和系統(tǒng)應(yīng)用管理（技防）制度的制定，使技防、人防和物防有機(jī)結(jié)合，保證建筑物、人身、設(shè)備的安全管理。同時(shí)，我們將以對(duì)業(yè)主長期負(fù)責(zé)的精神，全力支持和協(xié)助業(yè)主對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用和維護(hù)，確保系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 公司負(fù)責(zé)免費(fèi)對(duì)業(yè)主指派人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，包括理論講解和實(shí)際操作，并負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)人員達(dá)到能正確操作和維修系統(tǒng)，符合上崗資格的要求。 培訓(xùn)包括（但不限于）下列內(nèi)容： 操作培訓(xùn) 系統(tǒng)簡要概述及系統(tǒng)構(gòu)成和功能（培訓(xùn)課時(shí)及內(nèi)容詳見施工組織計(jì)劃） 系統(tǒng)操作規(guī)程 系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù) 現(xiàn)場操作實(shí)習(xí) 維修培訓(xùn) 系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調(diào)整和維修。 系統(tǒng)和部件的故障排除。 培訓(xùn)教材為中文打印印刷并裝訂成冊。 投標(biāo)報(bào)價(jià)內(nèi)僅包括在中國境內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)的費(fèi)用，我公司可根據(jù)業(yè)主提出在中國境外（原產(chǎn)地）培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)（培訓(xùn)費(fèi)用全部由業(yè)主承擔(dān)），提供相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃。 境內(nèi)培訓(xùn)地：寧鋼 在質(zhì)量保證期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量、工廠質(zhì)量問題工廠我公司提供免費(fèi)更換設(shè)備。如因操作不當(dāng)或人為損毀，我公司只收取該設(shè)備成本費(fèi)或修理費(fèi)。 保密承諾 我公司將始終遵守行業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定中的各項(xiàng)條款。為業(yè)主單位承擔(dān)保守機(jī)密的義務(wù)，無業(yè)主書面授權(quán)不得將圖紙、方案、設(shè)備選型、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等涉密信息外泄。 保密范圍限工程圖紙、工程資料、工程造價(jià)、工程合同、工程布防等與監(jiān)控工程相關(guān)部分。 所保存全部施工圖紙及相關(guān)技術(shù)文件和工程合同，可供業(yè)主維修時(shí)查看，以確保系統(tǒng)維護(hù)不因原施工人員變動(dòng)而受到影響。 第十一章 方案綜述 本設(shè)計(jì)方案是考慮實(shí)際情況，在強(qiáng)調(diào)技防措施分層次周密考慮的前提下，積極認(rèn)真地結(jié)合保衛(wèi)部門制定的各項(xiàng)人防、物防措施和規(guī)章制度，建議分期、分步驟逐步完善和增強(qiáng)重要場所的物防手段，使技防、人防、物防三者有機(jī)結(jié)合，確保建立一套完美的監(jiān)控體系。系統(tǒng)投入運(yùn)行后，可以達(dá)到以下主要功能： 一、能監(jiān)視劃定區(qū)域的人員活動(dòng)，監(jiān)視或記錄進(jìn)入該區(qū)域的人員的行蹤和行為。 二、對(duì)所監(jiān)視區(qū)域內(nèi)發(fā)生的非正常事件產(chǎn)生報(bào)警，同時(shí)能跟蹤監(jiān)視并記錄報(bào)警事件的全過程。 三、系統(tǒng)具有自檢和防破壞功能，以保證系統(tǒng)的安全性、可靠性。主要包括：對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和信號(hào)傳輸線路的監(jiān)測功能，能及時(shí)發(fā)出故障報(bào)警并指出故障部位的功能；當(dāng)設(shè)備被破壞或線路被切斷或產(chǎn)生其它人為破壞時(shí)，應(yīng)能發(fā)出報(bào)警的功能。 四、系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)展功能，系統(tǒng)的通信協(xié)議應(yīng)是開放的，便于功能擴(kuò)展。 五、系統(tǒng)具有良好的內(nèi)外通訊、報(bào)警能力。這一方案具有較優(yōu)的設(shè)備質(zhì)量，較強(qiáng)的系統(tǒng)功能，最佳的售后服務(wù)保障及綜合比較美、日、中等國內(nèi)外監(jiān)控產(chǎn)品及參考我公司設(shè)計(jì)及正在運(yùn)行的其它監(jiān)控系統(tǒng)方案后，從長遠(yuǎn)角度考慮，即系統(tǒng)可保證一定程度先進(jìn)性這幾個(gè)方面論證后得出。 37 /