【正文】 業(yè)務(wù)人員接待上門客戶的前臺區(qū)域，一般情況下以樓盤形象墻做背景或呼應(yīng)?，F(xiàn)代風(fēng)格的接待處/古典格調(diào)的接待處/自然風(fēng)情型接待處：業(yè)務(wù)人員與客戶的洽談區(qū)，結(jié)合樓盤規(guī)模考慮面積大小，盡量布置大一些。：模型、展板、寬帶網(wǎng)展示的區(qū)域。：客戶攜帶孩子的娛樂場所，要充分考慮活潑娛樂性、安全性和位置的可監(jiān)控性。：播放樓盤宣傳片或多媒體演示方式的場所，視線要好一些，面積稍大一些。：業(yè)務(wù)員休息、更衣場所，面積適中。：項(xiàng)目經(jīng)理辦公室，有相關(guān)資料，面積適中。：開單及收錢的辦公室，不用太大。：簽定相關(guān)文件的辦公室，面積適中。：存放雜物的房間，不用太大。城雕藝術(shù) —— 售樓處內(nèi)設(shè)置雕塑凸顯開發(fā)商文化品位；物管進(jìn)場 —— 物管人員著星級酒店制服進(jìn)場服務(wù)；氛圍營造 —— 咖啡廳提前進(jìn)場營業(yè)；經(jīng)典樣板房——邀請品牌公司進(jìn)行樣板間設(shè)計(jì)施工，注重品位；樣板房作為展示戶型，昭示業(yè)主未來生活方式的工具，對地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售工作，已起到越來越重要的作用。目前，市場上許多樓盤銷售狀況的好壞，直接受到樣板房的影響，而客戶也都習(xí)慣以樣板房作為判斷樓盤質(zhì)素的依據(jù)，并作為購買時的重要參考依據(jù)。為此，我們必須重視并作好樣板房！設(shè)計(jì)基本要求：展現(xiàn)戶型特色，或彌補(bǔ)戶型之不足；展示家居生活模式，引導(dǎo)客戶想象力；為客戶購房后的裝修工作提供參考；體現(xiàn)樓盤特色與定位。整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性。場地選擇:樣板房分臨時性和永久性兩種。臨時性的樣板房可以建在售樓處內(nèi)或會所內(nèi)，也可以單獨(dú)設(shè)立場地搭建；永久性的樣板房在樓盤實(shí)地單元中建立，具體單元選擇要從戶型比、戶型合理性等銷售角度來考慮。無論那一種樣板房的選擇，均要以便利客戶參觀為考慮基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)處理 —— 售樓處內(nèi)公共配套之洗手間應(yīng)按星級酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修，突出項(xiàng)目檔次。細(xì)節(jié)的處理體現(xiàn)出發(fā)展商人性化的關(guān)懷。概念炒作 —— 售樓處內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)化項(xiàng)目重大買點(diǎn)的概念1DV制作—— 制作項(xiàng)目三維動畫片及影視廣告片循環(huán)播放；六）房地產(chǎn)展示交易會展場主題 —— 揚(yáng)州城建置業(yè)廣告語 + 項(xiàng)目推廣語。設(shè)計(jì)原則：展位形象直接反映項(xiàng)目形象，同時需體現(xiàn)企業(yè)品牌規(guī)范。設(shè)計(jì)的風(fēng)格、材質(zhì)：應(yīng)配合主題，突出樓盤特色，提升物業(yè)品質(zhì)感。，樓盤名稱與LOGO盡量突出，主題語及賣點(diǎn)醒目。，避免過度擁擠，分散客戶注意力。合理分區(qū)，一般有：接待區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、休息區(qū)、資料物品儲存區(qū)。盡量多地設(shè)計(jì)休息座位。配合有獎問答、調(diào)查問卷等促銷活動，專設(shè)活動需要的“領(lǐng)獎臺、排隊(duì)欄、寫字臺面”等。平面布局應(yīng)注重將吸引客戶、導(dǎo)入客戶、人流走向、滯留客戶、深度洽談等方面有機(jī)統(tǒng)一。，有目的地組織人流自然循環(huán)。不要留太多通道及出入口，不可用完全的開敞式設(shè)計(jì)，會使客戶害怕經(jīng)過，或者進(jìn)出方向不可控，業(yè)務(wù)人員難以應(yīng)付。根據(jù)不同目的設(shè)計(jì)展位的側(cè)重點(diǎn)：以展示為目的：如現(xiàn)場售樓處及工程條件未具備，參加展銷會以形象展示為目的，不求人流到現(xiàn)場及成交。設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目主題和提倡的生活形態(tài)，提供美觀、新穎的空間形象，給參觀者以深刻的印象。設(shè)計(jì)注重吸引人流的活動空間從外導(dǎo)入展位內(nèi)部。以展銷會現(xiàn)場成交為目的：現(xiàn)場售樓處條件未具備，必須在展場內(nèi)成交。設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目主題、提倡的生活形態(tài)、賣點(diǎn)。提供合理洽談空間，特別注意深度客戶免受外界干擾。人流吸引的功能安排在外部。展銷會的要求：展位設(shè)在入口位置，規(guī)模較大，凸現(xiàn)氣勢，給參觀者以震撼作用，與項(xiàng)目形象定位相符，與企業(yè)形象相符。最佳位置，獨(dú)家專場,DV循環(huán)播放；體現(xiàn)非同一般的效果，配合DV效果，成為展會的最亮點(diǎn)。整個展位的設(shè)計(jì)極具現(xiàn)代感、國際感、文化感，營造氛圍。通過定時發(fā)放禮品，聚集人氣，制造展場熱點(diǎn)。房交會使命——項(xiàng)目形象進(jìn)入市場，展示交易項(xiàng)目；同時，城建置業(yè)品牌宣傳活動拉開帷幕。城建置業(yè)品牌與國際品牌服務(wù)商聯(lián)合活動正式展開；六、城建置業(yè)廣告策略為了配合此次宣傳推廣活動的順利進(jìn)行，從敲定方案開始，有計(jì)劃、按步驟的啟動對城建置業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)及宣傳推廣的工作。廣告總體策略分步擬定為：第一步：建立健全企業(yè)形象（VI、樣本、網(wǎng)站）；第二步：通過項(xiàng)目宣傳推廣展現(xiàn)企業(yè)品牌，穿插單獨(dú)企業(yè)形象廣告；第三步：建立健全企業(yè)資質(zhì)及榮譽(yù)系統(tǒng),增加企業(yè)實(shí)力鑒證的內(nèi)容；第四步：逐步建立客我互動平臺（先以通訊形式，后升級為客戶會）；第五步：利用企業(yè)經(jīng)營活動 (事件或其他)，進(jìn)行新聞性傳播；第六步：利用好房交會，展銷項(xiàng)目的同時展示企業(yè)形象；第七步：舉辦各種主題活動，提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度；第八步：單獨(dú)進(jìn)行企業(yè)品牌形象宣傳推廣。其中，廣告宣傳推廣中：需要配合項(xiàng)目宣傳，以長效媒體（如戶外高炮、定點(diǎn)廣告看板等）為主，以報紙廣告等主流媒體為主，以電視廣告高端媒體配合網(wǎng)絡(luò)媒體及其他形式媒體為輔，進(jìn)行立體、復(fù)合式、持續(xù)性宣傳。要領(lǐng)：以項(xiàng)目宣傳為主，同時突出城建置業(yè)品牌形象。其中，諸如戶外廣告形式，我們主要是有目的的選擇一些高空廣告牌，一是因?yàn)樽⒛柯矢?，到達(dá)效果好，一次投資，多次受益，受群人群廣泛，可以重復(fù)向目標(biāo)受群傳遞項(xiàng)目和企業(yè)信息，再就是它廣告效果能做到立竿見影，迅速持久，在位置上我們考慮從進(jìn)城口，大型廣場，繁華地段，商業(yè)旺角合理布局，交叉投放。單獨(dú)針對企業(yè)形象的投放建議: 內(nèi) 容媒 體發(fā)布頻次發(fā)布內(nèi)容備注站牌廣告若干處站牌企業(yè)整體形象推廣城建置業(yè)項(xiàng)目信息市內(nèi)繁華路段高空路牌(高炮)3~5塊企業(yè)整體形象推廣城建置業(yè)項(xiàng)目信息交通要道市內(nèi)定點(diǎn)廣告牌5~10塊企業(yè)整體形象推廣城建置業(yè)項(xiàng)目信息市內(nèi)繁華路段辦公樓樓頂位報紙廣告與項(xiàng)目穿插發(fā)布城建置業(yè)企業(yè)信息城建置業(yè)項(xiàng)目信息以新聞性軟文結(jié)合項(xiàng)目廣告為主雜志廣告與項(xiàng)目穿插發(fā)布城建置業(yè)企業(yè)信息城建置業(yè)項(xiàng)目信息專業(yè)類雜志電視臺與項(xiàng)目穿插發(fā)布城建置業(yè)企業(yè)信息城建置業(yè)項(xiàng)目信息每次15秒配企業(yè)標(biāo)版電臺與項(xiàng)目穿插發(fā)布城建置業(yè)企業(yè)新聞城建置業(yè)項(xiàng)目信息企業(yè)形象結(jié)合項(xiàng)目廣告網(wǎng)絡(luò)廣告與項(xiàng)目穿插發(fā)布城建置業(yè)企業(yè)信息城建置業(yè)項(xiàng)目信息60天起贊助或活動主辦與項(xiàng)目結(jié)合城建置業(yè)企業(yè)信息城建置業(yè)項(xiàng)目信息半公益性其他注意：該投放建議是依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)銷售進(jìn)度而來，需穿插于項(xiàng)目集中推廣過程中，以達(dá)到品牌傳播效益最大化。七、有關(guān)費(fèi)用的匡算企業(yè)形象宣傳推廣是個長期性系統(tǒng)化工作，房地產(chǎn)企業(yè)形象的宣傳推廣主要遵循的標(biāo)準(zhǔn)是：實(shí)現(xiàn)品牌傳播效益最大化。如何實(shí)現(xiàn)，則需要結(jié)合企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的集中上市時間來做產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌宣傳的統(tǒng)籌安排。房地產(chǎn)項(xiàng)目宣傳推廣費(fèi)用占比通常為項(xiàng)目總銷金額的1%~3%不等。在項(xiàng)目宣傳推廣過程中，我們可以注意增加對企業(yè)品牌形象的塑造，這個增加部分的費(fèi)用，比例比較靈活，可以歸到項(xiàng)目宣傳費(fèi)用中。另外，單獨(dú)針對企業(yè)品牌形象宣傳推廣的費(fèi)用，可以依據(jù)企業(yè)年度銷售計(jì)劃來安排一個適度的比例，作為宣傳費(fèi)，統(tǒng)籌安排使用。上海云廬廣告有限公司（）二OO九年八月