【導讀】12月6日)正式對外發(fā)行。省各縣級聯(lián)社自愿委托，由吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社申請的統(tǒng)一品牌的磁條借記卡，（借記卡）起存，可隨時續(xù)存。戶屬性質(zhì)，申領必須預留密碼。（借記卡）的年費為元，工本費為元。咨詢及投訴等服務。銷毀工作的管理。記，營業(yè)終了交專管人員保管。范圍內(nèi)做支付結算。日后發(fā)卡行對預授權金額自動解凍。日累計取款最多為萬元，每次最多為?？?，即以吉卡（借記卡）為基礎，增加業(yè)務，存貸一體的工具。務平臺上辦理貸款(支取)、(償還)、(查詢)等業(yè)務。業(yè)單位及其他組織。證）在申請過程中如因客觀原因缺失，需以書面形式說明。失），吉林省農(nóng)村信用社保留（追索權）。柜面后方可進行使用。持卡人結賬時，輸入密碼、預授權碼，在預。配備兩組自動柜員機管理員兼職，每組不少于人。間隔最長不得超過月。

　　

【正文】 （ 4）其他相關事項。 8. ATM 出現(xiàn)暫停服務畫面一般由那些原因引起？ （ 1）流水打印機缺紙或故障（屏幕右上角報“ 20”），檢查打印機； （ 2）通訊故障（屏幕右上角報“ 04”），可以通過科技人員進行檢查確認； （ 3）讀卡器故障（屏幕右上角報“ 10”），檢查讀卡 41 器。 （ 4）非故障原因：保險柜門未關，電子柜門未關或未退管理員操作菜單，省中心 ATM 報停或未加載。 9. 簡述在行式自動柜員機裝鈔 /清機操作流程。 自動柜員機管理員到營業(yè)大廳內(nèi)柜員機前，在沒有客戶辦理業(yè)務情況下，示意 99 尾箱柜員做 ATM 裝鈔 /清機交易， 99 尾箱柜員需先做清機交易再做裝鈔交易，并打印出 ATM 裝鈔 /清機憑證，同時柜員機管理員在 ATM 機上扎賬，打印出扎賬流水清單，記錄清單中 ATM 機現(xiàn)金結存數(shù)。裝入新鈔箱，完成 ATM 機上加鈔操作。回到營業(yè)室后對原鈔箱中的現(xiàn)金進行清點，并將 ATM裝鈔 /清機憑證中 ATM 清機金額、 ATM 機流水清單中現(xiàn)金結存數(shù)、實際剩余現(xiàn)金數(shù)做核對，三賬合一時表明賬務平，否則要進行查找不平原因。并將設備軋賬清單交 99尾箱做清機憑證的附件隨當日傳票裝訂。 ？ 單位憑基本存款賬戶開戶許可證、組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照由單位法定代表人或其指定的被授權人出示本人有效身份證件及相關授權文件后申領。 ？ （ 1）銷卡是將卡內(nèi)所有賬戶結清銷戶。 （ 2）持卡人可在任意聯(lián)網(wǎng)營業(yè)機構辦理銷卡業(yè)務。 42 （ 3）凍結、止付、鎖定和有代收代付等簽約性中間業(yè)務的吉卡不得銷卡。 12. ATM 無取款項時一般由那些原因引起的？ （ 1） ATM 硬件沒加鈔 （ 2） ATM 有 2 筆回收鈔發(fā)生 （ 3） ATM 出鈔模塊故障 13. 商戶相關資料須逐級上報審批，上報的資料包括哪些？ （ 1）營業(yè)執(zhí)照復印件 （ 2）稅務登記證復印件 （ 3）法人代表身份證件復印件 （ 4）組織機構代碼證復印件 （ 5）開戶許可證復印件 （ 6）《吉林省農(nóng)村信用社特約商戶審批表》 （ 7）《特約商戶入網(wǎng)申請表》 （ 8）《特約商戶受理銀聯(lián)卡協(xié)議書》復印件 （ 9）《吉林省農(nóng)村信用社 POS 機具擔保書》復印 件 稅務登記證、組織機構代碼證和開戶許可證在申請過程中如因客觀原因缺失，需以書面形式說明。 簿有哪些？ 《自動柜員機管理員信息登記簿》、《自動柜員機基本 43 信息登記簿》、《自動柜員機硬件檔案登記簿》、《自動柜員機監(jiān)測登記簿》、《自動柜員機巡檢登記簿》 ？ （ 1）對持卡人市場的發(fā)展有極大的促進作用。 （ 2）可以營造良好的用卡環(huán)境。 （ 3）有利于培育我們新的利潤增長點。 （ 4）有利于提升銀行的服務品 質(zhì)，樹立良好的吉卡品牌形象。 （借記卡）積分獎勵范圍？ （ 1）持卡人持吉卡在特約商戶消費可累計積分。 （ 2）下列情況不參與積分兌獎①房地產(chǎn)及批發(fā)類商戶的持卡消費；②社會福利、服務等非盈利行業(yè)的持卡消費；③特約商戶回扣率低于 %的不予積分。 ？ 特約商戶是指能夠受理銀行卡業(yè)務，為持卡人提供購物、消費的單位。 ？ 銀行卡業(yè)務差錯是指由于銀行卡系統(tǒng)、網(wǎng)絡、自助設備運行異常或柜員錯誤操作等原因，致使發(fā)卡行或受理行賬務核算與資金清 算不一致。 ？ 差錯處理平臺是指中國銀聯(lián)提供的用于聯(lián)網(wǎng)成員間 44 提交差錯交易以解決跨行差錯交易及疑問的互聯(lián)網(wǎng)電子網(wǎng)處理系統(tǒng)。 ？ 貸記調(diào)整是指收單機構對確認的長款主動向發(fā)卡機構提出退款的請求，屬于差錯處理的一種交易類型。 21. 縣聯(lián)社銀行卡管理部門為差錯處理的具體管理部門，主要職責是什么？ （ 1）負責發(fā)出查詢、查復、受理通知及對收到的查詢、查復、受理通知進行核查、確認或傳遞。 （ 2）負責查詢查復等環(huán)節(jié)中所涉及表單的管理及存檔工作。 （ 3）協(xié)助有關單位進行差錯資金的追索。 22. 自動柜員機日常管理的主要內(nèi)容？ 自動柜員機日常管理包括鑰匙和密碼管理、裝鈔、裝紙、更換色帶、設備保潔、運行檢查、運行登記、賬務處理和吞鈔吞卡處理等，由自動柜員機管理員實行專人管理。 23. 對裝入自動柜員機的現(xiàn)金有什么要求？ 裝入自動柜員機的現(xiàn)鈔必須經(jīng)過嚴格的挑選，要使用 79 成新的鈔票，保證票面無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角等，禁止使用原封新鈔和潮濕的現(xiàn)鈔。 45 24. 自動柜員機日志流水應如何保管？ 設備流水日志是記 錄自動柜員機工作情況的重要依據(jù)，必須保證日志記錄連續(xù)，成卷保管，不得截取。每卷設備流水日志由自動柜員機管理員在結尾處加貼封條，加蓋經(jīng)辦人名章，并在設備流水日志上背面詳細記錄設備代碼、起止時間、中止流水號。設備流水日志，視同會計檔案由所屬機構保存，并定期歸檔統(tǒng)一保管。 25. 消費撤銷與退貨交易的區(qū)別是什么？ （ 1）消費撤銷必須是當日當批內(nèi)完成（未做結賬前），而退貨交易可以在當日也可以隔日的進行，可在當批內(nèi)也可在批次外。 （ 2）消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分 退款。 （ 3）退貨交易一般是應持卡人要求而發(fā)起的，而消費撤銷交易可由商戶主動發(fā)起，也可應持卡人要求發(fā)起。 ？ 自動取款機、自動存款機、自動存取款機、多媒體查詢機等自助性自動化設備和相關輔助設備、通訊設備、軟件。 ATM 無取款項時一般由那些原因引起的？ 46 （ 1） ATM 硬件沒加鈔 （ 2） ATM 有 2 筆回收鈔發(fā)生 （ 3） ATM 出鈔模塊故障 4682— 67，請敘述一下開鎖 過程： 按照左 4 右 3 左 2 的開鎖順序， 先把鎖盤向左旋轉 46 經(jīng)過開鎖刻度 4次，第 4 次時對準開鎖刻度，然后鎖盤向右旋轉 82 經(jīng)過開鎖刻度 3次，第 3 次時對準開鎖刻度，然后鎖盤向左旋轉， 67 經(jīng)過開鎖刻度 2次，第 2 次時對準開鎖刻度，然后向右旋轉鎖盤知道旋不動為止把鎖打開。 出現(xiàn)暫停服務畫面一般由那些原因引起？ （ 1） 、流水打印機缺紙或故障（屏幕右上角報“ 20”），檢查打印機； （ 2） 、通訊故障（屏幕右上角報“ 04”），可以通過科技人員進行檢查確認； （ 3） 、讀卡器故障（屏幕右上角報“ 10”），檢查讀卡器。 （ 4） 、非故障原因：保險柜門未關，電子 柜門未關或未退出管理員操作菜單，省中心 ATM 報停或未加載 。 47 ，管 理員應該怎樣應對？ (1)請客戶在第二天拿著身份證來確認以及領取回收的錢幣。 (2)進行軋帳對帳，對 ATM剩余錢幣進行清點，并精確記錄各個鈔箱以及廢鈔箱的實際張數(shù)。 (3)記錄時廢鈔箱回收盒內(nèi)以及通道內(nèi)的回收錢幣的 張數(shù)，并查找 ATM 的交易日志以確認交易是否超時回收。 (4)對回收的鈔票單獨存放并檢驗真?zhèn)巍? (5)如果發(fā)現(xiàn)回收的鈔票存在假鈔或與客戶所報張數(shù)不符的情況，查詢錄 象進行確 認。 的幾種情況 ： (1)設備軋賬單與電子尾箱余額不符時。 (2)存、吐鈔不正常，開鈔箱檢查時。 (3)鈔箱備付金不足時。 (4)客戶投訴存、吐鈔有誤時。 (5)7 個工作日（含）未進行賬款核對時。 (6)其他特殊情況。 哪類 商戶應禁止簽約 ？ （ 1） 非法設立的經(jīng)營組織。 （ 2） 賭博及非法博彩類、色情服務類，出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥及其它與本國法律和法規(guī)相抵 48 觸的商戶。 （ 3） 商戶或商戶負責人（或法人代表）已被列入中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)黑名單。 （ 4） 注冊地及經(jīng)營場所不在吉林省內(nèi)的商戶。