【導(dǎo)讀】力,并在中國得到了廣泛的認(rèn)同。物業(yè)管理的含義也從住宅小區(qū)的管理，擴(kuò)大到包括。各類辦公樓宇、商業(yè)中心、旅游酒店以及學(xué)校、醫(yī)院的管理。的大量長期繁瑣的日常工作。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)動(dòng)。技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。計(jì)算機(jī)是一種用來存儲數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、傳輸數(shù)據(jù)的重要工具。新月異”的向微型化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的處理，極大的減少了人工的工作量，在很大程度上提高工作效率，從而讓物業(yè)管理公司把更多的精力投入到更好的為業(yè)主服務(wù)上面。更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)?？傊?，對于整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展來講，物業(yè)管理的計(jì)算機(jī)化是一個(gè)勢在必。是在DOS平臺下單機(jī)運(yùn)行。隨著物業(yè)管理公司的管理日益規(guī)范和組織的日。益龐大，物業(yè)管理公司跨地域的經(jīng)營已漸成規(guī)模。物業(yè)管理計(jì)算機(jī)化的發(fā)展極大帶動(dòng)了物業(yè)管理整體水平的提高。

　　

【正文】 織架構(gòu) ：部門及人員組成及崗位職責(zé) 。 ② 人事管理 ：員工職能，員工信息、培訓(xùn)記錄、崗位變動(dòng)、待遇變更、個(gè)人簡歷、家庭成員、獎(jiǎng)懲記錄的信息的管理。 ③ 工資管理 : 對員工的工資進(jìn)行管理 , 即由計(jì)算機(jī)進(jìn)行員工工資計(jì)算 , 工資發(fā)放 ,打印工資條 ,打印按部門匯總報(bào)表 ,維護(hù)員工工資定級方案，查找員工工資表 ,瀏覽員工工資表等功能 行政管理輸出以下報(bào)表清單 ： 員工登記表、正式員工花名冊，臨聘工花名冊，獎(jiǎng)懲記錄清單、工資表、工資發(fā)放條、部門匯總表、福利發(fā)放表。 第三節(jié) 通用 功能模塊 報(bào)表管理 20 多種自定義報(bào)表格式，包括 簡單型、復(fù)合型和匯總型。用戶可以自定義報(bào)表的名稱、需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報(bào)表的無級放大和縮小，可進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì) , 并提供可以形成多種報(bào)表模板的工具。 通用查詢 可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項(xiàng)、計(jì)算項(xiàng)、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項(xiàng)條件進(jìn)行組合來構(gòu)造一個(gè)具體的查詢，并將查詢出的結(jié)果能夠打印成統(tǒng)計(jì)圖，可另存為 EXCEL、 DBF 等文件，并能夠在網(wǎng)上進(jìn)行流轉(zhuǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)調(diào)用實(shí)時(shí)更新的詳細(xì)資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。 具體功能點(diǎn) ： a) 增加、修改、刪除查 詢：可分模塊增刪改查詢，只對某一模塊用到的表進(jìn)行操作； b) 運(yùn)行查詢：查詢的結(jié)果可顯示多樣化 統(tǒng)計(jì)匯總 可按時(shí)間段、按管理處、按大樓、按部門，完成對多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，分析總結(jié)工作，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能夠打印成統(tǒng)計(jì)圖。如今年 17 月份各管理處寫字樓物業(yè)的出租率及租金走勢分析，并可與去年同期進(jìn)行比較。 具體功能點(diǎn) ： ① 增加、修改、刪除統(tǒng)計(jì)：可分模塊增刪改統(tǒng)計(jì)，每個(gè)統(tǒng)計(jì)可最多包含五個(gè)查 21 詢，并且只對某一模塊用到的表進(jìn)行操作； ② 運(yùn)行統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可顯示多樣化，并可運(yùn)行單個(gè)查詢得到單個(gè)查詢的結(jié)果。 操作日志管 理 具有應(yīng)用級的用戶操作日志，在進(jìn)入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)等重要的操作上進(jìn)行日志記錄。系統(tǒng)操作日志管理對應(yīng)保密或較敏感的數(shù)據(jù)修改提供跟蹤，能清楚地記錄數(shù)據(jù)每次更改的情況（更改人、時(shí)間、值、數(shù)額等），最大限度的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。 用戶權(quán)限控制 系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的部門及其工作職責(zé)，分表單、模塊、字段、記錄來定義不同的操作權(quán)限，保證每一個(gè)用戶使用的合法性，以保障公司數(shù)據(jù)的保密及安全。如萬能查詢統(tǒng)計(jì) ，只允許公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)使用， 管理處的工作人員僅能看到本管理處的數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理有 權(quán)修改費(fèi)用單價(jià)，收費(fèi)員只能錄入讀數(shù)進(jìn)行計(jì)算。 任務(wù)自動(dòng)提醒 系統(tǒng)會(huì)隨時(shí)校驗(yàn)一些數(shù)據(jù)的功能，提醒操作人員進(jìn)行操作。如對于合同到期續(xù)簽、設(shè)備定期保養(yǎng)、欠繳費(fèi)用追收等任務(wù)，系統(tǒng)到時(shí)將自動(dòng)發(fā)出提醒，促使相關(guān)工作人員完成該任務(wù)，從而避免重要公務(wù)延誤情況的發(fā)生。 文檔管理 22 用戶能自己分類管理 ISO9000文件、公司規(guī)章制度、各種法律法規(guī)、崗位職責(zé)、技術(shù)規(guī)范等各種文檔，能登記文件的上傳者、更改時(shí)間、現(xiàn)在的閱讀人。 系統(tǒng)管理員可以禁止機(jī)密文件讓別人閱讀與修改，能按文檔的分類來實(shí)現(xiàn)用戶的權(quán)限劃分，各個(gè)用戶只能看 到自己有權(quán)限的資料。 用戶能下載文檔并修改文檔，以便信息上傳以后共享，且支持各種條件的查找 。 第五章 產(chǎn)品 的實(shí)施步驟 第一節(jié) 產(chǎn)品 實(shí)施及售后服務(wù)計(jì)劃 一、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 公司在合同簽定后將軟件 系統(tǒng) 交由客戶試用； 軟件 系統(tǒng) 經(jīng)客戶試用后，項(xiàng)目實(shí)施小組成員到客戶處進(jìn)行二次開發(fā)的業(yè)務(wù)調(diào)研，并遞交需求調(diào)研分析報(bào)告和設(shè)計(jì)方案制作； 在需求調(diào)研分析報(bào)告和設(shè)計(jì)方案經(jīng)客戶確認(rèn)后，項(xiàng)目實(shí)施小組即開始進(jìn)行軟件 系統(tǒng) 的二次開發(fā)。在二次開發(fā)過程中，編程人員將保持原有的編程風(fēng)格，在程序中插入必要的注釋，降低今后應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù) 的難度； 軟件 系統(tǒng) 二次開發(fā)初步完成后，交由測試人員進(jìn)行測試。編程人員根據(jù)測試人員的測試情況對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的修改。系統(tǒng)經(jīng)測試人員測試認(rèn)可合格后，項(xiàng)目實(shí)施小組將對系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試。 調(diào)試安裝完成后，系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。實(shí)施人員將及時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)跟蹤，對每次維護(hù)進(jìn)行記錄，收集客戶書面的意見反饋，交由編程人員進(jìn)行程序修改。 在系統(tǒng)試運(yùn)行階段， 要求客 戶積 極配合，并在系統(tǒng)實(shí)施人員的協(xié)助指導(dǎo)下試 23 運(yùn)行軟件，解決臨時(shí)提出的問題及避免系統(tǒng)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，直至系統(tǒng)完善。同時(shí) 為客戶編寫完整的操作手冊； 系統(tǒng)通過驗(yàn)收 后，進(jìn)入售后服務(wù)階段。 二、售后服務(wù)計(jì)劃 ： 售后服務(wù)計(jì)劃包括對客戶的系統(tǒng)培訓(xùn)和對系統(tǒng)的日常維護(hù)。 產(chǎn)品技術(shù)支持人員 直接對各地的 最 終用戶提供技術(shù)服務(wù)與支持。 公司設(shè)有專門技術(shù)人員對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，客戶可自由選擇進(jìn)修時(shí)間。當(dāng)客戶有特殊要求時(shí)，也可要求公司的技術(shù)人員上門對其進(jìn)行培訓(xùn)。 公司通過電話咨詢、遠(yuǎn)程維護(hù)技術(shù)、技術(shù)人員上門等多種方式對客戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，并提供一年免費(fèi)維護(hù)。對于客戶每次的服務(wù)請求，維護(hù)小組設(shè)有專人負(fù)責(zé)實(shí)施、跟蹤、并留下規(guī)范的服務(wù)記錄。服務(wù)記錄在每次服務(wù)完成后 2 天內(nèi)提交給用戶作為資料保存。當(dāng) 公司的技術(shù)人員上門進(jìn)行維護(hù)時(shí)，要求客戶配合提供相應(yīng)的測試環(huán)境及運(yùn)行環(huán)境，在維護(hù)過程中應(yīng)有客戶的維護(hù)管理小組成員在現(xiàn)場。 24 第二節(jié) 系統(tǒng)實(shí)施步驟和工作流程 修 改 修 改 合同簽訂 軟件系統(tǒng)的試用 軟件二次開發(fā) 調(diào)研報(bào)告和方案制作 審 核 合格驗(yàn)收 內(nèi)部測試 交付使用、試運(yùn)行 這是系統(tǒng)預(yù)備階段，與用戶一起完成軟件系統(tǒng)的試用、業(yè)務(wù)需求與分析。 通 過 這是系統(tǒng)的開發(fā)階段，開發(fā)人員在原有軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開發(fā)。 后期是將系統(tǒng)交由用戶使用，對用戶進(jìn)行培訓(xùn)和日常維護(hù)。 系統(tǒng)維護(hù)