收銀損耗控制ppt課件-資料下載頁
2025-04-30 18:09本頁面
【正文】 TC **** **** **** **** **** 12:16:03案例分享n案例分析n案例討論案例 1：一個零售公司收銀違紀案例分析：某店 收銀員違紀 17起涉及總金額高達 37,000元涉及人員 50多人12人送交公安機關(guān)n 發(fā)現(xiàn)的渠道分：顧客投訴便衣發(fā)現(xiàn)報告和錄像系統(tǒng)跟蹤如何發(fā)現(xiàn)當事人特征：當事人工齡 ：當事人動機討論n 收銀員違紀因素是什么？n 最好預防手段是什么？控制收銀損耗的方法方法n POS系統(tǒng)前臺控制n 查閱 POS系統(tǒng)后臺管理報表n 管理人員監(jiān)督n 物理預防POS系統(tǒng)前臺控制POS機設定時應該考慮到安全問題建立目標收銀員檔案隨機現(xiàn)場盤點查機隨機抽查作廢散貨查閱 POS系統(tǒng)后臺管理報表每日審核 ‘作廢配報告 ’中的可疑作廢交易每日根據(jù)可疑電子日志查錄像管理人員監(jiān)督和目標收銀員做 面談利用 ‘神秘顧客 ’測試物理預防n 物理預防安裝收銀監(jiān)控系統(tǒng)建立 POS預警系統(tǒng)平時證據(jù)收集n 平時積累證據(jù) (錄像 /電子日志 /小票等 )作為面談 挖掘的根據(jù)n 面談中當事人承認后，先讓其歸還竊取的金額 或商品作為證物，沒有證物可讓其在電子日志 的作廢交易旁簽名，也可作為起訴的證據(jù)
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