【正文】 射功率≤20dBm可調(diào)節(jié)功率粒度1dBm可調(diào)功率范圍1dBm~相應(yīng)國(guó)家規(guī)定功耗12W 天線(xiàn)內(nèi)置2*2mimo天線(xiàn)，可選外置天線(xiàn)型號(hào)復(fù)位/恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置支持狀態(tài)指示燈1*power,1*sys,1*,1*5GHz工作/存儲(chǔ)溫度 10℃～55℃/40℃～70℃工作/存儲(chǔ)濕度（非凝結(jié)）5%～95%MTBF250000H軟件規(guī)格軟件規(guī)格項(xiàng)目描述型號(hào)NAP2600射頻空間流數(shù)（streams）2單頻最大傳輸速度300Mbps工作頻段: (中國(guó)): (中國(guó))調(diào)制技術(shù)OFDM : BPSK@6/9Mbps、QPSK@12/18Mbps、16QAM@24Mbps、64QAM@48/54MbpsDSSS : DBPSK@1Mbps、DQPSK@2Mbps、CCK@MIMOOFDM : MCS 015支持的信道速率： 1, 2, , 11： 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48, 54： 到 300（MCS0 到 MCS15） 高吞吐量 (HT) 支持：HT 20/40支持信道數(shù)、（）：5個(gè)信道、（）：13個(gè)信道信道自動(dòng)調(diào)整支持功率手動(dòng)調(diào)整NAP可手動(dòng)功率調(diào)整，調(diào)整粒度為1dBm，調(diào)整范圍為1dBm~國(guó)家規(guī)定功率范圍NAP負(fù)載均衡多個(gè)NAP間實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，在雙頻情況下，功率自動(dòng)控制支持WLAN功能虛擬NAP支持SSID隱藏支持STA相關(guān)支持STA異常下線(xiàn)檢測(cè)、STA老化、基于STA的統(tǒng)計(jì)和狀態(tài)查詢(xún)等接入用戶(hù)數(shù)限制支持鏈路完整性檢測(cè)支持基于用戶(hù)、流量的智能負(fù)載均衡支持用戶(hù)數(shù)限制支持基于SSID/接入點(diǎn)帶寬限制支持基于STA/SSID/NAP的限速安全認(rèn)證PSK、WEB、支持二維碼認(rèn)證訪(fǎng)客終端接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)后，終端自動(dòng)彈出二維碼頁(yè)面，企業(yè)審核人通過(guò)手機(jī)掃描訪(fǎng)客終端二維碼，訪(fǎng)客即可上網(wǎng)。微信認(rèn)證用戶(hù)接入無(wú)線(xiàn)后關(guān)注指定微信賬號(hào)（商戶(hù)或企業(yè)官方帳號(hào)）即可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。增加商家/企業(yè)關(guān)注度，提供后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。短信認(rèn)證用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò)后彈出認(rèn)證頁(yè)面，用戶(hù)輸入手機(jī)號(hào)碼以獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼后可以實(shí)現(xiàn)正常上網(wǎng)。臨時(shí)訪(fǎng)客認(rèn)證臨時(shí)用戶(hù)在有效期內(nèi)可以登錄，超過(guò)有效期無(wú)法登錄；在臨時(shí)賬號(hào)管理的二級(jí)權(quán)限系統(tǒng)中僅能進(jìn)行臨時(shí)帳號(hào)的創(chuàng)建、管理功能證書(shū)認(rèn)證支持證書(shū)認(rèn)證數(shù)據(jù)加密支持WPA（TKIP）、WPA2（AES）、WPAPSK、WEP（64/128位數(shù)據(jù)幀過(guò)濾支持靜態(tài)白名單、動(dòng)態(tài)黑名單用戶(hù)隔離支持非法NAP檢測(cè)支持ACL策略下發(fā)支持Radius協(xié)議支持WIPS支持管理維護(hù)大屏顯示功能配合控制器實(shí)現(xiàn)界面直觀(guān)展示每個(gè)NAP接入人數(shù)、接入位置、接入用戶(hù)用戶(hù)名等信息網(wǎng)絡(luò)管理支持WEB、telnet等故障檢測(cè)及告警支持信息統(tǒng)計(jì)及日志支持網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)議棧加速配合控制器針對(duì)協(xié)議棧進(jìn)行加速，在無(wú)線(xiàn)干擾環(huán)境下，提升傳輸速度自動(dòng)廣播提速配合控制器將廣播包原有的發(fā)送速度提高，加快廣播包的傳輸效率接入終端速度限制配合控制器對(duì)接入終端的速度做門(mén)檻，禁止低于一定速度的終端接入，提升整體網(wǎng)絡(luò)速度訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限多角度的角色分配配合控制器實(shí)現(xiàn)基于用戶(hù)帳號(hào)/SSID/區(qū)域/接入終端的角色分配管理基于終端類(lèi)型的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于終端類(lèi)型如手機(jī)、電腦、平板等的靈活權(quán)限管控基于操作系統(tǒng)類(lèi)型的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于終端操作系統(tǒng)如安卓、IOS、windows phone等的靈活權(quán)限管控基于具體應(yīng)用的權(quán)限控制配合控制器實(shí)現(xiàn)基于具體應(yīng)用如、迅雷、P2P等的權(quán)限控制案例介紹海印集團(tuán)簡(jiǎn)介： 216。 廣東海印集團(tuán)股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱(chēng)：海印股份，證券代碼：000861） 于1998年在深交所掛牌上市。截至2012年3月中旬，公司市值近100億元人民幣。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括主題商場(chǎng)及綜合性商業(yè)物業(yè)開(kāi)發(fā)租賃、高嶺土、炭黑三大領(lǐng)域海印集團(tuán)WLAN建設(shè)需求： 216。 促使顧客用微信關(guān)注集團(tuán)公共帳號(hào),后期集團(tuán)可通過(guò)微信為客戶(hù)推送商場(chǎng)活動(dòng)及廣告，降低營(yíng)銷(xiāo)成本； 216。 讓顧客注冊(cè)成為集團(tuán)會(huì)員，提高顧客忠誠(chéng)度； 216。 收集顧客的手機(jī)號(hào)碼，用于集團(tuán)短信營(yíng)銷(xiāo)， 216。 分析用戶(hù)上網(wǎng)行為和上網(wǎng)偏好，為集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整做參考； 海印集團(tuán)WLAN工程建設(shè)WLAN部署方案： 216。 采用萬(wàn)兆系列控制器NAC7300兩臺(tái)和1033臺(tái)雙頻NAP2600。 216。 萬(wàn)兆系列控制器放在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房，雙機(jī)熱備，NAP熱點(diǎn)通過(guò)POE交換機(jī)供電，避免強(qiáng)電隱患。 WLAN實(shí)現(xiàn)價(jià)值： 216。 海印商場(chǎng)區(qū)域無(wú)線(xiàn)信號(hào)全覆蓋，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)提供差異化服務(wù)，吸引更多客流。 216。 采用微信營(yíng)替代部分短信營(yíng)銷(xiāo)，減少了營(yíng)銷(xiāo)成本，改善客戶(hù)印象。 216。 增加集團(tuán)會(huì)員數(shù)，增加固定客源。 216。 用戶(hù)接入時(shí)推送廣告，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)方式新穎。中北集團(tuán)簡(jiǎn)介： 216。 成立于1996年8月，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展積累，業(yè)已形成以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、酒店運(yùn)營(yíng)、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭產(chǎn)業(yè)的跨地域?qū)I(yè)化集團(tuán)公司。集團(tuán)資產(chǎn)數(shù)十億，集團(tuán)本部及旗下公司擁有員工2000余人，其中大專(zhuān)以上教育水平及職業(yè)技術(shù)人才500余人均為相關(guān)領(lǐng)域獲得多年成功經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)精英。中北集團(tuán)WLAN建設(shè)需求： 216。 商場(chǎng)各區(qū)域內(nèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無(wú)死角覆蓋，保障網(wǎng)絡(luò)使用效果。 216。 對(duì)接入用戶(hù)做不同的頁(yè)面推送，做廣告營(yíng)銷(xiāo)。 216。 根據(jù)接入NAP流量統(tǒng)計(jì)，分析不同區(qū)域商鋪人流量，為商場(chǎng)給店鋪定價(jià)制定提供數(shù)據(jù)參考。 WLAN部署方案： 216。 采用萬(wàn)兆系列控制器NAC6300兩臺(tái)和400臺(tái)雙頻NAP2600。 216。 萬(wàn)兆系列控制器放在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房，雙機(jī)熱備，NAP熱點(diǎn)通過(guò)POE交換機(jī)供電，避免強(qiáng)電隱患。 WLAN實(shí)現(xiàn)價(jià)值： 216。 商場(chǎng)公共區(qū)域，人流量密集區(qū)域，NAP設(shè)備開(kāi)啟負(fù)載均衡策略，均衡負(fù)載用戶(hù)接入，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定使用。 216。 根據(jù)不同購(gòu)物區(qū)域內(nèi)的不同NAP 組，在用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)推送不同的廣告頁(yè)面，定向營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)可根據(jù)商場(chǎng)不同時(shí)間段的打折信息不同，定期修改推送頁(yè)面內(nèi)容。 216。 根據(jù)接入NAP流量統(tǒng)計(jì)，分析不同區(qū)域商鋪人流量，為商場(chǎng)給店鋪定價(jià)制定提供數(shù)據(jù)參考。； 售后服務(wù) 服務(wù)體系介紹服務(wù)是一種文化。服務(wù)不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入了的企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。服務(wù)內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)的需求，在一如既往地向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)同時(shí)，也在與用戶(hù)長(zhǎng)期合作與摸索過(guò)程中，尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進(jìn)，以求雙方從中獲得最佳效益。向用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、多元化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專(zhuān)業(yè)化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，都是以用戶(hù)滿(mǎn)意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)唯有不斷為用戶(hù)提供低成本、高增值的服務(wù)，才能立于不敗之地。的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)的高效管理，一是對(duì)外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)服務(wù)的原則是：以不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量一切工作的準(zhǔn)繩；以用戶(hù)為中心，建立完善、系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；為用戶(hù)提供解決問(wèn)題的措施，為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。“顧客至上，快速響應(yīng)”是售后服務(wù)一直所秉持的售后服務(wù)理念。從成立之初到至今，逐漸形成了一套完整的、規(guī)范化的服務(wù)體系，以“專(zhuān)業(yè)的人員、積極的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)”服務(wù)于國(guó)內(nèi)外客戶(hù)！ 技術(shù)支持及服務(wù)內(nèi)容面向所有的用戶(hù)提供下列服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：在咨詢(xún)服務(wù)、維修服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、在線(xiàn)服務(wù)及遠(yuǎn)程服務(wù)全過(guò)程中，參照ISO9001質(zhì)量管理體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的投訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋與服務(wù)用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的資格認(rèn)證等。多樣化服務(wù)：在售前、售中、售后，倡導(dǎo)基于用戶(hù)滿(mǎn)意的個(gè)性化關(guān)懷；滿(mǎn)足用戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以外的特殊使用需要，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以外，我們還提供無(wú)償或有償個(gè)性化服務(wù)。主動(dòng)化服務(wù)：建立回訪(fǎng)制度，日?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，大客戶(hù)定期回訪(fǎng)，針對(duì)客戶(hù)問(wèn)題案例分析，提出預(yù)先解決方案，不斷推出產(chǎn)品升級(jí)；積極與用戶(hù)記性技術(shù)交流，與用戶(hù)共享產(chǎn)品的最新信息及動(dòng)態(tài)；主動(dòng)開(kāi)展對(duì)用戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶(hù)用好產(chǎn)品，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)。電子化服務(wù)：開(kāi)發(fā)了和CRM系統(tǒng)集成的客戶(hù)服務(wù)信息管理平臺(tái)，使客戶(hù)打進(jìn)的電話(huà)從開(kāi)始到結(jié)束的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)；統(tǒng)一由客服中心管理，可以查詢(xún)到所有問(wèn)題處于何種狀態(tài)及處理的整個(gè)過(guò)程，并能對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。 服務(wù)及維修流程客服方針：全面建立規(guī)范化的服務(wù)體系，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。服務(wù)宗旨：以客戶(hù)為中心。流程：《采用RMA管理系統(tǒng)監(jiān)控返修流程》，且在設(shè)備修復(fù)并寄回給客戶(hù)后，呼叫中心會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，確認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行、使用情況。通過(guò)多種渠道獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度和對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)、建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程調(diào)研渠道：在線(xiàn)滿(mǎn)意度調(diào)查、每周定期電話(huà)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)、每年年終客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。問(wèn)題分級(jí)處理機(jī)制，根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，問(wèn)題影響范圍分級(jí)處理，管理人員可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)了解每一個(gè)問(wèn)題的處理進(jìn)度。66